FAQs zu aktualisierten Stufen & Leistungen
Q: Am 1. März 2021 wurden die Leistungen der Mitgliedschaft aktualisiert. Bekomme ich meine ursprünglichen Vorteile bis zum Ende meines Ablaufdatums?
Wir tun unser Bestes, um die Vorteile zu erhalten, die Sie bei Ihrem letzten Beitritt oder Ihrer letzten Verlängerung erhalten haben. In einigen Fällen, wie z. B. bei der Einschienenbahn, haben wir neue Angebote wie Minizug-Tickets und Tierfütterungen eingebaut, die gleichwertige oder verbesserte Vorteile bieten, um die Änderung auszugleichen.
Einige Mitgliedsstufen erhielten früher mehr Kindereintritte pro Besuch. Für diese Stufen haben wir eine Reihe von einmalig verwendbaren Gästepässen zu ihren Konten hinzugefügt, die für diese zusätzlichen Kindereintritte bei einem Besuch verwendet werden können. Wenn Sie diese zusätzlichen Pässe erhalten haben, können Sie sie einsehen und einlösen, indem Sie sich bei Ihrem Mitgliederportal anmelden. Sie sind bis zu Ihrem aktuellen Ablaufdatum gültig.
Q: Bekomme ich im Rahmen meiner Mitgliedschaft immer noch Freikarten für die Einschienenbahn?
Leider wurde die Adventure Safari Monorail dauerhaft geschlossen. Kostenlose Fahrkarten können für das Endangered Species Karussell oder den T-rex Express Mini-Train eingelöst werden.
Q: Was bedeutet flexibler Eintritt?
Der kostenlose Eintritt für Mitglieder ist flexibler denn je. Verwenden Sie Ihre Tageskarten für Erwachsene, Kinder oder Senioren – solange mindestens ein digitaler Karteninhaber anwesend ist, liegt es ganz bei Ihnen!
Q: Wer kann als Karteninhaber auf meiner Mitgliedschaft aufgeführt werden?
Mitgliedschaften sind für einen einzelnen Haushalt gedacht und können nicht auf mehrere Personen aufgeteilt werden. Bis zu zwei Erwachsene und Kinder (unter 18 Jahren) in einem Haushalt können auf Ihrer Mitgliedschaft als Karteninhaber aufgeführt werden. Loggen Sie sich in Ihr Mitgliederportal ein und klicken Sie auf Kontoinformationen, um zu sehen, wer in Ihrem Konto als Karteninhaber aufgeführt ist.
Q: Kann ein Freund oder ein Familienmitglied meine Mitgliedschaft nutzen?
Nein. Mitgliedschaften sind nicht übertragbar und ein namentlich genannter Karteninhaber in Ihrem Haushalt muss anwesend sein, um Ihre Mitgliedsvorteile nutzen zu können.
Allgemeine FAQs
F: Wie kann ich Mitglied im Dallas Zoo werden?
Online unter www.DallasZoo.com/Join.
Anrufen unter 469.554.7400.
Besuchen Sie den Mitgliedschaftsstand im Zoo.
Q: Wie lange ist meine Mitgliedschaft gültig?
Ihre Mitgliedschaft ist ab dem Kaufdatum 365 Tage lang gültig, so dass Sie ein ganzes Jahr lang Spaß im Zoo haben können! Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Mitgliedschaft zu verlängern, bevor sie abläuft, fügen wir Ihrem Ablaufdatum weitere 12 Monate hinzu.
Q: Wie nutze ich meinen kostenlosen Eintritt und Parkplatz, um in den Zoo zu gelangen?
Mitgliederkarten und Parkplätze müssen im Voraus online reserviert werden. Loggen Sie sich ein, um Tickets zu reservieren!
Q: An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe bei der Verwendung meiner digitalen Mitgliedskarten benötige?
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie uns unter 469.554.7400 an.
Q: Kann ich an dem Tag, an dem ich den Zoo besuchen möchte, eine Mitgliedschaft erwerben?
Ja! Sie können Ihre Mitgliedschaft vor Ihrem Besuch online erwerben und gleichzeitig Ihre kostenlosen Mitgliedskarten und Parkplätze reservieren.
Q: Kann ich meine Eintrittskarten auf eine Mitgliedschaft im Dallas Zoo anrechnen lassen?
Ja! Sie können Ihre Eintrittskarten auf eine Jahresmitgliedschaft anrechnen lassen, indem Sie den Mitgliedschaftsstand besuchen oder das Mitgliedschaftsteam unter [email protected] oder 469.554.7400 innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Besuch kontaktieren.
Q: Gilt meine Mitgliedschaft im Dallas Zoo auch in anderen Zoos und Aquarien?
