Sollte eine Gruppe Erwachsener nicht in der Lage sein, ihre Arbeit zu erledigen, ohne ständig gelobt werden zu müssen? Die Anerkennung von Mitarbeitern gehört zu den Konzepten, die auf den ersten Blick leicht zu verhöhnen sind. Aber das richtige Lob kann entscheidend sein, um gute Mitarbeiter zu halten und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Würden Sie lieber mit einer Gruppe glücklicher, motivierter Mitarbeiter arbeiten? Oder mit einem Haufen mürrischer Mitarbeiter, die von einem oder zwei besonders schlechten Äpfeln verwöhnt wurden?
Dies ist auch nicht nur eine imaginäre Übung; viele Studien belegen, wie wichtig es ist, die Bemühungen Ihrer Mitarbeiter von Zeit zu Zeit anzuerkennen. Wie der Houston Chronicle berichtete, führen unmotivierte Mitarbeiter zu schlechteren Leistungen, schlechtem Kundenservice und sogar zu geringeren Einnahmen für das Unternehmen insgesamt.
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Diese Unzufriedenheit wirkt sich auch auf das Management aus. Schließlich ist es beunruhigend, Kapitän eines Schiffes zu sein, wenn die Mannschaft zur Meuterei bereit ist.
Schließlich müssen Ihre Mitarbeiter eine positive Einstellung bewahren, damit sich die Kunden willkommen fühlen. Wahrscheinlich fällt es ihnen leichter, diese Gastfreundschaft aufrechtzuerhalten, wenn sie sich angemessen respektiert und belohnt fühlen.
Wenn Sie ein wenig über die Persönlichkeit, die Interessen und die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter wissen, können Sie ihnen ein maßgeschneidertes Lob für ihre besten Bemühungen geben. Schließlich hat noch nie jemand gekündigt, weil er zu viel Anerkennung und Lob erhalten hat.
Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie Ihr Team loben, denn es gibt keinen Nachteil, wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit wohlverdientem Lob überhäufen.
Passen Sie das Lob an die Leistung an
Mitarbeiter, die über sich hinauswachsen, können eine zusätzliche Anerkennung verdienen. Wie Meghan M. Biro in Forbes sagte: „Anerkennung sollte dem Aufwand und den Ergebnissen entsprechen, sonst verliert sie an Bedeutung.“ Ein Angestellter, der einen schwierigen Kunden mit Takt und Anmut behandelt, verdient vielleicht ein kurzes „Hey, gute Arbeit!“ vom diensthabenden Manager.
Ein Angestellter, der in der Lage ist, betriebliche Engpässe zu erkennen und Methoden einzuführen, um das Blatt schneller zu wenden, verdient wahrscheinlich ein größeres Lob (und möglicherweise eine Beförderung). Indem Sie das Lob an den Umfang der Bemühungen anpassen, können Sie Ihre Mitarbeiter darin bestärken, mehr für Ihr Unternehmen zu tun.
Schreiben Sie ein aufrichtiges Dankesschreiben
Diese altbewährte Methode des Lobes hat immer noch eine große Wirkung. Wie der CEO der Provendus Group Mike Michalowicz auf der Website von American Express for Small Business sagt: „Sich für etwas Bestimmtes zu bedanken, kann die ultimative Belohnung sein.“
Es ist eine authentische Geste, an die sich Ihr Mitarbeiter wahrscheinlich noch lange erinnern wird, und sie unterstreicht auch, dass Sie seine Bemühungen wahrnehmen und schätzen. In einer Zeit, in der Sie und Ihr Team wahrscheinlich am häufigsten über Text- oder Chatfunktionen kommunizieren, fühlt sich eine aufmerksame handgeschriebene Notiz ganz besonders an.
Pro-Tipp: Um Ihre handgeschriebene Notiz noch wirkungsvoller zu machen, verwenden Sie unsere Nachrichtenfunktion, um Ihren Mitarbeitern regelmäßig motivierende Gedanken zu senden. Homebase-Benutzer, die unsere Essentials-, Plus- oder Enterprise-Tarife abonniert haben, können Nachrichten an das gesamte Team senden.
Erinnern Sie sich an den Jahrestag
Behalten Sie die Arbeitsjubiläen Ihrer Mitarbeiter im Auge und erinnern Sie sie mit einer freundlichen Karte oder einem anderen Erinnerungsstück an das Ereignis. Wie im HR Toolkit for the Community Foundations of Canada erläutert, ist die Anerkennung von Arbeitsjubiläen eine gute Möglichkeit, das Engagement und die Wertschätzung Ihrer Mitarbeiter zu erhalten.
Sie können auch eine höhere Mitarbeiterbindung fördern, indem Sie aus jedem Jahrestag eine Feier machen. Auf diese Weise können Sie auf einfache Weise zeigen, dass Sie die Bemühungen Ihres Mitarbeiters Jahr für Jahr zu schätzen wissen.
Gehen Sie an die Öffentlichkeit
Wenn Ihr preisgekrönter Mitarbeiter gerne im Rampenlicht steht, dann wird ein öffentliches Lob wahrscheinlich gut ankommen. Einem Artikel von Robert Half zufolge wirkt sich die Anerkennung der Leistungen Ihres Star-Mitarbeiters bei einer Besprechung oder in den sozialen Medien des Unternehmens positiv auf die Arbeitsmoral aus.
Sie vermittelt auch den übrigen Mitarbeitern die Botschaft, dass Sie besondere Anstrengungen bemerken und schätzen. In diesem Fall zahlt es sich aus, die Persönlichkeiten Ihrer Mitarbeiter zu kennen; manche würden nichts lieber tun, als von den Dächern herab gelobt zu werden, während andere eine unauffälligere Methode der Anerkennung bevorzugen.
