Entre las redes sociales, Facebook es el rey indiscutible. La friolera de 3.200 millones de «me gusta» y comentarios se publican en el sitio de medios sociales a diario, según datos recogidos por Media Bistro.
Facebook tiene ahora 1.150 millones de usuarios al mes, con unos 699 millones de personas que se conectan a diario.
Aquí te explicamos cómo aprovechar estos usuarios con una página de Facebook que creará fans y clientes.
Cómo crear una página de fans de Facebook
Crear tu página de fans de Facebook es el primer paso en el marketing de Facebook. Crea una página de fans en Facebook como forma de mantener el contacto con tus clientes. Utiliza el canal para construir tu marca y para obtener la capacidad de responder rápidamente a los comentarios, opiniones y preguntas de los clientes.
Aquí tienes un resumen de las funciones (cortesía de Facebook Pages). Una vez completada, tu página de fans en Facebook debería tener este aspecto:
Tu página de fans en Facebook debería ser un centro digital dinámico e interactivo para tu marca. He aquí cómo empezar.
Paso 1: Elegir una categoría y un nombre de página
Elegir la categoría y el nombre de página adecuados ayuda a tus fans, clientes y potenciales a encontrarte fácilmente. También permite que quienes no te conocen descubran al instante quién eres y qué haces. Elegir la categoría y el nombre de la página correctos también ayuda con el SEO (optimización de motores de búsqueda) y permite una visibilidad y un tráfico adicionales desde los motores de búsqueda.
Aquí tienes los seis tipos de páginas de fans que puedes elegir en Facebook:
- Empresa o lugar local
- Empresa, organización o institución
- Marca o producto
- Artista, banda o personaje público
- Entretenimiento
- Causa o comunidad
El sitio de marketing MarketingGum tiene más información sobre lo que significa cada tipo de página y cómo elegir la correcta. Pero a menos que seas un artista, un músico, una figura pública o estés en la industria del entretenimiento, lo más probable es que elijas una de las tres primeras.
Importante: Puedes cambiar el nombre y la categoría de tu página de fans en Facebook más adelante, pero no puedes cambiar el tipo de página, así que elige con cuidado.
Paso 2: Añade el logotipo y otras imágenes a tu página de fans
A continuación, querrás cargar tu logotipo y algunas imágenes. Suponga que ha estado comercializando su negocio durante algún tiempo a través de múltiples canales. Usted querrá mantener su logotipo consistente. Sus fotos deben dar a los visitantes una comprensión instantánea de su negocio y de los productos o servicios que ofrece.
Compruebe cómo grandes marcas como Windows y Coca Cola han utilizado el logotipo y las fotos para construir sus marcas.
Paso 3: Rellene los detalles. Haz que el mundo sepa de qué va tu página
Rellena la información básica sobre tu negocio y añade la URL de tu sitio web. Piensa en Facebook como una ventana social a tu negocio. Lo que escribas aquí ayuda a crear la primera impresión. Así que utiliza la personalidad y la voz adecuadas para representar bien a tu negocio.
Paso 4: Ajusta la URL para una dirección de Facebook más memorable
Facebook te da automáticamente una URL dedicada para tu página de fans de Facebook. Sin embargo, la original (URL por defecto) es un batiburrillo de números, caracteres y símbolos raros que nadie recordaría jamás. En su lugar, reclama tu Vanity URL y cambia la dirección de tu página para que sea más descriptiva de tu negocio. Esto hará que sea más fácil de recordar y de promocionar más adelante.
Paso 5: Trabaja en una foto de portada
Considera las fotos de portada como vallas publicitarias flexibles. Puedes cambiar la foto tantas veces como quieras. El tamaño estándar para la foto de portada es de 851 por 315 píxeles. Y será la primera impresión que los visitantes tengan de tu marca en Facebook. Estas son algunas de las opciones que puedes considerar:
- Fotos de personas usando tu producto.
- Gráficos o fotos personalizadas que cuenten una historia sobre tu negocio o marca.
- Otros materiales relacionados con tu producto o servicio: Obras de arte de álbumes para músicos, un menú para restaurantes, etc.
- Una mezcla creativa de imágenes y gráficos, quizás incorporando tanto la foto de la portada como la imagen del logotipo, que cuente algo interesante sobre tu negocio o simplemente atraiga la atención.
