Melyik a legjobb közösségi média marketing eszköz a piacon?
Ez a kérdés már sok heves vitát váltott ki a marketingesek között. Annyi különböző közösségi média menedzsment eszköz áll rendelkezésre, és ezek fontossága minden közösségi média marketinges számára, ezért nagyon nehéz lehet megtalálni a megfelelő eszközt.
Ian Anderson Gray, a Seriously Social blog munkatársa a G2Crowddal együttműködve kiderítette, hogy a piacon található 5 legjobbra értékelt közösségi média menedzsment eszköz közül melyik a legjobb.
A kapott infografika nagyon érdekes eredményekkel szolgál:
Az infografikát a Seriously Social és a G2 Crowd hozta el neked
Ebben a bejegyzésben mindezen eszközöket és még öt másikat fogom megvizsgálni, hogy kiderítsem, melyik a legjobb.
Ingyenes letöltés
The Ultimate Guide to Social Media Marketing for Business
A közösségi média menedzsmenteszközök fontossága
Először is nézzük meg, hogy mitől olyan fontosak a közösségi média menedzsmenteszközök azok számára, akik promóciós célokra használják a közösségi médiát, valamint hogy a legtöbbünknek milyen funkciókra és eredményekre van szükségük.
A legfontosabb, amit egy közösségi médiakezelő eszközzel kapcsolatban keresni kell, az az, hogy produktívabbá és hatékonyabbá teszi-e Önt.
Kisebb időt vesz igénybe az összes közösségi fiókjának kezelése? Jobb közösségi média kampányokat hoz létre és általában jobb eredményeket ér el az eszköz használatával? Könnyebbé teszi a több fiók kezelésének folyamatát?
Ezeket a végcélokat szem előtt tartva érdemes megvizsgálni a közösségi médiakezelő műszerfalak következő funkcióit:
- Több fiók: Több közösségi médiafiókot tud kezelni az összes főbb platformon?
- Csapatmunka funkciók: Több csapattag dolgozhat ugyanazon a fiókon? Ki lehet osztani feladatokat a csapattagoknak?
- Elemzések: Részletes elemzési jelentéseket kap a közösségi média tevékenységéről?
- Monitoring:
- Ütemezés: Be tudja ütemezni a posztokat arra az időre, amikor nem tud online lenni?
Az infografika néhány érdekes kritériumot is megvizsgál az egyes eszközök értékeléséhez:
- Általános felhasználói elégedettség
- A termék iránya:
- Egyszerűen tanulható
- Az ügyféltámogatás
- Használhatóság: javítja a termelékenységet?
- Képes megfelelni az üzleti igényeknek
Most nézzük meg az egyes eszközöket, hogy lássuk, hogyan állnak egymással szemben.
1. Agorapulse
Az infografika eredményei szerint az Agorapulse a legjobb közösségi média marketing eszköz a piacon. Magam is használom már néhány éve, és azt kell mondanom, hogy egyetértek az infografika eredményeit alkotó véleményekkel. Vizsgáljuk meg tehát először ezt az eszközt.
Az Agorapulse műszerfala nagyon egyszerű. Az összes számláján való váltás egyszerű, mivel a műszerfal bal oldalán egyértelműen fel vannak sorolva. Minden funkciója, mint például a közösségi média postaláda, a monitorozás és a közzététel, mind a műszerfal tetején található és könnyen elérhető.
Az Agorapulse egyik legjobb funkciója véleményem szerint a közösségi média postaláda, mivel nagyon könnyen ellenőrizhetővé teszi az összes olyan közösségi médiafrissítést, amely az Ön figyelmét igényli. Nagyon hasonlóan működik, mint egy e-mail fiók – ahogy végigmegy a beérkezett üzeneteken, elolvassa az értesítéseket és válaszol rájuk, a sor egyre kisebb lesz. Automatikus moderálási szabályokat hozhat létre, ami azt jelenti, hogy az Agorapulse ezután címkézi, megjelöli, elrejti vagy hozzárendeli a tartalmat, így az összes legrelevánsabb üzenetet megkapja a postaládájába.
