Analyse des besoins : Qu’est-ce que c’est et pourquoi est-elle réalisée ?
Ce document explique ce qu’est une analyse des besoins, quand elle est utilisée, pourquoi elle est utilisée et comment elle est réalisée. Cette ressource est utilisée par Berkeley Lab Training pour communiquer les raisons pour lesquelles nous commençons par ce processus.
Document PDF qui décrit les étapes pour effectuer une analyse des besoins
Contexte : Au milieu des années 1960, l’armée de l’air américaine a élaboré un manuel détaillé sur ce que les militaires
ont appelé l’approche de conception de systèmes d’instruction (ISD). La première étape de ce processus consiste à effectuer une analyse des besoins qui est née du fait que les départements de formation ne pouvaient pas résoudre certains des problèmes qu’on leur demandait de résoudre. Cela a conduit à adopter une approche plus organisationnelle afin d’identifier les facteurs liés ou non à la formation qui affectent les performances. En raison de son succès, le ministère de l’Énergie (et bien d’autres) a utilisé les travaux de l’armée de l’air comme base de son approche systématique de la formation (SAT), que Berkeley Lab Training suit (DOE-HDBK-1074-95). En fait, le DOE affirme qu’une analyse efficace des besoins en formation évite de développer une formation coûteuse qui ne répond pas aux véritables besoins. Le DOE comprend que l’analyse des besoins peut déterminer des solutions à des problèmes de performance autres que la formation.
Qu’est-ce qu’une analyse des besoins ?
Une analyse des besoins définit les déficiences ou les problèmes et identifie les causes et les solutions. On peut la considérer comme le processus qui consiste à identifier les écarts entre ce qui devrait se passer et ce qui se passe, et à rendre compte des causes de ces écarts. Ainsi, il s’agit d’une recherche systématique pour identifier les déficiences entre le rendement réel et le rendement souhaité du travail et les facteurs qui empêchent le rendement souhaité du travail, tel que présenté dans les étapes suivantes :
- Quelles sont les attentes en matière de rendement (état souhaité) ?
- Quel est l’état actuel de la performance ?
- Quels sont les écarts de performance (besoins) et les causes ?
- Quelles sont les solutions pour combler ces écarts ?
Quand utilise-t-on une analyse des besoins ?
Berkeley Lab Training effectue une analyse des besoins dans les situations suivantes :
- Lorsqu’il y a une demande pour une nouvelle formation (ou une modification de la formation actuelle)
- Lorsque de nouvelles exigences sont émises
- Lorsqu’il a été identifié que la performance au travail est inférieure aux attentes (identifiée par l’observation du travail, les auto-évaluations, les audits, etc.).
Comment une analyse des besoins est-elle effectuée ?
Revoir ce document PDF pour voir les étapes par étapes pour effectuer une analyse des besoins
Résultat du processus
Un rapport d’analyse des besoins qui comprend les éléments suivants :
- Description du processus d’analyse des besoins
- Les principaux résultats identifiés
- Les besoins priorisés (et les critères utilisés)
- Les recommandations du plan d’action
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