Ve vybrané pátky se za dokončení dalšího týdne odměňuji objednáním kávy v místním Starbucksu. Dnes jsem se jako obvykle vydal na webové stránky, abych si prohlédl jídelní lístek a vyhledal něco nového k ochutnání.
Neúmyslně jsem se při zkoumání webových stránek vydal do králičí nory. Jsem ale rád, že jsem to udělal – Při zkoumání jsem si všiml odkazu „Vzdělávání“. Kliknutím na tento odkaz jsem se dostal k programu Starbucks College Achievement Program.
Tato iniciativa probíhá ve spolupráci s Arizonskou státní univerzitou a nabízí zaměstnancům Starbucks, kteří mají nárok na benefity, možnost studovat na vysoké škole, a to bez školného. Oprávnění zaměstnanci si mohou vybrat z 80 vysokoškolských programů a vypracovat si rozvrh, který je pro ně funkční.
Starbucks zahájil kampaň na podporu dostupnosti vysokoškolského studia. Finanční a vzdělávací závazky ztěžují studentům dokončení jejich studijních plánů. Aby společnost Starbucks zmenšila některé překážky, které lidem brání v dokončení studia, iniciovala v roce 2018 tento plán, aby upozornila na nerovnost v dostupnosti vysokoškolského studia a využila svého postavení k pomoci zaměstnancům.
→ Stáhněte si nyní: Když jsem se dozvěděl o tom, že se Starbucks věnuje vzdělávání – což je pro mě také důležité – měl jsem větší motivaci než kdy jindy, abych tuto společnost podpořil. Věděl jsem totiž, že mé peníze půjdou na školné, a s radostí jsem si objednal větší kávu, než jsem plánoval koupit.
Tento scénář je jedním z mnoha, které mohou být výsledkem úspěšné marketingové kampaně zaměřené na příčinu, tedy taktiky, která staví do centra pozornosti společenskou odpovědnost firmy.
Ponořme se do 10 neuvěřitelných marketingových kampaní souvisejících s příčinou – pokud jste v poslední době narazili na problém, který chcete podpořit z firemního hlediska, tento příspěvek by vám měl poskytnout inspiraci, jak začít.
Co je to marketing související s příčinou?“
Marketing související s příčinou je marketingová metoda, při níž se firmy spojují se společenskými problémy nebo názory, které jsou pro ně důležité, a podle toho realizují kampaň. Společnosti tuto taktiku používají, aby upozornily na nějakou věc a projevily společenskou odpovědnost.
Je pravděpodobné, že jste se setkali s marketingovými kampaněmi souvisejícími s příčinou u svých oblíbených značek. Pokud jste například někdy dokončili transakci s příspěvkem pro nadaci, zúčastnili jste se kampaně související s příčinou.
Často se stává, že společnosti při kampaních spolupracují s neziskovou organizací. Když se tak stane, obě strany mohou těžit z většího dosahu publika té druhé strany. Jindy si společnosti vyberou nebo vytvoří kauzu, kterou chtějí podpořit.
Marketing spojený s kauzou je velmi přínosný pro společnosti, které chtějí zlepšit vnímání své značky. Například mě jako spotřebitele vždy zaujmou značky, které jsou vizuálně společensky odpovědné. Pokud se o firmě dozvím z jejího příspěvku souvisejícího s kauzou, budu se chtít dozvědět více o ní a o tom, co nabízí – a finančně podpořit kampaň.
Navíc stálí zákazníci, kteří podporují stejné kauzy, pravděpodobně zůstanou věrnější firmě, která se staví za to, čemu věří. Když například jedna z mých oblíbených firem oznámila iniciativy na zlepšení udržitelnosti, cítil jsem se hrdý na to, že podporuji značku, která podniká kroky.
Z marketingu spojeného s příčinami mají prospěch i komunity. Větší informovanost otevírá dveře ke zlepšení. Díky kampani a její podpoře udělají společenské problémy obrovský krok vpřed.
