Men blandt de sociale medier er Facebook den ubestridte konge. Hele 3,2 milliarder likes og kommentarer bliver dagligt lagt ud på det sociale medie, ifølge data indsamlet af Media Bistro.
Facebook har nu 1,15 milliarder brugere om måneden med omkring 699 millioner mennesker, der logger på dagligt.
Her er hvordan du udnytter disse brugere med en Facebook-side, der vil opbygge fans og kunder.
Sådan opretter du en Facebook-fanside
Skabelsen af din Facebook-fanside er det første skridt i Facebook-markedsføringen. Opret en Facebook-fanside som en måde at holde kontakten med dine kunder på. Brug kanalen til at opbygge dit brand og få mulighed for at reagere hurtigt på kundernes kommentarer, feedback og spørgsmål.
Her er en oversigt over funktioner (med venlig hilsen: Facebook Pages). Når din Facebook-fanside er færdig, skal den se således ud:
Din Facebook-fanside skal være et dynamisk og interaktivt digitalt knudepunkt for dit brand. Her er hvordan du kommer i gang.
Stræk 1: Vælg en kategori og et sidebetegnelse
Valg af den rigtige kategori og sidebetegnelse hjælper dine fans, kunder og potentielle kunder til nemt at finde dig. Det gør det også muligt for dem, der ikke kender til dig, at opdage øjeblikkeligt, hvem du er, og hvad du laver. At vælge den rigtige kategori og det rigtige sidebetegnelse hjælper også med SEO (søgemaskineoptimering) og giver mulighed for ekstra synlighed og trafik fra søgemaskinerne.
Her er de seks typer fansider, du kan vælge mellem på Facebook:
- Lokal virksomhed eller sted
- Firma, organisation eller institution
- Mærke eller produkt
- Kunstner, band eller offentlig person
- Underholdning
- Sag eller fællesskab
Marketingwebstedet MarketingGum har mere om, hvad de enkelte sidetyper betyder, og hvordan du vælger den rigtige. Men medmindre du er kunstner, musiker, offentlig person eller arbejder i underholdningsbranchen, vil du sandsynligvis vælge en af de tre første.
Vigtigt: Du kan ændre navnet og kategorien på din Facebook-fanside senere, men du kan ikke ændre sidetypen, så vælg omhyggeligt.
Stræk 2: Tilføj logo og andre billeder til din fanside
Næste trin: Du skal indlæse dit logo og nogle billeder. Antag, at du har markedsført din virksomhed i et stykke tid på tværs af flere kanaler. Du vil gerne holde dit logo konsistent. Dine billeder skal give de besøgende en øjeblikkelig forståelse af din virksomhed og de produkter eller tjenester, du tilbyder.
Kig på, hvordan store brands som Windows og Coca Cola har brugt logo og billeder til at opbygge deres brands.
Stræk 3: Udfyld detaljerne. Lad verden vide, hvad din side handler om
Udfyld de grundlæggende oplysninger om din virksomhed, og tilføj din websteds URL-adresse. Tænk på Facebook som et socialt vindue til din virksomhed. Det, du skriver her, er med til at skabe det første indtryk. Så brug den rigtige personlighed og stemme for at repræsentere din virksomhed godt.
Stræk 4: Tilpas URL’en til en mere mindeværdig Facebook-adresse
Facebook giver dig automatisk en dedikeret URL til din Facebook-fanside. Den oprindelige (standard-URL) er dog et miskmask af tal, tegn og mærkelige symboler, som ingen nogensinde vil kunne huske. I stedet skal du gøre krav på din Vanity URL og ændre adressen på din side, så den er mere beskrivende for din virksomhed. Det vil gøre det nemmere at huske den og at promovere den senere.
Stræk 5: Arbejd på et coverfoto
Tænk på coverfotos som fleksible billboards. Du kan ændre billedet lige så mange gange, som du vil. Standardstørrelsen for coverfotoet er 851 x 315 pixel. Og det vil være det første indtryk, som de besøgende får af dit brand på Facebook. Her er nogle af de valgmuligheder, du kan overveje:
- Billeder af folk, der bruger dit produkt.
- Brugerdefineret grafik eller fotos, der fortæller en historie om din virksomhed eller dit brand.
