10 herramientas de marketing en redes sociales que harán llorar a sus competidores

¿Cuál es la mejor herramienta de marketing en redes sociales del mercado?

Esta es una pregunta que ha provocado muchos debates acalorados entre los profesionales del marketing. Con tantas herramientas de gestión de medios sociales disponibles y su importancia para cualquier vendedor de medios sociales, puede ser muy difícil encontrar la herramienta adecuada para usted.

Ian Anderson Gray del blog Seriously Social se ha asociado con G2Crowd para averiguar qué herramienta entre las 5 herramientas de gestión de medios sociales mejor valoradas del mercado es la mejor.

La infografía resultante ofrece unos resultados muy interesantes:

Infografía traída por Seriously Social y G2 Crowd

En este post, analizaré todas estas herramientas y otras cinco para averiguar cuál es la mejor.

La importancia de las herramientas de gestión de redes sociales

En primer lugar, vamos a ver qué hace que las herramientas de gestión de redes sociales sean tan importantes para aquellos que utilizan las redes sociales con fines promocionales, así como qué características y resultados necesitamos obtener la mayoría de nosotros.

Lo principal que hay que buscar en una herramienta de gestión de redes sociales es si te hace más productivo y eficiente.

¿Te lleva menos tiempo gestionar todas tus cuentas sociales? ¿Está creando mejores campañas en las redes sociales y, en general, obteniendo mejores resultados al utilizar la herramienta? ¿Le facilita el proceso de gestión de múltiples cuentas?

Con estos objetivos finales en mente, querrá examinar las siguientes características de los paneles de gestión de redes sociales:

• Múltiples cuentas: ¿Puede gestionar varias cuentas de medios sociales en todas las plataformas principales?
• Funciones de colaboración en equipo: ¿Pueden varios miembros del equipo trabajar en las mismas cuentas? ¿Puede asignar tareas a los miembros del equipo? ¿Obtiene informes analíticos detallados sobre su actividad en las redes sociales?
• Monitorización: ¿Puede monitorear palabras clave, otras cuentas, hashtags, etc.?
• Programación: ¿Puedes programar publicaciones para cuando no puedas conectarte?

La infografía también analiza algunos criterios interesantes para calificar cada una de las herramientas:

• Satisfacción general del usuario
• Dirección del producto: ¿Están las herramientas al día con todas las últimas tendencias y cambios en los medios sociales?
• Fácil de aprender
• Soporte al cliente
• Usabilidad: ¿mejora su productividad?
• Capacidad para satisfacer las necesidades del negocio

Ahora, veamos cada herramienta individual para ver cómo se comportan entre sí.

1. Agorapulse

Según los resultados de la infografía, Agorapulse es la mejor herramienta de marketing en redes sociales del mercado. Yo mismo la uso desde hace unos años y tengo que decir que estoy de acuerdo con las opiniones que componen los resultados de la infografía. Así que vamos a examinar esta herramienta primero.

El panel de control de Agorapulse es muy sencillo. El cambio a través de todas sus cuentas es fácil, ya que todos están claramente enumerados en el lado izquierdo del tablero de instrumentos. Todas sus funciones, como la bandeja de entrada de las redes sociales, la monitorización y la publicación, se encuentran en la parte superior del panel y son fácilmente accesibles.

Una de las mejores funciones de Agorapulse, en mi opinión, es la bandeja de entrada de las redes sociales, ya que facilita la comprobación de todas las actualizaciones de las redes sociales que requieren su atención. Funciona de forma muy parecida a como lo haría una cuenta de correo electrónico: a medida que revisas la bandeja de entrada, lees las notificaciones y respondes a ellas, la cola se va reduciendo. Puedes crear reglas de moderación automatizadas, lo que significa que Agorapulse etiquetará, marcará, ocultará o asignará contenido para que recibas todos los mensajes más relevantes en tu bandeja de entrada.

Si encuentras una actualización o un comentario sobre la marcha que quieres guardar para revisarlo más tarde, puedes añadir fácilmente etiquetas personalizadas y categorizarlos.

Otra gran característica es la publicación y la programación. Puedes publicar posts en cualquiera de tus redes, así como programarlos, pero la mejor parte es el calendario editorial. Básicamente, puedes programar todas las actualizaciones que quieras y verlas en un hermoso calendario que hace que sea mucho más fácil mantenerse organizado y planificar tus actualizaciones en las redes sociales.

