Warum sind alle so wütend und ängstlich?

Ergebnis? Mobbing, Gewalt, Angstzustände, schlechte Leistungen und geringere Produktivität. Roundicons

Wann sind alle so wütend geworden? Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich erlebe jeden Tag mehr Angst, Wut und Aggression im Umgang miteinander. Wenn Sie glauben, dass diese beunruhigende Dynamik auf dem Vormarsch ist, haben Sie recht: Vierzig Prozent mehr Menschen berichteten im letzten Jahr über ein hohes Maß an Angst, zusätzlich zu einem 36-prozentigen Anstieg im Jahr 2017.

Ärger und damit verbundene Verhaltensweisen steigen auch am Arbeitsplatz sprunghaft an. Zweiundsechzig Prozent der Arbeitnehmer geben an, mindestens einmal im Monat von Unhöflichkeit am Arbeitsplatz betroffen zu sein, und 75 Prozent der Arbeitnehmer sagen, dass sie von Mobbing betroffen waren – zwei Millionen amerikanische Arbeitnehmer pro Jahr berichten, dass sie Opfer von Gewalt am Arbeitsplatz wurden.

Der Kolumnist der New York Times, David Brooks, schlug kürzlich vor, dass Historiker unser Zeitalter anhand der allgegenwärtigen Angst in Politik, Medien und Gesellschaft definieren. Brooks schloss: „Die Angst kommt in der Nacht. Aber irgendwann muss man am Morgen aufwachen, aus dem Bett aufstehen und etwas tun.“

Die Menschen bringen ihre Angstgefühle mit zur Arbeit, wo die Empörung und der Tribalismus des täglichen Lebens durch die Ungewissheit und den Stress der Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit noch verstärkt werden. Wie kann jemand, der bereits befürchtet, durch einen Algorithmus ersetzt zu werden, dem Arbeitsalltag mit Optimismus begegnen? Wie können sie mit „normalem“ Stress umgehen? Es ist verlockend, sich in unsere wütenden Ecken zurückzuziehen und die Welt anzufauchen, so wie wir es auf Twitter tun.

Wie können wir als Führungskräfte den Griff toxischer Kräfte brechen, damit Sie Ihre Arbeit erledigen können?

Es liegt nicht an Ihnen, sondern an der Evolution

Ein ungerechtes Urteil oder eine sarkastische Bemerkung löst in unserem Gehirn autonome Reaktionen aus, die sich vor langer Zeit entwickelt haben und die Kampf-, Flucht- oder Erstarrungsreaktionen hervorrufen, die einst zum Überleben notwendig waren. Das Unterbewusstsein kann jedoch nicht zwischen echten und eingebildeten Bedrohungen unterscheiden, und wenn wir unsere Reaktion unterdrücken (durch Etikette oder Angst), sendet das autonome Nervensystem das Gefahrensignal weiter. Angst – die Furcht vor einer zukünftigen Bedrohung – ist die Folge und führt zu Anspannung, besorgten Gedanken und körperlichen Reaktionen wie erhöhtem Blutdruck. Das ist nicht immer logisch, aber es ist eine physiologische Realität.

Verfolgen wir die Reaktionskette in zwei weiteren Schritten:

Ungelöste Angst führt zu Wut – der emotionalen Reaktion auf jemanden oder etwas, von dem Sie das Gefühl haben, dass es Ihnen absichtlich Unrecht getan hat. Wut entsteht aus Frustration oder als Reaktion auf Verhaltensweisen wie Unhöflichkeit und Mobbing. Und Wut wiederum führt in der einen oder anderen Form zu Aggression. Reaktive Aggression ist der verhaltensmäßige Ausdruck von Wut. Sie zielt darauf ab, anderen zu schaden. Unterdrückte Wut und Aggression können zu Depressionen oder sogar Herzkrankheiten führen.

Misserfolge, schlechte Unternehmensleistungen und sogar extreme Veränderungen der Arbeitsabläufe können den Kreislauf in Gang setzen. Die toxische Kette von Furcht, Angst, Wut und Aggression an unseren Arbeitsplätzen tötet die Produktivität, weil sie uns psychisch und sogar physisch erschöpft zurücklässt.