In der Homebase-App machen es Shout Outs allen – Managern und Mitarbeitern gleichermaßen – leicht, sich gegenseitig anzuerkennen, wenn sie über sich hinauswachsen. Es ist eine großartige Möglichkeit der öffentlichen Anerkennung, die keine umfangreiche Planung erfordert.
Geben Sie Mini-Geschenke
Auch ein kleines Zeichen Ihrer Wertschätzung kann einen langen Weg gehen. Das Food Service Warehouse empfiehlt, Mitarbeitern, die sich besonders verdient gemacht haben, einen Geschenkgutschein oder einen Kinobesuch zu schenken.
Wenn Sie die Lieblingsläden oder Hobbys Ihrer Mitarbeiter kennen, ist die Personalisierung viel einfacher. Dies ist eine einfache Möglichkeit, gutes Verhalten zu belohnen und Ihre Mitarbeiter wissen zu lassen, dass ihre zusätzlichen Bemühungen nicht umsonst sind.
Gehen Sie hinter die Kulissen‘
Wenn Sie Mitarbeiter haben, die hinter den Kulissen großartige Arbeit leisten, dann nehmen Sie sich die Zeit, ihre gute Arbeit zu präsentieren. Schließlich arbeiten Köche, Kellner und Tellerwäscher genauso hart wie Ihre Kellner, aber sie haben nicht die Möglichkeit, viel Lob von Ihren Kunden zu erhalten.
Die Personalabteilung der University of Washington schlägt Managern vor, eine „Behind the Scenes“-Auszeichnung speziell für diese Mitarbeiter einzuführen, deren Aufgaben eher abseits vom Rampenlicht liegen. Wenn Ihr Chefkoch zum Beispiel in der Lage ist, spontan Rezepte auszuarbeiten, um anspruchsvolle Kunden zufrieden zu stellen, dann verdient diese zusätzliche Arbeit eine gewisse Anerkennung.
Überraschen Sie
Sicher, jeder gewöhnt sich an die Auszeichnung „Mitarbeiter des Monats“, aber ein unerwartetes Lob ist in der Regel viel wirkungsvoller. Es ist wie ein Überraschungsgeschenk für einen großartigen Mitarbeiter. „Geburtstagsgeschenke sind schön, aber unerwartete Geschenke haben eine noch größere Wirkung.
Unerwartete Anerkennung ist auch immer wirkungsvoller“, sagte Jeff Haden in Inc. Es muss nichts Großes sein; wenn Sie Ihr Team zum Beispiel an einem heißen Tag mit Getränken aus dem örtlichen Smoothie-Shop überraschen, kommt das wahrscheinlich sehr gut an.
Besondere Aufgaben vergeben
Manchmal ist mehr Verantwortung die beste Belohnung für Spitzenkräfte. Ein Artikel der University at Buffalo schlägt vor, dass Manager Mitarbeitern, die große Initiative zeigen, besondere Aufgaben zuweisen. Es mag zwar seltsam erscheinen, gute Mitarbeiter mit mehr Arbeit zu belohnen, aber die Chancen stehen gut, dass sie Ihr Vertrauen in ihre Fähigkeiten zu schätzen wissen.
Wenn Sie beispielsweise Ihren besten Köchen die Möglichkeit geben, das Mittagsmenü zu überarbeiten, wird dies Ihre Wertschätzung für ihr Wissen und ihre Fähigkeiten unterstreichen. Dies ist auch eine gute Möglichkeit, Aufgaben zu delegieren und Ihr eigenes Arbeitspensum überschaubar zu halten – Ihr gesamtes Team wird davon profitieren.
Eine weitere einfache Möglichkeit, Ihre Wertschätzung zu zeigen, ist die bevorzugte Einteilung der Mitarbeiter. Manche Mitarbeiter legen Wert auf Flexibilität. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, Schichten zu tauschen und ihre Verfügbarkeiten mit einer minimalen Vorankündigung zu aktualisieren.
Andere Mitarbeiter ziehen vielleicht Stabilität der Flexibilität vor – vor allem, wenn sie eine Familie haben. Für sie bringt die Veröffentlichung ihrer Dienstpläne Wochen im Voraus ein wenig Vorhersehbarkeit in ihr Leben und ihre Bezahlung.
Sein Sie konkret
Eine weitere gute Angewohnheit, die Sie sich angewöhnen sollten, ist es, Ihren Mitarbeitern für bestimmte Aufgaben zu danken. „Sagen Sie nicht einfach ‚Danke für alles, was Sie tun‘. Erklären Sie, warum Sie dankbar sind. So können die Mitarbeiter ihren Erfolg noch einmal Revue passieren lassen und es wird deutlich, welche Art von wertorientiertem Verhalten die Anerkennung rechtfertigt“, so Eric Mosley, CEO von Globoforce, in der Huffington Post.
Das ist die einfachste Art, gutes Verhalten zu belohnen und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter genau wissen, worauf sie ihre Bemühungen richten sollen. Wenn Sie jemals mit einer hohen Fluktuationsrate zu tun hatten, dann wissen Sie, was für ein Kopfzerbrechen die ständige Einstellung, Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter bereiten kann.
Wie eine Globoforce-Studie herausfand, „ziehen Mitarbeiter eher in Erwägung, ihren Arbeitsplatz für ein Unternehmen zu verlassen, das seine Mitarbeiter anerkennt. In der Tat haben die meisten von ihnen genau das getan.“