En el blog de Buffer se ha escrito mucho sobre la estrategia en las redes sociales.
Sólo en el último mes, hemos cubierto (con gran detalle) todo, desde el marketing de Facebook Messenger y la gestión de múltiples cuentas de medios sociales hasta la creación de contenido notable y el aumento de los micro-influenciadores.
Una cosa que a menudo se pasa por alto en todo el detalle es un enfoque más general de los medios sociales para las empresas y los empresarios.
¿En qué deberían pensar las empresas? ¿Cuáles son las tendencias a largo plazo en las que las empresas pueden sentirse bien invirtiendo? ¿Qué es lo que hace que el contenido de los medios sociales sea realmente bueno?
Cómo escuchar: iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS
En el episodio #65 de La Ciencia de los Medios Sociales, los anfitriones Brian Peters y Hailley Griffis cubren los medios sociales de éxito para las empresas y los empresarios. Después de hablar con cientos de empresas, hemos reducido la lista a ocho consejos superimportantes sobre las redes sociales que las empresas y los emprendedores deberían tener en cuenta en su camino hacia el éxito en las redes sociales.
¡Comencemos!
8 consejos para dominar rápidamente las redes sociales para empresas y emprendedores
Comprométete con las redes sociales
Lo primero que pueden hacer las empresas y los emprendedores para encontrar el éxito es comprometerse con las redes sociales.
Como cualquier otra forma de marketing, las redes sociales para empresas pueden ser un verdadero reto. Es difícil hacer crecer una audiencia, crear un gran contenido y aumentar el compromiso. Con demasiada frecuencia vemos que las marcas se rinden en las redes sociales después de unos pocos meses.
Hemos comprobado que se necesitan entre ocho meses y un año para dominar realmente las redes sociales. No sólo para conseguir un flujo de contenido consistente, sino para averiguar con qué resuena tu audiencia y con qué no.
Todo comienza con la planificación. Cree una estrategia de medios sociales y escríbala para que su empresa sea responsable. Su estrategia debe incluir una declaración básica de la misión de la empresa, un plan de contenidos y objetivos. Y, lo que es más importante, una declaración contundente sobre «por qué» la gente le seguiría en los medios sociales, qué tipo de contenido piensa crear y publicar, y qué espera conseguir.
Lo primero que pueden hacer las empresas para encontrar el éxito es comprometerse con los medios sociales.
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Muestra tu personalidad
El segundo consejo sobre redes sociales para empresas y emprendedores es ser siempre (auténticamente) tú en las redes sociales.
Tómate un segundo para pensar en las marcas que sigues en las redes sociales…. ¿Qué las hace especiales? ¿Qué te hace seguirlas?
Lo más probable es que haya algo especial en el contenido que publican o en la forma en que lo hacen. Suponemos que tienen una personalidad y que no son simples robots de marca que publican contenidos.
Crear una gran presencia en las redes sociales no consiste únicamente en mostrar el valor de tu producto o servicio a tu audiencia. Se trata de la conexión y las experiencias. Las mejores marcas comparten un punto de vista común con sus fans.
Uno de nuestros ejemplos favoritos de esta idea en acción es el diccionario Merriam Webster. Son un diccionario y están teniendo un gran éxito en las redes sociales.
El éxito en las redes sociales no consiste en mostrar tu producto. Se trata de la conexión y las experiencias.
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Escucha a los clientes en lugar de promocionarlos
El consejo número 3 es que los grandes programas de medios sociales se construyen en torno a escuchar a los clientes, no a promocionarlos.
La forma en que nos gusta pensar en ello es que los medios sociales ofrecen una plataforma increíble y abierta que las empresas pueden utilizar para comunicarse y comprometerse con los clientes. Por eso recomendamos utilizarlas de esa manera.
Las redes sociales se están convirtiendo en una plataforma de servicio al cliente y la gente lo espera. La parte complicada es que, cuanto mejor se haga en las redes sociales, mayor será el compromiso y, a su vez, los comentarios. Así que prepárate para una afluencia de amor por parte de tus fans.
