Jedes Unternehmen beginnt mit Forschung und Planung. Der Hauptzweck der Erstellung eines Geschäftsplans besteht darin, sich der Dinge bewusst zu werden, die Sie vielleicht noch nicht wissen oder an die Sie noch nicht gedacht haben. Je nach Fall könnten Sie daran interessiert sein, einen Businessplan für eine Gaming-Lounge oder eine eSports-Arena zu erstellen. Da diese dem Konzept des Internetcafés sehr ähnlich sind, bieten wir Ihnen an, dieses als Vorlage zu verwenden und es bei Bedarf um zusätzliche Punkte zu erweitern. Außerdem finden Sie in diesem Artikel viele nützliche Informationen, die Sie auf Ihrem Weg unterstützen werden.
Zusammenfassung
Die Gründung eines Internetcafés kann eine schwierige Aufgabe sein, besonders wenn Sie keine unternehmerische Erfahrung haben. Die Ausarbeitung eines Geschäftsplans wird Ihnen den Weg jedoch erheblich erleichtern. Zunächst einmal hilft er Ihnen, viele wichtige Informationen und Fakten zu sammeln, verschiedene Geschäftsideen für ein Internetcafé zu entwickeln, sich für ein Format zu entscheiden, die Vor- und Nachteile dieses Geschäfts abzuwägen und sogar über seine künftige Entwicklung nachzudenken. Wenn Sie sich an die Arbeit machen, stellen sich Ihnen vielleicht als erstes die Fragen, ob es sich um ein rentables Geschäft handelt, wie viel es kostet, ein Internetcafé zu eröffnen, oder welche Ausrüstung Sie benötigen, um ein Internetcafé zu eröffnen. Dieser Artikel wird Ihnen wahrscheinlich keine vollständige Antwort geben, sondern eher eine allgemeine Beschreibung des Internet-Café-Geschäfts, während er weitere Fragen für Sie aufwirft.
Überblick über das Internet-Café-Geschäft
Ein Internet-Café (auch Cybercafe) ist keineswegs neu, aber immer noch eine relevante Idee. Die Dienstleistung, der Öffentlichkeit einen PC mit kostenpflichtigem Internetzugang zur Verfügung zu stellen, erfreut sich schon seit langem wachsender Nachfrage. Das erste Internetcafé wurde 1988 in Seoul eröffnet und verfügte lediglich über zwei 16-Bit-Computer, die an das Online-Netzwerksystem angeschlossen waren. Heute sind Internetcafés überall auf der Welt zu finden, und ihr Zweck hat sich von einfachen Webmail- und Instant-Messaging-Diensten zu Multiplayer-Spielen entwickelt. Da moderne Spiele oft moderne Computer und teure Gadgets erfordern, ziehen immer mehr Spieler Modelle mit gemeinsamem Zugang dem persönlichen Besitz vor.
Abhängig von Standort, Zielgruppe und sozialer Agenda der Inhaber gibt es Cybercafés in einer Vielzahl von Formaten und können ein recht profitables Geschäft sein. Internetcafés treten auch als Gaming-Lounges, Cybersport-Arenen oder PC-Bangs auf – ausgestattet mit VR-Headsets, Spielkonsolen wie Xbox und Playstation und der Übertragung von eSports-Turnieren auf einem großen Bildschirm.
Die Mehrheit der Unternehmer, die sich in diesem Bereich engagieren, sind Männer im Alter von 22 bis 50 Jahren, die sich mit Computern auf einem Niveau zwischen fortgeschrittenem Benutzer und Systemadministrator auskennen. Die meisten von ihnen spielen auch gerne Online-Spiele, halten sich über neue Entwicklungen im Bereich der Computer und Spielgeräte auf dem Laufenden, sind über die neuesten Entwicklungen in der Cyberindustrie auf dem Laufenden, verfolgen die Nachrichten über Spielteams und Turniere. In der Regel haben diese Menschen keinen festen Arbeitsplatz. Ihre Arbeit konzentriert sich auf Internetcafés, Gaming-Lounges, Wetten und manchmal auch auf andere damit verbundene Geschäfte. Diejenigen, die es geschafft haben, ihr Geschäft richtig zu organisieren und Gewinn zu machen, beginnen eine Kette von Internetcafés zu eröffnen, einige verkaufen Franchises.
In seltenen Fällen gibt es Geschäftsleute, die über unternehmerische Erfahrung aus anderen Projekten verfügen, mit einem Millionenumsatz, die ein Internetcafé aus Neugierde und dem Wunsch, etwas Neues zu versuchen, eröffnen. In diesem Fall investieren sie eine Menge Geld auf einmal. Oft sind diese Geschäftsinhaber daran interessiert, Turniere in speziell ausgestatteten Cyber-Arenen zu veranstalten.