Pokud přemýšlíte o tom, že by vaše společnost zaujala nějaký postoj, ale nejste si jisti, kde začít, zde je deset příkladů, které vás mohou inspirovat při výběru.
Nejlepší příklady marketingových kampaní zaměřených na dobrou věc
Ne každá firma nepochybně může poslat své zaměstnance na vysokou školu – proto jsme do tohoto příspěvku zahrnuli řadu příkladů a způsobů, jak inspirovat své publikum k účasti na vaší kampani.
Podíváme se na to, jak zapojit vaši komunitu, inspiraci pro produktový marketing a, můj oblíbený dezert – zmrzlinu.
Ben & Jerry’s: V roce 2016 představila zmrzlinářská společnost Ben & Jerry’s novou příchuť na podporu demokracie: Empower Mint. Spolu s příchutí přišla i kampaň – „Demokracie je ve vašich rukou“, která milovníky zmrzliny informovala o překážkách kladených v komunitách s nízkými příjmy, které jim brání ve volbách, jako jsou přísné zákony o občanských průkazech.
Empower Mint je rozplývavá mátová příchuť, která odráží přesvědčení společnosti, že „volby dávají každému ochutnat zmocnění“. Aby zdůraznila, že každý si zaslouží stejnou porci demokracie, zahrnula kampaň video, které popisuje nespravedlnosti, jimž čelí komunity s nízkými příjmy při hlasování.
„Demokracie je ve vašich rukou“ však není jen jednorázová kampaň. Zatímco příchuť zmrzliny byla limitovaná edice, její poselství nikoli. během volebního období tak Ben & Jerry’s kampaň stupňuje. V současné době se na webových stránkách kampaně objevují aktuální články o potlačování volebního práva a informace o tom, jak a kde volit.
Přestože je Ben & Jerry’s zmrzlinářská společnost, marketéři využívají přesvědčení své společnosti jako základ pro své kampaně. Demokracie je podnikem silně podporována, a proto se rozhodli na to upozornit uvedením produktu na trh.
Takeaways: Pokud se to vaší společnosti hodí, spojte uvedení výrobku na trh s nějakým cílem. Možná je to řada růžových ponožek pro měsíc boje proti rakovině prsu nebo redesign aplikace pro měsíc hrdosti. Propojením uvedení produktu na trh s nějakou větší kauzou rozšíříte povědomí o důležité věci a zároveň povzbudíte zákazníky, aby si koupili váš produkt a zároveň udělali něco dobrého pro svět.
Bandcamp: Bandcamp Fridays
Bandcamje webová stránka, na kterou mohou hudebníci nahrávat a prodávat svou hudbu přímo fanouškům. Stránku mohou mít také vydavatelství, kde hostují možnosti elektronického obchodu pro své umělce. Nedávno vyšlo najevo, že umělci dostávají malou část honorářů za streamování z různých platforem.
V roce 2020 se Bandcamp rozhodl jednat. Na podporu nezávislé hudby se platforma rozhodla začít ve vybraných dnech odpouštět svůj podíl z prodeje. Díky této kampani se Bandcamp stará o to, aby umělci dostávali za svou práci více peněz.
Mimo Bandcamp Fridays inkasuje 15 % z prodeje digitální hudby a 10 % z prodeje fyzického zboží (na webu lze prodávat i merchandise). Těchto 25 %, které se vrací umělcům, ukazuje, že Bandcampu záleží na tom, kdo jeho platformu používá.
Při prvním spuštění kampaně utratili hudební fanoušci přes 4 miliony dolarů. Pro představu, Bandcamp oznámil, že to je asi patnáctinásobek částky, která se obvykle vydělává v pátek.
Pro hudebníky je těžké vydělat peníze, pokud nekoncertují. Tato kampaň zdůrazňuje, jak se Bandcamp snaží zmírnit některé stresy spojené s nezávislým hudebníkem, a posiluje vztah mezi platformou a jejími uživateli.
