La subcontratación tiene una capacidad demostrada para ofrecer numerosos beneficios a empresas de todos los tamaños en todo el mundo; incluso ha generado una nueva industria de organizaciones para proporcionar el talento subcontratado necesario.
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Y la tendencia se está extendiendo: Las empresas, al darse cuenta del ahorro que pueden conseguir en costes y tiempo -además del acceso que pueden obtener al talento de primer nivel- están subcontratando más tipos de funciones, desde la contabilidad y los RRHH, hasta las TI, pasando por el marketing y las ventas.
En cuanto a la subcontratación de las ventas específicamente, las siguientes cinco empresas han surgido como líderes que ofrecen soluciones a las empresas que quieren hacer crecer esta función, utilizando ayuda externa:
1. Revana: Revana aplica herramientas de agregación en tiempo real, como AQ360, para crear una experiencia personalizada para el comprador. Esta empresa de externalización de ventas lo hace aprovechando los datos contextuales de una organización para identificar puntos de contacto específicos con el cliente, como la voz, el móvil, las redes sociales o el chat. A continuación, Revana llena las lagunas de la experiencia del cliente que contienen esos canales, con el fin de ayudar a las empresas clientes a adquirir, retener y cultivar varios tipos de relaciones con los clientes.
El resultado ha sido elogioso para Revana: su oferta AQ360 le valió un premio Stevie de oro en la división de nuevas soluciones de marketing, y obtuvo el oro en la categoría de equipo de operaciones de ventas del año al ayudar a un líder de envíos a contratar 250 nuevos agentes de ventas en ocho semanas, generando un aumento del 300% en el retorno de la inversión y aportando más de 40 millones de dólares en ingresos incrementales.
2. Acquirent: Acquirent se centra en empresas del mercado medio de los sectores de la sanidad, la tecnología y la consultoría que buscan una forma de superar ese nivel y alcanzar el siguiente nivel de potencial de crecimiento de las ventas. Posicionándose como una empresa de ejecución de ventas de clase mundial, esta organización de soluciones de ventas subcontratadas combina tecnología, procesos de ventas probados y un equipo de gestión experimentado para desarrollar y supervisar un cuadro de vendedores con talento.
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Utilizando programas de contratación, formación y gestión de ventas, Acquirent asigna el talento subcontratado a varios equipos para crear una solución personalizada para cada cliente al que sirve, adaptada a las necesidades y objetivos de cada organización.
3. Marketstar: Pionera en el modelo de ventas como servicio, Marketstar lleva décadas ofreciendo soluciones de externalización de ventas y marketing, evolucionando con las necesidades del mercado de los clientes y manteniéndose a la vanguardia de los enfoques innovadores de ventas externalizadas.
Trabajando con grandes organizaciones de todo el mundo, esta empresa utiliza el modelo de ventas como servicio para abordar cuatro áreas clave que hacen que la externalización funcione de forma tan eficaz para las ventas. Estas áreas clave son: las personas, los conocimientos a través de la recopilación de datos, la tecnología que incluye un conjunto de herramientas y plataformas y los procesos y la formación. Al cubrir todos los aspectos de lo que normalmente tendría que hacer una organización para gestionar sus ventas internamente, Marketstar ofrece un proceso integral que ha ayudado a las empresas a aumentar sus volúmenes de ventas.
4. Sales Focus Inc: Sales Focus Inc. es líder en el desarrollo de soluciones de externalización de ventas personalizadas para cada uno de sus clientes. Desarrolla programas desde la base e incorpora aspectos organizativos críticos, como una fuerte cultura corporativa, en el talento que desarrolla, que luego trabaja para todo tipo de empresas en todo el mundo. Como empresa de más rápido crecimiento de Inc. 5.000 Fastest Growing Company y Tech 200 Winner, Sales Focus utiliza un modelo único conocido como S.O.L.D.
S.O.L.D. significa «estudiar», «organizar», «aterrizar» y «dirigir» en términos de centrarse en la externalización de las ventas internas y externas, la consultoría de ventas y las estrategias y programas de marketing digital globales y locales para clientes de todos los tamaños, principalmente de las industrias de viajes, tecnología, comercio minorista, atención sanitaria, energía, financiera y telecomunicaciones.
5. Asociaciones de ventas: Sales Partnerships considera el proceso de externalización de ventas como una extensión de una organización en lugar de una entidad separada; el resultado es una sensación de continuidad en todo lo que desarrolla e implementa para los clientes. En la actualidad, la empresa representa a más de 100 tipos y tamaños diferentes de organizaciones de todo el mundo en un conjunto muy diverso de sectores. Y se ha forjado una reputación por ofrecer una de las soluciones de ventas subcontratadas más innovadoras y productivas que existen.
También ha sido capaz de diferenciarse por la rápida creación de equipos de ventas subcontratados, a la vez que proporciona una forma de que los clientes mantengan el control sobre ciertos aspectos, como los de la selección de clientes o territorios, y los mensajes sobre productos o servicios. Sales Partnerships también ha utilizado una amplia gama de tecnología y procesos para personalizar los programas de ventas que opera para los clientes, generando un rendimiento aún mayor.