Die toxische Kette durchbrechen

Es ist unmöglich, den Stress ganz vom Arbeitsplatz zu verbannen. Wir können Menschen mit den emotionalen und verhaltensbezogenen Fähigkeiten ausstatten, um den Stresskreislauf zu unterbrechen und mit Resilienztraining wieder auf die Beine zu kommen. Wenn Menschen Resilienz lernen, können sie ihre Produktivität auch dann aufrechterhalten, wenn sie von negativen Menschen oder Ereignissen getroffen werden.

meQuilibrium-Forschungen haben ergeben, dass 96 Prozent der Mitarbeiter, die starke Resilienzfähigkeiten entwickelt haben, in der Lage sind, sich gegen klinisch signifikante Angstzustände zu immunisieren. Wie machen sie das? Um ihr Gehirn davor zu bewahren, in den Bedrohungsreaktionsmodus zu gehen, haben sie gelernt, in der Situation präsent zu bleiben, Emotionen zu erkennen, wenn sie auftauchen, und Stress zu entschärfen. Sie sind weniger frustriert und weniger wütend als ihre Altersgenossen, wenn etwas schief läuft. Sie sind besser in der Lage, negative Gedanken zu verdrängen und ihre Emotionen und ihr Verhalten unter Kontrolle zu halten. Mit einem 90-tägigen Resilienztraining können Menschen ihr Gefühl der Besorgnis um 52 Prozent reduzieren.

Als Führungskraft ist es wichtig, die Voraussetzungen dafür zu schaffen, indem wir selbst Resilienz vorleben und unseren Teams die Mittel an die Hand geben, um resilienter zu werden. Die folgenden vier Fähigkeiten können einen großen Einfluss auf jede Umgebung haben:

1. Machen Sie die Arbeit zu einer Sicherheitszone: Ein sicherer Arbeitsplatz ist unterstützend, lässt Fehler zu, fördert eine gute Kommunikation und gibt uns im Allgemeinen das sichere Gefühl, zu unserem Arbeitsplatz zu gehören. Wie die physische Sicherheit ist auch die psychologische Sicherheit eine lokale Angelegenheit – es ist die Aufgabe jeder Führungskraft, die Sicherheit in ihrem Team zu fördern. Das bedeutet nicht, dass es keine Konflikte gibt – es bedeutet, dass Konflikte erkannt und auf eine Weise behandelt werden, die den Menschen ein Gefühl der Sicherheit vermittelt.
2. Unterbrechen Sie Kettenreaktionen mit emotionaler Intelligenz: Wenn wir innehalten, um unsere Emotionen (oder die der Kollegen) zu erkennen, halten wir die toxische Kette an und schaffen Zeit für eine gut durchdachte Lösung.
3. Umstellung auf Neugierde: Wenn wir unsere Einstellung zu einem Problem ändern und neugierig auf das Problem und mögliche Lösungen werden, verlagern wir die neurologische Aktivität von der primitiven Stressreaktion der Amygdala in den Frontallappen, wo die Exekutivfunktionen es uns ermöglichen, das Problem auf ganz andere Weise zu betrachten. Als Bonus belohnt uns eine solche Gehirnaktivität mit erhöhter Kreativität und Freude.
4. Lernen Sie die Sprache: Worte sind wichtig – und es kommt nicht nur darauf an, was Sie sagen, sondern auch wie Sie es sagen. Lernen Sie Worte und Körpersprache, die Bedrohungen abschwächen. In letzter Zeit sind in diesem Bereich Fortschritte zu verzeichnen, da sich Stimmen von Diversity-Bemühungen bis hin zu #MeToo immer mehr durchsetzen.

Zusammengenommen beinhalten diese vier Techniken grundlegende Resilienzfähigkeiten und sind Strategien, um herausfordernde Situationen am Arbeitsplatz zu meistern.

Furcht und Angst sind auf dem Vormarsch, und während wir auf breiter gesellschaftlicher Ebene nach Lösungen dafür suchen sollten, haben wir in der Zwischenzeit einiges zu tun. Der Aufbau von Resilienz bereitet die Mitarbeiter nicht nur darauf vor, sich anzupassen und mit Stress umzugehen, sondern befähigt sie auch, Herausforderungen mit Agilität und Wachstumsdenken zu bewältigen.

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