I et forsøg på at øge sin tilstedeværelse på de sociale medier som led i en kampagne på tværs af kanaler brugte Dollar Shave Club humor til at gøre grin med sin konkurrent, der hævdede, at deres barberblade er af så høj kvalitet, at du kan bruge dem i en måned. Kampagnen indeholdt humoristiske typer af indhold på sociale medier som den nedenfor.
Som følge af kampagnen oplevede virksomheden:
- En stigning på 24 % i omtaler på sociale medier.
- Fåede mere end 320.000 følgere til sine sociale kanaler.
- Realiserede 31 % mere engagement for #RazorBurn i forhold til det foregående kvartal.
Hvis du søger øget engagement, likes, delinger og følgere fra dit indhold på de sociale medier, så spørg dig selv, hvilken slags indhold der giver dig mest værdi. Med værdi mener vi et investeringsafkast (ROI). Med andre ord ønsker du at investere i indhold, der giver et afkast af de penge, du bruger. Ellers er der ikke meget mening med at investere i indhold eller forvaltning af sociale medier.
Denne artikel ser på de forskellige typer indholdstyper til sociale medier, som du kan vælge imellem for at glæde dit publikum og give mest værdi til din virksomhed.
Her er de 7 typer indhold til sociale medier, der kan begejstre dine fans!
En undersøgelse foretaget af BuzzSumo og OkDork fandt ud af, at indhold i lang form får flere sociale delinger end indhold i kort form. De fandt ud af, at uddannelsesindhold, især infografikker, får mange delinger sammen med indlæg af typen “hvordan man gør” og lister. New York Times fandt også ud af, at læserne var mere tilbøjelige til at sende længere artikler pr. e-mail end kortere artikler.
Typer af indhold på sociale medier, som du kan bruge, omfatter gratis ressourcer, videotræning, infografikker, ofte stillede spørgsmål, brancheforskning, casestudier, tips og tricks og how-to posts.
Så hvordan kan du skabe uddannelsesmæssigt indhold?
- Brug humor i dit indhold.
- Inkorporer interaktivitet i dit indhold, skriv f.eks. noget, der opfordrer til interaktion, og følg op med den feedback, du indsamler.
- Injicer noget anderledes i din rutine, brug f.eks. video, hvis du har tendens til at skrive meget og præsentere webinarer.
- Fortæl bemærkelsesværdige historier, der forbinder relaterbare personer, steder eller ting på en måde, der gør det personligt og engagerer dit publikum.
- Præsenter spændende biografier. Gennemfør en onlinebegivenhed. Fremhæv en bog eller en dokumentarfilm. Skab indhold for at fastholde kunderne, ikke kun for at erhverve dem.
Inspirerende indhold
Forsker Earnest Dichter opdagede, at i de fleste tilfælde handler årsagerne til deling om den, der deler. Årsagerne er normalt orienteret omkring fire motivationer for en person til at kommunikere om et brand:
- Den første (ca. 33 % af gangene) er, fordi oplevelsen var så god, unik eller ny, at den måtte deles.
- Den anden (ca. 24 %) er for at få opmærksomhed ved at vise andre din overlegenhed. For eksempel – du var en del af en eksklusiv klub af købere eller har insiderinformation.
- Den tredje (ca. 20 %) skyldes et ønske om at hjælpe og udtrykke omsorg eller venskab.
- Den fjerde (også ca. 20 %) er, fordi indholdet er så vidunderligt, sjovt eller genialt, at det bare må deles.
Typer af indhold til sociale medier, som du kan bruge, omfatter citater, fantastiske fakta/trivialiteter, personlige triumphhistorier og billeder.
Så hvordan kan du udnytte inspirerende indhold til dine sociale mediekanaler?
- Find inspiration fra websteder som Quora, der har mange spørgsmål og idéer omkring emner, som dit publikum måske også er interesseret i.
- Brug et værktøj som Post Planner eller Buzzsumo til at finde motiverende indlæg.
- Del citater ved hjælp af værktøjer som Canva eller QuotesCover.
- Del andres inspirerende indhold.
- Inddrag referencer til popkultur.
- Søg på Reddit efter indhold.
- Brug et websted som Upworthy, der har et udvalg af inspirerende indhold.
Interaktivt indhold
I en artikel offentliggjort af psykologerne Hazel Markus og Paula Nurius bemærker de, at folk i deres hoveder forestiller sig mulige idéer om sig selv, som de er eller måske en dag vil være. Derfor deler folk oplysninger, der passer ind i disse forestillinger om, hvem de er. Det er grunden til, at nogle mennesker deler politiske kommentarer, viser forargelse over visse emner eller deler succeshistorier om mennesker, som de håber at blive som dem, de en dag vil være.