La otra cara de la moneda es que tus clientes son la mejor fuente de inspiración para el contenido. Muchas empresas están sentadas en una mina de oro interminable de ideas de contenido simplemente mirando sus preguntas frecuentes, o lo que la gente está preguntando en las redes sociales. Si no sabe qué publicar, busque ideas en sus clientes antes que en cualquier otra cosa.
También puede escuchar a los clientes de la competencia, por muy gracioso que parezca. Herramientas como Twitter Lists, BuzzSumo, Facebook Pages to Watch, Google Keyword Planner y YouTube son excelentes lugares para encontrar lo que está funcionando en su industria.
Los grandes programas de medios sociales se construyen en torno a escuchar a los clientes, no a promocionarlos.
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Centre sus esfuerzos en una selección de redes
Las redes sociales son como objetos nuevos y brillantes. Queremos estar en todas partes a la vez y probarlo todo porque estamos seguros de que esa red será la que nos conviene. Pero el hecho es que todos tenemos pocos recursos. Así que si intentas centrarte en muchas redes sociales, te estás preparando para un largo camino por delante.
¡Lo intentamos! En una época estábamos en todas partes. Estábamos en todas las redes estándar junto con otras menos conocidas como Anchor, Beme, Tumblr y Whale. Lo que descubrimos fue que obteníamos resultados medios en todos los ámbitos. Por no hablar de que tardábamos días enteros en publicar contenidos en cada plataforma. No era sostenible.
Puede parecer contrario a la intuición, pero centrar todos los esfuerzos en las dos o tres plataformas que te dan el mejor retorno de la inversión. Elaborar un contenido único para cada plataforma es fundamental.
Por ejemplo, digamos que escribimos una entrada en el blog sobre marketing en redes sociales. Redactar el texto que atraerá la atención y los clics en LinkedIn es muy diferente de lo que funciona en Facebook, que es dramáticamente diferente de lo que funciona en Instagram, Snapchat o Twitter.
Es un enfoque similar a la obsesión en una plataforma en particular que le permite afinar en las tácticas exitosas.
Las redes sociales son como objetos nuevos y brillantes. Las empresas quieren estar en todas partes a la vez.
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Recuerda que el éxito sigue a la pasión
Nuestro último consejo sobre el lado de la «estrategia» de las redes sociales para las empresas y los emprendedores es recordar que la pasión ayuda a generar un contenido verdaderamente grande y memorable.
El éxito en las redes sociales es un largo camino. Como hemos mencionado antes, a nosotros nos costó un mínimo de ocho meses de trabajo duro para llegar a un punto en el que nos sentimos bien con nuestro programa social.
¡Imagínate si esos 8 meses se dedicaron a publicar contenido que no nos importaba!
La única manera de asegurar un compromiso a largo plazo y que los medios sociales no se conviertan en una carga es seguir tu pasión. Lo bueno de las redes sociales es que tu contenido no tiene que estar directamente relacionado con tu marca o industria. Lo que significa que no tiene que ser lo que todo el mundo está haciendo.
Sugerimos que, como propietarios de negocios, elijan un tema que les guste y les apasione de verdad.
El éxito sigue a la pasión en las redes sociales. Publica contenido que te apasione para evitar el agotamiento.
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Experimenta con el video marketing
Ideas de contenido:
El video marketing es uno de los temas más comentados en los medios sociales en este momento y por eso nos encantaría compartir algunas estrategias que puedes utilizar para crear contenido de video impresionante.
Muchos vendedores nos dicen que luchan con «qué» crear video. La mejor solución que tenemos para usted cuando se trata de «qué» es comenzar con lo que funciona. Clasifique el contenido de su blog por orden de mayor tráfico y cree vídeos en torno a esos temas.
Además, utilice las páginas de Facebook para ver qué tipos de vídeos están haciendo sus competidores y genere ideas de temas basadas en eso. Utilice a sus clientes como recursos. Busca fuera de tu sector específico a tus marcas favoritas. La clave es empezar con lo que funciona y ganar algo de confianza.
Mejores prácticas:
En términos de mejores prácticas de vídeo, hay algunos factores científicos con los que la gente es más propensa a interactuar. Uno de ellos es la duración del vídeo. En Facebook, por ejemplo, los vídeos más atractivos duran entre 60 y 90 segundos. Los segundos más atractivos son los que duran entre 30 y 60 segundos. Lo mismo ocurre en Twitter. Así que mantén tus vídeos cortos y directos. Deja lo mejor para lo primero, si quieres.
