Anmerkung des Herausgebers: Wir haben bereits darüber berichtet, wie man Kritik wie ein Mann äußert. Aber es ist genauso wichtig zu wissen, wie man jemanden effektiv lobt. Tom Cox gibt uns heute eine Anleitung dazu.
Tom Cox ist Berater, Autor und Redner in Beaverton, Oregon. Er hat in fast allen Branchen der Privatwirtschaft und des öffentlichen Sektors gearbeitet und dabei alle Prozesse verbessert, an denen Menschen beteiligt sind. Sein wöchentliches Radioprogramm „Tom on Leadership“ finden Sie hier und seinen Blog hier.
Eine der mächtigsten Formen der menschlichen Kommunikation ist das Lob. Wir sind von Gelegenheiten umgeben, es einzusetzen – in der Teamarbeit, am Arbeitsplatz, im Familienleben, in der Freiwilligenarbeit, sogar beim Hundetraining – und wenn wir es gut machen, wirkt es Wunder.
Effektives Lob kann die Leistung eines Menschen dauerhaft steigern. Es kann das Selbstbild eines Menschen dramatisch verändern, ja sogar den Verlauf seines Lebens. Zumindest kann es den Tag verbessern.
Gleichzeitig kann falsches Lob zur falschen Zeit, in der falschen Art und Weise, schlimmer als nutzlos sein – es kann verheerend sein.
Beherrschen Sie ein paar grundlegende Konzepte, und Sie können jedes Mal wirklich effektives Lob geben – Sie können loben wie ein Mann.
Phase 1: Grundlegendes Lob
Am allerwenigsten sollte dein Lob immer diese drei Elemente enthalten:
- Der Name der Person, die du lobst
- Das, was du gesehen hast, wo und wann sie es getan hat
- Aufrichtigkeit
Ihr Name – du solltest eine Person immer mit ihrem Namen ansprechen, weil das Respekt vermittelt. Das schönste Wort in den Ohren der meisten Menschen ist der Klang ihres eigenen Namens. Und wenn du mich mit meinem Namen ansprichst, bedeutet das, dass du meinen Namen kennst – es bedeutet, dass du mich wahrgenommen hast. Eine der großen Sehnsüchte der menschlichen Seele ist es, wahrgenommen zu werden. Wenn Sie einen Satz mit dem Namen von jemandem beginnen, haben Sie den richtigen Anfang gemacht.
Die Einzelheiten – wenn Ihr Lob vage ist, kann es unaufrichtig klingen. Wenn Sie anfangen, mehr zu loben, werden Sie häufig auf Menschen treffen, die sich gegen Ihr Lob wehren – sie werden sagen: „Es war nichts“ oder „Ich habe nur meine Arbeit gemacht.“ Und vielleicht glauben sie tief im Inneren, dass sie kein Lob verdienen, oder sie vermuten, dass Sie versuchen, sie zu manipulieren. Wenn Sie sehr spezifisch sind, können Sie diesen Widerstand umgehen und ihr Vertrauen gewinnen.
Kontrastieren Sie diese beiden Aussagen:
„Hey, gute Arbeit gestern.“
Gegenüber
„Hey Jim, ich war gestern wirklich beeindruckt von dir – mir ist aufgefallen, dass du um drei Uhr diesen riesigen Stapel von Aufträgen zu bearbeiten hattest, und als ich um vier zurückkam, hattest du sie alle erledigt. Das war großartige Arbeit.“
Wenn es Jim schwerfällt, Lob anzunehmen, wird die erste Aussage wahrscheinlich nicht wirken. Die zweite Aussage zeigt Jim jedoch drei Dinge: dass Sie seinen Namen kennen, dass Sie gesehen und bemerkt haben, was er getan hat, und dass Sie eine positive Meinung von seiner Leistung haben. Indem Sie Ihr Lob mit der genauen Zeit und dem Ort und anderen Details verankern, können Sie Jim helfen, sich selbst die Erlaubnis zu geben, Ihnen zu glauben.
Aufrichtigkeit – Sie sollten immer nur Lob geben, das Sie auch wirklich meinen. Unverdientes Lob ist reine Schmeichelei. Ein echter Mann manipuliert nicht die Gefühle der Menschen und benutzt kein falsches oder leeres Lob. Denken Sie an eine Zeit, in der Sie das Lob von jemandem, den Sie respektieren, verdient haben. Sie schätzten dieses Lob, weil Sie die Meinung der Person, die es aussprach, schätzten. Und du hast dieses Lob geschätzt, weil du der Aufrichtigkeit der Person vertraut hast, die es gegeben hat.
Wenn du in der Männlichkeit wächst, wirst du immer mehr zu der Art von Person werden, deren Meinung von anderen geschätzt wird. Und deine gute Meinung wird in direktem Verhältnis dazu geschätzt werden, wie sehr dein Zuhörer dich respektiert und dir glaubt. (Versuchen Sie niemals, Aufrichtigkeit vorzutäuschen – das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass Sie Erfolg haben und gut darin werden, wodurch Ihre Integrität, die Grundlage wahrer Männlichkeit, untergraben wird.)
Wenn ich Leuten beibringe, wie man wirkungsvoll lobt, kann dieser Aspekt der Aufrichtigkeit ein echter Stolperstein sein. Wenn das der Fall ist, respektieren Sie ihn. Werden Sie achtsamer. Wenn Sie achtsam genug sind, um zu bemerken, dass Sie mit Aufrichtigkeit zu kämpfen haben, sind Sie auch achtsam genug, um echte Aufrichtigkeit zu entwickeln. Denken Sie über die Person nach, die Sie loben möchten. Öffnen Sie sich dafür, zu bemerken, was diese Person richtig macht. Öffnen Sie sich dafür, ein echtes Gefühl der Wertschätzung für das zu empfinden, was sie tut. Sobald du mit diesem wahren Gefühl der Wertschätzung in Berührung kommst, kannst du es mit Aufrichtigkeit aussprechen.