Es gibt auch diejenigen, die nichts über diese Art von Geschäft wissen, sondern denen gesagt wurde, dass die Eröffnung eines Internet-Cafés eine Möglichkeit ist, leicht und schnell Geld zu verdienen.
Zu welcher Gruppe Sie auch gehören, wenn Sie erwägen, ein Internet-(Cyber-)Café zu eröffnen, müssen Sie einen Geschäftsplan ausarbeiten. Hier stellen wir Ihnen ein Beispiel für einen Internetcafé-Geschäftsplan vor, den Sie je nach Region und Ziel abändern können.
Vorteile & Nachteile der Gründung eines Internetcafés
Bevor Sie ein Unternehmen gründen, ist es immer sinnvoll, eine Liste der Vor- und Nachteile zu erstellen. Wir haben einige von ihnen zusammengetragen, die für ein Internetcafé-Geschäft relevant sind, aber bedenken Sie, dass es in jedem Fall anders aussehen kann, je nach dem speziellen Markt und Ihrer unternehmerischen Erfahrung.
Vorteile:
- Das Geschäft läuft rund um die Uhr. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie als Unternehmer ständig in Kontakt sein müssen, um eventuell auftretende Probleme zu lösen (z. B. Verletzung der Regeln durch Kunden, verschiedene unvorhersehbare Situationen usw.). Es ist auch notwendig, die neuesten Innovationen auf dem Gebiet der Spiele und des eSports zu kennen.
- Es ist schwierig, das Geschäft zu vergrößern. Das Internetcafé-Geschäft hat seine Grenzen. Wenn ein Unternehmen erst einmal gestartet ist, sich rentiert und Nettogewinne erwirtschaftet, gibt es nur zwei Möglichkeiten, das Geschäft zu erweitern: entweder durch den Verkauf von Franchises oder durch die Eröffnung eines Netzes von Internetcafés. Man kann ein Unternehmen gründen und ein stabiles Einkommen erzielen, aber es wird immer auf dem gleichen Niveau bleiben.
- Regelmäßige Aktualisierung/Erneuerung der Ausrüstung. Jedes Produkt hat seinen Lebenszyklus. Da die Computer in Internetcafés ständig benutzt werden, verschleißen sie viel schneller. Neben regelmäßiger Wartung, Reinigung und kleineren Reparaturen an den Computern ist es notwendig, die Geräte alle 2 bis 4 Jahre komplett zu ersetzen. Erstens wegen der Abnutzung und zweitens wegen der veralteten Parameter. Jedes Jahr werden neue Spiele veröffentlicht, die die Anforderungen an die Computerkomponenten – Prozessor, Grafikkarte, Speicher usw. – erhöhen. Schnelle und leistungsstarke Computer sind einer der Gründe, warum Gamer Cybercafés besuchen. Wenn Sie also die Ausrüstung nicht aktualisieren, riskieren Sie, einen Teil der Zielgruppe zu verlieren.
Profis:
- Geringes Budget für den Start. Im Vergleich zu anderen Unternehmen sind Internetcafés im Allgemeinen einfach zu gründen. Die Hauptkosten für die Eröffnung eines Internetcafés bestehen aus Computern, Monitoren und Konsolen. Ein durchschnittliches Unternehmen mit 15-20 Computern benötigt zwischen 30.000 und 50.000 $. Das ist ein recht kleines Budget für ein Geschäft, das Ihnen mit der Zeit ein regelmäßiges Einkommen bringen wird.
- Amortisation nach 12 Monaten (Durchschnitt). Cyber-Café-Geschäft, können Sie schnell einrichten und konfigurieren alle Prozesse, vorausgesetzt, Sie haben alles durchdacht und gemacht vorläufigen Berechnungen. Die Amortisation eines solchen Geschäfts kann zwischen 9 und 14 Monaten dauern. Dann erhalten Sie ein Nettoeinkommen und können eine Expansion planen. Natürlich hängt alles von Ihrem speziellen Fall ab, und wenn Sie parallel dazu eine Bar und eine Küche einrichten, kann es länger dauern.
