Spørgsmål om opdaterede niveauer & Fordele
Q: Den 1. marts 2021 blev medlemsfordele opdateret. Får jeg mine oprindelige fordele indtil udløbsdatoen udløber?
Vi gør vores bedste for at honorere de fordele, du fik, da du sidst tilmeldte dig eller fornyede dit medlemskab. I nogle tilfælde, som f.eks. monorailen, har vi indbygget nye tilbud som f.eks. billetter til minitoget og dyrefoder for at give tilsvarende eller forbedrede fordele for at kompensere for ændringen.
For nogle medlemsniveauer fik du tidligere flere børneadgangskort pr. besøg. For disse niveauer har vi tilføjet et sæt gæstekort til engangsbrug til deres konti, som kan bruges til at dække disse ekstra børneadgangskort, når de besøger dem. Hvis du har modtaget disse ekstra adgangskort, kan du se og indløse dem ved at logge ind på din medlemsportal. De vil være gyldige indtil din nuværende udløbsdato.
Q: Får jeg stadig gratis monorailbilletter som en del af mit medlemskab?
Det er desværre sådan, at Adventure Safari Monorail er blevet lukket permanent. Gratis turpas kan indløses til Endangered Species Carousel eller T-rex Express Mini-Train.
Q: Hvad betyder fleksibel adgang?
Den gratis adgang for medlemmer er mere fleksibel end nogensinde før. Brug dine daglige adgangskort til voksne, børn eller seniorer – så længe der er mindst én digital kortholder til stede, er det op til dig!
Q: Hvem kan være anført som kortholder på mit medlemskab?
Medlemskab er beregnet til at dække en enkelt husstand, ikke til at blive delt mellem flere. Op til to voksne og børn (under 18 år) i en husstand kan være opført på dit medlemskab som kortholdere. Log ind på din medlemsportal, og klik på Kontooplysninger for at se, hvem der er opført som kortholder på din konto.
Q: Kan en ven eller et familiemedlem bruge mit medlemskab?
Nej. Medlemskaber kan ikke overdrages, og en navngiven kortholder i din husstand skal være til stede for at kunne udnytte dine medlemsfordele.
Generelle ofte stillede spørgsmål
Q: Hvordan bliver jeg medlem af Dallas Zoo?
Online på www.DallasZoo.com/Join.
Ringe til 469.554.7400.
Besøg medlemskabskassen i Zoo.
Q: Hvor længe varer mit medlemskab?
Dit medlemskab er gyldigt i 365 dage fra købsdatoen, så du får et helt år med sjov i Zoo! Hvis du vælger at forny dit medlemskab, inden dit nuværende medlemskab udløber, lægger vi yderligere hele 12 måneder til din udløbsdato.
Q: Hvordan bruger jeg min gratis adgang og parkering til at komme ind i Zoo?
Medlemsbilletter og parkering skal reserveres online på forhånd. Log ind for at reservere billetter!
Q: Hvem skal jeg kontakte for at få hjælp til mine digitale medlemskort?
Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os på [email protected] eller ringe på 469.554.7400.
Q: Kan jeg købe et medlemskab den dag, jeg vil besøge Zoo?
Ja! Du kan købe dit medlemskab online forud for dit besøg og reservere dine gratis medlemsbilletter og parkering på samme tid.
Q: Kan jeg anvende mine almindelige adgangsbilletter til et medlemskab af Dallas Zoo?
Ja! Du kan anvende dine almindelige adgangsbilletter til et helt års medlemskab ved at besøge medlemskabskassen eller ved at kontakte medlemskabsteamet på [email protected] eller 469.554.7400 inden for 7 dage efter dit besøg.
Q: Gælder mit medlemskab af Dallas Zoo også i andre zoologiske haver og akvarier?
