Ha encontrado recientemente un problema en el que la pantalla táctil de su iPhone X responde a las pulsaciones que realmente no hizo? Este problema se llama toque fantasma o fallos táctiles que podrían ocurrir si la pantalla táctil del teléfono está sucia. La suciedad puede conducir la electricidad o las gotas de agua que podrían causar una alteración de la carga en la pantalla y podría resultar en un mal funcionamiento de la pantalla. Otras fuentes de desequilibrios de carga también incluyen un suministro de voltaje incorrecto.
Si está buscando una solución a este problema, entonces está en el lugar perfecto. El contenido a continuación le proporcionará información útil para ayudarle a lidiar con un fallo en la pantalla táctil causado por la actualización de iOS 13.3 en su iPhone X.
Resolver el problema de la pantalla táctil en el iPhone X después de instalar la actualización de iOS 13.3
Si miramos este problema desde una perspectiva diferente, los fallos táctiles podrían ocurrir debido a reparaciones o fallos de componentes de hardware. Aunque esto podría ser cierto para la mayoría de los casos reportados, las actualizaciones de software como iOS 13.3 también pueden generar un error en la pantalla táctil. Los errores de software no sólo ocurren a las aplicaciones u otras características de software del teléfono, sino que también podrían afectar a las funciones de hardware como la pantalla táctil.
Para ayudar a los usuarios afectados del iPhone X que está experimentando un problema de pantalla táctil después de actualizar a iOS 13.3, he trazado algunos métodos útiles que podrían solucionar el problema. Antes de entrar en los detalles, sólo asegúrese de que su teléfono no incurrió en ningún daño físico como caída accidental o daño por agua. De lo contrario, tendrá que visitar el centro de servicio de Apple más cercano en la zona y hacer que su teléfono sea revisado por su técnico in situ. Pero si su iphone x no experimentó tensiones físicas, descubra cómo puede lidiar con el error de toque fantasma del iPhone X leyendo más.
Primera solución: Cierre todas las aplicaciones de fondo en su iPhone X.
Las apps erráticas podrían causar ciertas perturbaciones en la pantalla táctil de tu iPhone y pueden haber sido la razón principal por la que estás experimentando estos toques fantasmas después de la actualización de iOS 13.3. Estas apps erráticas pueden ocurrir si se han visto afectadas por errores aleatorios después de instalar la nueva versión de software. También podrían obtener errores si se han dejado suspendidas en segundo plano mientras la actualización está en curso. Para rectificar este caso, cierra todas las aplicaciones en segundo plano ya que esto refrescará su rendimiento y podría eliminar los errores de las aplicaciones que están causando toques fantasmas en tu dispositivo. Estos son los pasos:
- Desliza el dedo hacia arriba y luego haz una pausa desde la pantalla de inicio.
- Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para navegar por la vista previa de las aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia arriba en la vista previa de cada aplicación para cerrar las aplicaciones individuales en segundo plano.
Una vez que todas las apps en segundo plano se hayan borrado, intenta utilizar la pantalla táctil de tu iPhone X y comprueba si los toques fantasma han desaparecido.
Segunda solución: Reinicia tu iPhone X.
Cuando nos enfrentamos a problemas o errores en nuestros dispositivos smartphone, siempre intentaríamos apagarlo y encenderlo de nuevo. Este método ha demostrado ser eficaz en el tratamiento de varios problemas, especialmente aquellos pequeños fallos de software causados por la actualización de iOS. Realizar un reinicio podría resolver el toque fantasma del iPhone X ya que eliminará la caché errática y refrescará el sistema del teléfono. Esto también podría ayudar en la aplicación de los cambios traídos por la reciente actualización de software y mejorar el rendimiento del teléfono.
Si aún no has realizado este método, tienes dos opciones para probar. Puedes empezar con un soft reset con estos pasos:
- Mantenga pulsado el botón de encendido/lateral y cualquiera de los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
- Suelte ambos botones una vez que aparezca el aviso de Deslizar para apagar en la pantalla.
- Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha para apagar el teléfono.
- Después de 30 segundos, mantenga pulsado el botón de encendido/lateral de nuevo hasta que vea el logotipo de Apple.
Los fallos táctiles pueden impedirle utilizar las funciones de la pantalla táctil y no será posible realizar un restablecimiento suave. Si ese es el caso, realiza un reinicio forzado en su lugar. Esto reiniciará su iPhone X mediante el uso de comandos de teclas de hardware. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Presiona y suelta el botón de subir el volumen rápidamente.
- Presione y suelte el botón de bajar el volumen rápidamente.
- Por último, mantenga pulsado el botón lateral durante unos segundos hasta que vea el logotipo de Apple.
Ejecutar este proceso también podría eliminar aún más esas aplicaciones erráticas y debería aumentar la posibilidad de resolver el fallo táctil. Simplemente permita que su dispositivo complete el proceso de reinicio y luego monitoree si aún encuentra fallas táctiles.
Tercera solución: Instala las actualizaciones de apps pendientes en tu iPhone X.
Las aplicaciones erróneas que están causando los toques fantasma de tu iPhone X podrían curarse actualizándolas. Las actualizaciones de aplicaciones se centran generalmente en la fijación de los errores reportados de la aplicación y la mejora del rendimiento de la aplicación. Estas actualizaciones deberían estabilizar el sistema de la aplicación y podrían contribuir a eliminar los toques fantasma en tu iPhone X. Para intentarlo, instala manualmente todas las actualizaciones de aplicaciones pendientes en tu iPhone X siguiendo los siguientes pasos:
- Desde la pantalla de inicio, toca en App Store para abrirla.
- Toca en la pestaña Hoy en la parte inferior.