¿Quieres más inspiración? Echa un vistazo a estos ejemplos creativos de fotos de portada en la línea de tiempo de Social Media Examiner.
Ponte a trabajar en tu página de fans
Construyendo tu línea de tiempo y escribiendo tus publicaciones
La línea de tiempo de Facebook en tu página de fans es el corazón del compromiso y la construcción de la marca para tu negocio. Aquí es donde todo comienza.
Andrea Wahl tiene algunos buenos ejemplos de cómo algunas empresas utilizan las líneas de tiempo de manera efectiva. Facebook ha añadido algunas funciones nuevas, como la posibilidad de «fijar publicaciones» y de mostrar historias más amplias con fotos, vídeos y enlaces extragrandes para impulsar un mayor compromiso.
Puedes añadir una «estrella» para destacar historias importantes o puedes ocultar/borrar historias si decides no mostrarlas en tu timeline.
Incluso puedes establecer hitos para definir tus momentos clave en la historia: La fecha de tu inicio, tus logros, las nuevas sucursales, etc. También tienes la posibilidad de añadir fotos de hitos específicos (843 por 403 píxeles) como forma de utilizar elementos visuales para mejorar la imagen.
Mantén un seguimiento del compromiso
A medida que vayas publicando información, consejos y actualizaciones, fotos e hitos y respondiendo a los comentarios de tus nuevos fans, también querrás vigilar cómo progresa tu compromiso con el tiempo. Facebook te proporciona todas las herramientas que necesitas para estudiar el compromiso.
Para empezar, la instantánea de la actividad de tus amigos te da una visión general de a cuántos de tus amigos les gusta tu página. Puedes optar por invitar a más personas de tu red cuando creas que se beneficiarán de ello. En tu feed de «Actividad de amigos», también podrás saber lo que otros tienen que decir sobre tu negocio.
El panel de administración de tu página de fans en Facebook se parecerá a la instantánea que aparece a continuación, con notificaciones, mensajes, información de un vistazo, cuadro de notificación de nuevos «me gusta» o «fans» y un enlace independiente para ver la información de tu página en detalle (de la que hablaremos más adelante):
Facebook también te ofrece una forma de gestionar tus publicaciones y contenidos a lo largo del tiempo. Podrías gestionar todas tus publicaciones (incluidas las que decidas ocultar) desde una ubicación central. Puedes filtrar las historias por año o tipo, o editar, eliminar o poner estrellas a las publicaciones. También puedes optar por revisar las marcas de tiempo y asegurarte de que tus publicaciones aparezcan con exactitud bajo los respectivos hitos.
Promover tu página de fans en Facebook
Una vez que tu página de fans en Facebook esté en funcionamiento, es hora de hacérselo saber al mundo. Facebook te ofrece varias formas de promocionar tu página de fans. Puedes «invitar a amigos» o «promocionar tu página» mediante anuncios de pago dirigidos a otros usuarios.
Tu página de fans de Facebook, como cualquier otra propiedad digital que poseas, tiene valor por sí misma.
Así que tiene sentido promocionar y comercializar tu página de fans del mismo modo que promocionarías un sitio web. Justin Wise de Social Media Examiner revela 20 formas diferentes de promocionar tu página de fans. La gente de Under30Ceo.com tiene otras 7 formas de promocionar tu página de fans sin gastar un céntimo.
Ann Smarty también tiene algunos consejos para ayudar a promocionar tu página de fans de Facebook y conseguir muchos fans en un post en Search Engine Journal.
Por supuesto, puedes ir a toda máquina con las promociones (que se comentan en detalle más adelante): Hacer programas de divulgación de bloggers invitados, lanzar seminarios web, regalar informes o libros blancos, entrar en conversaciones en otras páginas de fans de Facebook.
Puede unirse a grupos dentro y fuera de Facebook, dar «me gusta» a otros sitios con la esperanza de que vuelvan a dar «me gusta» a su página, e incluso utilizar promociones fuera de línea para correr la voz.
Promoción >Exposición >Fans >Alcance y compromiso >Negocios.
Superconsejos para la promoción de páginas de fans en Facebook
Es fácil crear una página de fans, pero es increíblemente difícil hacerla crecer hasta alcanzar un nivel en el que te beneficies del compromiso, las conversaciones y la comunidad. Se trata de construir sobre el botón «me gusta». Aquí tienes unos cuantos «superconsejos» para ayudarte a promocionar tu página de fans. Pero antes de empezar, es importante tener en cuenta lo siguiente:
Vivimos en una economía de la confianza, como dice Gary Vaynerchuck de VaynerMedia. Para ganarse la confianza de los clientes, primero hay que darles valor (a menudo de forma gratuita).
