Eine Markenerzählung kann den Produktwert potenziell um das 20-fache steigern.
Significantobjects.com hat eine Studie durchgeführt, um die Auswirkungen einer Geschichte auf das Endergebnis einer Marke zu ermitteln.
Die Forscher kauften Gebrauchtwaren zu einem Preis von 1,25 Dollar pro Stück.
Sie erfanden dann Geschichten zu jedem dieser Gegenstände.
Sehen Sie sich dieses Monsterspielzeug an:
Story: „Vor langer Zeit schlief Flakumas, ein Stegosaurus, mit Bardouf, einem Dachshund, und sie zeugten Glumphakel, ein Baby mit Zwiebelschnabel, ihr erstes und einziges Kind.“
Diese Gebrauchtwaren wurden bei eBay für insgesamt 8.000 Dollar verkauft.
Die Geschichte Ihrer Marke ist alles, vom Text bis zum Kundenservice.
Die Studie war eine einfache Übung, um zu zeigen, was ein kleiner Text und ein niedliches Vorschaubild für einen unbedeutenden Artikel bewirken können. Glücklicherweise haben eCommerce-Unternehmer viel mehr Werkzeuge, um eine überzeugende Markendarstellung zu verfassen – Website-Design, eine Über-Seite, Waren, Blog-Inhalte und Presse sind nur einige davon.
Welche Werkzeuge Sie auch einsetzen, Sie müssen Ihren Besuchern eine konsistente, kohärente und überzeugende Persönlichkeit vermitteln. In diesem Beitrag stellen wir 8 erfolgreiche E-Commerce-Marken vor und zeigen, wie sie sich in etablierten Kategorien hervorheben.
Bartmarke – der Aufstand der Bartträger
Sie können Bartprodukte verkaufen oder eine Revolution der Bartträger auf die Beine stellen.
Beardbrand hat eine epische und humorvolle (wenn auch melodramatische) Geschichte über die unterversorgte Gemeinschaft der Bartträger geschrieben. Der Gründer Eric Bandholz beginnt damit, wie er sich als Bartträger geoutet hat, um eine Art Aktivist zu werden, „um Bartträger zu vereinen und eine Gemeinschaft aufzubauen“.
Alleine an der Geschichte der Marke kann man erkennen, dass Bandholz ein frustrierter und engagierter Bartträger ist. Einige ausgewählte Zitate:
- „Die Rasiermode geht jetzt zu Ende, und Beardbrand wird die Vorreiterrolle übernehmen.“
- „Wir hatten es satt, dass Bärte kitschigen, billigen Produkten überlassen werden.“
- „Es gibt eine negative Terminologie gegenüber Bartträgern, die immer noch in unserer Kultur verankert ist. Zum Beispiel sollte der Begriff „glatt rasiert“ „komplett rasiert“ oder „bartlos“ heißen.
- „Wir können das nicht allein schaffen, und wir brauchen Ihre Hilfe, um die Gesellschaft zu verändern. Verbinden Sie sich mit uns, indem Sie sich in die untenstehende Mailingliste eintragen, und vor allem – seien Sie bartlos!“ (Netter Link zu ihrem Aufruf zum Handeln!)
Bevel – grooming for people of color
„Diese ganze Erfahrung als Bürger zweiter Klasse muss weg.“
Tristan Walker gründete Bevel, ein fünfteiliges Rasierset für Männer mit grobem Haar, aber wie Bandholz hat er eine größere, definierte Mission, einer vernachlässigten Gemeinschaft zu dienen.
Die Website von Bevel selbst verwendet nicht die kämpferischen Worte von Bandholz, aber Walker spricht gegenüber der Presse offen über seine Erfahrungen als schwarzer Mann, der nach Pflegeprodukten sucht:
„Ich stehe in Gang 14, dem ethnischen Gang – es ist nicht einmal wirklich ein Gang, es ist ein Regal – dann muss ich bis zum Ende des Regals greifen, um ein Paket zu finden, das schmutzig ist, und dann ist da ein Foto von einem 65-jährigen glatzköpfigen Schwarzen mit einem Handtuch, der einen Cognac trinkt. Und sie nahmen an, dass ich dieses Produkt kaufen sollte. Diese ganze Erfahrung als Bürger zweiter Klasse muss verschwinden, besonders wenn man bedenkt, wie viel Geld wir für dieses Zeug ausgeben, wie einflussreich wir kulturell sind und dass wir zusammen mit Latinos und Asiaten in den nächsten 20 oder 30 Jahren die Mehrheit des Landes stellen werden.“ (Quelle: pandodaily)
Es ist kein Rasiersystem – es ist ein erstklassiges Erlebnis für Kunden, die anderes gewohnt sind.
Warby Parker – rebelliert gegen Brillengiganten
Warby Parker konnte nicht einfach eine weitere „erschwingliche Brillen“-Linie sein – das hat es schon gegeben, mit wenig Erfolg. Mitbegründer Blumenthal sagte, dass das Team mehr als anderthalb Jahre brauchte, um herauszufinden, was genau es sein wollte – eine Modemarke mit einer sozialen Mission, die Brillen revolutionieren sollte.
Blumenthal betonte, dass ihre Markengeschichte ein wesentlicher Teil ihres Erfolgs sei:
„Schickes Design ist nur eine Komponente. Fünfzig Prozent der Leute kommen durch Mundpropaganda. Sie erzählen ihren Freunden von dem Service, weil sie sich mit ihm verbunden fühlen.“
Warby Parker verkauft nicht einfach nur einen Preis oder schicke Brillen. Warby Parker teilt mit seinen Kunden eine Frustration und Solidarität, die sie von den etablierten Brillenherstellern nie erfahren haben.