Luego viene la herramienta de monitoreo. Puedes usarla para monitorear todas tus acciones y menciones en las redes sociales, descubrir cuando alguien menciona tu página de Facebook, crear búsquedas para ciertas palabras clave en Twitter y monitorear hashtags y lugares en Instagram.

Cuando se trata de reportes, Agorapulse ha creado algunos de los reportes analíticos más hermosos y detallados entre las herramientas de marketing en redes sociales. Los informes se centran en su audiencia, el compromiso y la conciencia de marca – algunas de las métricas más importantes, especialmente para los clientes. Otra cosa realmente genial es que puedes ver cuántas publicaciones y comentarios has revisado y cuál es tu tiempo y tasa de respuesta.

Creo que la característica que diferencia a Agorapulse de la mayoría de los otros tableros es la función de CRM. Esta función hace que sea muy fácil hacer un seguimiento de todos tus seguidores y amigos y averiguar quiénes son tus usuarios más comprometidos. También puedes utilizar Agorapulse para saber quiénes son tus influenciadores y embajadores de marca y quiénes de tus seguidores tienen más seguidores ellos mismos.

Cuantos más seguidores y amigos tengas, más difícil es hacer un seguimiento de ellos, pero con Agorapulse puedes añadir etiquetas personalizadas para saber quién es un prospecto, quién es un influenciador, etc. También puedes ver exactamente lo que has hablado con cada usuario para que nunca estés fuera de onda.

Algo más que vale la pena mencionar es que los chicos y chicas de Agorapulse son muy rápidos en responder a las nuevas características y cambios que salen en varias redes sociales.

Conclusión: En general, Agorapulse es un tablero de instrumentos realmente grande y honestamente no puedo pensar en nada que no me guste de él. La interfaz es fácil de usar y todas las características que todos estamos normalmente buscando en una herramienta de marketing de medios sociales están todos allí.

2. PostPlanner

Postplanner solía ser la herramienta para programar las actualizaciones de Facebook. Ahora, esta es una función mucho más extendida, por lo que Postplanner ha evolucionado bastante para incluir más funciones interesantes. Su principal objetivo ahora es ayudar a los profesionales del marketing a aumentar su compromiso en Facebook, Twitter y Pinterest.

Con Postplanner, puedes identificar fácilmente el contenido de mayor rendimiento para cualquier hashtag, tema o cuenta de medios sociales, clasificado por su viralidad. Con esta información, puedes crear más fácilmente actualizaciones que aumentarán tu compromiso, alcance y, en última instancia, tu tráfico.

También es una herramienta de curación de contenidos bastante buena; todo lo que necesitas hacer es añadir tus cuentas sociales, blogs, hashtags y palabras clave favoritas para tener una lista de contenido impresionante que puedes compartir fácilmente, así como utilizar para inspirarte en tus futuras publicaciones.

Postplanner te ayuda a decidir cuál es el mejor contenido con su clasificación por estrellas, de modo que siempre que veas una publicación con 4 o 5 estrellas, sabrás que tiene más posibilidades de conseguir más engagement. El contenido también se clasifica por fotos, artículos y estados para que puedas diversificar fácilmente tus actualizaciones y mantener a tu audiencia más interesada y comprometida.

De hecho, PostPlanner afirma que sus funciones han ayudado a los profesionales del marketing y a otros usuarios a conseguir un 650% más de compromiso que cualquier otra de las principales herramientas de marketing en redes sociales.

Programar el contenido también es muy fácil. Su función de planificación te permite programar rápidamente publicaciones para Facebook y Twitter y las organiza en un calendario fácil de usar. También puedes programar actualizaciones recurrentes y utilizar su genial función Re-Cycle para revivir todas tus actualizaciones más importantes y así poder sacarles el máximo partido.

Conclusión: PostPlanner es la herramienta perfecta para aquellos que quieren aumentar su compromiso y publicar contenido más específico y atractivo, todo desde un solo lugar. Dicho esto, aquellos que quieren más monitoreo y reportes, podrían tener que buscar en otra parte.

3. Hootsuite

Hootsuite es probablemente la herramienta de marketing de medios sociales más conocida en el mercado, pero también una de las más criticadas. Al principio, Hootsuite era la respuesta a las plegarias de todos los profesionales del marketing; ahora, sin embargo, cada vez son más los que comparten sus quejas con el popular dashboard, desde sus analíticas añadidas hasta el precio de sus planes Pro y de empresa a medida que se añaden más miembros al equipo.