- Andre materialer relateret til dit produkt eller din tjeneste:
- En kreativ blanding af billeder og grafik, måske med både forsidefoto og logobillede, som fortæller noget interessant om din virksomhed eller blot tiltrækker opmærksomhed.
Vil du have mere inspiration? Se disse kreative eksempler på Timeline-omslagsbilleder fra Social Media Examiner.
Gå i gang med din fanside
Opbygning af din tidslinje og skrivning af dine indlæg
Facebook-tidslinjen på din fanside er kernen i engagement og brandbuilding for din virksomhed. Det er her, det hele starter.
Andrea Wahl har et par gode eksempler på, hvordan nogle virksomheder bruger tidslinjerne effektivt. Facebook har tilføjet nogle nye funktioner som f.eks. muligheden for at “fastgøre indlæg” og vise større historier med ekstra store fotos, videoer og links for at skabe mere engagement.
Du kan tilføje en “stjerne” for at fremhæve vigtige historier, eller du kan skjule/slette historier, hvis du beslutter dig for ikke at vise dem på din tidslinje.
Du kan endda sætte milepæle for at definere dine vigtigste øjeblikke i historien: Du kan definere dine vigtige milepæle: din opstartsdato, dine resultater, nye filialer osv. Du har også mulighed for at tilføje specifikke milepælsbilleder (843 x 403 pixel) som en måde at bruge visuelle elementer til billedforbedring.
Hold øje med engagementet
I takt med at du udsender oplysninger, tips og opdateringer, billeder og milepæle og svarer på kommentarer fra dine nye fans, vil du også gerne holde øje med, hvordan dit engagement udvikler sig over tid. Facebook giver dig alle de værktøjer, du har brug for til at undersøge engagementet.
Til at begynde med giver dit øjebliksbillede af venners aktivitet dig et samlet overblik over, hvor mange af dine venner der kan lide din side. Du kan vælge at invitere flere personer i dit netværk, når du mener, at de vil få gavn af det. På dit feed “Venneaktivitet” får du også at vide, hvad andre har at sige om din virksomhed.
Din Facebook-fansides administrationspanel vil se ud som snapshotet nedenfor med meddelelser, beskeder, indsigt i et overblik, beskedboks til nye “synes godt om” eller “fan”-meddelelser og et separat link til at se din sides indsigt i detaljer (omtalt nedenfor):
Facebook giver dig også mulighed for at administrere dine indlæg og dit indhold over tid. Du kan administrere alle dine indlæg (herunder dem, du vælger at skjule) fra et centralt sted. Du kan filtrere historier efter årstal eller type, eller du kan redigere, slette eller stjernere indlæg. Du kan også vælge at gennemgå tidsstempler og sikre, at dine indlæg nøjagtigt vises under de respektive milepæle.
Promotion af din Facebook-fanside
Når din Facebook-fanside er live, er det tid til at lade verden vide det. Facebook giver dig flere måder at promovere din fanside på. Du kan “invitere venner” eller “promovere din side” ved hjælp af betalte reklamer rettet mod andre brugere.
Din Facebook-fanside har ligesom enhver anden digital ejendom, du ejer, en værdi i sig selv.
Det giver derfor mening at promovere og markedsføre din fanside, ligesom du ville promovere et websted. Justin Wise fra Social Media Examiner afslører 20 forskellige måder at promovere din fanside på. Folkene på Under30Ceo.com har yderligere 7 måder at promovere din fanside på uden at bruge en skilling.
Ann Smarty har også nogle råd til at promovere din Facebook-fanside og få mange fans i et indlæg på Search Engine Journal.
Selvfølgelig kan du gå fuldt ud i gang med promoveringer (omtalt i detaljer nedenfor): Du kan deltage i grupper inden for og uden for Facebook, “synes godt om” andre websteder i håb om, at de vil komme tilbage og “synes godt om” din side, og du kan endda bruge offline kampagner til at få budskabet ud.
Promotion > Eksponering > Eksponering > Fans > Rækkevidde og engagement > Erhverv.