Takeaways: Možná existuje věc, která má přímý dopad na zákazníky. Některé kapely a umělci si nemohou dovolit koncertovat, a tak Bandcamp našel způsob, jak je navzdory tomu podpořit. Pokud existuje společenská věc, kterou podporujete a která se týká života vašich posluchačů, přemýšlejte, jak ji můžete podpořit kampaní.
Billie: Project Body Hair
Billie prodává holicí strojky a další výrobky pro péči o ženy. V roce 2019 byl představen projekt „Project Body Hair“, který oslavuje ochlupení na těle žen. Kampaň chtěla zahájit konverzaci o standardech ženské krásy tím, že poukázala na to, že značky dámských holicích strojků nezobrazují ochlupení na těle – přestože existuje.
Video ke kampani mělo za cíl změnit tradici bezchlupí tím, že přidá trochu chloupků. „Project Body Hair“ byl zdůrazněn v tomto videu, které bylo první reklamou na značku holicích strojků, která skutečně ukazovala ochlupení na ženském těle. Normalizace konverzace se neobejde bez jejího zahájení, a tak se marketéři společnosti Billie rozhodli zavést hashtag #projectbodyhair, aby ji udrželi v chodu.
Na svých webových stránkách Billie vyzývá své zákazníky, aby jim pomohli rozšířit knihovnu žen s ochlupením na těle na internetu pomocí hashtagu (skvělá taktika pro budování povědomí o značce na platformách sociálních médií). Kromě hashtagu stránka drze zmiňuje, že ano, Billie prodává holicí strojky, které odstraňují chloupky na těle. Dělají to kvůli jinému přesvědčení: zrušení růžové daně.
Kampaň o oslavě žen a upozornění na nerealistické standardy krásy ukazuje publiku Billie, že jejich poslání přesahuje prodej holicích strojků. Zahájení transparentní diskuse o důležité věci dává zákazníkům další důvod, proč značku podpořit.
Výstupy: Založte si pro svou kampaň hashtag. Pokud ho budete často používat a vaše komunita se do něj zapojí, může se hashtag rozšířit mezi kvalifikované potenciální zákazníky. Ostatním, kteří se zajímají o vaši věc, tak sdělíte, co vaše značka dělá na znamení podpory.
The Body Shop: V roce 2020 chtěla kosmetická a wellness společnost The Body Shop poděkovat zdravotnickým pracovníkům za jejich obětavost. Za tímto účelem se vedoucí pracovníci společnosti rozhodli zahájit kampaň: „Time To Care“ (Čas na péči). Tato iniciativa podporuje zdraví, wellness a laskavost.
Týmy společnosti The Body Shop v Severní Americe navázaly spolupráci s útulky a asistenčními komunitami a darovaly jim čisticí prostředky, například mýdlo na tělo a ruce. Společnost propaguje praktikování péče o sebe sama, takže chtěla tuto zkušenost zpřístupnit všem.
Následující část byla #TimeToCare. Stejně jako Billie má i The Body Shop podpůrný hashtag. Společnost se na něm podílí zveřejňováním hodnotného obsahu o zdravé péči o sebe. S hashtagem jsou také koordinovány dárky za balíčky péče o sebe.
Zdroj obrázku
Hashtagy šíří informace o iniciativách a podporují pocit začlenění mezi společnostmi a zákazníky. Globální značka, jako je The Body Shop, může pomocí svých účtů na sociálních sítích a příslušného hashtagu informovat celou svou komunitu o možnostech pomoci.
Společnost The Body Shop dosud darovala po celém světě své výrobky v hodnotě více než 4 milionů dolarů. Pečovatelské balíčky se šamponem, kondicionérem a mycím přípravkem do sprchy podporují zdravotnické pracovníky, dobrovolníky a osoby, které potřebují pomoc. Značka využívá své celosvětové působení a nabídku výrobků k tomu, aby změnila svět k lepšímu.