Und wenn du lobst, machst du eine Aussage über richtig und falsch. Man kann nur aufrichtiges Lob für gute Arbeit aussprechen, wenn man weiß, was gute Arbeit ist. Man kann jemanden nur dafür loben, dass er den richtigen Weg eingeschlagen hat, wenn man weiß, welcher Weg der richtige ist. Ein echter Mensch weiß, was richtig und was falsch ist, und hat keine Angst, sich für das Richtige einzusetzen. Wirksames Lob ist eine sanfte und wirksame Art, für das Richtige einzutreten.
Phase 2: Fortgeschrittenes Lob
Wenn du anfängst, im normalen Lob gut zu werden, kannst du zu einer fortgeschritteneren Form übergehen.
Bevor Sie Ihre positiven Kommentare aussprechen, halten Sie inne und fragen Sie sich: „Welches ist die positive Charaktereigenschaft, die in dieser Person vorhanden sein muss, damit sie dieses Verhalten gezeigt hat?“
Das ist immer das Schwierigste, was ich über Lob lehre, also zollen Sie ihm Respekt. In den Workshops verteile ich eine Liste mit über 100 positiven Charaktereigenschaften und gebe jedem die Zeit, sie durchzusehen, um eine zu finden, die auf die Situation passt. Es kann hilfreich sein, wenn Sie einen Thesaurus zur Hand haben. Eine positive Charaktereigenschaft kann alles sein, von Ehrlichkeit bis Mitgefühl, von Fleiß bis zu einer positiven Einstellung, von Kundenorientierung bis zu Teamfähigkeit.
Wenn Sie die positive Charaktereigenschaft identifiziert haben, die zu dem positiven Verhalten geführt hat, das Sie beobachtet haben, fügen Sie diese Charaktereigenschaft am Ende Ihres Lobes hinzu:
„Hey Jim, ich war gestern wirklich beeindruckt von dir – ich habe bemerkt, dass du um drei Uhr diesen riesigen Stapel von Aufträgen zu bearbeiten hattest, und als ich um vier zurückkam, hattest du sie alle erledigt. Das war eine tolle Leistung – du warst wirklich konzentriert. Ich mag es, mit jemandem im Team zu sein, der so konzentriert ist wie du.“
Es werden mehrere Dinge passieren. Wenn die Person dazu neigt, sich zu wehren, wird sie sich vielleicht noch stärker wehren. Wenn Ihre Angaben nicht genau genug sind, wird man Ihnen vielleicht nicht glauben. Und wenn es Ihnen an Aufrichtigkeit mangelt, wird sie das sofort spüren und sich verraten oder manipuliert fühlen. Wenn Sie jedoch alles richtig gemacht haben, wenn Sie aufmerksam waren, wenn Sie mit den Details richtig liegen, wenn Sie aufrichtig sind, dann geben Sie ihnen einen Einblick in ihr bestes Selbst durch Ihre Augen.
Ich glaube wirklich, dass niemand von uns sich ständig auf eine Art und Weise verhält, die grundlegend im Widerspruch zu unserem eigenen Selbstbild steht. Jeder Mensch wird dazu neigen, sein Verhalten zu normalisieren – sich um das Verhalten zu gruppieren, das er von sich selbst erwartet. Wenn Sie jemanden aufrichtig und ehrlich loben, geben Sie ihm die Möglichkeit, sein Selbstbild zu verbessern.
Vielleicht hielt sich Jim nie für besonders konzentriert. Vielleicht dachte er sogar, er sei in diesem Bereich schwach. Sie haben jedoch mit eigenen Augen gesehen, dass er sich sehr konzentriert verhält. Wenn Sie ihm das mitteilen und ihm den Namen „Fokus“ geben, hat er fast keine andere Wahl. Sie haben die Beweise gezeigt, und Sie sprechen mit Aufrichtigkeit. Auf einer gewissen Ebene muss er zumindest die Möglichkeit akzeptieren, dass er ein fokussierter Mensch ist oder dass er in der Lage ist, sich fokussiert zu verhalten. Als er an diesem Morgen aufgestanden ist, hat er sich selbst nicht so gesehen. Jetzt, aufgrund Ihres Lobes, kann er sich mit einem großen „F“ auf der Brust sehen – er ist ein fokussierter Mensch.
Es ist kaum zu überschätzen, wie transformierend dies sein kann. Unter den richtigen Umständen kann das richtige Wort des Lobes und der Ermutigung, das jemandem ins Ohr gesprochen wird, der es braucht und bereit ist, sein menschliches Potential freisetzen.
Eine Warnung
Weil Lob mächtig ist, ist es auch gefährlich. Wenn du jemanden lobst, von dem du glaubst, dass er es nicht verdient hat, kann er sich schlechter fühlen, als wenn du nichts gesagt hättest, und er kann sogar denken, dass du ahnungslos bist. Ähnlich verhält es sich, wenn jemand davon überzeugt ist, dass er gute Arbeit geleistet hat, und du kritisierst oder pingelig bist, kann das zutiefst demoralisierend sein.
Sei also vorsichtig und übe. Ein echter Mann kann mit Macht verantwortungsvoll umgehen. Wenn du weiter in der Männlichkeit wächst, wirst du feststellen, dass wirksames Lob leicht über deine Lippen kommt und ehrlich von deinem Herzen kommt.