Bør en gruppe voksne ikke kunne få deres arbejde gjort uden at have brug for konstant ros? Anerkendelse af medarbejdere er et af de koncepter, der ved første øjekast kan virke let at spotte ved første øjekast. Men den rigtige ros kan være afgørende for at fastholde gode medarbejdere og opretholde et positivt arbejdsmiljø.
Vil du hellere arbejde sammen med en gruppe glade og motiverede medarbejdere? Eller en flok sure medarbejdere, der er blevet forkælet af et eller to usædvanligt dårlige æbler?
Det er heller ikke kun en fantasiøvelse; mange undersøgelser beviser vigtigheden af at anerkende dine medarbejderes indsats fra tid til anden. Som Houston Chronicle rapporterede, resulterer medarbejdere, der er umotiverede, i dårligere præstationer, dårlig kundeservice og endda lavere indtægter for organisationen som helhed.
Tilmeld dig Homebase og lær, hvordan du kan gøre arbejdet lettere.
Denne utilfredshed arbejder sig også opad til ledelsen. Det er trods alt foruroligende at være kaptajn på et skib, når besætningen er klar til mytteri.
Sidst skal dine medarbejdere bevare en positiv holdning for at få kunderne til at føle sig velkomne. Der er gode chancer for, at de vil have lettere ved at opretholde denne gæstfrihed, når de føler sig tilstrækkeligt respekteret og belønnet.
Ved at vide lidt om din medarbejders personlighed, interesser og arbejdsetik kan du komme langt med at skræddersy din ros til deres bedste indsats. Når alt kommer til alt, er der aldrig nogen, der har sagt op på grund af for meget anerkendelse og ros.
Her er nogle ting, du skal huske på, når du roser dit team, for der er ingen ulemper ved at uddele velfortjent ros til dine medarbejdere.
Match The Praise To The Effort
Medarbejdere, der går ud over det sædvanlige, kan fortjene lidt ekstra anerkendelse. Som Meghan M. Biro sagde i Forbes: “Anerkendelsen skal matche indsats og resultater, ellers mister den sin betydning.” En medarbejder, der håndterer en vanskelig kunde med takt og ynde, kan berettige et hurtigt “Hej, godt arbejde!” fra en vagthavende leder.
Men en medarbejder, der er i stand til at genkende operationelle flaskehalse og implementere metoder til at vende bordene hurtigere, berettiger sandsynligvis til mere betydelig ros (og potentielt en forfremmelse). Ved at matche roserne med omfanget af indsatsen er du med til at styrke dine medarbejderes ønske om at gå ud over det sædvanlige for din organisation.
Skriv et oprigtigt takkekort
Denne gammeldags metode til ros har stadig en stor effekt. Som administrerende direktør for Provendus Group Mike Michalowicz sagde på American Express for Small Business-webstedet: “At sige tak for noget specifikt kan være den ultimative belønning.”
Det er en autentisk gestus, som din medarbejder sandsynligvis vil huske i lang tid, og den understreger også, at du lægger mærke til og værdsætter deres indsats. I en tid, hvor du og dit team sandsynligvis oftest kommunikerer via sms- eller chatfunktioner, føles det ekstra specielt at modtage en betænksom håndskrevet note.
Pro tip: For at gøre din håndskrevne note mere effektfuld kan du bruge vores beskedfunktion til at sende motiverende tanker til dine medarbejdere regelmæssigt. Homebase-brugere, der er abonneret på vores Essentials-, Plus- eller Enterprise-planer, har mulighed for at sende en broadcast-besked til hele teamet.
Husk deres jubilæumsdato
Hold styr på dine medarbejderes arbejdsjubilæer, og mindes begivenheden med et venligt kort eller et andet minde. Som HR Toolkit for Community Foundations of Canada forklarede, er anerkendelse af arbejdsjubilæer en god måde at holde dine medarbejdere engagerede og værdsatte på.
Du kan også tilskynde til højere medarbejderfastholdelse ved at gøre en fest ud af hvert års jubilæum. Dette er en enkel måde at vise, at du værdsætter din medarbejders indsats år efter år.
Gå offentligt
Hvis din prisbelønnede medarbejder nyder at stå i rampelyset, vil noget offentlig ros sandsynligvis blive godt modtaget. Ifølge en artikel i Robert Half vil det sandsynligvis have en god indvirkning på moralen, hvis du anerkender din stjernemedarbejders præstationer på et møde eller på virksomhedens sociale medier.
Det sender også et budskab til resten af dine medarbejdere om, at du lægger mærke til og værdsætter en ekstra indsats. Dette er et tilfælde, hvor det betaler sig at kende dine medarbejderes personligheder; nogle mennesker vil intet hellere end at få deres ros sunget fra hustagene, mens andre foretrækker en mere lavmælt metode til anerkendelse.
