Hvad er forskellen mellem salg og markedsføring?

Salg og markedsføring er to meget vigtige, men forskellige funktioner i en virksomhed eller organisation.

Simpelt sagt er markedsføring det at skabe grundlaget for salgsprocessen. Det omfatter at tiltrække kundeemner og potentielle kunder til din virksomhed. Salg på den anden side omfatter at lukke handlen.

Det er nemt nok, ikke sandt?

Det er ikke så nemt.

Det er desværre sådan, at disse to afdelinger i mange virksomheder ofte konkurrerer i stedet for at arbejde sammen. Og hvis der er mangel på kommunikation og feedback mellem de to, kan virksomhedens succes lide under det.

Det er vigtigere nu end nogensinde før, at disse to afdelinger arbejder sammen. Selv om de er forskellige, er salg og marketing forbundet og har et fælles mål … at tiltrække potentielle kunder og gøre disse potentielle kunder til kunder.

Når virksomheder forstår, at begge funktioner er afgørende for købers rejse, og erkender, at de ved at arbejde på linje med hinanden løbende kan forbedre strategier og processer, kan de opnå bedre resultater.

Hvis de to ikke allerede er på linje med hinanden i din virksomhed, er her grunden til, at de bør være det.

Hvad er markedsføring?

Marketing informerer folk om din virksomhed og oplyser dem om, hvordan det produkt eller den tjenesteydelse, du tilbyder, opfylder deres behov eller ønsker.

Marketing tager tøjlerne og bestemmer virksomhedens Unique Selling Proposition (USP) – i bund og grund hvad det er, der gør, at din virksomhed skiller sig ud fra konkurrenterne. Marketing undersøger målgrupper, hvad disse grupper har brug for, og hvordan virksomhedens produkter eller tjenester bedst opfylder disse behov.

I dag er online markedsføring den største drivkraft for de fleste virksomheder. Der findes flere forskellige typer markedsføring, som kan være til gavn for din virksomhed, afhængigt af din målgruppe eller køberpersona:

• Content marketing, såsom blogs, e-bøger, white papers og podcasts. Især blogging er et af de mest effektive værktøjer til at tiltrække de kunder, du ønsker, og give reelle løsninger eller uddannelse omkring de områder, der interesserer dem mest.

• Søgemaskineoptimering, eller SEO. Denne proces optimerer indholdet på et websted, herunder i blogs, således at dit indhold vises i søgemaskineresultaterne. Dette er især nyttigt, når du forsøger at tiltrække folk, der har foretaget søgninger, der relaterer sig til den tjeneste, du tilbyder.

• Pay-per-click marketing, også kaldet betalt søgning. Dette indebærer, at du placerer din annonce der, hvor dine kunder søger. Et eksempel på dette er Google AdWords. Hver gang en bruger klikker på en annonce, bliver du opkrævet et bestemt beløb.

• Markedsføring på sociale medier, f.eks. Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr og LinkedIn. Især Facebook-annoncer kan hjælpe dig med at målrette dem, der har et behov (selv om de måske ikke genkender det) for dit produkt eller din tjeneste.

• E-mailmarkedsføring, der er rettet mod bestemte segmenterede målgrupper. Der findes tjenester, der kan hjælpe dig med dette, f.eks. Constant Contact og iContact.

• Printmarkedsføring, f.eks. aviser og magasiner. Flere forskellige publikationer tilbyder sponsorater og annoncemuligheder, som kan være fordelagtige, hvis publikationens læserskare stemmer overens med din målgruppe.

Alle disse markedsføringsstrategier anvender teknikker til leadgenerering for at skaffe nye potentielle kunder og i sidste ende nye kunder.

Mere sofistikerede markedsføringsteams anvender en kombination af ovenstående og segmenterer typisk deres målgrupper for at sikre, at de rigtige personer modtager de rigtige budskaber. De bruger ofte reklamer, PR, digitale værktøjer som e-mail og sociale medier og andre ressourcer til at distribuere deres omhyggeligt udformede budskab på det rigtige tidspunkt og sted for at skabe de bedste muligheder.

Hvad er salg?

Når marketing har genereret leads, er salgsteamet generelt ansvarlig for at konvertere disse leads til kunder.