Takeaways: Na příkladu značky Ben & Jerry’s jsme viděli, jak můžete svůj výrobek spojit s nějakou věcí, i když by se to obvykle nestalo. Zde vidíme, jak může nabídka společnosti souviset s nějakou kauzou. The Body Shop prodává wellness produkty, které jsou darovány potřebným.
Pokud je navíc vaše značka globální, je založení hashtagu pro vaši kampaň dobrým způsobem, jak sledovat pokrok po celém světě. „Time To Care“ je globální iniciativa a je snazší sledovat segmenty publika, pokud všichni používají stejný hashtag.
Beauty Bakerie: Juneteenth Festival
Dne 9. června 2020 jedna kosmetická společnost oznámila, že nebude slavit 4. červenec, ale Juneteenth. „Juneteenth“, známý také jako Den svobody, je zkratkou pro den, kdy bylo v Americe zrušeno otroctví:
Beauty Bakerie, černošská firma, v příspěvku na Instagramu uvádí: „Je důležité, abychom všichni udělali, co můžeme v rámci svých možností a dosahu, a odstranili tak zavedené systémy, které ignorují hodnotu jakéhokoli života.“
Občanská práva jsou pro značku důležitá, a aby na ně upozornila, uspořádala Beauty Bakerie svůj první festival Juneteenth. Festival zahrnoval výprodej na celých stránkách, ceny, panely s digitálními hosty, bleskové prodeje a dárky a vzdělávací zdroje.
Víkendový festival, který se konal na webových stránkách společnosti, propagoval osvobození, mír a svobodu. Jeho cílem však bylo také poučit zákazníky o tom, proč se společnost rozhodla tento svátek oslavit.
Výhody: Využijte sezónnost a pořádání akcí ve svůj prospěch. Tým společnosti Beauty Bakerie využil svátek, který se shodoval s kulturním významem, a uspořádal akci na oslavu. Tato taktika zvýšila prodeje a informovanost jejich zákazníků o významném dni pro společnost.
Zvažte uspořádání akce nebo využijte svátek k propagaci své cause-marketingové kampaně (jako to udělalo mé oblíbené zmrzlinářské duo na 20. dubna).
Mythical Kitchen: Kuchař Josh Scherer na YouTube pořádá kanál Mýtická kuchyně, kde sdílí recepty na pohodlná jídla. Nedávno se spojil s několika moderátory foodkanálu, včetně Andrewa Rea z pořadu Binging with Babish a Alvina Cailana z pořadu First We Feast, aby představil #LeftoversChallenge.
Tuto kampaň podpořila organizace Restaurant Workers Community Foundation, která chce z restauračního průmyslu udělat pohostinné prostředí pro své zaměstnance. Tato charitativní organizace se shoduje s nikou kanálu Mythical Kitchen a účelem sbírky: zpřístupnit jídlo.
#LeftoversChallenge vyzývá diváky, aby ze svých zbytků připravili kreativní jídla a sdíleli je na sociálních sítích pomocí hashtagu. Kromě toho tvůrci na svých videích zřídili dárcovské odkazy a požádali odběratele, aby přispěli.
Pořadatelé věnovali 50 % peněz přímo pracovníkům restaurací na jejich podporu, pokud by byli bez práce. Kromě toho 25 % šlo neziskovým organizacím sloužícím pracovníkům restaurací a posledních 25 % šlo na půjčky s nulovým úrokem pro provozovny, které se potýkají s problémy.
Konec kampaně se podařilo vybrat přes 35 000 dolarů na podporu restaurací, které si nemohou dovolit dodávat zboží, musely propustit zaměstnance nebo nemohly najít prostředky na provoz. Díky spolupráci s mnoha dalšími kanály se společnosti Scherer podařilo uskutečnit masivní marketingovou kampaň spojenou s dobrou věcí, která zvýšila povědomí o dostupnosti potravin.