Typer af indhold på sociale medier, som du kan bruge, omfatter quizzer, afstemninger, spil, virtual reality, gradere, videoer, infografikker, beregnere, konkurrencer, produktfindere, spørgsmål, spørg mig om noget og billedtekst til dette billede.
Hvordan kan du underholde dit publikum og give nyt liv til gammelt indhold? Du kan gøre bedre end at skabe noget i stil med en berygtet BuzzFeed-quiz. Her er et par idéer:
- Brug infografikker til at uddanne og informere potentielle købere.
- Driv opmærksomhed med en quiz, som f.eks. den ultimative historiequiz.
- Brug animerede GIF’er, som har de samme fordele som video uden at gøre indholdet til en passiv oplevelse.
- Skab lead-genererende muligheder med vurderinger og beregnere som denne fra HubSpot.
- Dybere forbindelser med din målgruppe. Opret konkurrencer på sociale medier, der opfordrer dit publikum til at deltage med brugergenereret indhold.
- Brug afstemninger til at finde ud af mere om dit publikum og deres interesser.
Indhold, der forbinder
Den britiske antropolog Robin Dunbar opdagede, at størrelsen af en primaters hjerne og den gennemsnitlige størrelse af dens sociale gruppe hænger sammen. Dunbar udvidede dette til mennesker og foreslog, at mennesker kun kan opretholde 150 stabile sociale relationer på en behagelig måde. Dette tal er kendt som Dunbar-tallet og er omtalt i mange publikationer. Det forklarer også populariteten af sportsbegivenheder som basketball.
Mark Cuban, ejeren af Dallas Mavericks, er citeret for at have sagt,
“Vi er ikke i gang med at sælge basketball. We are in the business of giving you a chance to create shared experiences.”
En undersøgelse viser, at sportsindustrien genererer op mod 700 milliarder dollars årligt. Det er dog ikke svært at forstå det tal, fordi sport giver en kanal for menneskelige relationer. Når folk mødes, er det at have samtaler om sportshold trods alt med til at skabe forbindelse og styrke det, man har til fælles.
Typer af indhold på sociale medier, som du kan bruge til at skabe kontakt med dit publikum, omfatter bl.a:
- Billeder eller videoer bag kulisserne
- Produktfremvisninger til følgere
- Historier
- Personlige billeder/videoer af dit liv (herunder hobbies, ferier, familie)
- Nostalgi-relaterede indlæg
- Shout-outs til komplementære virksomheder eller grupper
- Funktioner om medarbejdere
- Fotos fra begivenheder, du deltager i
- Tanker fans
- Deltager om din yndlingssag
- Spørger om meninger eller feedback
Hvordan kan du bruge disse typer indhold på de sociale medier?
- Vis humor, som Zomato gør det på Facebook.
- Tal som du ville tale til en ven, som Southwest gør det på Twitter.
- Blend online- og butiksoplevelser, som Nordstrom eller Target.
- Involver dit publikum i en samtale, som Zappos gør på Twitter.
- Andkend fejl, som Delta gjorde på Twitter.
- Overrask kunderne, som en kunde gjorde med Wendy’s.
- Udvikl en unik stemme, som Adidas gør det på Facebook.
Promotionelt indhold
I 1887 introducerede Coca-Cola for første gang kuponer, som kunderne kunne indløse til et gratis glas cola på en hvilken som helst apotek. Siden da er dette vokset i popularitet og har givet anledning til andre former for salgsfremmende indhold, lige fra rabatter til gratis tilbud.
Dr. Paul J. Zak, professor i neuroøkonomi ved Claremont Graduate University, har undersøgt kuponers indvirkning på folks helbred, stress og lykke. Han opdagede, at de personer, der modtog en kupon på 10 dollars:
- Oplevede en stigning på 38 % i oxytocinniveauet.
- Var 11 % lykkeligere end de personer, der ikke modtog en kupon.
- Har et fald i respirationsfrekvensen på 32 % og et fald i hjertefrekvensen på 5 %.
- Har svedniveauet 20 gange mindre end deres jævnaldrende.
Med andre ord var de, der modtog kuponer, gladere, mindre stressede og mere afslappede. Dette understøtter VoucherClouds’ resultat, at 57 % af kunderne er motiveret til at gennemføre et køb for første gang, når de kan indløse en kupon.
Så hvorfor er salgsfremmende indhold, der tilbyder gratis prøver eller rabatter, så populært?
