De 3 nøgleelementer i virksomhedskulturen - og hvorfor de virkelig er vigtige - Know Your Team | Blog

Lad os se bort fra buzzwordet og definere de vigtigste elementer i organisationskulturen.

“Kultur” er blevet det ultimative buzzword i disse dage.

Alle ønsker at “forbedre deres virksomhedskultur”. Jeg ser ordet ofte spredt ud over overskrifterne på utallige artikler, bogtitler og emner til konferencesamtaler. Lederne synes også at tale om det hele tiden: CEO’er siger, at virksomhedskulturen er deres første eller næstvigtigste prioritet som leder.

Men selvom vi synes at tale så meget om det, ved vi så virkelig, hvad kultur er?

Hvis vi ønsker at påvirke vores virksomhedskultur, er vi nødt til at starte med en skarp forståelse af, hvad kultur egentlig er.

Hvad er virksomhedskultur egentlig?

“Kultur er den måde, vi gør tingene på her”.

Du har måske hørt det før. Det er sådan, som de prominente organisationskonsulenter Terry Deal og Allan Kennedy definerede kultur i 1980’erne. Kultur er det, man ikke nødvendigvis kan røre og føle – det er de usynlige bindinger og uudtalte regler, der håndhæver “hvordan folk gør tingene her omkring.”

Men denne definition kan dog til tider være utilstrækkelig. “Den måde, vi gør tingene på” føles frygtelig vag og uklar, især når det drejer sig om at overveje, hvordan vi bevidst kan skabe en virksomhedskultur, som vi er stolte af.

Det resulterer i, at vores forsøg på at påvirke kulturen bliver forvirrede. Vi blander kultur sammen med relikvier på overfladeniveau og forveksler kultur med “ting, der får folk til at føle sig godt tilpas”. Tænk på pingpongborde og happy hours og gratis frokoster. Selvfølgelig er det en del af “den måde, vi gør tingene på” – men det forklarer ikke, hvorfor du gør disse ting. Kultur omfatter dette hvorfor.

Lad os se på kulturen et par niveauer dybere.

Tre niveauer af kultur

Edgar Schein, en anden fremtrædende organisationsforsker, definerede kultur som havende tre niveauer:

Artifacts

Dette er det niveau af kultur, der er tættest på overfladen. Artefakter er ting, man kan se, røre og lugte. Pingpongborde, happy hours og gratis frokoster. Det er også kontorets indretning, det nye logo, som du lige har lavet, og din firmajulefrokost. Det er typisk det, vi tænker på, når det drejer sig om virksomhedskultur.

Værdier og overbevisninger

Et niveau dybere er de værdier og overbevisninger, som du går ind for. Det er de ting, som du tror, du tror på, og som du siger, du tror på. Det er den missionserklæring, I har skrevet sammen som virksomhed, den adfærdskodeks, der står i jeres medarbejderhåndbog, eller de seks centrale virksomhedsværdier, som jeres administrerende direktør taler om på jeres personalemøde.

Grundlæggende underliggende antagelser

Det er det sidste, centrale lag af kulturen. Grundlæggende underliggende antagelser er de ting, som du rent faktisk tror på. For eksempel har vi i Know Your Team en grundlæggende underliggende antagelse om, at vi skal være ærlige, uanset de personlige omkostninger. Så da vi begik en stor fejl for et par år siden, delte vi den proaktivt med vores kunder, selv om det betød, at vi risikerede at miste dem. Vores grundlæggende underliggende antagelse har styret vores beslutningstagning, og hvordan “vi gør tingene her” – og i sidste ende styret vores kultur.

Vores grundlæggende underliggende antagelser er grundlaget for vores kultur. Hvis vi kan påvirke vores grundlæggende underliggende antagelser, kan vi påvirke kulturen.

Hvorfor dette er vigtigt

Ofte er der en uoverensstemmelse mellem dette sidste lag – de grundlæggende underliggende antagelser – og de værdier, overbevisninger og artefakter, som vi går ind for. De ting, man faktisk tror på, i modsætning til de ting, man siger, man tror på, og de ting, man gør for at vise det.

Det mest grelle tilfælde har måske været Uber. En virksomhed, der uden tvivl havde artefakter som “bevis” på, at de værdsatte deres medarbejdere – overdådige kontorfester og topmoderne kontorer. En virksomhed, der havde 14 kulturelle værdier, som den fremhævede, herunder at medarbejderne skulle “være sig selv”. Og alligevel blev den grundlæggende underliggende antagelse ved med at eksistere: Vinde for enhver pris og med alle nødvendige midler. Vi så dette i utallige eksempler på tvivlsomme etiske forhold og seksuel chikane, som blev ignoreret. I sin kerne var Ubers kultur rodfæstet i denne aggressive, giftige tankegang – og det manifesterede sig i den måde, som de behandlede deres medarbejdere på, uanset hvilke overfladiske artefakter eller tilkendegivne værdier, som de udråbte.

Hvis du ønsker at ændre din virksomheds kultur for alvor, er du nødt til at zoome ind på dette sidste og sidste lag: Dine grundlæggende underliggende antagelser. Det, du virkelig tror på – ikke altid det, du siger eller viser udadtil – er det, der driver din virksomhedskultur. Dette bør være dit fokus som leder, administrerende direktør eller medarbejder.

Andre din virksomhedskultur handler ikke kun om at ændre artefakterne. At få installeret ølhaner i køkkenerne gør ikke din kultur mere venlig. Det betyder heller ikke, at opførelsen af et fitnesscenter på stedet betyder, at din kultur pludselig bekymrer sig om medarbejdernes sundhed og velvære.

Andre din virksomhedskultur handler heller ikke kun om at ændre de værdier og overbevisninger, som du går ind for. At sige på møder i hele virksomheden: “Vi tror på ærlighed og gennemsigtighed” eller at skrive “Vi tror på mangfoldighed og integration” på dit karrierewebsted gør ikke automatisk disse ting til sandheder. At ændre din virksomhedskultur handler om at finde frem til hver enkelt persons kerneoverbevisninger, forstå, hvad deres grundlæggende underliggende antagelser er, og skabe et miljø, hvor der kan lyttes til dem, samles og reageres på dem.

Hvordan gør man det helt præcist? Læs hvordan du som leder kan påvirke virksomhedskulturen.

Indtil da håber jeg, at vi kan tage et øjeblik til at se forbi virksomhedskulturen som ikke en kliché – men en mulighed for at præcis, skarpsindig linse til at undersøge finde ud af, hvordan vi kan gøre vores organisationer bedre.

Hvis vi kan forstå virksomhedskulturen, kan vi forbedre den.

1️⃣ Det første skridt til virkelig at forstå din egen kultur og disse 3 lag er at spørge dit eget team: “Nå, hvad er vores kultur?” For at gøre dette kan du bruge vores kulturspørgsmål i Kend dit team. Vi giver dig 300+ medarbejderpulsundersøgelsesspørgsmål, der er bakket op af forskning. Med vores kulturspørgsmål vil du lære mere om din kultur – antagelser, overbevisninger og artefakter – end du nogensinde har gjort før. Er du klar til at se, hvad jeg mener? Prøv vores Kulturspørgsmål i Kend dit team i dag.