Es gibt zwei Arten von Agenten, die Versicherungspolicen verkaufen: konzerneigene und unabhängige. Eine überraschende Anzahl von Verbrauchern ist mit diesen Begriffen nicht vertraut oder weiß nicht, was sie bedeuten.
Grundlegende Definitionen
Konzerngebundene Vertreter: Haben nur einen Versicherungsanbieter, wie State Farm oder Farmers.
Unabhängig: Sie haben Zugang zu mehreren Versicherungsträgern und können ihren Kunden mehr Optionen anbieten.
Warum ist diese Unterscheidung wichtig? Denn obwohl die Zusammenarbeit mit einem konzerneigenen Versicherungsagenten gewisse Vorteile hat, bietet die Zusammenarbeit mit einem unabhängigen Versicherungsagenten eine Vielzahl von Vorteilen, die ein konzerneigener Agent nicht bieten kann.
Was sind also die größten Vorteile der Zusammenarbeit mit einem unabhängigen Versicherungsagenten? Hier sind die drei wichtigsten, die wir häufig von Kunden hören.
#1 Besserer Kundenservice
Dies ist wohl der wichtigste Vorteil der Zusammenarbeit mit einem unabhängigen Versicherungsvertreter.
Reaktionsschnelligkeit
Die Vorteile, die ein ausgezeichneter Kundenservice mit sich bringt, können nicht hoch genug eingeschätzt werden. Viele unabhängige Agenturen versprechen, Anrufe schnell zu beantworten, manche innerhalb von 24 Stunden oder sogar weniger.
Wenn Sie mit einem unabhängigen Vertreter vor Ort zusammenarbeiten, erhalten Sie in der Regel blitzschnelle Antworten auf Ihre Fragen und Anfragen.
Wenn Sie zum Beispiel in Ihrer Mittagspause die Tag-Agentur aufsuchen, werden Sie frustriert sein und Unannehmlichkeiten haben, wenn Ihr Versicherungsvertreter nicht schnell auf Ihre Anfrage nach einem Ausweis reagieren kann.
Hilfe während des gesamten Schadenprozesses
Unabhängige Agenturen, die sich einer Kultur des ausgezeichneten Kundendienstes verschrieben haben, bieten Hilfe während des gesamten Schadenprozesses. Weniger serviceorientierte Agenturen glauben, dass ihre Arbeit erledigt ist, sobald Sie den Anspruch angemeldet haben.
Schnellere und effizientere Bearbeitung von Versicherungsansprüchen
Ein unabhängiger Versicherungsvertreter, der selbst Hand anlegt, kann ein Schadenproblem oft innerhalb weniger Tage lösen. Sie sind während des gesamten Prozesses involviert und können die oft verwirrende Sprache der Versicherung für ihre Kunden übersetzen.
Bessere Kommunikation
Eine effektive Kommunikation zwischen der Versicherungsagentur, dem Schadenregulierer und dem Kunden ist ein Schlüsselelement für einen ausgezeichneten Kundenservice. Oft beschweren sich Kunden darüber, dass einige der großen Versicherungsagenturen Monate brauchen, um einen Schaden zu bearbeiten, und dass sie in der Zwischenzeit nicht kommunizieren, so dass der Kunde nicht weiß, wie der Stand der Dinge ist.
Darüber hinaus verfügt ein engagierter Agent über eine gründliche Kenntnis der von Ihnen abgeschlossenen Verträge und der darin enthaltenen Leistungen, so dass er Fehler, die ein Schadensregulierer möglicherweise macht und die zu einer Ablehnung des Schadens führen könnten, schnell erkennen kann.
Persönliche Überprüfung des Versicherungsschutzes
Eine unabhängige Versicherungsagentur nimmt sich die Zeit, den Versicherungsschutz mit ihren Kunden regelmäßig zu überprüfen.
Warum ist das wichtig? Die Gewissheit, dass Sie über einen ausreichenden Versicherungsschutz verfügen, der auf Ihre speziellen Lebens- und Geschäftsumstände zugeschnitten ist, gibt Ihnen ein enormes Gefühl der Sicherheit.
Ein unabhängiger Makler kann beispielsweise gemeinsam mit Ihnen Ihren Versicherungsschutz überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Vermögen im Falle des Falles vollständig geschützt ist. Sie wollen sicher sein, dass Ihr Haus, Ihr Auto und Ihre Familie allem standhalten können, was ihnen zustößt. Möchten Sie einen Samen pflanzen, der in der Zukunft für Ihre Familie blühen wird? Ihr unabhängiger Makler kann Sie dabei unterstützen.