Joe Pinsker, der er medredaktør på The Atlantic, giver denne indsigt:
Mennesker elsker gratis, mennesker elsker mad, og derfor elsker mennesker gratis mad. Detailhandlere har også deres egne grunde til at elske prøvetagning, lige fra de økonomiske (prøver har i nogle tilfælde øget salget med helt op til 2.000 procent) til de adfærdsmæssige (de kan få folk til at købe ting, som de aldrig plejede at købe).
Typer af indhold på sociale medier, som du kan bruge til markedsføring, omfatter: kampagner, kuponer, rabatter, gratis tilbud for tilmeldinger, kundeudtalelser og webinarer.
Hvordan kan du oprette og bruge salgsfremmende indhold for at skabe værdi og imponere dine fans?
- Definer din målgruppe.
- Få det salgsfremmende indhold til at skille sig ud med visuelle medier og farver for at få din målgruppes opmærksomhed.
- Vælg de rigtige kanaler til formidling af indholdet.
- Hold dit budskab klart og enkelt for at undgå at forvirre dit publikum, som Kohl’s gjorde.
- Sæt en specifik tidsramme.
- Sæt målbare mål eller KPI’er for din kampagne.
- Forbered dig på at håndtere en tilstrømning af ordrer.
Nyhedsværdigt indhold
Fractl analyserede 220.000 stykker indhold i løbet af en seks måneders periode i 2014 for at afsløre, at nyhedsartikler havde det højeste gennemsnitlige antal sociale delinger pr. måned.
Med det sagt, fungerer denne type indhold måske ikke godt for alle brancher. For de fleste organisationer kan det være en udfordring at dele nyhedsværdigt indhold. Der er en masse konkurrence. Endnu vigtigere er det, at det generelt kræver mange ressourcer at producere denne type indhold. Organisationer, der er i nyhedsbranchen, har tendens til at være:
- Selskaber som CNN og BBC, der har ressourcerne til at have journalister og reportere udstationeret over hele verden.
- Sider med et snævert nyhedsfokus, som MacRumors eller The Verge.
Antaget at du ikke er i nyhedsbranchen, hvad kan du så gøre? Kuratering kunne være løsningen.
Hvordan gør du det i din branche?
- Kurater andres forskning, som Rand Fishkin.
- Kurater visuelle medier fra din niche.
- Se på dine kommentarer for indsigt til kuratering.
- Få influencers input til kuratering om et emne.
- Få dit publikum til at deltage eller dele.
- Gør noget kedeligt og banalt sjovt med interaktivt indhold eller ved at dele det på en anderledes måde, som f.eks. den newzealandske video om flyvesikkerhed i New Zealand.
Underholdende indhold
UCLA-forskere har fundet ud af, at der er en neurologisk komponent i de typer indhold og idéer på sociale medier, som vi kan lide at dele. Denne deling har en tendens til at forekomme i tre indholdstyper, hvoraf den ene er den slags, der underholder. Folk kan lide at grine eller blive underholdt, så det får os til at føle os godt tilpas, når vi deler den positive oplevelse med andre.
Fra et forretningsmæssigt synspunkt kan underholdende indhold være med til at gøre en virksomhed menneskelig i en gruppe af mennesker, der ligner deres målgruppe.
De typer af indhold på sociale medier, der kan betragtes som underholdende, omfatter puslespil, sjovt ferierelateret indhold, memes, virale videoer, vittigheder, tegneserier, konkurrencer eller giveaways og nostalgi-relateret indhold.
Så hvordan skaber du underholdende indhold?
- Brug oplysninger, som folk simpelthen er nødt til at dele, f.eks. saftig sladder som denne video
- Del i realtid, som Oreo gjorde det under et Super Bowl-blackout.
- Vær en del af noget større, som ALS-udfordringen, der gik viralt.
- Få dit publikum til at se smart ud, som Poopouri gør ved at håndtere et ret delikat emne
Slutning
For at sikre, at du får mest værdi ud af dit indhold på de sociale medier, kan du prøve en af de syv typer indholdskategorier på de sociale medier, der er beskrevet ovenfor.
Hvor du går i gang, bør du dog lære om dit publikum, hvad de ønsker, og hvad deres interesser er, inden du går i gang. Bare fordi vi har vist, at disse indholdstyper virker, betyder det ikke, at du vil få lignende resultater. Der er stor sandsynlighed for, at dit publikum har særlige behov eller ønsker noget helt andet end det, du producerer.
Så lær dit publikum at kende, tjek dine analyser, test forskellige indholdstyper, og udarbejd en strategi for sociale medier, der er baseret på dit specifikke publikum.
Foto af Colton Sturgeon på Unsplash
For mere information om de forskellige typer indhold på sociale medier, der er sikker på at få alle likes fra dine fans, kan du tjekke denne flotte infografik fra Red Website Design.