- Luego toque el icono de perfil de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Debería ver los detalles de la cuenta.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Actualizaciones disponibles.
- Toque en Actualizar junto a la aplicación para actualizar aplicaciones individuales.
- Pulse en Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones simultáneamente.
Realice un reinicio en su iPhone para implementar los cambios necesarios y eliminar la caché de volcado extra en el sistema. A continuación, compruebe si hay alguna ocurrencia de toque fantasma o no más.
Cuarta solución: Restablecer todos los ajustes en su iPhone X.
Las anulaciones de iOS podrían crear un gran impacto en cómo su teléfono ejecutará su rendimiento. Estas anulaciones podrían alterar alguna información que podría ser crucial en el sistema del teléfono e invalidarlas. Los ajustes incorrectos o inválidos pueden desencadenar muchos problemas en tu dispositivo y podrían ser la causa del fallo de la pantalla táctil del iPhone X. Realizar un restablecimiento de todos los ajustes debería encargarse de este asunto, ya que borrará todos los ajustes personalizados de tu teléfono, incluyendo aquellas anulaciones de iOS, y los revertirá a sus valores y opciones por defecto. Así es como se hace:
- Accede a Ajustes desde la pantalla de inicio.
- Pulse General.
- Desplácese hasta y luego seleccione Restablecer.
- Pulse la opción Restablecer todos los ajustes.
- Ingrese el código de acceso de su dispositivo una vez que se le solicite.
- Luego toque para confirmar el restablecimiento de todos los ajustes.
Una vez completado el proceso de restablecimiento, el teléfono se reiniciará automáticamente. Habilita las funciones importantes como el Wi-Fi y supervisa si vas a encontrar un error de toque fantasma en el iPhone X.
Quinta solución: Restablecer de fábrica tu iPhone X.
Los errores aleatorios podrían causar errores rígidos en su dispositivo y pueden haber sido la razón por la que todavía tiene los fallos táctiles hasta este punto. Realizar soluciones simples podría no ayudar y necesitará soluciones más fuertes para lidiar con el error táctil fantasma del iPhone X. Un restablecimiento de fábrica ha sido una de las soluciones avanzadas que debería ayudar en la eliminación de estos fallos obstinados. Este proceso borrará toda la información de su dispositivo y los revertirá a las configuraciones de fábrica por defecto. Si desea proceder con este procedimiento, asegúrese de crear copias de seguridad de sus archivos importantes a través de iTunes o iCloud de antemano. Si las copias de seguridad han sido creadas, puedes proceder con los pasos siguientes:
- Acceda a Ajustes desde la pantalla de inicio.
- Pulse General.
- Desplácese hasta y luego seleccione Restablecer.
- Toque la opción Borrar todo el contenido y la configuración.
- Ingrese el código de acceso de su dispositivo una vez que se le solicite.
- Luego toque para confirmar el restablecimiento de todos los ajustes.
Un reinicio automático ocurrirá en su dispositivo una vez que el maestro haya terminado. Dado que su teléfono se ha revertido a su configuración original de fábrica, configurarlo como uno nuevo y comprobar si el problema se ha resuelto.
Otras opciones
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente ha solucionado el error de la pantalla táctil de tu iPhone X, es posible que tengas que probar el tipo de restauración más profundo que puedes hacer a tu dispositivo. La restauración del modo de actualización del firmware del dispositivo (DFU) es un estado en el que permite que su dispositivo se comunique con iTunes incluso cuando el cargador de arranque no está sincronizado o activado.
Por favor, recuerde que sólo puede llevar a cabo este proceso siempre y cuando no haya dejado caer accidentalmente su teléfono o cualquier signo de daño físico como marcas de líquido en la pantalla. Realizar este método en tal estado resultará en un iPhone de ladrillo o dispositivo dañado permanentemente.
Si quieres arriesgarte, prepara un ordenador Mac o Windows con el último iTunes instalado. Asegúrate también de que tu ordenador funciona con el último sistema operativo compatible con tu iPhone XS Max. Si se cumplen todos los requisitos, conecta tu dispositivo al ordenador con el cable USB/rayo suministrado por Apple. A continuación, permite que iTunes se sincronice con tu iPhone y haga una copia de seguridad de los archivos, si es posible. Una vez asegurada la copia de seguridad, sigue estos pasos para poner tu iPhone X en modo DFU:
- Mientras el teléfono sigue conectado al ordenador, pulse y suelte rápidamente el botón de subir el volumen.
- Pulse y suelte rápidamente el botón de bajar el volumen.
- Mantenga pulsado el botón lateral/de encendido hasta que la pantalla se quede en negro.
- Después de que la pantalla se ponga negra, mantenga pulsado el botón de bajar el volumen mientras sigue manteniendo pulsado el botón de encendido/lateral.
- Espere 5 segundos y, a continuación, suelte el botón lateral/de encendido pero siga manteniendo pulsado el botón de bajar el volumen hasta que su iPhone XS aparezca en iTunes.
- Suelte el botón de bajar el volumen una vez que vea su iPhone en iTunes y luego siga el resto de las instrucciones en pantalla para comenzar a restaurar su iPhone a través de iTunes.
Sólo tienes que realizar un reinicio forzado para salir del modo DFU una vez hecho y comprobar si se ha solucionado el fallo del toque fantasma de tu iPhone X.
¿Todavía tienes toques fantasma en tu iPhone X?
Es posible que tenga que ir al centro de servicio más cercano si ninguno de los procedimientos arregló el problema en su dispositivo. Su técnico in situ debería ser capaz de determinar la razón principal por la que se produce este problema. También puedes obtener recomendaciones oficiales e información adicional sobre cómo solucionar el problema de tu iPhone X poniéndote en contacto con el soporte técnico de Apple.