Parece que todos los artículos sobre ideas de marketing para concesionarios tienen las mismas listas vagas y aburridas. Marketing por correo electrónico. Sitios web responsivos. Redes sociales. Todo esto está muy bien, pero no son ideas nuevas, son el estándar (o lo que debería ser el estándar). Estamos hartos de ver página tras página lo mismo, así que hemos reunido siete ideas de marketing para concesionarios absolutamente brillantes y diferentes. No todos los concesionarios pueden llevar a cabo todas estas ideas, pero cualquier concesionario puede inspirarse en ellas.
Dando la vuelta al negocio de los coches
Prime Auto Group, NY
En una época en la que la gente se siente cada vez más rechazada por las tácticas prepotentes de muchos concesionarios, qué mejor manera de atraer a los clientes que declarando, de la manera más obvia posible, que su negocio es diferente. Prime Auto Group lo hizo dando literalmente la vuelta a sus anuncios. En las vallas publicitarias de las autopistas y en su página web, anuncian que Prime no es como los demás concesionarios. En Prime, puedes olvidarte de todo lo que normalmente esperas del proceso de venta de un concesionario tradicional. Inteligente, sencilla y mucho más poderosa que decir «somos diferentes», esta es una idea de marketing del concesionario que supera la aburrida valla publicitaria estándar.
Derechos del cliente a nivel de concesionario
Galpin Motors, CA
Todos los concesionarios se preocupan por sus clientes, al menos sobre el papel, pero Galpin lleva la experiencia del cliente a un nivel completamente nuevo. La orientación al cliente es lo que ha distinguido a Galpin durante décadas, y lo que sigue impulsando su enorme éxito. Galpin tiene una Carta de Derechos del Cliente, con derechos como «Información honesta cuando la solicite, sin evasivas» y «Ser invitado a comprar sin sentirse presionado». Más allá de este poderoso conjunto central de derechos, Galpin hace un esfuerzo adicional para que estar en el concesionario sea una experiencia agradable. Tienen un servicio completo de Starbucks y un restaurante. Seguro que no todos los concesionarios pueden permitirse este tipo de lujos, pero el hecho de que Galpin invierta tanto en la experiencia del cliente es una prueba de su dedicación al mismo.
Creación para tipos creativos
Sewell Automotive, TX
Los concesionarios con más éxito son los que conocen sus comunidades y a sus clientes. Sewell es uno de esos concesionarios. Sewell sabía que el público objetivo de Mini es conocido por ser creativo, y pensó que una gran manera de llegar a ellos sería ir directamente al arte. En una muestra realmente inspirada del marketing de los concesionarios, consiguieron que un Mini participara en la inauguración de una exposición de arte de la cultura pop en el Museo de Arte de Dallas. Vistieron el pequeño coche para la ocasión, envolviéndolo en un fantástico gráfico que celebraba el estilo del artista Roy Lichtenstein.
Realidad virtual para ventas reales
Thompsons Toyota, CA
¿Cómo conseguir que la gente que está lejos se interese por su concesionario? Lleva tu concesionario a ellos. El marketing del concesionario de Thompsons utiliza la tecnología para lograr lo que normalmente necesitaría un centenar de vehículos. Thompsons envía Google Cardboards al público objetivo de grandes núcleos de población alejados de su concesionario. En las tarjetas hay un código QR fácil de escanear que enlaza con un vídeo que presenta el concesionario, su cultura, la sala de exposiciones y algunos de los coches más populares. Los clientes potenciales pueden experimentar el concesionario desde la comodidad de su propia casa, e incluso si no están buscando un coche en ese momento exacto, está garantizado que será memorable.
Convenza a los clientes de que merece la pena conducir
Woody’s Automotive
¿Cómo conseguir que la gente que está lejos se interese por su concesionario? No, no es un déjà vu. También empezamos el último párrafo con esa pregunta. Porque es una pregunta importante, un problema con el que luchan muchos concesionarios. En lugar de llevar el concesionario a los clientes, como Thompson, Woody’s demuestra que vale la pena el viaje. En su página web, tienen un mapa de los alrededores, con los tiempos de conducción y los comentarios de los clientes que han hecho personalmente ese viaje. Es una forma maravillosamente sencilla y a la vez inspirada de convencer a los clientes de que el viaje merece la pena en términos de ahorro y servicio.
Dar lo mejor de sí a sus clientes
Fuccillo Automotive Group, FL
Cuando se trata de sutileza, Billy Fuccillo no es su hombre. Pero no necesita serlo. Ya famoso por sus anuncios, que todo el mundo ve (aunque sólo sea para desentrañar el misterio de la mujer rubia que aparece en la mayoría de los anuncios), Fuccillo apuesta por los grandes gestos y los regalos espontáneos. Una de las mayores tácticas de marketing de Fuccillo es el evento de ventas «Cruise With Huge» -en el que todos los que compraron un coche durante el evento de ventas son invitados a un crucero de 5 días- que Fuccillo compra todos los años. Este año, el evento fue tan grande que hay dos viajes en crucero. El poder de esta estrategia de marketing del concesionario reside en sus múltiples beneficios. En primer lugar, incentiva a los clientes a comprar o alquilar durante el evento de ventas. En segundo lugar, mitiga el coste del coche, ya que se incluye un crucero gratuito de 5 días. Y en tercer lugar, el crucero sirve como un bonito «agradecimiento» a los clientes de Fuccillo. Realmente no se puede superar el marketing que se extiende a lo largo de todo el proceso de compra.
Consiguiendo un impulso de Uber
Toyota de Plano, TX
¿Cómo se compra el boca a boca? Bueno, no se puede. No realmente. Pero puedes asegurarte de que tu nombre está en muchos labios. Toyota de Plano se dio cuenta de que los clientes de Uber bien podrían estar en el mercado para un coche, o pronto para entrar en él. Un coche nuevo y reluciente con una placa de Toyota of Plano es una gran publicidad. Y una publicidad aún mejor es la conversación que el conductor de Uber y el cliente pueden mantener sobre el coche y, por extensión, sobre el concesionario. Al ofrecer increíbles ofertas a los conductores de Uber, Toyota de Plano construye un imperio de boca en boca que se paga con creces en las referencias.
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Conclusión
Todo el mundo quiere destacar, pero la mayoría de la gente se limita a hacer su trabajo y a esperar que les llegue la inspiración, que griten «eureka» y que en seis meses estén en la cima del mundo. No es así como funciona. Independientemente de lo brillantes que sean todas estas ideas, podemos garantizar que la mayoría de ellas fueron creadas a través de una mezcla de pensamiento creativo, mentalidad abierta y trabajo duro. Pero esas son las malas noticias. La buena noticia es que cuando se te ocurra tu idea genial, puedes decírnoslo y te añadiremos al principio de esta lista.