Nach einer Umfrage des Pew Research Center aus dem Jahr 2015 haben 68 Prozent der erwachsenen US-Bürger ein Smartphone. Im zweiten Quartal 2016 hatte die Social-Media-Mikroblogging-Seite Twitter durchschnittlich 313 Millionen aktive Nutzer. Die moderne Welt ist zunehmend vernetzt, und es ist klar, dass wir in einem Kommunikationszeitalter leben.
Aber mit großer Macht kommt auch große Verantwortung. Das Internet hat zwar unsere Kommunikationsmöglichkeiten erweitert, bringt aber auch die Möglichkeit von Fehlinterpretationen, Unhöflichkeit und anderen Fehlern mit sich.
Was ist ein Internet-Knigge?
Internet-Knigge ist eine Reihe von Richtlinien für die Online-Kommunikation. Diese Richtlinien umfassen bewährte Praktiken für effektive Kommunikation, Ethik und Manieren, die speziell für den Online-Bereich gelten.
Verbale Kommunikation ist vergänglich. Schriftliche Kommunikation ist dauerhafter, aber der Zugang zu einem bestimmten Schriftstück ist nicht universell. Das Internet hingegen merkt sich alles.
Darüber hinaus fügt die Kommunikation im Internet weitere Abstraktionsebenen zwischen den Teilnehmern einer Unterhaltung hinzu. Da es schwierig ist, den Menschen auf der anderen Seite des Bildschirms zu sehen, kann es leicht sein, soziale Normen zu ignorieren, die wir normalerweise in der Kommunikation von Angesicht zu Angesicht sehen würden.
Regeln der Netiquette
In Netiquette umreißt Virginia Shea mehrere Richtlinien und Regeln für die Internet-Etikette.
Erinnern Sie sich an den Menschen
Menschen, die online kommunizieren, sollten sich daran erinnern, dass sie es mit anderen Menschen zu tun haben, und sie sollten sie genauso behandeln, wie sie es persönlich tun würden.
Verhaltensregeln
Es kann leicht erscheinen, mit moralischen und ethischen Verstößen oder mit Gesetzesverstößen online davonzukommen. Man sollte sich online immer so verhalten, wie man es auch in der realen Welt tun würde.
Wissen, wo man sich befindet
Gleich wie im realen Leben gibt es auch im Internet an verschiedenen Orten unterschiedliche soziale Sitten und Verhaltensregeln. Was in einer Online-Pinnwand akzeptabel sein mag, ist es nicht, wenn man professionelle Blog-Inhalte veröffentlicht.
Respektieren Sie die Zeit anderer
Das Internet ist voll von Inhalten und Mitteilungen, die die Aufmerksamkeit der Benutzer suchen. Respektvoll zu sein, indem man sich kurz und prägnant ausdrückt oder keine sofortige Antwort erwartet, wird wahrscheinlich geschätzt.
Machen Sie sich gut
Avatare, Wortwahl, Bios und andere Dinge sollten immer die richtige Botschaft vermitteln. Höflichkeit ist wichtig.
Fachwissen weitergeben
Wenn man Informationen online weitergibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass die Informationen von guter Qualität sind, wahr sind und hilfreich sind.
Flame Wars unter Kontrolle halten
Im Allgemeinen können langwierige Auseinandersetzungen („Flame Wars“) die Teilnehmer impulsiv oder unhöflich erscheinen lassen; sie zu vermeiden ist in der Regel die beste Vorgehensweise.
Die Privatsphäre anderer Personen respektieren
Personen sollten online keine persönlichen Informationen anderer Personen weitergeben oder danach suchen. Das ist in der Regel unethisch und oft illegal.
Missbrauche nicht deine Macht
Wer Macht oder Privilegien über andere hat, sollte sein Bestes tun, um beides nicht unethisch zu benutzen.
Vergib die Fehler anderer
Wer online kommuniziert, sollte daran denken, dass die Netiquette ein ständiger Prozess für alle ist, und anderen im Zweifelsfall den Vorzug geben, wenn möglich.
Moderne Internet-Richtlinien
Während die Regeln der Netiquette auch für soziale Medien gelten, ist es wichtig zu wissen, was soziale Medienseiten wie Facebook, Twitter und LinkedIn von anderen Bereichen des Internets unterscheidet. Da es bei Social-Media-Websites darum geht, „Freunde“ zu den eigenen sozialen Kreisen hinzuzufügen, können die Benutzer Informationen selektiv weitergeben. Nicht alle Informationen sind für alle Nutzer relevant, und es ist wichtig, die Zeit der Menschen zu respektieren. Die Auswahl von Freunden oder die Aufteilung in verschiedene Listen kann diesen Prozess vereinfachen.
Jede Website für soziale Medien hat auch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Beachten Sie diese, wenn Sie Inhalte mit anderen teilen.
Denken Sie daran, dass die Grenzen zwischen beruflicher und privater Kommunikation immer fließender werden. Einige Nutzer finden es vielleicht vorteilhaft, private und berufliche Konten in den sozialen Medien getrennt zu führen.
Einerseits ist es auf jeden Fall wichtig, die sich entwickelnden Erwartungen an die Kommunikation im Internet zu verstehen. Andererseits ist es notwendig, Angestellte und Mitarbeiter über korrekte und akzeptable Formen der Korrespondenz in den sozialen Medien aufzuklären. Ein Online-Bachelorstudiengang in Business Management wird Sie mit den Fähigkeiten ausstatten, diese Informationen zu erfassen und sie dann verständlich an Ihr Team weiterzugeben.
Jeffersons Bachelorstudiengang in Business Management wird Sie darauf vorbereiten, Ihre eigenen Social-Media-Gewohnheiten zu überwachen, die Social-Media-Richtlinien Ihres Unternehmens zu entwerfen und Ihren Mitarbeitern die Social-Media-Regeln für den Arbeitsplatz klar zu vermitteln. In einer Wirtschaft, die sich zunehmend auf Online-Kommunikation verlässt, ist es wichtiger denn je, dass die Führungskräfte von morgen die besten digitalen und sozialen Medienpraktiken verstehen. Erfahren Sie noch heute mehr über das Programm.