Výstupy: Spojte se s dalšími společnostmi pro marketingovou strategii související s příčinou. Mezi výhody patří rozšíření dosahu a potenciálních potenciálních zákazníků – navíc budete všichni pracovat na řešení problému, který je důležitý pro všechny zúčastněné strany.
Monterey Bay Aquarium: V roce 2020 muselo kalifornské akvárium Monterey Bay Aquarium na několik měsíců zavřít své brány. I bez diváků zvířata stále potřebují každodenní péči personálu, ale vliv na příjmy z nedostatku prodeje vstupenek ztěžoval provoz.
Aby poskytlo alternativní způsob, jak se seznámit s vodním životem, a vyzdvihlo péči o zvířata do popředí, marketingový tým akvária posílil strategii YouTubu a začal zveřejňovat různorodá videa. Tým zpřístupňuje vodní svět různým zájmovým a věkovým skupinám.
Několik seriálů, jako například „Rychlá fakta o oceánu“, propaguje kampaň akvária „Jednejte pro oceán“. Tato kampaň se snaží informovat veřejnost o klimatických změnách, postižených vodních živočiších a způsobech pomoci.
Videa, jako je to výše uvedené, využívají vzdělaný personál akvária k zodpovězení otázek o vodních živočiších. Rozšíření strategie YouTube o kampaň na podporu příčin je skvělý způsob, jak diverzifikovat obsah sociálních médií a potěšit zákazníky namísto osobní návštěvy.
Výstupy: Pokud máte trvale spuštěnou marketingovou kampaň související s příčinou, využijte ji k rozšíření své stávající strategie na sociálních sítích. Pokud se potýkáte s nápady na obsah, plánování obsahu, který vzdělává vaše publikum o vaší věci, je skvělým způsobem, jak ukázat podporu značky. Navíc zapojení zaměstnanců do obsahu sociálních médií, jako je tento, podporuje firemní kulturu online.
Essence a Pine-Sol: Budujte svůj odkaz
Essenceje časopis, který oslavuje afroamerické ženy. Aby časopis podpořil podnikání černošek, navázal spolupráci se společností Pine-Sol a vyhlásil soutěž „Vybuduj svůj odkaz“.
V rámci soutěže účastníci zasílají video, ve kterém vysvětlují své podnikání a způsob, jakým vytvářejí svůj vlastní odkaz. Komunita časopisu Essence pak na základě příspěvků zveřejněných na úvodní stránce kampaně hlasuje o tom, kdo by podle nich měl vyhrát.
Soutěž má za cíl vyzdvihnout černošské podnikatelky, které ve svých komunitách přinášejí pozitivní změny. Mezi ceny patří jeden vítěz hlavní ceny, který získá 100 000 dolarů, a dva semifinalisté, z nichž každý odejde s 15 000 dolary.
Tito tři vítězové se kromě peněz, které získají pro své podnikání, budou moci také spojit s podnikatelským poradcem a diskutovat o úspěšném rozhodování.
Protože Essence i Pine-Sol jsou značky, které založili černošští podnikatelé, spojuje tato soutěž společnosti stejně jako cílovou skupinu. Dědictví obou podniků zdůrazňuje posílení postavení afroamerických podnikatelů, takže tato soutěž řízená kampaní je jejich způsobem, jak se odvděčit své komunitě.
Takeaways: Pokud vaše značka pravidelně pořádá soutěže, slaďte jednu z nich s kampaní související s danou věcí. Kauzou společností Essence a Pine-Sol bylo posílení postavení černošských podnikatelek – jak můžete posílit postavení své cílové skupiny vy? Podpořte účast publika tím, že mu umožníte hlasovat o soutěžních příspěvcích, abyste mohli budovat vztahy se zákazníky a zároveň propagovat kampaň.