- Wenig Konkurrenz. Vor 15 Jahren, als Internetcafés sehr beliebt waren, gab es eine große Konkurrenz. Es gab viele Internetcafés, in die man gehen konnte, und es gab wenige oder keine leeren Plätze. Heute hat sich der Schwerpunkt verlagert, denn jeder hat einen Computer zu Hause. Cybercafés sind für die Atmosphäre, die Gemeinschaft und die Möglichkeit, an professionellen PCs zu spielen, gemacht. Die zweite Welle der Popularität von Cybercafés hat gerade erst begonnen, noch gibt es nur wenige Konkurrenten, so dass es möglich ist, das Zielpublikum schnell in Ihr Lokal zu locken. Gleichzeitig werden jedes Jahr mehr Turniere veranstaltet.
- Kombination mit anderen Geschäftsarten. In der Regel wird die Hauptdienstleistung Ihres Unternehmens darin bestehen, den Zugang zum Internet und/oder neue Spiele für PCs und Konsolen anzubieten. Darüber hinaus können Sie Ihr Geschäft mit verwandten Dienstleistungen erweitern. Wenn Sie sich entschlossen haben, ein Internetcafé zu eröffnen, werden Sie vielleicht mit der Situation konfrontiert, dass einige Ihrer Kunden Fotokopien, Druckunterlagen, Fotos usw. benötigen. Durch den einfachen Kauf eines Druckers-Scanners können Sie zusätzliche Einnahmen erzielen, während er auch bei der täglichen Arbeit im Cybercafé nützlich sein wird. Wenn Spieler mehr als 3-4 Stunden im Internetcafé verbringen, brauchen sie mindestens eine Pause, um zu essen und zu trinken. Daher wird der Bau eines Kaffeebereichs zusätzliche Einnahmen bringen und es Ihren Kunden ermöglichen, mehr Zeit in Ihrem Internetcafé zu verbringen.
Welche Produkte und Dienstleistungen bietet Ihr Internetcafé an?
Bei der Ausarbeitung eines Geschäftsplans für Ihr Internetcafé ist es hilfreich, zwischen den primären und den zusätzlichen Dienstleistungen zu unterscheiden.
Primärer Service – denken Sie in diesem Abschnitt an den Kernservice, den Ihr Internetcafé-Unternehmen anbietet. Ist es eine gute Verbindung zum Internet, Spielmöglichkeiten, die Möglichkeit, teure Software für einen geringen Preis zu nutzen, oder ein ausgestatteter Coworking Space? Wählen Sie eine Sache aus, die als Stütze für Ihr Unternehmen dienen wird, denken Sie an Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP).
Während Sie sich für eine Kerndienstleistung entscheiden, erwähnen Sie in Ihrem Businessplan die Auswirkungen, die sie haben wird. Spekulieren Sie darüber, wie das Leben Ihrer Kunden durch die von Ihnen angebotene(n) Dienstleistung(en) beeinflusst wird. Vielleicht machen Sie Menschen glücklich, zufrieden, produktiv, unterhaltsam. Sie helfen der lokalen Gemeinschaft, mit dem Rest der Welt in Verbindung zu bleiben und ihre Ziele mit Hilfe von Internetverbindungen / modernen Computern / Spieleinrichtungen usw. zu erreichen.
Es könnte sein, dass sich Ihre Hauptdienstleistung auf den eSport konzentrieren wird. Dieser Bereich erfreut sich immer größerer Beliebtheit, was dazu führt, dass auf der ganzen Welt eSports-Schulen eröffnet werden. In diesem Zusammenhang bieten viele Internetcafés heutzutage auch separate Räume für das Training von eSport-Teams an.
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen. Jetzt ist es Zeit für ein weiteres Brainstorming. Erstellen Sie eine Liste von begleitenden Dienstleistungen, die in Ihrem Internetcafé angeboten werden, und schreiben Sie einzeln auf, welche Wirkung sie für Ihre Kunden haben sollen. Sie können auch die Punkte verwenden, die oben erwähnt wurden, aber nicht als Hauptdienstleistung definiert wurden. Zusätzlich können Sie die folgenden Optionen in Ihre Dienstleistungsliste aufnehmen:
- Café mit Getränken / Snacks / gesunden Mahlzeiten
- Kopierzentrum
- Privater Arbeitsbereich (Räume)
- Kicker, Darts usw.
Wenn Sie Ihre Liste der primären und zusätzlichen Dienstleistungen fertig haben, halten Sie sie bereit. Der nächste Schritt wäre die Festlegung der Preise. Das ist leicht gesagt, aber diese Aufgabe muss gut durchdacht sein. Sie müssen nicht nur die Preise Ihrer Konkurrenten und die Zahlungsbereitschaft der Kunden prüfen, sondern auch Ihre Ausgaben berechnen und die von Ihnen festgelegten finanziellen Ziele einhalten. Sie sollten auch die Gewohnheiten Ihrer Kunden beobachten und möglicherweise ein dynamisches Preissystem einführen (wenn die Preise flexibel sind und von der Tageszeit und der Nachfrage abhängen). Sie sollten auch die Einführung von Rabatten, Sonderangeboten für treue Kunden usw. in Erwägung ziehen.