Ein unabhängiger Versicherungsmakler kann alle Ihre Policen durchsehen und Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob Ihre bestehenden Versicherungen in Ihrer aktuellen Situation sinnvoll sind. Neues Baby? Sie brauchen eine Aktualisierung Ihres Versicherungsschutzes. Sie haben kürzlich ein Haus gekauft? Sie brauchen eine Aktualisierung Ihres Versicherungsschutzes. Steht Ihr Ruhestand bevor? Ihr Versicherungsmakler kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob Ihr Versicherungsschutz den jüngsten Veränderungen in Ihrem Leben entspricht.
#2 Mehrere Versicherungsträger bedeuten mehr Optionen
Da unabhängige Versicherungsmakler mit mehreren Versicherungsträgern zusammenarbeiten, können sie ihren Kunden mehr und bessere Optionen anbieten, die den einzigartigen und besonderen Bedürfnissen ihrer Kunden Rechnung tragen.
Konzerngebundene Vertreter können nur eine Option anbieten; sie können keine maßgeschneiderten Lösungen zusammenstellen, wodurch der Kunde oft unter- oder überversichert bleibt.
Unabhängige Vertreter haben Zugang zu einem viel größeren Teil der Versicherungsbranche.
Geld sparen
Unabhängige Versicherungsvertreter können auch Angebote von mehreren Versicherungsgesellschaften anbieten, was für ihre Kunden große Einsparungen bedeuten kann. Sie suchen nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, indem sie die optimale Kombination aus Preis und Deckung finden.
Bleiben Sie bei einer vertrauenswürdigen Wahl, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern
Und Kunden müssen nicht die Agentur wechseln, wenn sich ihre Versicherungs- und Dienstleistungsbedürfnisse ändern. Wenn Sie zum Beispiel in einer Mietwohnung leben und ein Haus kaufen wollen, ist es kein Problem, von der Mieterversicherung zur Hausratversicherung zu wechseln. Wenn Sie mit einem unabhängigen Versicherungsmakler zusammenarbeiten, der eine breite Palette von Versicherungen anbietet, müssen Sie sich keine Gedanken über die Suche und den Wechsel zu einer neuen Agentur machen.
Eine unabhängige Agentur bietet oft alle der folgenden Versicherungsprodukte an:
- Hausratversicherung
- Vermieterversicherung
- Hochwasserversicherung
- Lebensversicherung
- Autoversicherung
- Motorradversicherung
- Geschäftsversicherung
Wenn Sie sich selbständig machen wollen und bereits mit einem unabhängigen Vertreter zusammenarbeiten, der sich als reaktionsschnell, sachkundig und ehrlich erwiesen hat, können Sie sich sicher sein, und ehrlich ist, können Sie mit gutem Gewissen eine Unternehmensversicherung von jemandem abschließen, dem Sie bereits vertrauen.
#3 Sie haben Priorität
Mit einer Vielzahl verfügbarer Produkte und einer persönlichen Kenntnis Ihrer Lebens- und Geschäftsumstände kann ein unabhängiger Versicherungsvertreter maßgeschneiderte Lösungen anbieten, keine Einheitslösungen, die keinen angemessenen und geeigneten Versicherungsschutz für Sie bieten.
Ein unabhängiger Vertreter achtet auf die Qualität des angebotenen Produkts und darauf, ob sein Wert angesichts Ihrer besonderen Umstände in einem angemessenen Verhältnis zu seinen Kosten steht. Ein kundenorientierter Vertreter mit Erfahrung und Fachwissen kann Ihnen helfen zu verstehen, wie ein bestimmtes Versicherungsprodukt funktioniert und warum es für Sie geeignet sein könnte.
Konzerninterne Vertreter arbeiten für eine Versicherungsgesellschaft und werden von dieser bezahlt, entweder mit einer Kombination aus Gehalt und Provisionen oder nur mit Provisionen. Ein konzerneigener Versicherungsvertreter hat also die Interessen der Versicherungsgesellschaft – und oft auch seine eigenen – im Blick, nicht die des Kunden.
Unabhängige Versicherungsagenturen hingegen beschäftigen Fachleute, die nicht für eine bestimmte Versicherungsgesellschaft arbeiten, sondern für ihre Kunden. Unabhängige Versicherungsagenten vertreten Sie, nicht die Versicherungsgesellschaft. Das ist ein großer Unterschied.
Es gibt sogar einen Branchenverband für unabhängige Agenten, die Independent Insurance Agents Brokers of America.
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