Supertips til Facebook-fansidepromotion
Det er nemt at oprette en fanside, men det er utroligt svært at få din fanside til at vokse til at nå et niveau, hvor du får gavn af engagement, samtaler og fællesskabet. Det handler om at bygge på “synes godt om”-knappen. Her er et par “supertips”, der kan hjælpe dig med at promovere din fanside. Men før du går i gang, er det vigtigt at gøre dig dette klart:
Vi lever i en tillidsøkonomi, som Gary Vaynerchuck fra VaynerMedia udtrykker det. For at vinde kundernes tillid er du nødt til at give dem værdi først (ofte gratis).
Brug webinarer til at øge “likes” og engagement
Webinarer er ikke til at sælge. De er til for at give information og værdi. De er til for at motivere, uddanne og træne. Brug webinarer til at “imponere” dit publikum med information og værdi. Bed dem derefter om at “synes godt om” din Facebook-side bagefter.
Cross-Promote
Placér knapper eller links til sociale medier i hver eneste e-mail-kampagne. Udskriv links til din Facebook-fanside i alle dine offline markedsføringskampagner. Sørg for at inkludere links til Facebook-fansider i dine podcasts og videoer.
Gæsteblogge for “likes”
Markedsførere har taget gæsteblogging til sig som en form for opsøgende arbejde, fordi du kan udnytte synligheden på en anden populær blog. Det betyder ofte, at gæstebloggere får ekstra trafik, troværdighed, eksponering og endda konverteringer. Programmer for opsøgende gæstebloggere er blevet brugt til at promovere blogs, virksomheder og websteder.
Men at bruge en gæstebloggermulighed til at drive trafik til din Facebook-side er en anden mulighed.
Distribuer trafikken ligeligt til dine fansider og dine webstedsejendomme for at få et bedre udbytte af dine gæstebloggerkampagner.
Lancer offline arrangementer
Lancer arrangementer på Eventbrite, og begynd at lancere arrangementer lokalt om det emne, du har ekspertise inden for. Sørg for at promovere din Facebook-side ved arrangementet og opfordre de fremmødte til også at besøge og “synes godt om” den.
Sådan får du Facebook-fansider til at holde fast: En anden god måde at promovere din virksomhed på ved hjælp af Facebook er at bruge konkurrencer, videoer og giveaways til at skabe engagement på din side. Du kan vælge en DIY-tilgang (gør-det-selv-tilgang) eller finde nogle særlige apps, der gør disse begivenheder nemmere at afholde og promovere.
Nedenfor er en liste over værktøjer, der kan hjælpe:
North Social
North Social har forskellige planer med apps, herunder mobile sweepstakes, mobile kuponer og mobile tilmeldinger (for at udnytte det faktum, at Facebook også er stor på mobilen). De almindelige apps omfatter Instagram, deal shares, videokanaler, showcase, “show and sell”, “Twitter feed”, ” sign up page”, sider til at gøre de “første indtryk” og meget mere.
Note: Der er en brugbar plan her for stort set alle fansider. Hvis du har mere end én fanside at administrere, skal du se på særlige planer for store virksomheder eller bureauer.
Heyo
Heyo, der tidligere hed Lujure, tilbyder en app, der hjælper dig med at lancere kampagner, tilbud og konkurrencer. Ved hjælp af en træk-og-slip-guide kan du oprette fansider, der engagerer, interagerer eller måske endda blænder dine fans.
Social Candy
Social Candy har apps til at afvikle quizzer og konkurrencer, dele indhold og kuponer og afholde fotokonkurrencer.
WildFire
WildFire har interaktive kampagner, omfattende analyser og målrettede reklamer. Selvom det fungerer til mange slags virksomheder, er det klart beregnet til virksomheder og bureauer, der administrerer flere mærker.
MarketingGum
Marketing Gum har apps, der muliggør e-mail opt-in, undersøgelser, lodtrækninger, fotokonkurrencer og mange andre funktioner, der kan sætte liv i din fanside. Med en langt mere overkommelig prisplan er det et budgetalternativ for bloggere og små virksomheder.
Brug målinger til at måle succes
Facebook giver dig Insights – dens indbyggede måleværktøj – til at hjælpe dig med at tjekke fremskridt, engagement og vækst på din fanside. Diana Urban på Ustandout.com giver et nyttigt indlæg om, hvordan du kan bruge Facebook Insights til at måle og analysere din fanside.
Ofte har du brug for mere end blot Facebook Insights. Der findes en enorm pakke af gratis og betalte værktøjer. De omfatter PageViral, Social Crawlytics og mange andre.