Personalmente, lo que menos me gusta de Hootsuite es su interfaz. Aunque no es complicada en sí, a veces es confusa y dado que hay tantas otras herramientas que son mucho más fáciles de usar por ahí, esto es un verdadero problema para mí.

Otra cosa de la que no soy un gran fan es el acortador de enlaces Ow.ly de Hootsuite, que sólo se puede seguir desde dentro de Hoosuite.

Cuando se trata de algunas de sus características, sin embargo, Hootsuite están definitivamente de vuelta en la parte superior de la lista. Puedes conectar tu cuenta a más de 35 redes sociales diferentes, lo que definitivamente no es algo que verás con muchos otros tableros.

Otra buena característica es el monitoreo, ya que puedes configurar fácilmente flujos para monitorear palabras clave, hashtags, menciones, etc. Dicho esto, a veces me he encontrado con que no obtiene todos los resultados que obtendrías si buscaras directamente en la red social.
Cuando se trata de programar actualizaciones, puedes establecer la fecha y la hora tú mismo o utilizar la función AutoSchedule que publica tu post en el mejor momento para aumentar el impacto.

Su función de informes funciona con Twitter, Facebook, LinkedIn, Google y Ow.ly. Los informes no siempre son tan buenos y probablemente podrías obtener más información simplemente yendo a tu Facebook Insights o Twitter analytics.

Con la función de Contactos, puedes ver quién te sigue y a quién sigues tú. A partir de ahí, puedes seguir y dejar de seguir, así como organizar a todo el mundo en listas personalizables.

La función Hootsuite Campaigns, que ahora está en Beta, te permite crear concursos, sorteos y galerías de Instagram y Twitter fácilmente.

Conclusión: Aunque Hootsuite sigue siendo definitivamente una de las mejores herramientas de marketing en redes sociales, sus altos precios y su interfaz sosa y a veces confusa son definitivamente dignos de consideración antes de decidirse por la herramienta perfecta para usted.

4. Sendible

Sendible es una herramienta de marketing en redes sociales con todas las funciones que le permite comprometerse con su audiencia, programar actualizaciones, supervisar la actividad social y medir sus resultados. Funciona con Facebook, Twitter, Google+, Pinterest y blogs/sitios web de publicación.

Puedes publicar actualizaciones en cualquier red o en varias redes desde el mismo cuadro de «redactar mensaje», similar al de Hootsuite. Otra característica similar a la de Hootsuite es que puedes seleccionar que tus actualizaciones se publiquen automáticamente a las horas que ellos consideren mejores para impulsar el compromiso y el alcance.

Sendible también tiene una función de publicación automática de RSS que publica contenido relevante a intervalos regulares a lo largo del día para que siempre estés proporcionando contenido impresionante para que tu audiencia participe. Si tienes un blog, Sendible compartirá automáticamente cualquier nueva publicación en tus redes sociales.

También hay un interesante calendario en el que puedes supervisar toda la actividad de publicación de tu equipo en las redes sociales que también puedes reorganizar fácilmente arrastrando y soltando las actualizaciones.

Su función de monitorización te permite hacer un seguimiento de cualquier mención de tu marca, al tiempo que crea un análisis de sentimiento automático que destaca cualquier mensaje que necesite tu atención inmediatamente. Lo bueno de esto es que Sendible no sólo encuentra menciones de Twitter, sino menciones de toda la web social, para que sepas todo lo que se dice de ti en línea, y el sentimiento general detrás de ello.

Cuando se trata de CRM, Sendible se esfuerza por encontrar prospectos y oportunidades. De hecho, si lo deseas, puede buscar prospectos y clientes potenciales constantemente e incluso iniciar conversaciones por ti con los mensajes de bienvenida de Twitter y las respuestas automáticas de Twitter.

Otra característica interesante (al igual que Agorapulse) es que puedes ver todas las conversaciones pasadas que has tenido con diferentes usuarios, lo que es genial para encontrar nuevos clientes potenciales y mejorar las conexiones. Incluso puedes importar tus listas de correo electrónico o crear otras nuevas para poder llegar a los clientes potenciales que has encontrado a través de canales de marketing más tradicionales como el correo electrónico y los SMS.