Ha menet közben talál egy olyan frissítést vagy kommentet, amelyet el akar menteni későbbi áttekintéshez, könnyen hozzáadhat egyéni címkéket és kategorizálhatja őket.
A másik nagy funkció a közzététel és az ütemezés. A posztokat bármelyik hálózaton közzéteheti, valamint ütemezheti őket, de a legjobb része a szerkesztési naptár. Alapvetően az összes kívánt frissítést ütemezheti, és egy gyönyörű naptárban láthatja őket, ami sokkal könnyebbé teszi a szervezettséget és a közösségi médiafrissítések megtervezését.
A következő a monitoring eszköz. Segítségével nyomon követheti az összes megosztást és említést a közösségi médiában, megtudhatja, ha valaki megemlíti a Facebook-oldalát, kereséseket hozhat létre bizonyos kulcsszavakra a Twitteren, és nyomon követheti a hashtageket és helyeket az Instagramon.
A jelentéskészítés terén az Agorapulse a közösségi média marketingeszközök közül az egyik legszebb és legrészletesebb elemzési jelentést készítette el. A jelentések a közönségre, az elkötelezettségre és a márkaismertségre összpontosítanak – néhány a legfontosabb mérőszámok közül, különösen az ügyfelek számára. Egy másik igazán klassz dolog, hogy láthatja, hány posztot és kommentet tekintett át, és hogy mennyi a válaszidő és a válaszadási arány.
Az a funkció, ami az Agorapulse-t kiemeli a legtöbb más műszerfal közül, az a CRM funkció. Ez a funkció nagyon megkönnyíti, hogy nyomon kövesse az összes követőjét és barátját, és megtudja, kik a legelkötelezettebb felhasználói. Az Agorapulse segítségével azt is megtudhatja, hogy kik az Ön influencerei és márkanagykövetei, és hogy a követői közül ki rendelkezik a legtöbb követővel maga is.
Minél több követője és barátja van, annál nehezebb nyomon követni őket, de az Agorapulse segítségével egyéni címkéket adhat hozzá, hogy tudja, ki az érdeklődő, ki az influencer és így tovább. Azt is láthatja, hogy pontosan miről beszélt az egyes felhasználókkal, így soha nem marad ki a körből.
Még valami, amit érdemes megemlíteni, hogy az Agorapulse srácai és lányai nagyon gyorsan reagálnak a különböző közösségi hálózatokon megjelenő új funkciókra és változásokra.
Következtetés: Összességében az Agorapulse egy igazán nagyszerű műszerfal, és őszintén szólva nem tudok semmi olyat mondani, ami ne tetszene benne. A felület könnyen kezelhető, és minden olyan funkció, amit általában keresünk egy közösségi média marketing eszközben, mind megtalálható.
2. PostPlanner
A PostPlanner korábban a Facebook frissítések ütemezésének eszköze volt. Mostanra ez egy sokkal elterjedtebb funkció, így a Postplanner elég sokat fejlődött, hogy több klassz funkciót tartalmazzon. Most elsősorban arra összpontosít, hogy segítse a marketingeseket a Facebookon, a Twitteren és a Pinteresten való elkötelezettségük növelésében.
A Postplannerrel könnyen azonosíthatja a legjobban teljesítő tartalmakat bármely hashtaghez, témához vagy közösségi médiafiókhoz, viralitásuk alapján rangsorolva. Ezen információk birtokában könnyebben tud olyan frissítésekkel előállni, amelyek növelik az elkötelezettséget, az elérést és végső soron a forgalmat.
Ez egy elég jó tartalomkurációs eszköz is; csak annyit kell tennie, hogy hozzáadja kedvenc közösségi fiókjait, blogjait, hashtagjeit és kulcsszavait, hogy legyen egy listája fantasztikus tartalmakról, amelyeket könnyen megoszthat, valamint inspirációként használhat jövőbeli posztjaihoz.
