En brand narrative kan potentielt øge produktværdien med over 20X.
Significantobjects.com var en undersøgelse, der blev foretaget for at kvantificere virkningen af en historie på et brands bundlinje.
Forskerne købte genbrugsgenstande til 1,25 dollar pr. stk.
Derpå fabrikerede de historier for hver af dem.
Se dette monsterlegetøj:
Story: “For længe siden lå Flakumas, en stegosaurus, sammen med Bardouf, en bassethound, og de avlede Glumphakel, et pærenæb, deres første og eneste barn.”
Disse genbrugsgenstande blev solgt på eBay for i alt 8.000 dollars.
Din brand narrative er alt fra kopi til kundeservice.
Undersøgelsen var en simpel øvelse i at vise, hvad en lille kopi og et sødt miniaturebillede kan gøre for en ubetydelig vare. Heldigvis har e-handelsvirksomheder mange flere værktøjer til at komponere en overbevisende brand narrative – webstedsdesign, en About-side, merchandise, blogindhold og presse er blot nogle af dem.
>Hvilket værktøj du end anvender, skal du projicere en konsistent, sammenhængende og overbevisende personlighed over for dine besøgende. I dette indlæg præsenterer vi 8 succesfulde e-handelsbrands og de måder, hvorpå de skiller sig ud i etablerede kategorier.
Beardbrand – skægmændenes oprør
Du kan sælge skægprodukter, eller du kan samle en revolution for skægmænd.
Skægbrand skrev en episk og humoristisk (om end melodramatisk) fortælling om det undertippede samfund af skægmænd. Grundlægger Eric Bandholz starter med at fortælle, hvordan han kom ud som skægmand for at blive en slags aktivist “for at forene skægmænd og opbygge et fællesskab”.
Alene ud fra sin brand-historie kan man virkelig se, at Bandholz er en frustreret og dedikeret skægmand. Nogle udvalgte citater:
- “Barberingsfadæsen slutter nu, og Beardbrand vil føre an i angrebet.”
- “Vi var trætte af, at skæg blev overladt til kitschede, billige produkter.”
- “Der er en negativ terminologi, der bruges om skægmænd, som stadig hænger ved i vores kultur. For eksempel burde udtrykket “glatbarberet” være “helt glatbarberet” eller “skægløs”.
- “Vi kan ikke gøre dette alene, og vi har brug for din hjælp til at ændre samfundet. Kom i kontakt med os ved at tilmelde dig mailinglisten nedenfor, og vigtigst af alt – skæg på!” (Flot link til deres opfordring til handling!)
Bevel – grooming for people of color
“Hele den der andenklassesborger-oplevelse skal væk.”
Tristan Walker har grundlagt Bevel, et femdelt barbersæt til mænd med groft hår, men ligesom Bandholz har han en større, defineret mission om at tjene et forsømt samfund.
Bevel’s hjemmeside selv bruger ikke Bandholz’ kampord, men Walker er åbenhjertig over for pressen om sin erfaring som en sort mand, der leder efter plejeprodukter:
“Jeg står i gang 14, den etniske gang – det er ikke engang en rigtig gang, det er en hylde – og så skal jeg nå ned i bunden af hylden efter en pakke, der er beskidt, og så er der et billede af en 65-årig skaldet sort fyr med et håndklæde på, der drikker en cognac. Og de gik ud fra, at jeg skulle købe det produkt. Hele denne andenklassesborger-oplevelse skal væk, især i betragtning af hvor mange penge vi bruger på disse ting, hvor kulturelt indflydelsesrige vi er, og at vi sammen med latinoer og asiater vil udgøre flertallet af landet i de næste 20-30 år.” (Kilde: pandodaily)
Det er ikke et barbersystem – det er en førsteklasses oplevelse for kunder, der er vant til at opleve noget andet.
Warby Parker – oprør mod brille-giganterne
Warby Parker kunne ikke bare være endnu en “prisbillig brille”-linje – det er blevet gjort, med ringe succes. Medstifter Blumenthal kommenterede, at teamet tog mere end halvandet år om at finde ud af præcis, hvad de ville være – et modebrand med en social mission om at revolutionere brillebriller.
Blumenthal understregede, at deres brand story var en væsentlig del af deres succes:
“Slick designs er blot én komponent. Halvtreds procent af folk kommer fra mund-til-mund-ord. De fortæller deres venner om tjenesten, fordi de har en forbindelse til den.”
Warby Parker sælger ikke blot et prispunkt eller slanke briller. Warby Parker deler en frustration og solidaritet med sine kunder, som de aldrig har smagt fra de etablerede brillefirmaer.
