Du ankommer til lufthavnen, passerer sikkerhedskontrollen og går til din gate, men finder ud af, at dit fly er overbooket. Nogen – eller flere – vil ikke nå at komme med på dit fly. Kan den pågældende person være dig?
Et overbooket fly kan være en blandet velsignelse. Hvis du er den type rejsende, der elsker at høste frugterne af at give afkald på dit sæde, betyder et overbooket fly en chance for at samle madkuponer og flykuponer. Hvis ikke, kan du ufrivilligt finde dig selv i færd med at finde en alternativ rute til Miami London.
Hvad end dit mål er – at blive bumpet eller ikke at blive bumpet – har vi en strategi til dig.
Hvad er bumping?
At blive bumpet fra et fly er at blive nægtet et sæde på et fly, når du har en bekræftet reservation. Det skyldes overbooking, en praksis hos flyselskaberne, der har til formål at fylde de tomme pladser, som passagerer, der ikke møder op, efterlader. Jo mere populær en rute er, jo større er sandsynligheden for, at flyvningen bliver overbooket. Husk, at passagerer, der har fået billet på fly, der er aflyst på grund af dårligt vejr, ikke er berettiget til bumpingfordele. Det amerikanske transportministerium kræver, at kommercielle flyselskaber, der flyver med 30 passagerer eller derover og med udgangspunkt i USA, skal søge frivillige, før de kan bytte nogen.
Sådanne frivillige kan modtage lukrative belønninger, lige fra kontanter til gratis flybilletter. Generelt gælder det, at jo længere forsinkelsen er, jo bedre er belønningen, og hvis luftfartsselskabet ikke kan skaffe nok frivillige til at give afkald på deres pladser første gang, vil belønningen generelt stige, efterhånden som flyet nærmer sig starttidspunktet, og luftfartsselskabet bliver mere desperat efter at få tømt pladser. Nogle flyselskaber tilbyder endda måltider, kuponer til gratis drikkevarer, gratis headsets på den næste flyvning, en opgradering til første klasse eller adgang til flyselskabernes smarte klubber.
Denne TED-Ed-video giver en nyttig forklaring på, hvorfor flyselskaberne sælger for mange flyvninger:
Transportministeriet overvåger nøje bumping og udsender hyppige rapporter, der er nyttige for rejsende, der mener det alvorligt med at blive eller ikke blive bumpet fra et fly. Du kan finde rapporterne på Transportation.gov/airconsumer.
Hvordan man bliver skubbet ud af et fly
Før tidligt til gaten. Flyselskabernes regler siger typisk, at hvis du ikke ankommer mindst 15-30 minutter før den planlagte afgang, fortaber du din reservation og må klare dig selv. I de fleste af disse tilfælde er flyselskaberne ikke forpligtet til at kompensere dig for det missede fly.
Lad være med at genere gatepersonalet. Ankom tidligt og lad dem vide, at du er en villig frivillig, og bliv derefter blot i nærheden af gaten, hvor de kan kontakte dig, hvis der er behov for det. Hvis du spørger om flyets status hvert femte minut eller bliver uhøflig, vil det ikke gøre personalet meget ivrig efter at give dig kontanter eller gratis flykuponer.
Hvor du melder dig frivilligt, skal du sikre dig, at gevinsten er det hele værd. Er det muligt at få kontanter i stedet for en flykupon? Hvis ikke, har flykuponen så en tilstrækkelig lang levetid til, at den er nyttig til dine rejsebehov? Gælder den for alle flybilletter, selv de laveste og mest restriktive flybilletter? Er der spærringsdatoer? Er det alternative fly, du er booket på, acceptabelt, eller er du på standby til et andet oversolgt fly? Desuden skal du ikke være bange for at bede om ekstraydelser – madkuponer, gratis adgang til lufthavnsklubben, opgradering af sæde. Det værste, flyselskabet kan sige, er nej.