Vergleich mit der Konkurrenz
Prüfen Sie Ihre Konkurrenten, bestimmen Sie ihren Marktanteil, ihre Stärken und Schwächen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Position oder Nische auf dem Markt zu finden und realistischere Umsatz- und Gewinnziele zu setzen.
Warum sollten Kunden Sie Ihrem Konkurrenten vorziehen? Diese Frage ist sehr wichtig, um Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP) zu definieren und die Säulen Ihres Internetcafés zu entdecken. Prüfen Sie die nachstehende Liste, wählen Sie die für Sie relevanten Punkte aus und erweitern Sie sie gegebenenfalls.
- Ausstattung (Laptops, Computer, Drucker, Scanner, Headsets, Konsolen (Xbox, Playstation), Gaming-Mäuse, professionelle Tastaturen, zusätzliche Gadgets – VR-Brillen, Gaming Wheels, Controller usw.)
- Komfortable Gaming-Stühle
- Schnelles und zuverlässiges Internet &Wi-Fi Hotspots
- Neben modernster Hardware werden die Computer auch mit professioneller Software (z.B., Adobe-Cloud-Programme) und Spieleplattformen (z. B. Steam). Auf Kundenwunsch kann das Internetcafé-Unternehmen auch eine Lizenz für eine bestimmte Software erwerben.
- Möglichkeit von Freiflächen und privaten Arbeitsräumen/Kabinen
- Günstiger (zentraler, einzigartiger, außergewöhnlicher) Standort
- Faire Preise, bequemes Buchungssystem und Zahlungsoptionen, Boni, Kundenrabatte usw.
- Rund um die Uhr geöffnet
Internetcafe-Businessplan Einführung
Geschäftsname. Geben Sie Ihrem Internetcafé einen Namen. Seien Sie kreativ und achten Sie darauf, dass er in das Gesamtbild Ihres Geschäftskonzepts passt. Vergewissern Sie sich, dass er sich von denen Ihrer Konkurrenten unterscheidet und für Ihre Kunden leicht zu merken ist. Hier können Sie auch den Kauf eines Franchiseunternehmens in Betracht ziehen. In diesem Fall bauen Sie Ihre Einrichtung auf dem bestehenden Geschäftsmodell eines Internetcafés auf, das sich als erfolgreich erwiesen hat. Im Grunde erhalten Sie einen gebrauchsfertigen Leitfaden für die Eröffnung eines Internetcafés, der Ihnen Zeit, Ressourcen und Mühe erspart. Bedenken Sie jedoch, dass Sie als Franchisenehmer neben dem Komfort und der Unterstützung, die Sie erhalten, in Ihren strategischen und unternehmerischen Entscheidungen eingeschränkt sind. Für erfahrene und ehrgeizige Unternehmer, die neue und frische Geschäftsideen im Kopf haben, ist Franchising daher keine geeignete Option.
Rechtliche Unternehmensstruktur. Jedes Unternehmen ist eine rechtliche Einheit mit einer bestimmten Struktur. Denken Sie an Ihr Unternehmen. Wird es ein Einzelunternehmen oder eine Personengesellschaft, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LLC) oder eine Kapitalgesellschaft sein? Sind irgendwelche Investoren beteiligt? Berücksichtigen Sie bei der Wahl der Struktur Ihres Unternehmens Faktoren wie Flexibilität, Komplexität, Kontrolle, Genehmigungen, Lizenzen, Steuern und andere Vorschriften.
Kurzbeschreibung der Tätigkeit Ihres Unternehmens. Hier sollten Sie in der Lage sein, Ihr Geschäftskonzept kurz und knapp zu erklären.
Mission. Neben der Gewinnerzielung sollte Ihr Internetcafé vor allem einem öffentlichen Zweck dienen. Denken Sie an die sozialen Lösungen, die Sie anbieten. Ihr Cybercafé kann zum Beispiel folgende Aufgaben erfüllen:
- Es bietet einen einfachen, zuverlässigen, sicheren und erschwinglichen Zugang zum Internet.
- Es dient als Treffpunkt zum Austausch von Online-Erfahrungen.
- Es bietet ein kreatives und komfortables Umfeld für Menschen zum Lernen, Arbeiten, Spielen und Entspannen.