Si vas a presentar a una persona (o grupo de personas) en tu vídeo, necesitarás un buen micrófono de solapa, luz natural desde una ventana y un trípode. El sonido, la iluminación y la estabilidad de la cámara son claves para crear un vídeo de calidad.
Si los vídeos animados o de texto son más tu estilo (que hacemos mucho aquí en Buffer) todo lo que necesitarás es un gran recurso de vídeo de stock, música de fondo de calidad y un editor de vídeo. Mis dos sitios imprescindibles para vídeos de stock son Pexels y Videvo y Animoto es nuestro editor de vídeo de cabecera.
Nunca ha habido un mejor momento para empezar con el vídeo que ahora mismo en las redes sociales.
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Saca el máximo partido a tu contenido
Uno de los aspectos más clave en el dominio del marketing en redes sociales es sacar el máximo partido a tu contenido.
Las empresas y los empresarios tienen tantas cosas en marcha a la vez que puede ser fácil olvidar que no siempre es necesario enviar continuamente contenido totalmente nuevo para tener éxito.
Por lo que hemos visto en Buffer, cuanto más puedas reutilizar y hacer que tu contenido se sienta fresco en una variedad de formas, menos contenido tendrás que publicar y más éxito tendrás.
Experimenta con la creación de gráficos compartibles a lo largo del post que la gente pueda usar en Twitter, Facebook o LinkedIn. También puedes crear una serie de Instagram Stories para ayudar a promocionar el post. O puedes probar a crear un vídeo corto para Facebook que resuma el post (¡o incluso un vídeo más profundo en YouTube!)
Cada pieza de contenido que crees debería tener al menos otras 2 piezas de contenido compartible que lo acompañen. De esta manera, si el enlace no resuena, el vídeo podría hacerlo. O si el video se queda corto, tal vez hace un buen Instagram Stories.
Cada pieza de contenido que creas debe tener al menos 2-3 activos compartibles para las redes sociales.
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Potenciar el contenido orgánico a un público objetivo
Lo bueno de las redes sociales para las empresas es que no tienes que ser un experto para ver el éxito con la publicidad.
A menos que tengas un equipo que se encargue de tus anuncios sociales o seas capaz de invertir mucho tiempo en la realización de experimentos, podrías acabar desperdiciando mucho dinero en publicidad de pago.
La forma en que nos gusta pensar en ello es que la publicación orgánica en las redes sociales (publicación tradicional) es el campo de pruebas perfecto para los anuncios de pago y las publicaciones potenciadas. En otras palabras, estás utilizando el alcance orgánico para determinar en qué publicaciones debes invertir dinero.
La mejor parte es que puedes dirigirte a usuarios específicos dentro de muchos de los gestores de anuncios de las plataformas sociales.
Por ejemplo, digamos que tu objetivo es el tráfico a tu sitio web y has identificado una publicación de alto rendimiento.
Puedes crear una audiencia que tenga más probabilidades de disfrutar también de esa publicación. Eso podría ser un público similar que es similar a los visitantes de su sitio web. O tal vez sea una audiencia que ha mostrado interés en sus competidores. También podría ser una audiencia basada en datos demográficos como la ubicación, la edad o el tipo de dispositivo móvil.
A continuación, puede excluir el tráfico a su sitio web con el fin de eliminar a las personas que ya están familiarizadas con su marca.
No tiene que ser un experto para ver el éxito con la publicidad en los medios sociales.
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Cómo saludarnos
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Acerca del programa
La Ciencia de los Medios Sociales es tu caja de arena semanal para historias de medios sociales, ideas, experimentación e inspiración. Cada lunes (y a veces más) compartimos las estrategias de marketing en medios sociales más vanguardistas de marcas y personas influyentes de todos los sectores. Si eres un equipo de redes sociales, propietario de un negocio, comercializador o simplemente estás interesado en el marketing en redes sociales, seguro que encontrarás algo útil en todos y cada uno de los episodios. Esperamos que te unas a nuestros más de 10.000 oyentes semanales de iTunes y que, como resultado, hagas vibrar tus canales de redes sociales.
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