Ja! Download listen over 150 zoologiske haver og akvarier, der tilbyder rabat eller gratis adgang for medlemmer af Dallas Zoo. Bemærk venligst, at det på grund af COVID-19-begrænsningerne er op til de deltagende zoologiske haver og akvarier at afgøre, om de vil være i stand til at honorere adgangsfordele i dette tidsrum. Ring i forvejen for at få det at vide, inden du tager af sted.
Hvis du kommer fra en zoologisk have eller et akvarium, der er medlem af en anden zoologisk have eller et andet akvarium, bedes du kontakte os på 469.554.7400 for at reservere dine billetter til nedsat pris. Der kan ikke garanteres adgang ved at gå til fods.
Q: Er det nødvendigt at vise et Zoo-dekal på min bil for at få gratis parkering i Zoo?
Nej. Dit medlemskab giver dig mulighed for at reservere din gratis parkering på forhånd. Når du reserverer dine gratis medlemsbilletter online, skal du tilføje et gratis parkeringskort til din bestilling.
Q: Kan mine børn besøge Zoo uden mig?
Alle børn eller børnebørn i din husstand, som er navngivne kortholdere, er en del af dit medlemskab og har adgang til alle de store fordele, der er inkluderet. Før deres besøg skal du blot reservere deres billetter online.
Har du brug for at tilføje dit barn eller barnebarn til dit medlemskab? Log ind her for at opdatere din konto. Husk venligst, at medlemskaber er beregnet til at blive delt inden for en husstand.
Q: Må jeg tage gæster med i Zoo?
Absolut! Så længe en navngiven kortholder er til stede, kan du bruge dine ekstra daglige almindelige adgangsbilletter til hvem du vil.
Besøger du zoo med en større gruppe? Afhængigt af dit medlemsniveau har du måske gæstekort til engangsbrug, som du kan indløse, når du reserverer billetter. Desuden får medlemmer rabat på billetter til ekstra gæster.
Log ind for at reservere billetter.
Q: Er min medlemskabsbetaling fradragsberettiget?
Dallas Zoo er en nonprofitorganisation i henhold til afsnit 501(c)(3) i USA’s skattelovgivning (Internal Revenue Code). Kontakt venligst din skatterådgiver for at afgøre, om dit køb eller din donation fra Dallas Zoo er helt eller delvist fradragsberettiget.
Q: Tilbyder I rabat til virksomhedernes ansatte?
Den zoologiske have tilbyder 10 % rabat på alle medlemskabsniveauer til ansatte hos berettigede virksomhedspartnere. Klik her for at få mere at vide om virksomhedspartnere og se, om du er berettiget til en medlemsrabat. Kontakt os på [email protected] eller 469.554.7400 for at få flere oplysninger.
Q: Jeg har for nylig fornyet mit medlemskab. Hvorfor har jeg modtaget endnu en meddelelse om fornyelse?
Selv om vi arbejder på at behandle fornyelser så hurtigt som muligt, er der en chance for, at du kan modtage endnu en meddelelse, før din betaling er blevet behandlet og indtastet i vores system. Hvis du har fornyet dit medlemskab, bedes du se bort fra yderligere fornyelsesmeddelelser. Hvis du har spørgsmål vedrørende din fornyelse, bedes du sende en e-mail til [email protected] eller ringe på 469.554.7400.
Q: Hvordan køber jeg et gave-medlemskab?
Klik HER for at købe en gave. Mens du er der, kan du vælge om du vil sende gaven til dig selv eller til din modtager. Vi sender dig en bekræftelse pr. e-mail uanset hvad, og den person, du har udpeget, vil modtage et brev sammen med et gave-medlemsbevis i papirform. For at aktivere sit medlemskab skal modtageren blot følge instruktionerne på certifikatet! Medlemskabet kan indløses i op til et år efter købet og er gyldigt i et helt år fra den dato, det er aktiveret.
Q: Hvordan får jeg adgang til/indløser jeg mine fordele?
Daglig almindelig adgang, parkering, rabatter i Zoo, forlystelsesbilletter, dyrefoder og meget mere kan du få adgang til ved at logge ind på din medlemsportal for at reservere eller indløse.