Welches Problem löst Ihr Internetcafé für Ihre Kunden? Mögliche Antworten wären hier:
- schlechte PCs zu Hause, die es nicht erlauben, mit maximalen Einstellungen oder den neuesten Spielen zu spielen;
- keine Privatsphäre zu Hause (Eltern/Partner oder Kinder stören usw.)
Denken Sie an weitere relevante Punkte, je nach Ihrem Fall. Vielleicht ist es auch sinnvoll, eine Fokusgruppe durchzuführen, um andere Kundenbedürfnisse zu ermitteln.
Welche Ergebnisse liefert Ihr Internetcafé?
- Kunden erledigen Dinge, indem sie einen schnellen, zuverlässigen, sicheren und erschwinglichen Zugang zum Internet haben
- Kunden genießen es, sich in einer kreativen Umgebung aufzuhalten und erschwingliche, hochwertige Geräte für ihr Studium, ihre Arbeit, ihre Spiele oder ihre Unterhaltung zu nutzen
- Kunden sind froh, einen weiteren Ort zu haben, an dem sie Freunde und Verbindungen knüpfen und ihre Online-Erfahrungen teilen können.
Fallen Ihnen je nach Fall weitere relevante Punkte ein.
Wie schafft Ihr Internetcafé diese Ergebnisse? Durch die Bereitstellung der notwendigen Ausrüstung (Computer, Software und Internetzugang) in komfortablen Räumlichkeiten an einem günstigen Standort, durch das Angebot weiterer Dienstleistungen (z. B. Essen &Getränke, Open Space und private Räume), um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und eine erstklassige Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Wem dient Ihr Unternehmen? Denken Sie auch hier an Ihre Personas. Welches Kundencluster spiegelt die Hauptzielgruppe wider? Sind es Reisende, Studenten, Berufstätige, Gamer usw.? Welches ist ihr Durchschnittsalter? Was sind ihre Hauptbedürfnisse? Es ist wichtig zu bedenken, dass die Wahl des Geschäftsmodells und der damit verbundenen Dienstleistungen die Zielgruppe verändert und umgekehrt. In der Regel sind die meisten Nutzer von Internetcafés Schüler und Studenten. Gleichzeitig haben die Dienstleistungen, die ein Internetcafé anbietet, einen direkten Einfluss auf die Zielgruppe. Wenn das Internetcafé auch Alkohol, Wasserpfeifen usw. verkauft, wird die Kundschaft eine andere sein. Sie können das Zielpublikum auch erweitern, indem Sie Ihr Internetcafé mit Spielkonsolen ausstatten, z.B. Xbox oder Playstation.
Warum tun Sie, was Sie tun? Die Gründe, warum Sie ein Internetcafé betreiben, mögen zahlreich und vielfältig sein. Versuchen Sie dennoch herauszufinden, was es für Sie bedeutet. Vielleicht sind Sie ein Experte auf dem Gebiet der Internetcafés oder Sie verfügen über geeignete Ressourcen für dieses Geschäft. Vielleicht gibt es eine starke Nachfrage nach einem solchen Ort, aber kein oder nur ein geringes Angebot. Vielleicht gehören Sie selbst zum Zielpublikum und kennen die Bedürfnisse der Kunden wie kein anderer. Oder es war schon immer Ihr Traum, ein Internetcafé zu besitzen. Eine ehrliche Antwort auf diese Frage wird Ihnen helfen, Ihre Motive zu verstehen und nicht nur kurzfristig, sondern langfristig realistischer zu planen.
Anforderungen an die Einrichtung eines Internetcafés
Denken Sie hier an Ihren Stufenplan oder Ihr eigenes System. Nennen Sie einen Komplex von Anbietern, Lieferanten, Prozessen, Werkzeugen oder Systemen, die Sie besitzen und die Ihrem Internetcafé einen Vorteil oder Wettbewerbsvorteil verschaffen. Denken Sie grundsätzlich an Folgendes:
- Lokalisierung (mieten oder kaufen oder bauen)
- Gestaltung und Renovierung der Räumlichkeiten
- Lieferung von Mobiliar (Tische, Stühle, Sofas, Sitzsäcke) und Ausrüstung (Kaffeemaschine, Automaten, etc.)
