SANTA CLARA, Californien — I den kinesiske kultur betyder “Dali” stærk, sund og fuld af energi. Det virkede som et passende navn til Mafang Yao’s unge Pomeranian-hvalp, som kun var seks måneder gammel.
Den 5. november tog Yao Dali med til Petco i Santa Clara i Californien for at blive passet.
“Da jeg afleverede Dali, mødte vi en anden hund, og Dali begyndte bare at jagte hunden,” fortalte Yao til ABC7 News. “Så han var meget aktiv, sund og hyperaktiv, da jeg afleverede Dali.”
Det, der skulle have været en rutinemæssig vask, tørring og negleklipning, blev i sidste ende tragisk.
Yao sagde, at hun vendte tilbage omkring en time senere og fik at vide, at Dali blev hastet til Silicon Valley Pet Clinic på grund af vejrtrækningsproblemer.
Lægejournaler, som Yao har fremlagt, viser, at Dali “kom ind stresset med gispende åndenød og sløv efter trimning.”
En dyrlæge forklarede ifølge Yao, at røntgenbilleder viste væske i Dalis lunger. Hunden overlevede ikke.
“Han var så ung, ved du”, sagde Yao med et nederlag i stemmen. “Kun seks måneder, føler jeg, kun begyndelsen af hans liv.”
Yao forklarede, at hun forhørte sig hos Petco, men hævdede, at virksomheden nægtede at give detaljer om, hvad der skete under hans pleje.
Yao fortalte ABC7 News i San Francisco, at Petco til sidst kontaktede hende og fortalte hende, at deres uafhængige undersøgelse var afsluttet, og at den viste, at Petco ikke havde gjort noget forkert.
“Jeg ved ikke, hvordan de behandlede ham. Gjorde de noget uhensigtsmæssigt,” spurgte hun.
Hun sagde imidlertid, at virksomheden ikke kunne forklare Dalis plejeproces.
“Hvornår tørrede I ham, og hvordan I børstede ham, og hvornår fandt I ud af, at han havde vejrtrækningsproblemet,” spurgte Yao. “Og hvornår sendte du ham på hospitalet? I det mindste burde du give mig disse oplysninger.”
I en erklæring til ABC7 News sagde Petco:
“Alle hos Petco er knust over det alt for tidlige tab af Dali. Vi tager det fulde ansvar for alle dyr i vores varetægt, og vi har strenge politikker og standarder, der er designet til at sikre kæledyrs sundhed og sikkerhed.
Efter en grundig gennemgang af Dalis tid i vores grooming-salon samt hans veterinærjournaler er vi overbevist om, at vores groomer handlede korrekt under hele grooming-processen, men vi beklager, at en dyrlæge ikke var i stand til at fastslå en endelig årsag til hans død.
Som kæledyrsforældre forstår vi, at der ikke er nogen måde at kompensere for tabet af et kæledyr på, men i et forsøg på at hjælpe har vi betalt Dalis dyrlægeudgifter og tilbudt at hjælpe hans familie med at finde et nyt kæledyr, når de er klar.”
Yao fastholder: “I kan ikke bare sige til mig: “Jeg kan ikke frigive disse oplysninger til dig, men vi kan fortælle dig, at vi ikke har gjort noget forkert.”
Hun indrømmer, at hun oprindeligt ikke ønskede en obduktion.
RELATERET: https://abc7chicago.com/pets-animals/puppy-dies-after-grooming-service-at-california-petco/5712735/
“Da han er så lille, og da jeg så ham sidste gang, var han så smuk. Jeg ønskede ikke at gøre det mod ham,” sagde Yao.
Nu er det alt for sent. Dali er blevet kremeret.
“Jeg ville ønske, at jeg havde gjort det,” tilføjede hun. “Det kan i det mindste give mig nogle svar.”
Så hun søger efter svar på andre måder.
Yao har henvendt sig til Silicon Valley Animal Control Authority (SVACA) og Better Business Bureau.
ABC7 News har også kontaktet SVACA, men fik at vide, at det ville tage en dag at indsamle detaljer.
Yao presser på for at få Petco til at installere flere kameraer i groomingområdet.
Hun ønsker gennemsigtighed for kunderne.