Algunos de los síntomas fisiológicos que da Business Week son los siguientes:
ADVERTENCIAS:
(a) Estrés:
Irritabilidad, insomnio, abuso de alcohol y comida. Cambios físicos que incluyen respiración y latidos del corazón rápidos, músculos tensos. El estrés prolongado puede causar contracciones musculares, problemas de la piel, calvicie y problemas sexuales como la impotencia.
(b) Ansiedad:
Preocupación excesiva, irritabilidad, ira, nerviosismo, así como incapacidad para concentrarse o dormir. Los cambios físicos incluyen palpitaciones, dolor en el pecho y mareos.
ADVERTENCIAS:
(c) Depresión:
Sentimiento de tristeza, desesperanza, culpabilidad e inutilidad, pérdida de interés por las actividades, cambio en el apetito o en el peso, dificultad para concentrarse y pensamientos suicidas. La relación entre el estrés y determinados síntomas fisiológicos no está clara. Según el Academy of Management Journal hay pocas relaciones, si es que hay alguna, consistentes. Pero el hecho relativamente significativo es que los síntomas fisiológicos son los que menos relevancia directa tienen para los estudiosos del comportamiento humano. Lo que nos preocupa es el comportamiento y las actitudes. Por lo tanto, las otras dos categorías de síntomas son más importantes para nosotros.
2. Síntomas psicológicos:
Aunque se ha prestado considerable atención a la relación entre el estrés y los síntomas fisiológicos, especialmente dentro de la comunidad médica no se ha dado tanta importancia al impacto del estrés en la salud mental. Pero los problemas psicológicos derivados del estrés son muy importantes en el rendimiento laboral diario.
ADVERTENCIAS:
Los impactos psicológicos del estrés pueden ser:
(i) El estrés puede causar insatisfacción. El estrés relacionado con el trabajo puede causar insatisfacción laboral. La insatisfacción laboral «es el aspecto más simple y psicológico del estrés».
(ii) Los altos niveles de estrés pueden ir acompañados de ira, ansiedad, depresión, nerviosismo, irritabilidad, tensión y aburrimiento. Un estudio descubrió que el estrés tenía el mayor impacto en las acciones agresivas como el sabotaje, la agresión interpersonal, la hostilidad y las quejas.
(iii) Los problemas psicológicos derivados del estrés pueden conducir a un bajo rendimiento en el trabajo, a la disminución de la autoestima, al resentimiento por la supervisión, a la incapacidad de concentrarse, de tomar decisiones y a la insatisfacción laboral.
ADVERTENCIAS:
(iv) Las investigaciones indican que cuando las personas ocupan puestos de trabajo que plantean exigencias múltiples y conflictivas o en los que hay una falta de claridad en cuanto a los deberes, la autoridad y las responsabilidades del individuo, aumentan tanto el estrés como la insatisfacción.
(v) Cuanto menos control tengan las personas sobre el ritmo de su trabajo, mayor será el estrés y la insatisfacción.
(vi) Algunas pruebas sugieren que los trabajos que proporcionan un bajo nivel de variedad, importancia, autonomía, retroalimentación e identidad, generan estrés y reducen la satisfacción y la implicación en el trabajo.
3. Síntomas de comportamiento:
ADVERTENCIAS:
Cualquier comportamiento que indique que no está actuando como de costumbre puede ser un signo de reacción adversa al estrés.
El comportamiento directo que puede acompañar a los niveles altos de estrés incluye:
(i) No comer o comer en exceso
(ii) Insomnio
ADVERTENCIAS:
(iii) Aumento del consumo de tabaco y de alcohol
(iv) Abuso de drogas
(v) Asentir durante las reuniones o encuentros sociales
(vi) Perder su sentido del humor
(vii) Moverse de forma tensa y espasmódica
(viii) Reaccionar de forma nerviosa o irritable ante los sonidos cotidianos
ADVERTENCIAS:
(ix) Absentismo y rotación de personal
(x) Reducción de la productividad
Actuar de forma constante y sentirse fuera de lugar es una seria advertencia de que estamos perdiendo nuestra capacidad para afrontar la tensión. La incapacidad de sentir o expresar cualquier emoción o sensación de ser indica la pérdida de contacto con nuestro entorno y con nosotros mismos. Los indicadores anteriores pueden ayudarnos a superar las tensiones en nuestro día a día. Al igual que los problemas psicológicos derivados del estrés, los problemas de comportamiento no suelen ser atribuidos al estrés por los compañeros de trabajo o los supervisores y generan poca simpatía.
B. Consecuencias para la familia:
El estrés manejado por los individuos de forma disfuncional, como el recurso a la bebida o los comportamientos de retraimiento, tendrá un efecto adverso en su vida familiar. Los efectos de esto serán el abuso del cónyuge, el abuso de los hijos, la alienación de los miembros de la familia e incluso el divorcio.
Los factores de estrés que generalmente afectan a la vida familiar son:
(i) En las familias con doble carrera, en las que ambos cónyuges ejercen su profesión, se les exige una gran cantidad de compromisos personales, de naturaleza variada (tanto con sus trabajos como con sus familias). Las tensiones que experimentan las parejas se derivan de la sobrecarga de roles, ya que ambos cónyuges tienen que gestionar sus carreras además de ayudar a la familia.
ADVERTENCIAS:
(ii) Se experimentan tensiones adicionales al manejar los dilemas personales, sociales y culturales de equilibrar el trabajo y la familia, cumplir con las responsabilidades de crianza, manejar la competencia en el lugar de trabajo y dentro de la familia y ser un miembro involucrado de la familia extendida.
C. Consecuencias para las organizaciones:
El efecto del estrés de los empleados en las organizaciones es múltiple y variado.
Entre ellos se encuentran:
(i) Bajo rendimiento y productividad.
(ii) Alta tasa de absentismo y rotación de personal.
(iii) Pérdida de clientes debido a la mala actitud de los trabajadores.
ADVERTENCIAS:
(iv) Aumento de la alienación del trabajador respecto al trabajo.
(v) Comportamientos destructivos y agresivos que dan lugar a huelgas y sabotajes.
El estrés que experimentan los empleados que asumen funciones críticas y son responsables de la seguridad pública puede ser a veces perjudicial para el bienestar de los destinatarios. Por ejemplo, el estrés experimentado por el piloto de una aerolínea, el conductor de un tren, el vigilante del ferrocarril o el controlador del tráfico aéreo puede provocar la pérdida de muchas vidas. Por lo tanto, los costes del estrés de los empleados para la organización en términos de pérdida de beneficios, disminución de activos, proyección de mala imagen, mala reputación y pérdida de futuros negocios son enormes.