Die Sendung beginnt mit einem kurzen Einführungsclip mit Höhepunkten aus der Episode; nach dem Titelsegment wird Frost in einem Londoner TXII mit dem Nummernschild „SPRNANNY“ gezeigt, wo sie einen DVD-Player mit dem Bewerbungsvideo der Familie vorführt. In dem Video werden die Eltern, die Kinder mit ihrem Alter und in einigen Fällen andere wichtige Familienmitglieder, Alleinerziehende, sowie die Berufe der Eltern (einschließlich der Frage, ob ein Elternteil mit den Kindern zu Hause bleibt) und die spezifischen Probleme, mit denen die Familie konfrontiert ist, vorgestellt, einschließlich Clips, die mit einem abschließenden Hilferuf zusammen mit einer beruhigenden Aussage von Frost enden, in der sie der Familie mitteilt, dass sie „auf dem Weg ist“.
Frost verbringt den ersten Tag im Beobachtungsmodus, indem sie mentale Notizen macht, um die Situation einzuschätzen und einen Aktionsplan zu erstellen. Wenn eine Situation besonders ernst ist, weist sie auf die Angelegenheit hin, damit sofort gehandelt wird. Nach dem ersten Tag hält sie die Elternversammlung ab (mit Clips, die die erste Reaktion der Eltern zeigen), bei der sie die Familie für ihre schönen Kinder lobt und dann die festgestellten Probleme anspricht. (In früheren Episoden fand das Treffen am Ende des ersten Tages statt, in späteren Episoden am nächsten Tag.)
Frost kommt dann mit Hilfsmitteln zurück, die den Eltern bei der Kindererziehung helfen sollen. Wenn sie zum Beispiel feststellt, dass die Kinder sich nicht benehmen, weil sie zu wenig Zeit für Aktivitäten mit den Eltern haben, bringt sie einen festen Zeitplan mit, der auf die Bedürfnisse der Familie zugeschnitten ist. Häufig stellt sie „Hausregeln“ für die Familie auf. Manchmal werden die Regeln von Frost vorgegeben, manchmal stellt sie ein leeres Blatt Papier zur Verfügung und lässt sie von der Familie aufstellen. Häufige Themen in der Sendung sind Disziplin (da Frost Prügel als Mittel nicht befürwortet, führt sie die Familie in die Auszeit mit dem „bösen Stuhl/Stufe“ ein) und Schlaftrennung.
Nach einiger Zeit verlässt Frost die Häuser, damit die Familie ihre Maßnahmen selbst umsetzen kann. Die Handlungen der Eltern werden immer noch gefilmt, und nach ihrer Rückkehr beruft Frost eine weitere Elternversammlung ein, um sie für gute Leistungen zu loben und/oder ihnen zu zeigen, was sie falsch gemacht haben. Dann gibt sie ihnen bei Bedarf Verstärkung.
Das Ende zeigt, wie sich die Familie von Frost verabschiedet. Spätere Episoden zeigen die Familie zu einem späteren Zeitpunkt und zeigen, wie gut ihre Techniken funktioniert haben, zusammen mit (nach dem Abspann, oft mit einem Pannen-Segment) einem Teaser-Segment für die Episode der nächsten Woche.
Frost hat bei mehr als einer Gelegenheit externe Hilfe hinzugezogen:
- Eine Familie hatte mit einem autistischen Sohn zu tun; Frost zog einen klinischen Professor mit Fachwissen über Autismus hinzu, um der Familie bei der Kommunikation mit ihrem Sohn zu helfen.
- Eine andere Familie (aus der Gegend von Chicago) hatte einen Sohn, der Anzeichen von Respektlosigkeit und zukünftiger Jugendkriminalität zeigte; Frost rief den aus Chicago stammenden NBA-Superstar Dwyane Wade zu sich, um mit ihm zu sprechen.
- Eine dritte Familie hatte einen Vater, der klassische Anzeichen von Missbrauch zeigte (vor allem gegenüber den weiblichen Familienmitgliedern); Frost rief einen Sozialarbeiter mit Fachkenntnissen über missbräuchliches Verhalten sowie eine Frau zu sich, die von ihrem Vater missbraucht wurde und infolgedessen schlechte Entscheidungen in Beziehungen traf.
- In einem anderen Fall war der Vater Alkoholiker, und Frost machte eine nahe gelegene Selbsthilfegruppe der Anonymen Alkoholiker ausfindig, die er besuchen konnte.
- Eine Familie hatte gehörlose Eltern, die von den jüngeren Kindern, die nicht gehörlos waren, ausgenutzt wurden; Frost zog einen Dolmetscher hinzu, um die Kommunikation zu erleichtern.
- Eine Familie hatte mit einem Sohn zu tun, der an Typ-1-Diabetes leidet. Frost stellte eine Liste von Prominenten zusammen, die mit Diabetes leben, und wandte sich an einen Profi-Snowboarder, der Diabetiker ist und Snowboard-Camps für Kinder mit Diabetes leitet.
- Eine Familie hatte es mit einer Tochter zu tun, die das Down-Syndrom hat; Frost zog den Professor aus dem Beitrag mit dem autistischen Jungen hinzu, um dem Mädchen zu helfen und die Familie für eine Sprachtherapie zu gewinnen.
- In der letzten Folge nahm Jo die Mutter mit, um ihre Medikamente mit einem Arzt zu besprechen, um ihre Ängste zu unterstützen.