Los consumidores gastaron 861.120 millones de dólares en línea con los comerciantes de Estados Unidos en 2020, un increíble aumento del 44,0% año tras año, según las estimaciones de Digital Commerce 360. Se trata del mayor crecimiento anual del comercio electrónico en Estados Unidos en al menos dos décadas. También es casi el triple del salto del 15,1% en 2019.
La participación del online en el total de las ventas minoristas ha ido en constante aumento, con una penetración del ecommerce que alcanzará el 21,3% en 2020, según estimaciones de Digital Commerce 360. Eso es un aumento del 15,8% en 2019 y del 14,3% en 2018. El aumento de más de cinco puntos porcentuales en la penetración del comercio electrónico es, con mucho, el mayor salto interanual de las ventas minoristas de Estados Unidos jamás registrado. Ningún otro año ha alcanzado siquiera una ganancia de dos puntos porcentuales en la penetración digital.
El impulso de las compras en línea relacionado con la campaña de la COVID-19 se tradujo en 174.870 millones de dólares adicionales en ingresos de comercio electrónico en 2020, según estimaciones de Digital Commerce 360. Si no fuera por el repunte de las ventas online por la pandemia, los 861.120 millones de dólares en ventas de ecommerce no se habrían alcanzado hasta 2022.
Digital Commerce 360 actualizó la estimación de ventas de ecommerce para 2020 en enero de 2021.
4,04 billones de dólares en total en ventas minoristas en Estados Unidos
Las ventas minoristas totales aumentaron un 6,9% hasta los 4,04 billones de dólares desde los 3,78 billones del año anterior, según el análisis de Digital Commerce 360 de las últimas cifras del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Se trata del mayor crecimiento desde 1999. Digital Commerce 360 estudia los datos no ajustados por temporada del Departamento de Comercio y excluye las ventas de artículos que normalmente no se compran en línea, como el gasto en restaurantes, gasolineras y concesionarios de automóviles.
El salto récord en las ventas totales del comercio minorista puede resultar sorprendente si se tiene en cuenta el impacto negativo de la pandemia de coronavirus en las compras en las tiendas. Sin embargo, todo el crecimiento del comercio minorista provino del comercio electrónico. Las ventas en línea representaron el 101% de todas las ganancias en el comercio minorista en 2020. Esto significa que las ventas a través de todos los demás canales -tiendas, catálogos y centros de llamadas- disminuyeron. Esta es la primera vez en la historia que las ventas de comercio electrónico representaron todas las ganancias de ventas al por menor. El máximo anterior fue en 2008, cuando el comercio electrónico representó el 63,8% de todo el crecimiento de las ventas minoristas.
Amazon pierde el control de su cuota de ventas de comercio electrónico a medida que otros minoristas en línea crecen en 2020
Amazon mantiene su lugar como el minorista en línea número 1 en América del Norte por un amplio margen. Los ingresos del minorista online en 2020 superarán los 296.000 millones de dólares, un 38,6% más que en 2019, según estima Digital Commerce 360. La compañía reporta sus ganancias de todo el año en febrero. Estas cifras incluyen las ventas de Amazon de sus propios productos (inventario de primera mano), además de las comisiones y tarifas que obtiene de sus vendedores en el mercado y sus membresías de Amazon Prime y otros servicios de suscripción.
Esto significa que las ventas en Amazon por sí solas representaron casi un tercio -31,4%- de todo el crecimiento de las ventas de comercio electrónico en Estados Unidos en 2020. Esa es ciertamente una parte significativa del crecimiento de las ventas en línea, y una con la que estamos familiarizados cuando se trata del gigante del comercio electrónico, pero hay más en la historia. El 31,4% es inferior a la cuota del 43,8% de Amazon en 2019. Esto es probablemente una señal de las ganancias obtenidas por otros grandes competidores en 2020.
Por ejemplo, los 100 principales minoristas (menos Amazon) tuvieron una sorprendente cuota de crecimiento de ecommerce del 74,1% en 2020, un aumento significativo de la cuota del 49,4% en 2019. Analizar la cuota de crecimiento es importante para que podamos entender mejor qué minoristas son responsables de los grandes cambios en el comercio electrónico.
Amazon durante años (incluso décadas) ha representado por sí solo gran parte de las ganancias en el comercio minorista en línea de Estados Unidos. En 2020, sin embargo, está claro que la pandemia empujó a muchos más consumidores en línea, y no todos compraron en Amazon. Al menos algunos están comprando en otros grandes sitios de venta en línea, como Walmart, Best Buy, Target y Kroger, los 20 principales minoristas que están en camino de aumentar las ventas en línea más del 85% en el año fiscal 2020, según las estimaciones de Digital Commerce 360.
¿Quiénes fueron los principales minoristas en línea en 2020?
Cada primavera, Digital Commerce 360 publica una clasificación de los 1000 mayores minoristas en línea en América del Norte sobre la base de las ventas web del año anterior. Aquí están los 10 principales minoristas en línea basados en las primeras estimaciones de ingresos de comercio electrónico en 2020 para cada minorista. Muchas de estas empresas no informan de las cifras de fin de año hasta febrero o mayo, por lo que se basan en las primeras proyecciones de Digital Commerce 360.
Los principales minoristas online en 2020:
- Amazon
- Walmart
- Apple
- Dell
- Best Buy
- Home Depot
- Target
- Wayfair
- Kroger
- Staples
Hay algunos cambios significativos respecto al año pasado. Por primera vez, Walmart será el segundo minorista online de Norteamérica, superando a Apple Inc. También por primera vez, Target Corp. estará entre los 10 primeros. Best Buy subirá cinco puestos hasta el número 5, desde el número 10. Dado que se trata de minoristas tan grandes, cada movimiento en el ranking dentro de los 15 primeros puestos es significativo.
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Para obtener más análisis y datos sobre el mercado de comercio electrónico de Estados Unidos, consulte el último informe de Digital Commerce 360 sobre el tema. El informe sobre el mercado de comercio electrónico de Estados Unidos ofrece un análisis del impacto de la COVID-19 en el comercio electrónico, el crecimiento por categoría de mercancías, una clasificación preliminar de los 250 principales minoristas en línea de Norteamérica y mucho más. Obtenga más información sobre el informe y las opciones de compra aquí.