Use los seminarios web para aumentar los «me gusta» y el compromiso
Los seminarios web no son para vender. Son para proporcionar información y valor. Son para motivar, educar y formar. Utilice los webinars para «sorprender» a su audiencia con información y valor. Luego, pídales que le den «me gusta» a su página de Facebook.
Promoción cruzada
Coloque botones o enlaces de redes sociales en cada campaña de correo electrónico. Imprime enlaces para tu página de fans de Facebook en todas tus campañas de marketing offline. Asegúrate de incluir enlaces a las páginas de fans de Facebook en tus podcasts y vídeos.
Bloguea como invitado para conseguir «Likes»
Los profesionales del marketing han adoptado el blogueo como una forma de alcance porque puedes aprovechar la visibilidad de otro blog popular. Eso a menudo significa que los bloggers invitados obtienen tráfico extra, credibilidad, exposición e incluso conversiones. Los programas de divulgación de blogueros invitados se han utilizado para promocionar blogs, negocios y sitios web.
Pero utilizar una oportunidad de blogueros invitados para dirigir el tráfico a su página de Facebook es otra opción.
Distribuya el tráfico por igual a sus páginas de fans y a las propiedades de su sitio web para obtener un mejor rendimiento de sus campañas de blogueros invitados.
Lance eventos fuera de línea
Lance eventos en Eventbrite y comience a lanzar eventos a nivel local sobre el tema de su experiencia. Asegúrate de promocionar tu página de Facebook en el evento y anima a los asistentes a visitarla y darle «me gusta» también.
Cómo hacer que las páginas de fans de Facebook se mantengan: Añadir campanas y silbatos
Otra forma estupenda de promocionar tu negocio a través de Facebook es utilizar concursos, vídeos y sorteos para impulsar la participación en tu página. Puedes adoptar un enfoque de bricolaje (hazlo tú mismo) o encontrar algunas aplicaciones especiales que faciliten la celebración y promoción de estos eventos.
A continuación encontrarás una lista de herramientas que pueden ayudarte:
North Social
North Social tiene varios planes con aplicaciones que incluyen sorteos para móviles, cupones para móviles y registros para móviles (para aprovechar el hecho de que Facebook también es grande en los móviles). Las aplicaciones regulares incluyen Instagram, ofertas compartidas, canales de vídeo, escaparate, «mostrar y vender», «Twitter feed», «página de registro», páginas para hacer esas «primeras impresiones», y mucho más.
Nota: Hay un plan viable aquí para casi cualquier página de fans. Si tienes más de una página de fans que gestionar, tendrás que buscar planes especiales para grandes empresas o agencias.
Heyo
Heyo, que antes se llamaba Lujure, ofrece una aplicación que te ayuda a lanzar promociones, ofertas y concursos. Mediante un asistente de arrastrar y soltar, puedes crear páginas de fans que atraigan, interactúen o incluso deslumbren a tus fans.
Social Candy
Social Candy tiene aplicaciones para realizar concursos y sorteos, compartir contenidos y cupones y celebrar concursos de fotos.
WildFire
WildFire ofrece campañas interactivas, análisis a gran escala y publicidad dirigida. Aunque funciona para muchos tipos de negocios, está claramente pensada para empresas y agencias que gestionan varias marcas.
MarketingGum
Marketing Gum tiene aplicaciones que permiten el opt-in por correo electrónico, encuestas, sorteos, concursos de fotos y muchas otras funciones para animar tu página de fans. Con un plan de precios mucho más asequible, es una alternativa económica para los blogueros y las pequeñas empresas.
Usa las métricas para medir el éxito
Facebook te proporciona Insights -su herramienta de métricas integrada- para ayudarte a comprobar el progreso, la participación y el crecimiento de tu página de fans. Diana Urban, en Ustandout.com, ofrece un útil artículo sobre cómo utilizar la información de Facebook para medir y analizar tu página de fans.
A menudo, necesitarás algo más que la información de Facebook. Hay un enorme conjunto de herramientas gratuitas y de pago disponibles. Entre ellas se encuentran PageViral, Social Crawlytics y muchas otras.