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Bellroy – Pioniere des minimalistischen Reisens
Die Marke ist vor allem für ihren Slogan „slim your wallet“ bekannt. Aber Bellroy ist eindeutig mehr als nur ein minimalistisches Portemonnaie – sie positionieren sich als die Wissenschaftler des schlanken Reisens.
Die Blog-Inhalte von Bellroy zeigen, dass sie sich über Sperrigkeit Gedanken gemacht und Lösungen für uns alle entwickelt haben – unabhängig davon, ob wir überhaupt von ihrem Produkt gehört haben oder nicht. In diesem Reiseführer verraten sie einige weniger bekannte Einsteigetipps und führen Sie durch einen kompakten Koffer.
Dann, und nur am Ende, schlagen sie Ihnen vor, einen Bellroy zu verwenden, wenn Sie sich ernsthaft für intelligentes Reisen entscheiden wollen. Wenn Bellroy Ihnen etwas aufschwatzen will, dann ist es kein Portemonnaie, sondern die Überzeugung, effizient zu leben.
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Wildfang – eine Familie von androgynen Außenseitern
Wildfang wurde aus einer Erfahrung heraus geboren, die viele androgyne Frauen nachempfinden können. Die Mitbegründerinnen Julia Parsley und Emma McIlroy erzählen ihre Geschichte:
„Wir waren eines Tages in der Männerabteilung von Nike einkaufen und ich nahm ein T-Shirt mit einem provokanten Bild von Kate Moss auf der Vorderseite. Und Julia kaufte einen Herrenblazer mit Aufnähern an den Ellbogen. Sie sah, wie ich einen Blick darauf warf und versuchte herauszufinden, ob ich hineinpasste, und sie sagte: ‚Warum machen sie diesen Mist nicht für uns?‘ Ich sagte: ‚Ja, das ist eine wirklich gute Frage, ich weiß es nicht.'“
Wildfang feiert eine unterversorgte Gemeinschaft von Frauen, die sie „Familie“ nennen. Und zu dieser „Familie“ gehören nur einige der coolsten androgynen Frauen der Popkultur – Ellen Page, Janelle Monae, Katherine Moennig, Tegan und Sara Quin, Megan Rapinoe und die Mitbegründer selbst.
MailChimp – Affen-Swag macht Eindruck in einem langweiligen Feld
Mit einer gesunden Dosis Unfug hat MailChimp die Aufmerksamkeit auf eine Produktkategorie gelenkt, die nicht gerade für etwas bekannt ist. Das Image der Marke ist ein Affe in einem Mailer-Outfit, denn Mitbegründer Chestnut sagte zu seinen Kunden: „Sie haben ein Geschäft zu führen; programmieren Sie nichts, wofür Sie einen Affen anstellen könnten.“
In Übereinstimmung mit seiner „Mail-Affen“-Persönlichkeit hat Mailchimp Unfug in seine Marke eingebaut und ist besessen von den kleinen Dingen, die Kunden erfreuen. Das Unternehmen schenkte seinen Kunden ausgestopfte Affen, gestrickte Mützen für Menschen und Katzen und das Spiel „Fast Fingers“, das man spielte, nachdem man seine Kampagne abgeschickt und eine Affenpfote hochgehoben hatte.
„Wir sehen sie als Geschenke an. Es gibt keine Möglichkeit, die Wirkung des Verschenkens von T-Shirts und Mützen direkt zu messen, und das ist für uns in Ordnung. Wir geben uns alle Mühe, damit sich die Leute besonders fühlen. Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst. – Marketing-Direktor Mark DiCristina
Goldieblox – eine Generation von Ingenieurinnen
Das ist kein weiteres Lego für Mädchen. Dies ist eine Bewegung, die das Geschlechterverhältnis im Ingenieurwesen ändern will, indem sie Mädchen und ihren Eltern zeigt, dass Ingenieure auch in Form von Prinzessinnen kommen können.
Die virale Werbung, die während des Superbowls ausgestrahlt wurde, war eine perfekte Zusammenfassung dessen, worum es bei Goldieblox geht: Mädchen sind gelangweilt und haben genug von ihren Möglichkeiten, also nehmen sie ihre „Mädchenspielzeuge“, stören einen Schönheitswettbewerb und bauen gemeinsam eine Rakete, um ihre Mädchenspielzeuge zum Mond zu fliegen.
Das Spielzeug selbst kommt in dem Video vor – aber nur als Teil eines größeren Gesprächs über die Gerechtigkeit gegenüber Mädchen, ihre Möglichkeiten und unsere Erwartungen. „Kaufen Sie Goldieblox, denn Ihre Tochter ist so viel mehr als eine Prinzessin“ – wer kann da schon widersprechen?
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Ihre Marke muss Teil einer umfassenderen Geschichte sein.
Wir alle sind Geschichtenerzähler, ob wir es merken oder nicht. Alles, was wir tun, alles, was wir kaufen, alles, was wir konsumieren (und alles, was wir nicht konsumieren!), wird zu einem Teil der Geschichten, die wir uns erzählen. Das ist es, wer wir sind, woran wir glauben, was für ein Mensch ich bin, wofür ich stehe.
Wenn Sie wollen, dass Ihre Marke wirklich Bestand hat, müssen Sie klar definieren, welche Rolle sie im Gesamtbild der Dinge spielt.
Wie werden Sie das Leben Ihrer Kunden verändern?
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