Sendible también proporciona unos análisis bastante buenos que puedes personalizar. También se integra con Google Analytics para que pueda ver fácilmente cómo sus medios de comunicación social y las campañas de correo electrónico están ayudando a mejorar el tráfico de su sitio web.

Conclusión: Sendible es una herramienta bastante buena que tiene todas las características principales que puedes buscar en una herramienta de gestión de medios sociales. La interfaz es fácil de usar y tiene algunas características adicionales interesantes como la integración de marketing por correo electrónico y SMS.

5. SproutSocial

SproutSocial tiene una interfaz muy limpia y fácil de usar. Se conecta con todas las principales redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Facebook y Google+.

Cuando se trata de engagement, SproutSocial tiene una función muy similar a una de Agorapulse: la Smart Inbox. Al igual que con la herramienta antes mencionada, Smart Inbox de SproutSocial reúne todos tus mensajes sociales en un solo lugar que es fácil de gestionar y asegurarse de que has respondido a todo lo que necesita tu atención.

Puedes programar publicaciones para todas tus cuentas desde una caja (similar a varias otras herramientas), que luego se colocan en un calendario de contenido compartido donde tú y tu equipo pueden revisar y editar todas las próximas actualizaciones.

También puedes obtener informes analíticos bastante buenos para Twitter, Facebook e Instagram, pero una de las características que lo hace destacar es que también puedes revisar la actividad y el compromiso de cada uno de los miembros de tu equipo.

Conclusión: Definitivamente vale la pena probar SproutSocial; la interfaz es bonita e intuitiva y tiene buenas herramientas para comprometerse y programar actualizaciones.

6. Buffer

Buffer es una herramienta de gestión de medios sociales diseñada para ayudarte a publicar más fácilmente en tus redes sociales. Funciona tanto para individuos como para equipos que quieran colaborar.

Buffer es ante todo una herramienta de publicación que tiene como objetivo ayudarte a aumentar el compromiso, el alcance, los clics y, en última instancia, el tráfico a tu sitio web. Funciona con Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ y LinkedIn.

Puedes usar Buffer para publicar y programar contenido, curar tus sitios web y blogs favoritos para compartir fácilmente nuevos contenidos con tus seguidores, ver analíticas rápidas para cada una de tus publicaciones y obtener un análisis más detallado con el plan de negocios.

Una de las mejores características de Buffer en mi opinión es su integración con Pablo by Buffer. Con Pablo, puedes crear más fácilmente imágenes para compartir con tu audiencia. Esto es realmente útil, ya que las imágenes ayudan a aumentar el compromiso y el tráfico.

Conclusión: Buffer es una gran herramienta, pero sobre todo para aquellos que buscan aumentar su engagement, ya que no tiene el conjunto completo de funciones que otras herramientas como Agorapulse, Hootsuite o Sendible. A medida que se actualiza a los planes Business o Enterprise hay más características, pero los precios también son mucho más altos.

7. MavSocial

MavSocial es una herramienta de gestión de medios sociales que le permite conectar sus cuentas de Facebook, Twitter, Tumblr, Youtube y LinkedIn en un tablero central.

En el tablero principal, puede supervisar todas sus redes sociales y el compromiso y las menciones de marca para que pueda responder rápidamente. También puedes utilizarlo para crear y gestionar campañas en las redes sociales y publicar y programar posts en las redes sociales.

MavSocial tiene su propia bandeja de entrada social donde obtienes todas las menciones, comentarios y respuestas de todas las redes sociales conectadas.

Similar a Buffer en cierto modo, MavSocial tiene como objetivo ayudarte a publicar un mejor contenido visual en tus redes sociales. MavSocial te permite acceder a una biblioteca de más de 70 millones de imágenes libres de derechos de fuentes como Getty Images, y más, e incluso puedes editar tus fotos desde la herramienta.

Conclusión: MavSocial tiene todo lo que necesitas de una herramienta de gestión de redes sociales con la característica añadida de encontrar y añadir imágenes a tus publicaciones directamente desde la herramienta.

8. Oktopost

Oktopost destaca entre todas las demás herramientas de marketing en redes sociales ya que está dedicada al marketing B2B. Dicho esto, sus características son similares a la mayoría de los otros tableros.

Con el menú en la parte izquierda de la pantalla y sus diferentes flujos, Oktopost se parece bastante a la popular Hootsuite. El diseño es un poco más limpio y elegante que Hootsuite en mi opinión, lo que hace una mejor experiencia de navegación.