Ja! Laden Sie die Liste der 150 Zoos und Aquarien herunter, die Mitgliedern des Dallas Zoo ermäßigten oder kostenlosen Eintritt gewähren. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der COVID-19-Beschränkungen im Ermessen der teilnehmenden Zoos und Aquarien liegt, ob sie während dieser Zeit Eintrittsvorteile gewähren können. Rufen Sie vorher an, um sich zu erkundigen.
Wenn Sie von einem anderen Zoo oder Aquarium kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter 469.554.7400, um Ihre ermäßigten Eintrittskarten zu reservieren. Walk-up-Eintritt kann nicht garantiert werden.
Q: Muss ich einen Zoo-Aufkleber an meinem Auto anbringen, um kostenlos im Zoo parken zu können?
Nein. Mit Ihrer Mitgliedschaft können Sie Ihren kostenlosen Parkplatz im Voraus reservieren. Wenn Sie Ihre kostenlosen Mitgliedskarten online reservieren, fügen Sie Ihrer Bestellung bitte einen kostenlosen Parkausweis hinzu.
Q: Können meine Kinder den Zoo ohne mich besuchen?
Alle Kinder oder Enkelkinder in Ihrem Haushalt, die als Karteninhaber eingetragen sind, sind Teil Ihrer Mitgliedschaft und haben Zugang zu all den großartigen Vorteilen. Reservieren Sie die Eintrittskarten vor dem Besuch einfach online.
Möchten Sie Ihr Kind oder Enkelkind zu Ihrer Mitgliedschaft hinzufügen? Loggen Sie sich hier ein, um Ihr Konto zu aktualisieren. Bitte denken Sie daran, dass Mitgliedschaften für einen gemeinsamen Haushalt gedacht sind.
Q: Kann ich Gäste mit in den Zoo nehmen?
Absolut! Solange ein namentlich genannter Karteninhaber anwesend ist, können Sie Ihre zusätzlichen Tageseintritte für eine beliebige Person nutzen.
Besuchen Sie den Zoo mit einer größeren Gruppe? Je nach Mitgliedschaftsstufe haben Sie möglicherweise einmalig nutzbare Gästepässe, die Sie bei der Reservierung von Eintrittskarten einlösen können. Außerdem erhalten Mitglieder einen Rabatt auf Eintrittskarten für zusätzliche Gäste.
Melden Sie sich an, um Eintrittskarten zu reservieren.
Q: Ist mein Mitgliedsbeitrag steuerlich absetzbar?
Der Dallas Zoo ist eine gemeinnützige Organisation gemäß Abschnitt 501(c)(3) des United States Internal Revenue Code. Bitte wenden Sie sich an Ihren Steuerberater, um festzustellen, ob Ihr Kauf oder Ihre Spende für den Dallas Zoo ganz oder teilweise steuerlich absetzbar ist.
Q: Bieten Sie einen Mitarbeiterrabatt für Unternehmen an?
Der Zoo bietet Mitarbeitern von berechtigten Unternehmenspartnern einen Rabatt von 10 % auf alle Mitgliedsstufen. Klicken Sie hier, um mehr über Corporate Partners zu erfahren und um herauszufinden, ob Sie für einen Mitgliederrabatt in Frage kommen. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected] oder 469.554.7400.
Q: Ich habe meine Mitgliedschaft kürzlich verlängert. Warum habe ich eine weitere Verlängerungsmitteilung erhalten?
Obwohl wir uns bemühen, Verlängerungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine zweite Mitteilung erhalten, bevor Ihre Zahlung bearbeitet und in unser System eingegeben wurde. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft erneuert haben, ignorieren Sie bitte weitere Verlängerungsmitteilungen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Verlängerung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter 469.554.7400 an.
Q: Wie kann ich eine Geschenkmitgliedschaft erwerben?
Klicken Sie HIER, um ein Geschenk zu erwerben. Sie haben dann die Wahl, ob Sie das Geschenk an sich selbst oder an den Empfänger schicken möchten. Sie erhalten in jedem Fall eine E-Mail-Bestätigung, und die von Ihnen angegebene Person erhält einen Brief mit einem Geschenkgutschein in Papierform. Um die Mitgliedschaft zu aktivieren, muss der Empfänger nur die Anweisungen auf dem Gutschein befolgen! Die Mitgliedschaft kann bis zu einem Jahr nach dem Kauf eingelöst werden und ist ab dem Datum der Aktivierung ein ganzes Jahr lang gültig.
Q: Wie kann ich auf meine Vorteile zugreifen bzw. sie einlösen?
Täglicher allgemeiner Eintritt, Parken, Ermäßigungen im Zoo, Fahrkarten, Tierfütterungen und vieles mehr können über Ihr Mitgliederportal reserviert oder eingelöst werden.