A Postplanner segít eldönteni, hogy melyek a legjobb tartalmak a csillagos értékelésükkel, így amikor egy 4 vagy 5 csillaggal ellátott posztot lát, tudni fogja, hogy nagyobb esélye van arra, hogy nagyobb elkötelezettséget érjen el. A tartalmak fényképek, cikkek és állapotok szerint is kategorizálhatók, így könnyedén diverzifikálhatja a frissítéseket, és a közönség érdeklődését és elkötelezettségét növelheti.
A PostPlanner állítása szerint a funkcióik segítségével a marketingesek és más felhasználók 650%-kal nagyobb elkötelezettséget érnek el, mint bármely más vezető közösségi média marketingeszközzel.
A tartalom ütemezése is nagyon egyszerű. A Plan funkciójukkal gyorsan ütemezheti a Facebook és a Twitter posztjait, és egy könnyen használható naptárba rendezi azokat. Ismétlődő frissítéseket is ütemezhet, és a menő Re-Cycle funkciójukkal újraélesztheti a legjobb frissítéseket, hogy a legtöbbet hozhassa ki belőlük.
Végkövetkeztetés: A PostPlanner tökéletes eszköz azok számára, akik szeretnék növelni az elkötelezettségüket, és célzottabb, vonzóbb tartalmakat szeretnének közzétenni, mindezt egy helyről. Ennek ellenére azoknak, akik több monitorozást és jelentéstételt szeretnének, talán máshol kell keresniük.
3. Hootsuite
A Hootsuite valószínűleg a legismertebb közösségi média marketing eszköz a piacon, de egyben az egyik legtöbb kritikával illetett is. Kezdetben a Hootsuite volt a válasz minden marketinges imájára; mostanra azonban egyre többen osztják meg a panaszaikat a népszerű dashboarddal kapcsolatban, a kiegészítő analitikától kezdve a Pro és üzleti csomagok árán át a több csapattag felvételéig.
Személy szerint nekem személy szerint a legkevésbé a Hootsuite felülete tetszik. Bár önmagában nem bonyolult, időnként zavaros, és mivel annyi más, sokkal könnyebben használható eszköz van, ez számomra igazi probléma.
A másik dolog, amiért nem vagyok nagy rajongó, az a Hootsuite Ow.ly linkrövidítője, amelyet csak a Hootsuite-on belülről lehet követni.
Amikor azonban néhány funkciójáról van szó, a Hootsuite egyértelműen újra a lista élén áll. Több mint 35 különböző közösségi hálózathoz csatlakoztathatja fiókját, amivel biztosan nem sok más dashboardnál találkozhat.
A másik jó funkció a monitorozás, hiszen könnyen beállíthat streameket a kulcsszavak, hashtagek, említések stb. monitorozására. Ennek ellenére néha azt tapasztaltam, hogy nem kapja meg az összes eredményt, amit akkor kapna, ha közvetlenül a közösségi hálózaton keresne.
A frissítések ütemezésénél maga állíthatja be a dátumot és az időpontot, vagy használhatja az AutoSchedule funkciót, amely a nagyobb hatás érdekében a legjobb időpontban teszi közzé a posztot.
A jelentési funkciója működik a Twitter, Facebook, LinkedIn, Google és Ow.ly oldalakkal. A jelentések nem mindig olyan nagyszerűek, és valószínűleg több információhoz juthatsz, ha egyszerűen a Facebook Insights vagy a Twitter analitikához mész.
A Kapcsolatok funkcióval láthatod, hogy ki követ téged és kit követsz. Onnan követhetsz és nem követhetsz, valamint mindenkit testreszabható listákba rendezhetsz.
A Hootsuite Kampányok funkciója, amely most béta verzióban van, lehetővé teszi, hogy versenyeket, nyereményjátékokat és Instagram és Twitter galériákat hozz létre egyszerűen.
Végezetül: Bár a Hootsuite még mindig egyértelműen a legjobb közösségi média marketingeszközök közé tartozik, magas árait és jellegtelen, néha zavaros felületét mindenképpen érdemes megfontolni, mielőtt eldöntenéd, hogy melyik a tökéletes eszköz számodra.