Puedes utilizar Oktopost para monitorear fácilmente las palabras clave, las menciones de tu marca, las páginas de la empresa y más, de una manera similar a Hootsuite. También tiene una bandeja de entrada social donde puedes ver todos los comentarios de todas tus cuentas sociales en un solo lugar.

Oktopost te ayuda a publicar mejores contenidos para tus audiencias con su función de curación de contenidos.

La amplificación social es probablemente mi característica favorita de Oktopost. Básicamente, usted puede hacer uso de sus empleados de una manera totalmente nueva, ayudándoles a convertirse en líderes de opinión y defensores de la marca para su negocio.

Oktopost también proporciona análisis detallados y hermosos informes, y le ayuda a realizar un seguimiento de las conversiones que usted hace en las redes sociales.

Conclusión: En general, Oktopost es una gran herramienta para las empresas B2B y los vendedores, ya que tiene la mayoría, si no todas las características que necesita para una estrategia completa de medios sociales.

9. Tailwind

Tailwind es una herramienta de marketing de medios sociales para el vendedor visual que utiliza Instagram y Pinterest.

Si eres un ávido usuario de Pinterest, esta es definitivamente la herramienta perfecta para ti. Puedes usarla para pinear contenido en múltiples tableros, monitorear menciones y conversaciones, arrastrar y soltar fácilmente contenido en tu calendario y crear múltiples pines desde cualquier sitio web con su extensión para el navegador.

Tailwind también ayuda a publicar mejor los pines, optimizando automáticamente tu calendario de pines basado en tu audiencia. También obtienes analíticas detalladas para que sepas qué contenido funciona mejor y cuál no.

Las funciones de Instagram llegarán pronto y Tailwind promete características similares a las de Pinterest – queda por ver qué tan bien funcionará.

Conclusión: Tailwind es perfecto para los vendedores de Pinterest. Sin embargo, si usted está usando más redes sociales y su estrategia de Pinterest no es demasiado compleja, probablemente puede hacer igual de bien con una de las herramientas de marketing de medios sociales más completas.

10. Social Quant

Twitter es posiblemente la mejor plataforma «universal» para el marketing en redes sociales, la atención al cliente, el aumento del alcance y la visibilidad y para conseguir más tráfico a su sitio web. El objetivo de Social Quant es ayudarle a obtener mejores resultados de Twitter: más participación, más seguidores específicos y una mayor conciencia de marca.

La forma en que funciona es que encuentra más seguidores específicos basados en las palabras clave que usted establece para que su seguimiento crezca con los usuarios que están interesados en su negocio y lo que tiene que decir. Esto, a su vez, conduce a un mayor compromiso, una mayor conciencia de marca y más tráfico.

Conclusión: Social Quant es la herramienta perfecta para aquellos que quieren sacar más partido a su Twitter. Es especialmente útil para aquellos que están luchando por conseguir seguidores o que no consiguen suficiente engagement, así como para los principiantes que quieren hacer crecer su audiencia rápidamente, pero asegurándose de que les siguen las personas adecuadas.

La infografía de G2Crowd e Ian Anderson Gray sobre las mejores herramientas de marketing en redes sociales ha descubierto, a través de las detalladas opiniones de los clientes, que Agorapulse es el mejor dashboard de 2016.

Tengo que decir que estoy de acuerdo, porque aunque puede haber otras herramientas similares con las mismas características, Agorapulse es increíblemente intuitiva y fácil de usar y tiene una bonita interfaz.

Dicho esto, los profesionales del marketing tienen diferentes necesidades y cada herramienta tiene sus pros y sus contras, así que depende de ti averiguar cuál se adapta mejor a tus necesidades.

¿Cuál crees que es la mejor herramienta de marketing en redes sociales?

Autor invitado: Muy reconocida en el circuito mundial de oradores, Lilach Bullock ha honrado con su presencia a Forbes y al número 10 de Downing Street. Es una empresaria en serie muy conectada y muy influyente.

Enumerada en Forbes como una de las 20 mujeres más influyentes en los medios sociales y también como una de las principales influyentes en los medios sociales, es una de las personalidades más dinámicas en el mercado de los medios sociales y fue coronada como Influyente Social de Europa por Oracle. Ha recibido el premio Global Women Champions Award (de la Fundación Global Connections for Women) por su destacada contribución y liderazgo en los negocios.