Los endosos de servicios auxiliares del Servicio Postal de Estados Unidos incluyen «Servicio de dirección solicitado», «Servicio electrónico solicitado», «Servicio de devolución solicitado», «Servicio de cambio solicitado» y «Servicio de reenvío solicitado.»
A continuación se indican los usos de cada uno de estos endosos con enlaces a la información pertinente del Manual de Correo Nacional.
Resumen
Los endosos de servicio auxiliar son utilizados por los remitentes para solicitar la nueva dirección de un destinatario y para proporcionar al USPS instrucciones sobre cómo manejar las piezas no entregables con dirección. Los endosos consisten en una palabra clave: «Electrónico», «Dirección», «Devolución», «Cambio» o «Reenvío», seguida de las dos palabras «Servicio solicitado». Los endosos son los mismos para todas las clases de correo, pero el tratamiento y el coste difieren según la clase de correo. El uso de un endoso de servicio auxiliar en una pieza de correo obliga al remitente a pagar cualquier cargo aplicable por reenvío, devolución y cargos por notificación de dirección separada.
Información general (102.4.0)
Se requiere la colocación correcta del endoso. Si el endoso no puede verse o entenderse, podría no recibir el servicio solicitado. Se debe utilizar una dirección de retorno como la presentada en 602.1.6 y colocarla en la esquina superior izquierda del lado de la dirección de la pieza postal o en la esquina superior izquierda del área de direccionamiento. Si la dirección de retorno es una dirección de entrega múltiple, debe mostrar una designación de unidad (por ejemplo, número de apartamento) El endoso de servicio auxiliar «Servicio Electrónico Solicitado» está disponible para los participantes del Servicio de Cambio de Dirección (ACS) o OneCode ACS (utilizado con piezas de correo que llevan códigos de barras de Intelligent Mail). Los remitentes que utilicen códigos de barras de Intelligent Mail pueden codificar las solicitudes de servicios auxiliares en los códigos de barras de los envíos, pero también deben incluir un endoso impreso en los envíos de marketing de USPS. La información sobre ACS tradicional y OneCode ACS se encuentra en la Publicación 8a, Address Change Service.
Normas físicas (102.4.0)
El endoso debe estar impreso en un tipo de letra no inferior a 8 puntos y debe destacarse claramente sobre su fondo. No se permiten los sobres de colores brillantes ni la impresión al revés. Debe haber un espacio libre de 1/4 de pulgada alrededor de todos los lados del endoso. El endoso y la dirección del remitente deben leerse en el mismo sentido que la dirección de entrega.
Colocación del endoso (202.4.0)
El siguiente ejemplo muestra las opciones para colocar un endoso. El endoso que se muestra (ADDRESS SERVICE REQUESTED) es sólo una de las varias opciones. Véase el DMM 507.1.5 para una lista completa de endosos, tratamiento y consecuencias de las tasas según la clase de correo.
El endoso debe colocarse en una de estas cuatro posiciones:
- Directamente debajo de la dirección del remitente.
- Directamente por encima del área de la dirección de entrega (que incluye el bloque de la dirección de entrega y cualquier elemento no relacionado con la dirección, como un código de barras, una línea clave o una línea de endoso opcional).
- Directamente a la izquierda del área de franqueo y por debajo o a la izquierda de cualquier marca de precio.
- Directamente debajo del área de franqueo y debajo de cualquier marca de precio.
Para una descripción detallada de las acciones de USPS, véase 507.1.5.