4. Sendible
A Sendible egy teljes funkcionalitású közösségi média marketingeszköz, amely lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépj közönségeddel, ütemezd a frissítéseket, figyeld a közösségi tevékenységet és mérd az eredményeket. Működik a Facebook, a Twitter, a Google+, a Pinterest és a blogok/kiadói weboldalakkal.
A Hootsuite-hoz hasonlóan ugyanabból az “üzenet összeállítása” mezőből bármelyik hálózatra vagy több hálózatra is küldhet frissítéseket. Egy másik, a Hootsuite-hoz hasonló funkció az, hogy kiválaszthatja, hogy a frissítéseket automatikusan azokban az időpontokban tegye közzé, amelyeket ők a legjobbnak tartanak az elkötelezettség és az elérés növelésére.
A Sendible rendelkezik egy RSS automatikus posztolási funkcióval is, amely a nap folyamán rendszeres időközönként releváns tartalmat tesz közzé, így mindig remek tartalmat biztosít közönsége számára. Ha van blogja, a Sendible automatikusan megosztja az új bejegyzéseket a közösségi hálózatokon.
Egy klassz naptár is rendelkezésre áll, amelyben felügyelheti csapata összes közösségi médiában végzett publikációs tevékenységét, amelyet szintén könnyen átrendezhet a frissítések áthúzásával és áthelyezésével.
A megfigyelési funkciója lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a márkájával kapcsolatos minden említést, miközben automatikus hangulatelemzést is készít, amely kiemeli azokat az üzeneteket, amelyek azonnal figyelmet igényelnek. Ami a legmenőbb ebben, hogy a Sendible nem csak a Twitter említéseket találja meg, hanem az egész közösségi webről származó említéseket, így Ön mindent tud, amit online mondanak Önről, és a mögötte lévő általános hangulatot.
A CRM tekintetében a Sendible arra törekszik, hogy megtalálja Önnek az érdeklődőket és a lehetőségeket. Sőt, ha szeretné, folyamatosan képes keresni az érdeklődőket és a leadeket, sőt, a Twitter üdvözlő üzenetekkel és a Twitter automatikus válaszokkal még beszélgetéseket is kezdeményez ön helyett.
Egy másik klassz funkció (akárcsak az Agorapulse), hogy láthatja az összes korábbi beszélgetést, amelyet különböző felhasználókkal folytatott, ami nagyszerű az új leadek megtalálásához és a kapcsolatok javításához. Még az e-mail listáit is importálhatja, vagy újakat hozhat létre, így a megtalált érdeklődőket hagyományosabb marketingcsatornákon, például e-mailen és SMS-en keresztül is elérheti.
A Sendible elég jó analitikát is biztosít, amelyet testre szabhat. A Google Analytics-szel is integrálható, így könnyen láthatja, hogy a közösségi média és az e-mail kampányok hogyan segítik a weboldal forgalmának növelését.
Végkövetkeztetés: A Sendible egy elég jó eszköz, amely rendelkezik az összes olyan fő funkcióval, amelyet egy közösségi média kezelőeszközben kereshet. A felület könnyen kezelhető, és van néhány klassz extra funkciója, mint például az e-mail és SMS marketing integráció.
5. SproutSocial
A SproutSocialnak nagyon letisztult, könnyen használható felülete van. Az összes nagy közösségi hálózattal összekapcsolódik: Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Facebook és Google+.
A SproutSocialnak van egy, az Agorapulse egyik funkciójához nagyon hasonló funkciója: a Smart Inbox. Az előbb említett eszközhöz hasonlóan a SproutSocial Smart Inbox is egy helyre gyűjti az összes közösségi üzenetét, amelyet könnyen kezelhet, és meggyőződhet róla, hogy mindenre reagált, ami a figyelmét igényli.
Egy dobozból (több más eszközhöz hasonlóan) az összes fiókjának posztjait ütemezheti, amelyek aztán egy megosztott tartalmi naptárba kerülnek, ahol Ön és csapata áttekintheti és szerkesztheti az összes közelgő frissítést.
