Bei dem von Scentsy verwendeten Modell des Multi-Level-Marketing (MLM) werden alle Produkte ausschließlich über unabhängige Berater verkauft, ohne Einzelhandelsverkauf. Die Berater können auch einen Teil des Umsatzes aller neuen Berater erhalten, die sie anwerben. In einem Interview aus dem Jahr 2011 sagte CEO Orville Thompson, dass man sich für ein Direktvertriebsmodell entschieden habe, weil die Kerzen ohne Docht „ein Erlebnisprodukt“ seien, das sich am besten auf Hauspartys präsentieren lasse, und dass der MLM-Vertrieb es ermögliche, eine größere Produktauswahl anzubieten, als dies auf der begrenzten Fläche eines Einzelhandelsgeschäfts möglich sei.
Scentsy wurde für seine starke Rekrutierung amerikanischer Militärangehöriger kritisiert, die aufgrund der häufigen Umzüge ihrer Familien oft Schwierigkeiten haben, eine dauerhafte Beschäftigung zu finden. Die Website für Militärhumor Duffel Blog persiflierte diese Praxis, indem sie die Gründung von SCENTCOM ankündigte, „das sich auf die Vereinheitlichung der Bemühungen um stark duftende Produkte konzentriert, die auf Militärstützpunkten durch ‚Berater‘ verkauft werden.“
Nach der Einkommenserklärung von Scentsy aus dem Jahr 2015 erhalten etwa 66.000 oder 65 % der aktiven Scentsy-Berater durchschnittlich 463,34 US-Dollar pro Jahr, vor Spesen. Die Top 200 oder etwa 0,2 % der Berater verdienten durchschnittlich 113.363,98 $, wobei der Spitzenverdiener fast 1 Million Dollar verdiente. Einem Artikel von military.com zufolge brauchen die meisten Berater mehr als vier Jahre, um ein Jahreseinkommen zu erzielen, das einem Mindestlohn von dreieinhalb Stunden pro Woche entspricht, wobei die Geschäftskosten nicht mitgerechnet werden. Der Blog Bottlesoup rechnet vor, dass ein Berater 639 Scentsy-Produkte pro Monat verkaufen muss, um das Äquivalent eines Vollzeit-Mindestlohn-Jobs zu verdienen. Eine Analyse des Blogs The Finance Guy behauptet, dass 99,45 % der Scentsy-Berater nicht in der Lage sind, ein Vollzeiteinkommen zu erzielen.
Scentsy wurde in einer Studie über die Rhetorik von Unternehmen in der „Direktvertriebsbranche“ vorgestellt. Es wurde festgestellt, dass das Werbematerial von Scentsy im Rahmen der Bormann’schen Fantasiethemenanalyse und der Konvergenztheorie das persönliche Handeln betont.