- Anbieter von Internet
- Lieferant von Computern und anderen Geräten
- Softwarelizenzen
- Versicherung
- Lieferung von Zusatzleistungen (Getränke, Catering)
- Team – Anzahl der Mitarbeiter, deren Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Schichten
- Internetcafe-Verwaltungssoftware
Hier ist es wichtig, daran zu erinnern, dass, wenn Sie sich für die Franchise-Option entscheiden, das firmeneigene System sowie die wichtigsten Anforderungen an das Internetcafé vom Franchise-Geber zur Verfügung gestellt werden, damit Sie es nutzen können. Natürlich können die Bedingungen und Konditionen je nach Vereinbarung unterschiedlich sein, aber die grundlegende restriktive Einheit für den Anfang werden Sie in den meisten Fällen erhalten.
Was sind Ihre Ziele? (Definieren Sie Ihre Ziele) Last but not least – planen Sie Ihre Ziele. Erarbeiten Sie einige Pläne in Bezug auf Absatz, Umsatz und Gewinn, die Sie erreichen wollen. Entwerfen Sie einen Fahrplan für die künftige Entwicklung Ihres Unternehmens. Denken Sie an Ihre Ziele in Form von kurz- und langfristigen Perspektiven. Entwerfen Sie sie für einen Zeitraum von 1 Jahr, 2 Jahren, 5 Jahren oder länger. Halten Sie sich bei der Formulierung Ihrer Ziele an die S.M.A.R.T.-Regel. Mit anderen Worten: Halten Sie Ihre Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich gebunden.
Marketinganalyse und -strategie
Marktanalyse
In dieser Phase sollten Sie so viele Informationen wie möglich über den Markt sammeln. Investieren Sie genügend Zeit, um den allgemeinen Stand der Dinge und Trends zu erforschen. Eine nützliche Technik, die in dieser Phase angewendet werden kann, ist die PESTLE-Analyse. Der Name steht für die Abkürzung der Komponenten der Analyse und wird verwendet, um die folgenden Makro-Umweltfaktoren zu untersuchen: Politik, Wirtschaft, Gesellschaft, Technologie, Recht und Umwelt. Bei der Analyse der oben genannten Faktoren sollten Sie versuchen, die einzelnen Elemente zu identifizieren und zu verstehen, welche Auswirkungen sie auf das Geschäft haben. Schafft beispielsweise die aktuelle politische Situation eine solide Grundlage für die Gründung eines Internetcafés? Ist die wirtschaftliche Lage günstig für die Einführung Ihres Dienstes auf dem Markt? Ist die Gesellschaft bereit, für Ihre Dienstleistung zu zahlen usw.? Die folgende Tabelle enthält die entsprechenden Fragen, die Ihnen bei der Durchführung der PESTLE-Analyse helfen sollen.
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Element |
Faktor (Listen Sie hier alle Faktoren auf, die identifiziert wurden) |
Auswirkungen auf das Geschäft (Überlegen Sie, welche Auswirkungen jeder der identifizierten Faktoren auf Ihr Geschäft hat?) |
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Politisch |
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Wirtschaftlich |
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Soziologisch |
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Technologisch |
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Rechtliches |
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Umwelt (falls zutreffend) |
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Wie kann sie für das Geschäft/die Dienstleistungen eines Internetcafés genutzt werden? |
Zusätzlich können Sie eine SWOT-Analyse durchführen, um Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken für Ihr Unternehmen zu ermitteln.
Markttrends & Bedarf
Um Informationen über Ihren Zielmarkt zu sammeln, ziehen Sie statistische Daten, relevante Marktberichte, Fachzeitschriften und Marktforschungsinstitute heran. Prüfen Sie bei Ihren Recherchen auch die verwandten Branchen und Bereiche – Online-Gaming, Video-Streaming, Cybersicherheit, eSports usw. Betrachten Sie auch die damit verbundenen Probleme in den jeweiligen Bereichen: Internetdurchdringung, Anzahl der verfügbaren kommerziellen Wi-Fi-Standorte und Hotspots, Anzahl der Internetnutzer, Gründe für die Internetnutzung usw.
Einführende Daten und Einblicke finden Sie auf statista.com. Zum Beispiel hat sich der eSports-Markt in den letzten Jahren stetig entwickelt. Es wird erwartet, dass er in den nächsten 3-5 Jahren weiter wachsen wird. Immer mehr Menschen kommen heutzutage, um zu sehen, wie ihre Lieblingsspiele von weltweit anerkannten Spielern gespielt werden. Wie Newzoo angibt, soll es bis 2023 weltweit 646 Millionen eSports-Zuschauer geben, was einer Steigerung von über 30 % gegenüber den 395 Millionen im Jahr 2018 entspricht.