Sådan undgår du at blive skubbet fra et fly
Hvis du har forpligtelser i din destinationsby og absolut ikke har råd til at blive skubbet fra et fly, skal du ankomme så tidligt som muligt til lufthavnen, især hvis du tager en populær rute. Endnu bedre er det at tjekke ind online, før du overhovedet tager af sted til lufthavnen. De sidste passagerer, der tjekker ind til flyvningen, er typisk dem, der ufrivilligt bliver afvist. Hvis du er ved gaten, før størstedelen af passagererne har checket ind, er dine chancer for at beholde din oprindelige reservation gunstige.
Statistikker fra det amerikanske transportministerium viser, at i gennemsnit bliver mindre end én ud af hver 10.000 flypassagerer ufrivilligt bumpet. Dette tal stiger ofte i forbindelse med ferier og andre travle rejsesæsoner, men det frivillige system fungerer faktisk meget godt, og det er usandsynligt, at du vil blive nægtet ombordstigning på din næste rejse.
Kompensation for overbookede flyrejser
Transportministeriet har særlige regler for procedurer for overbooking. Parafraseret fra DOT’s Consumer Guide to Air Travel:
Flyselskabet skal give dig en skriftlig erklæring, der beskriver dine rettigheder og forklarer, hvordan det beslutter, hvem der får plads på et overbooket fly og hvem der ikke får plads på et overbooket fly. Hvis flyselskabet arrangerer et alternativt fly, der bringer dig til din endelige destination inden for en time fra din oprindelige planlagte ankomsttid, får du ingen kompensation.
Hvis det alternative fly bringer dig til din destination en til to timer for sent på indenrigsflyvninger i USA eller en til fire timer for sent på internationale flyvninger, skal flyselskabet betale dig det dobbelte af prisen for din enkeltbillet, op til 675 dollars. Hvis du bliver mere end to timer forsinket på indenrigsflyvninger eller mere end fire timer på internationale flyvninger, eller hvis flyselskabet ikke sørger for en erstatning, fordobles kompensationen for overbooket flyvning med et loft på 1.350 USD. Du kan kræve betaling på stedet, og hvis du føler, at du har ret til mere, kan du forsøge at forhandle med klageafdelingen. (Se vores tips til at indgive en effektiv rejseklage.)
Hvor du tæller dine belønninger, skal du dog være opmærksom på, at du skal have en bekræftet reservation. En skriftlig bekræftelse fra et flyselskab, en autoriseret agent eller en reservationstjeneste er tilstrækkelig, selv om flyselskabet ikke kan finde din reservation i computeren.
Hvis du har betalt på forhånd for valgfrie tjenester såsom indchecket bagage eller premium-sæder, skal flyselskabet refundere dig for disse, hvis du ikke får dem på din alternative flyvning.
Disse føderale bumpingregler gælder ikke for charterfly, fly med færre end 30 sæder eller mindre fly, der erstatter de oprindeligt planlagte fly. (På flyvninger med 30 til 60 passagerer får du ikke kompensation, hvis du bliver bumpet af sikkerhedsmæssige årsager, f.eks. på grund af vægt- eller balancebegrænsninger). De føderale bumpingregler gælder ikke for indgående flyvninger til USA eller for flyvninger mellem byer uden for USA, men forskellige flyselskaber eller fremmede lande kan have deres egne regler. Her er f.eks. reglerne for Den Europæiske Union.
Har du nogensinde været bumped fra et overbooket fly?
Rejser du? Vælg den håndbagage, der kan mere
3 ord: let, holdbar, & multi-funktionel. Carry-On fra Away gør rejsen så meget nemmere, især med det aftagelige, TSA-godkendte batteri til din elektronik.
Du vil måske også kunne lide
Gejset bagage? Her er hvad du skal gøre
Sådan får du det bedste flysæde
18 bedste lufthavnshacks
10 måder at overleve en langdistanceflyvning på
Vi håndplukker alt, hvad vi anbefaler, og udvælger varer gennem test og anmeldelser. Nogle produkter er sendt til os gratis uden incitament til at tilbyde en gunstig anmeldelse. Vi tilbyder vores uvildige meninger og accepterer ikke kompensation for at gennemgå produkter. Alle varer er på lager, og priserne er nøjagtige på tidspunktet for offentliggørelsen. Hvis du køber noget via vores links, kan vi tjene en provision.