I Homebase-appen gør Shout Outs det nemt for alle – både ledere og medarbejdere – at anerkende hinanden, når de går ud over det sædvanlige. Det er en god mulighed for offentlig anerkendelse, der ikke kræver omfattende planlægning.
Giv minigodter
Selv et lille tegn på din påskønnelse kan række langt. Food Service Warehouse anbefaler at give stjernemedarbejdere et gavekort eller biografpas for deres indsats.
Hvis du kender din medarbejders yndlingsbutikker eller hobbyer, vil det gøre personliggørelse så meget nemmere. Det er en enkel måde at styrke god opførsel på og sikre, at dine medarbejdere ved, at deres ekstra indsats ikke er forgæves.
Gå ‘bag kulisserne’
Hvis du har medarbejdere, der gør et stort stykke arbejde ‘bag kulisserne’, så giv dig tid til at vise deres gode arbejde frem. Kokkene, busserne og opvaskerne arbejder trods alt lige så hårdt som dine tjenere, men de har ikke mulighed for at få meget ros fra dine kunder.
Den menneskelige ressourceafdeling på University of Washington foreslår, at ledere opretter en “Behind the Scenes”-pris specifikt for disse medarbejdere, hvis opgaver er mere fjernt fra rampelyset. Hvis din kok f.eks. er i stand til at piske opskrifter i farten for at tilfredsstille kræsne kunder, fortjener dette ekstra arbejde en vis påskønnelse.
Vær overraskende
Sikkert, alle bliver vant til “månedens medarbejder”-priser, men en uventet rosbombe er som regel mere effektfuld. Det er som en overraskelsesgave for at være en god medarbejder. “Fødselsdagsgaver er rare, men uventede gaver har en endnu større effekt.”
Uventet anerkendelse er også altid mere kraftfuld,” siger Jeff Haden i Inc. Det behøver ikke at være noget stort; f.eks. at overraske dit team med drikkevarer fra den lokale smoothiebutik på en varm dag ville sikkert gå meget godt.
Award Special Assignments
Sommetider er mere ansvar den bedste belønning for stjernemedarbejdere. Et stykke fra University at Buffalo foreslår, at ledere giver særlige opgaver til medarbejdere, der viser stort initiativ. Selv om det kan virke mærkeligt at belønne gode medarbejdere med mere arbejde, er der gode chancer for, at de vil sætte pris på din tillid til deres evner.
Giver du f.eks. dine bedste kokke chancen for at revidere din frokostmenu, vil det styrke din påskønnelse af deres viden og evner. Dette er også en god måde at uddelegere ansvarsområder på og holde din egen arbejdsbyrde overskuelig – hele dit team vil drage fordel heraf.
En anden nem måde at vise din påskønnelse på er ved at give medarbejderne en præferenceplanlægning. Nogle medarbejdere sætter måske pris på fleksibilitet. Giv dem mulighed for at bytte vagter og opdatere deres tilgængelighed med et minimalt varsel.
Andre medarbejdere foretrækker måske stabilitet frem for fleksibilitet – især hvis de har en familie. For dem vil offentliggørelse af deres skemaer flere uger i forvejen tilføje lidt forudsigelighed til deres liv og deres løn.
Vær specifik
Den gode vane, du bør begynde at praktisere, er også at takke dine medarbejdere for specifikke opgaver. “Du skal ikke bare sige ‘tak for alt det, du gør’. Forklar, hvorfor du er taknemmelig. Det giver medarbejderne mulighed for at genoverveje deres triumf og gør det klart, hvilke typer værdistyret adfærd der giver næring til anerkendelse,” siger Eric Mosley, administrerende direktør for Globoforce, i Huffington Post.
Det er den mest ligetil måde at belønne god opførsel på og sikre, at dine medarbejdere ved præcis, hvordan de skal rette deres indsats. Det viser effektiv kommunikation, en positiv tilgang til ledelse og enkle gode manerer.
Overordnet set er det ikke kun godt for moralen at anerkende dine medarbejderes hårde arbejde: Det er bevist, at det hjælper din virksomhed til at køre bedre.Hvis du nogensinde har haft med en høj personaleomsætning at gøre, så ved du, hvilken hovedpine det kan blive til at ansætte, indsluse og uddanne nye medarbejdere.
Som en Globoforce-undersøgelse viste: “Medarbejderne er mere tilbøjelige til at overveje at forlade et job i en virksomhed, der anerkender deres medarbejdere. Faktisk har de fleste af dem gjort netop det.”