Og selv om salg ofte opfattes som den samtale, der hjælper folk med at afgøre, om de vil købe fra dig eller ej, er der meget mere end det. Det omfatter alle de aktiviteter, der er nødvendige for at sælge din virksomheds produkt eller tjenesteydelse … kontakt til lead’en, fastlæggelse af kundeemnets behov, prissætning af produkter og tjenester, udarbejdelse af forslag eller tilbud og meget mere.

En Gartner 2019 Chief Sales Officer poll identificerede, at de tre vigtigste prioriteter for salgsorganisationer i USA var kontotilvækst, forbedring af lederens effektivitet og forbedring af pipeline-aktiviteter.

Sælgere arbejder på at opbygge relationer på en mere personlig, en-til-en måde. Deres strategier handler om at udvikle en forståelse af kunden og overvinde indvendinger. Gennem deres mere direkte og personlige tilgang fungerer de ofte som fremragende brandambassadører for virksomheden, samtidig med at de bliver en betroet partner og problemløser for kunden.

Hvad er forskellen mellem salg og marketing?

Der er tydelige forskelle mellem salg og marketing. Nedenfor er nogle af dem.

	Marketing	Salg
Mål	Promovere virksomheden, dets produkter og/eller tjenester Generere leads Fokus er typisk langsigtet ved hjælp af kampagner	Funktionere som brandambassadører for virksomheden Slutte salg Fokus er typisk kort-sigt på at nå salgsmålene
Planer	Definere produkt og/eller serviceydelser Identificere og beskrive målkunden Prisfastsætte produkt og/eller tjenesteydelser Festlægge, hvordan produktet og/eller tjenesteydelserne skal markedsføres	Opbygge en salgshandlingsplan Festlægge salgsproces Faste teamstruktur – territorier, osv. Festlægge salgsmål
Strategier	Online markedsføring Print Marketing E-mail Marketing Social Media Marketing Video Marketing	Konceptuel salg Value Proposition Selling Solution Selling Benefits Selling Inbound Selling

Hvorfor skal marketing og salg arbejde sammen?

Og uden markedsføring vil kunder og potentielle kunder måske aldrig blive præsenteret for virksomheden. Uden salg vil virksomheden måske ikke være i stand til at opretholde den nødvendige indtjeningsstrøm, der er nødvendig for at forblive i virksomheden.

Behovet for både markedsføring og salg er indlysende. I dag er det imidlertid vigtigere end nogensinde før, at de to arbejder sammen.

Her er grunden:

• Kunderne skal markedsføres med det rigtige budskab og på det rigtige tidspunkt og sted. Hvis bare én af disse ting ikke sker, vil dit indhold sandsynligvis blive overset … eller endnu værre, blive slettet for evigt.

• Du konkurrerer med adgangen til information. Internettet gør det nemt at finde alle de oplysninger, du søger, herunder brugerbedømmelser og produktanmeldelser. Mange kunder træffer købsbeslutninger, før de overhovedet taler med en leverandør. Det betyder, at købers rejse foregår uden dig.

• • Virksomheder, der nøje afstemmer deres salgs- og marketingteams og deres processer, vokser hurtigere. Ifølge HubSpot opnår organisationer med en god tilpasning i gennemsnit 20 % omsætningsvækst om året. De, der har dårlig tilpasning, oplevede et fald i omsætningen på 4 %.

  Andre fordele ved at tilpasse de to teams omfatter bedre kommunikation, øget gennemsigtighed og et generelt bedre samarbejdsmiljø.

  For eksempel er salgsmedarbejdere på grund af de relationer, de opbygger med kunderne, i en fremragende position til at give nyttig feedback og kundeindsigt til marketingteamet, så de løbende kan forbedre produkter, positionering og forståelse af købers rejse.

  Du kan få mere at vide i vores artikel, Unifying Sales And Marketing For Breakthrough Success.

  Bottom Line

  Hvad enten du laver din markedsføring internt eller hyrer et marketingbureau for små virksomheder til din virksomhed, er det vigtigt at forstå de forskellige roller og vigtigheden af, at salg og marketing arbejder som et team.

  Din virksomheds fremtid afhænger af det.

  

  

  Olivia Walls

  Olivia er medindehaver og VP of Sales for InTouch. Hun elsker at lære folk at kende og komme i kontakt med dem.