Die Fans sind über die ganze Welt verteilt, doch der asiatisch-pazifische Raum ist auf jeden Fall ein besonderer Hotspot für eSports. In den USA sahen sich 2019 etwa 9,2 % der Internetnutzer eSports an, wobei die Zahl bis 2023 auf 15,5 % steigen soll.
Wie die Statistik zeigt, werden jedes Jahr mehr Turniere ausgetragen, die ein größeres Publikum anziehen. Daher sollte man bei der Planung eines Cybercafe-Geschäfts bedenken, dass die Mehrheit der Gamer auch Wetten im Bereich Gaming und eSports abschließt.
Internetcafé-Marketingplan und -Strategie
Jede Marketingaktion – sei es eine Botschaft, ein Flyer, ein sozialer Beitrag oder ein Event – richtet sich an Menschen. Bei der Ausarbeitung eines Marketingplans für ein Internetcafé ist es daher von entscheidender Bedeutung, so viele Informationen wie möglich über Ihre Zielgruppe zu sammeln.
Demografische Daten & Psychografische Daten. Definieren Sie die demografischen Daten Ihrer Zielgruppe – Alter, Geschlecht, Einkommen, Wohnort usw. Erfassen Sie dann ihre psychografischen Merkmale – wie Interessen, Wünsche, Ängste usw. Bei der Erhebung dieser Daten werden Sie vielleicht feststellen, dass es mehrere Gruppen/Cluster von Ihnen gibt. Verwenden Sie die Personas-Methode, um sie zu differenzieren. Dies wird Ihnen helfen, das Ziel Ihrer Marketingkampagnen zu erreichen, Ihre Lead-Generierungs- und Konversionsstrategie zu verbessern und Ihren Kunden geeignetere Produkte/Dienstleistungen anzubieten.
Erinnern Sie sich daran, dass ein kleines Detail einen großen Unterschied machen kann. Was, wenn ein großer Teil Ihrer Kunden Veganer oder Umweltaktivisten sind, die ein nachhaltiges Leben führen? Wie können Sie deren Aufenthalt in Ihrem Café angenehmer gestalten – bieten Sie vegane Snacks an, versorgen Sie den Ort mit erneuerbaren Energiequellen, statten Sie ihn mit umweltfreundlichen Möbeln aus usw. Die Möglichkeiten sind hier endlos. Ihre Aufgabe ist es, die Faktoren zu ermitteln, die das Interesse und die Bindung der Kunden an Ihr Internetcafé ausmachen.
Wo finden Sie Ihre Kunden? Wo können Sie jeden einzelnen von ihnen finden – online oder offline? Überlegen Sie, welche Online-Dienste und sozialen Medien sie nutzen. Nehmen sie aktiv an Social-Media-Gruppen teil, lesen sie Fachzeitschriften oder besuchen sie Festivals? Je klarer Sie sich auf dieser Stufe ein Bild machen, desto leichter wird es Ihnen bei den nächsten Schritten fallen – bei der Ausarbeitung der Marketingstrategie (Sichtbarkeit, Lead-Generierung und Konversion).
Sichtbarkeitsstrategie (Bekanntheit). Wie werden die Menschen von Ihrem Internetcafé erfahren – durch Anzeigen in Google oder sozialen Medien, durch bezahlte Werbung im Fernsehen oder auf YouTube, durch Influencer, Flyer oder Mundpropaganda? Die Möglichkeiten und Kombinationen können vielfältig sein. Die Schlüsselfaktoren dabei sind Budget und Wirksamkeit. Sie können Tausende ausgeben und keine Ergebnisse erzielen, oder Sie können fast nichts ausgeben und trotzdem das Ziel erreichen. Sehen Sie sich zunächst die Antworten aus dem vorherigen Schritt an, ermitteln Sie die Kanäle, über die Sie Ihre Zielgruppe erreichen können, und vergleichen Sie die Preise der Kanäle. Und dann entwickeln Sie Ihre Strategie. Denken Sie daran, dass der Vorteil des digitalen Marketings darin besteht, dass Sie mit relativ geringem Budget verschiedene Strategien testen können, um zu sehen, was am besten funktioniert, und dann die Kosten zu erhöhen. Ziehen Sie in Erwägung, sich an eine Agentur für digitales Marketing zu wenden, wenn dies Ihren Bedürfnissen entspricht.
Zusätzlich sollten Sie ein Brainstorming für Info-Treiber und Veranstaltungen durchführen, die Teil Ihrer Cybercafe-Marketingstrategie sein können. Eine der möglichen Werbemaßnahmen für Ihr Unternehmen kann die Ausrichtung von eSports-Turnieren sein.