Squarespace: Provozovatel softwaru pro webové stránky, společnost Squarespace, se v rámci měsíce hrdosti rozhodl upozornit na členy komunity LGBTQIA+ s inspirativními příběhy. Kampaň „#ActWithPride“ nabízí ke stažení bezplatné šablony příběhů na Instagramu, které mohou diváci použít při tvorbě příspěvků. Vítězové pak budou zveřejněni na hlavní stránce Instagramu a příběhu společnosti Squarespace.
Tato kampaň zapojuje všechny. Společnost Squarespace vyzývá celé své publikum na sociálních sítích, aby bylo kreativní a sdílelo inspirativní příběhy o zážitcích, které je definují. Například jeden z vítězných příspěvků od drag performerky Crystal Methyd říká: „Když se snažím vymyslet nové koncepty, ráda se dívám na videa, abych viděla, jak ke svému umění přistupují jiní umělci, a vyzvala sama sebe, abych o svém drag přemýšlela z jiné perspektivy. Nikdy se nebojím přijmout absurditu.“
Squarespace se touto měsíční kampaní snaží pozvednout hlasy ostatních. Ačkoli společnost tuto kauzu nevytvořila, zvolila firemní přístup k účasti a zapojení svého publika spolu s ní do oslav. Díky obsahu generovanému uživateli je tato kampaň úspěšná a je to skvělá metoda obsahu, kterou lze použít pro zapojení.
Výstupy: Zahajte kampaň s obsahem generovaným uživateli. Pokud víte, že se vaše publikum ztotožňuje s vaší věcí, požádejte je o příspěvky. Stránky sociálních médií můžete zaplnit hlasy své komunity a podpořit tak zapojení zákazníků. Zákazníci, kteří se vidí zastoupeni v sociálních médiích, mohou mít nutkání postoupit v prodejním procesu dále.
ALT_: ALT_ je nezisková organizace, která se věnuje přepisování škodlivých narativů o chicagských čtvrtích prostřednictvím akcí, umění a kultury. Ve spolupráci s organizacemi, jako je Habitat for Humanity a Chicago Park District, buduje v chicagské komunitě Austin prostory, které podporují uměleckou tvorbu a vzdělávání.
V roce 2019 zahájila ALT_ kampaň Project Stamp, jejímž cílem je zdůraznit význam obyvatel Austinu. Jedná se o den bezplatného fotografování, kdy si každý může nechat zdarma vyfotit svůj portrét. Cílem je přepsat vyprávění o tom, že Austin je nebezpečná komunita, tím, že ilustruje a vyzdvihuje skutečnou atmosféru s kulturou.
Zdroj obrázku
Říká jeden ze zakladatelů ALT_: „Portréty budou humanizující protiváhou k jiným typům snímků běžných v celé oblasti… I když jsou tyto typy sdělení důležité, hrozí, že přehluší nuance života ve West Side.“
Pořízené snímky budou předány účastníkům a vystaveny v prostorách po celé čtvrti. Zakladatelé neziskové organizace doufají, že snímky umístí na viditelná místa, která jsou zaměřena na oživení komunity.
Výstupy: Neziskové organizace vznikají za účelem řešení důležitých problémů a ALT_ není výjimkou. Kampaň Project Stamp je poháněna účastí místních obyvatel. pokud uvažujete o uspořádání akce na podporu své věci, podnikněte kroky k zapojení místního publika, abyste mohli budovat místní povědomí a komunitu ve své blízkosti.
Jak může vaše společnost podpořit věc, která je v souladu s jejími hodnotami? Plánujete uspořádat virtuální festival, jako je Beauty Bakerie, nebo zahájit fundraisingovou výzvu jako Mýtická kuchyně? Ať už zvolíte jakoukoli metodu, ujistěte se, že vaši zákazníci a daná věc jsou hlavní součástí vaší kampaně, aby z ní měly maximální prospěch všechny zúčastněné strany.