¿Qué es la teoría de la carga cognitiva?
La teoría de la carga cognitiva se desarrolló para explicar las limitaciones del cerebro humano para procesar la información sensorial (vista, sonido, tacto, olfato, gusto, etc.) cuando se encuentra con información nueva. Esta definición lleva implícita la idea de que la memoria a largo plazo (o «permanente») de una persona no requiere mucho esfuerzo cognitivo para recordarla, pero la información nueva requiere mucho más esfuerzo cognitivo para darle sentido.
El siguiente vídeo producido por 3 Minute Ed Theory muestra una descripción visual de la teoría de la carga cognitiva. Aplica la teoría de la carga cognitiva en un contexto educativo, pero es igualmente relevante en las comunicaciones profesionales.
¿Qué es la sobrecarga cognitiva?
La sobrecarga cognitiva es un estado fenomenológico en el que el cerebro humano ha sido abrumado con demasiada información y ya no es capaz de procesar eficazmente más información sensorial en un sentido coherente.
Por ejemplo, usted podría ser capaz de procesar eficazmente lo que una persona le está diciendo, pero si cuatro personas le están hablando a la vez, usted caería en un estado de Sobrecarga Cognitiva. Podrías experimentar una sobrecarga cognitiva si una persona te hablara de una situación muy compleja o de un tema con el que no estuvieras familiarizado. Aunque sólo hubiera una persona hablando, la complejidad de la información podría ser demasiado para usted si se le presentara con demasiada rapidez.
Cuando produzca medios visuales -en formato de archivo, de vídeo o interactivo- debe tener en cuenta que su audiencia sólo puede procesar una cantidad limitada de información a la vez, especialmente si su audiencia tiene muy poco conocimiento previo del tema.
Los siguientes artículos ofrecen una variedad de interpretaciones y mejores prácticas para producir medios que eviten la sobrecarga cognitiva:
La sobrecarga cognitiva explicada, en teoría: «Reducing Cognitive Overload For A Better User Experience» por Danny Halarewich, 9 de septiembre de 2016. Halarewich aplica la Sobrecarga Cognitiva en la perspectiva del diseño web y la interfaz de usuario. Lea sólo a través de las secciones teóricas. Usted puede continuar a través de las secciones de aplicación de diseño Web si usted está interesado. De lo contrario, no es necesario.
Sobrecarga cognitiva en la producción de vídeos: «Los mejores vídeos de marketing explicativo funcionan reduciendo la ‘carga cognitiva'», por Bruce McKenzie. McKenzie presenta los fundamentos de la Sobrecarga Cognitiva dentro del contexto de los videos de marketing, pero sus cinco puntos de asesoramiento pueden aplicarse igualmente a otros tipos de videos.
Una perspectiva de e-learning: «7 Facts About Cognitive Overload That Every eLearning Pro Should Know» por Christopher Pappas, 25 de agosto de 2018. Pappas describe cómo la sobrecarga cognitiva se aplica al crear multimedia interactivo en línea.