Dieser Schritt erfordert viel Überlegung und Aufwand. Die Kernfrage lautet hier: „Wie werden Sie den Kontakt zu potenziellen Kunden herstellen?“ Höchstwahrscheinlich werden Sie digitale Tools und Online-Marketing einsetzen. In diesem Fall umfasst Ihre Lead-Generierung die folgenden Elemente: Inhalte, SEO, Werbung, Konvertierung und Analysen. Lassen Sie uns kurz einen Blick auf jedes dieser Elemente werfen.
Die Inhaltsstrategie kommt zuerst. Sie charakterisiert die Geschichte hinter Ihren Dienstleistungen, die Schlüsselbotschaften, die Sie an Ihre Zielgruppe senden, und auch den Tonfall, in dem sie artikuliert werden. Der Inhalt wird über alle möglichen Kanäle gesendet, für die Sie sich entscheiden: Website, Landing Pages, E-Mails, soziale Medien, Blogpost sowie Call to Action.
Website-Strategie. Wenn Ihr Internetcafé nicht im Internet gefunden werden kann, dann existiert es nicht. Mit anderen Worten, um Ihr Internetcafé sichtbar zu machen, brauchen Sie eine Website. Eine Website erhöht nicht nur die Bewertung Ihres Internetcafés, sondern ist auch ein hervorragendes Informationsinstrument, das dazu beiträgt, mehr Kunden über die organische Suche anzuziehen. Im Allgemeinen schafft eine Website das Vertrauen von Kunden und Partnern in Ihre Einrichtung. Wenn Sie also eines Tages beschließen, durch den Verkauf von Internetcafé-Franchises zu wachsen, wird eine Website ein großes Plus sein.
Die Werbestrategie beginnt heute in der Regel mit sozialen Netzwerken – Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat. Prüfen Sie, welche für Ihre Art von Unternehmen am relevantesten sind. TikTok und Snapchat zum Beispiel sind die wichtigsten Kanäle, um Jugendliche anzusprechen, während Erwachsene eher woanders zu finden sind. Einige Fragen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen, sind die folgenden:
- Wo können Sie die meisten Ihrer TA (Zielgruppen) versammeln?
- Welche davon sind im Hinblick auf das verfügbare Budget am effizientesten?
- Welche sozialen Medien passen am besten zu Ihrer Content-Strategie und dem gewählten Tonfall?
Wenn Sie mehrere Plattformen identifizieren, die für Ihr Internetcafé-Geschäft relevant sind, lohnt es sich, sie alle auszuprobieren und zu sehen, welche in Ihrem Bereich, Ihrer Region, Ihrem Markt am besten funktionieren. Im Rahmen Ihrer Werbemaßnahmen verwalten Sie auch soziale Beiträge und die E-Mail-Kommunikation.
Konvertierungsstrategie. Sobald Sie Ihre Leads haben, ist es an der Zeit, sie in Interessenten oder Kunden zu konvertieren. Sie entscheiden über die Art der Kommunikation – sei es ein Telefonanruf, eine E-Mail oder eine persönliche Nachricht in den sozialen Medien. In dieser Phase sollten Sie sich mit dem Lebenszyklus der Leads befassen und einen Maßnahmenkomplex zur Gewinnung, Bindung und zum Ausbau Ihrer Kunden entwickeln – z. B. Outreach-Programme, Treueprogramme, Organisation von Veranstaltungen, System für Upselling, Cross-Selling usw.
Analytik-Strategie. Wesentlicher Bestandteil jeder Strategie sind die Kennzahlen und Indikatoren, mit deren Hilfe die Ergebnisse der getroffenen Maßnahmen gemessen und analysiert werden können. Die wichtigsten Leistungsindikatoren sind CTR, CPL, (Website-)Konversionsrate, Leads zu qualifizierten Leads, Leads pro Kanal usw. Alle notwendigen Informationen zu diesen und anderen Indikatoren finden Sie im Internet, daher werden wir uns in diesem Artikel nicht darauf konzentrieren.
Was Sie jedoch bedenken müssen, ist, dass die Analyse eine wichtige Aufgabe ist, die Sie besser nicht auslassen. Sobald Sie die Kosten für einen Lead aus jedem Kanal ermittelt haben, versuchen Sie, diese ohne Qualitätsverlust auf ein Minimum zu reduzieren. Überprüfen Sie die Berichte und verwalten Sie regelmäßig Ihr Werbebudget. Vergleichen Sie nach sechs Monaten die Zahlen und analysieren Sie das Verhältnis zwischen den Ausgaben für akquirierte Leads und der Qualität dieser Leads.