Para publicaciones periódicas, véase 507.1.5.2. Para Parcel Select, véase 507.1.5.4
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Endoso del cartero |
Correo prioritario y |
Correo de marketing de USPS/ |
Servicios terrestres/de paquetes de USPS/Parcel Select |
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Servicio electrónico solicitado 1 |
Ver DMM 507.1.5.1 para más información. |
Ver DMM 507.1.5.3 para más información. |
Ver DMM 507.1.5.4 para más información. |
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Servicio de dirección solicitado 2 (Excepto para los participantes de Envío Pagado por el Remitente-véase DMM 507.1.5.4) Reenvío y devolución. Notificación de la nueva dirección por separado. |
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Meses 1 a 12: pieza de correo reenviada; notificación de la nueva dirección proporcionada, tasa de corrección de la dirección cobrada. |
Reenvío gratuito. |
Reenvío gratuito. |
Reenvío a portes debidos. 3 |
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Los meses 13 a 18: pieza postal devuelta con la nueva dirección adjunta. |
Devuelta sin coste alguno. |
Cargo por peso. 4 |
Se cobra el franqueo de devolución al precio correspondiente de una sola pieza. 3 |
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Después de 18 meses o si no se puede entregar en cualquier momento: se devuelve la pieza de correo con el motivo de la falta de entrega adjunto. |
Se devuelve sin coste alguno. |
Se cobra la tarifa ponderada. 2 |
Devuelto si no se puede entregar o si el destinatario se niega a pagar los gastos de envío. El reenvío (cuando se intente) y el franqueo de vuelta se cobrarán al precio correspondiente de una sola pieza. 3 |
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Servicio de devolución solicitado Sin reenvío, sólo devolución. Notificación de nueva dirección. |
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Pieza de correo devuelta con la nueva dirección o la razón de la no entrega adjunta. |
Sin cargo. |
Se cobra el precio de una pieza apropiada |
Se cobra el franqueo de devolución al precio de una pieza apropiada. 3 |
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Servicio de cambio solicitado 1, 5 |
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(Excepto para los participantes en el reenvío pagado por el remitente.) Sin reenvío ni devolución. Se proporciona notificación de la nueva dirección. |
Ver Aviso 123-Lista de Precios |
Ver Aviso 123-Lista de Precios |
Ver Aviso 123-Lista de Precios |
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Se proporciona notificación por separado de la nueva dirección o de la razón de la no entrega; el correo es eliminado por USPS. |
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Servicio de reenvío solicitado 6 Reenvío y devolución. Notificación de nueva dirección proporcionada sólo con la devolución. |
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Meses 1 a 12: pieza postal reenviada. |
Reenviado sin cargo |
Reenviado sin cargo. |
Reenviado como franqueo a pagar al precio apropiado de una sola pieza. 3 Excepto el material impreso encuadernado (sin confirmación de entrega o de firma) eliminado por USPS. |
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Meses 13 a 18: pieza de correo devuelta con la nueva dirección adjunta. |
Devuelta sin cargo. |
Cargo por peso. 2 |
Se cobra el franqueo de devolución al precio correspondiente de una pieza. 3 |
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Después de 18 meses o si no se puede entregar en cualquier momento: se devuelve la pieza de correo con el motivo de la falta de entrega adjunto. |
Se devuelve sin coste alguno. |
Se cobra la tarifa ponderada. 2 |
Se cobra el franqueo de devolución al precio correspondiente de una pieza. 3 |
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Servicio de devolución temporal solicitado |
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Pieza devuelta con la nueva dirección o la razón por la que no se entregó. Si se trata de un cambio temporal de dirección, la pieza se reenvía; no se proporciona un aviso separado del cambio temporal de dirección. |
Sin cargo. |
N/A |
N/A |
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Sin endoso |
El mismo tratamiento que «Servicio de reenvío solicitado». USPS Retail Ground, Media Mail y Library Mail reenviados como franqueo debido al destinatario. Si se rechaza o se devuelve, el remitente paga el franqueo al precio apropiado de una sola pieza 3 (507.1.5.4). |
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UAA manejado por clase de correo. |
Igual que la acción de USPS para «Servicio de reenvío solicitado». El correo se dirige a un Sistema de Reenvío Computarizado (CFS) o al Sistema de Redirección Automatizada Postal (PARS) para su procesamiento. Las instrucciones y opciones de manipulación deben estar predefinidas en los datos del perfil del remitente ACS. Los remitentes de OneCode ACS también deben insertar esta solicitud de servicio a través de un código de tipo de servicio válido en un código de barras de Intelligent Mail. El código de tipo de servicio en el código de barras de Intelligent Mail tendrá prioridad sobre las instrucciones del perfil de la cuenta del remitente. 2. Para el servicio de cambio de dirección con First-Class Mail y Priority Mail, véase 507.1.5.1, para ACS con USPS Marketing Mail véase 507.1.5.3a. 3. Las piezas de USPS Retail Ground, Media Mail o Library Mail se cobran al precio de una sola pieza para la clase de correo. Las piezas de Parcel Select se cobran al precio de Parcel Select Ground más la tarifa de servicio adicional. Véase el Aviso 123-Lista de precios. (DMM Exhibit 507.1.5.4 ) 4. La tarifa ponderada es el precio de una sola pieza de First-Class Mail o Priority Mail correspondiente a la pieza más el recargo no mecanizable si se aplica (101.1.2), multiplicado por 2,472 y redondeado al siguiente centavo entero. Para los precios de tarifa ponderada del tamaño de la carta, véase 243.1.5.2. 5. Para First-Class Mail y Priority Mail, el servicio de cambio solicitado sólo está disponible con el servicio electrónico de cambio de dirección (ACS). Sólo está disponible para piezas de Correo Prioritario que contengan material perecedero y que lleven la mención «Perecedero». USPS Tracking y Signature Confirmation son los dos únicos servicios especiales permitidos con este endoso. 6. No cumple el requisito de actualización de mudanza. |