Læs videre: Warby Parker marketingstrategi
Bellroy – pionerer inden for minimalistiske rejser
Mærket er bedst kendt for sin tagline “slim your wallet”. Men Bellroy er helt klart mere end minimalistiske tegnebøger – de positionerer sig selv som videnskabsmænd inden for slanke rejser.
Bellroys blogindhold viser, at de har plaget sig med omfanget og udtænkt løsninger for os alle – uanset om vi overhovedet har hørt om deres produkt eller ej. I denne rejseguide giver de dig nogle mindre kendte tips til ombordstigning og guider dig gennem en kompakt kuffert.
Så, og først til sidst, foreslår de, at du bruger en Bellroy, hvis du for alvor vil forpligte dig til at rejse smart. Hvis der kommer noget hårdt salg fra Bellroy, er det ikke en tegnebog – blot en overbevisning om at leve effektivt.
Læs næste: Keep It Simple, Stupid: 23 eksempler på enkelhed i marketing
Wildfang – en familie af androgyne misfits
Wildfang blev født ud fra en oplevelse, som mange androgyne (“andro”) kvinder kan relatere til. Medstifterne Julia Parsley og Emma McIlroy fortæller deres historie:
“Vi var ude at shoppe en dag i Nikes herreafdeling, og jeg tog en T-shirt med et provokerende billede af Kate Moss på forsiden. Og Julia hentede en blazer til mænd med patches på albuerne. Hun så mig kigge på den og prøve at finde ud af, om jeg kunne passe den, og hun sagde: “Hvorfor laver de ikke det lort til os? Jeg sagde: “Ja, det er et rigtig godt spørgsmål, det ved jeg ikke.””
Wildfang hylder et ubemidlet fællesskab af kvinder, som de kalder “familie”. Og denne “familie” omfatter kun nogle af de sejeste androgyne kvinder i popkulturen – Ellen Page, Janelle Monae, Katherine Moennig, Tegan, og Sara Quin, Megan Rapinoe og medstifterne selv.
MailChimp – abe-swag gjorde indtryk på et kedeligt område
Med en sund dosis skæmt har MailChimp skabt opmærksomhed omkring en produktkategori, der ikke ligefrem er kendt for noget. Mærkets image er en abe i et mail-tøj, fordi medstifter Chestnut sagde til kunderne: “Du har en forretning at drive; kod ikke ting, som du kunne hyre en abe til at gøre.”
I tråd med sin personlighed som “mail-abe” har Mailchimp inkorporeret ondskab i sit brand og er besat af de små ting, der glæder kunderne. Det lavede sine kunder udstoppede aber, strikkede huer til både mennesker og katte og dette spil “fast fingers”, som man spillede efter at have sendt sin kampagne og high-fives en abepote.
“Vi betragter dem som gaver. Der er ingen måde at måle effekten af at give skjorter og huer væk direkte på, og det er helt OK for os. Vi går over gevind for at få folk til at føle sig specielle. Vi tager kvaliteten af vores merch virkelig alvorligt.” – Marketingdirektør Mark DiCristina
Goldieblox – opbygger en generation af pigeingeniører
Dette er ikke endnu et pige-lego. Det er en bevægelse for at ændre kønsfordelingen inden for ingeniørfaget ved at vise piger og deres forældre, at ingeniører også kan komme i form af prinsesser.
Deres virale reklame, der blev sendt under Superbowl, var en perfekt sammenfatning af, hvad Goldieblox handler om – piger keder sig og er trætte af deres muligheder, så de tager deres “pigelegetøj”, afbryder en skønhedskonkurrence og bygger sammen en raket for at flyve deres pigelegetøj til månen.
Legetøjet selv er med i videoen – men kun som en del af en større samtale om at gøre retfærdighed ved piger, deres muligheder og vores forventninger. “Køb Goldieblox, fordi din datter er så meget mere end en prinsesse” – hvem kan være uenig i det?
Læs videre: Goldieblox’ henvisningsprogram
Dit brand skal være en del af en bredere fortælling.
Vi er alle historiefortællere, hvad enten vi er klar over det eller ej. Alt, hvad vi gør, alt, hvad vi køber, alt, hvad vi forbruger (og alt, hvad vi ikke gør!), ender med at blive en del af de historier, vi fortæller os selv. Dette er, hvem vi er, dette er, hvad vi tror på, dette er den slags person, jeg er, dette er den sag, jeg står for.
Hvis du ønsker, at dit brand virkelig skal holde, er du nødt til klart at definere, hvad dets rolle er i den bredere sammenhæng.
Hvordan vil du ændre dine kunders liv?
_____
Læs videre: Storytelling for Brands: Den ultimative guide til storytelling