Meglehetősen jó analitikai jelentéseket is kaphat a Twitter, a Facebook és az Instagram számára, de az egyik kiemelkedő funkciója, hogy a csapattagok aktivitását és elkötelezettségét is áttekintheti.
Végkövetkeztetés: A SproutSocial mindenképpen megér egy próbát; a felület szép és intuitív, és jó eszközökkel rendelkezik az elköteleződéshez és a frissítések ütemezéséhez.
6. Buffer
A Buffer egy közösségi média menedzsment eszköz, amelyet arra terveztek, hogy könnyebben posztolhasson a közösségi hálózatokra. Egyéni felhasználóknak és együttműködni vágyó csapatoknak egyaránt megfelel.
A Buffer elsősorban egy közzétételi eszköz, amelynek célja, hogy segítsen növelni az elkötelezettséget, az elérést, a kattintásokat és végső soron a webhelyre irányuló forgalmat. Működik a Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ és LinkedIn oldalakkal.
A Buffer segítségével tartalmakat tehet közzé és ütemezhet, kedvenc webhelyeit és blogjait kurátorként kezelheti, hogy könnyen megoszthassa új tartalmait követőivel, gyors elemzést láthat minden egyes posztjáról, és részletesebb elemzést kaphat az üzleti terv segítségével.
A Buffer egyik legjobb funkciója véleményem szerint a Pablo by Bufferrel való integráció. A Pablo segítségével könnyebben készíthet képeket, amelyeket megoszthat a közönségével. Ez igazán hasznos, mivel a képek segítenek növelni az elkötelezettséget és a forgalmat.
Végkövetkeztetés: A Buffer egy nagyszerű eszköz, de leginkább azok számára, akik növelni szeretnék az elkötelezettségüket, mivel nem rendelkezik olyan teljes körű funkciókkal, mint más eszközök, például az Agorapulse, a Hootsuite vagy a Sendible. A Business vagy Enterprise csomagokra való frissítéssel több funkciót kap, de az árak is jóval magasabbak.
7. MavSocial
A MavSocial egy közösségi média menedzsment eszköz, amely lehetővé teszi, hogy Facebook, Twitter, Tumblr, Youtube és LinkedIn fiókjait egyetlen központi műszerfalon összekapcsolja.
A fő műszerfalon nyomon követheti az összes közösségi hálózatát, az elkötelezettséget és a márkaemlítéseket, így gyorsan reagálhat. Használhatja továbbá közösségi média kampányok létrehozására és kezelésére, valamint közösségi média posztok közzétételére és ütemezésére.
A MavSocialnak saját közösségi postaládája van, ahol megkapja az összes említést, megjegyzést és választ az összes csatlakoztatott közösségi hálózatról.
A MavSocial bizonyos szempontból a Bufferhez hasonlóan a MavSocial célja, hogy segítsen jobb vizuális tartalmakat közzétenni a közösségi hálózatokon. A MavSocial hozzáférést biztosít egy több mint 70 millió jogdíjmentes képet tartalmazó könyvtárhoz, amely olyan forrásokból származik, mint a Getty Images és más, és még az eszközön belül is szerkesztheti a képeket.
Végkövetkeztetés: A MavSocial rendelkezik mindennel, amire egy közösségi média menedzsment eszköztől szüksége van, azzal a plusz funkcióval, hogy közvetlenül az eszközön belül kereshet és adhat hozzá képeket a bejegyzéseihez.
8. Oktopost
Az Oktopost az összes többi közösségi média marketing eszköz között áll, mivel a B2B marketingre szakosodott. Ennek ellenére funkciói hasonlóak a legtöbb más dashboardhoz.
A képernyő bal oldalán található menüvel és a különböző streamekkel az Oktopost nagyon hasonlít a népszerű Hootsuite-hoz. Véleményem szerint a dizájn egy kicsit letisztultabb és karcsúbb, mint a Hootsuite, ami jobb böngészési élményt nyújt.
Az Oktopost segítségével a Hootsuite-hoz hasonlóan könnyen nyomon követheti a kulcsszavakat, a márkájával kapcsolatos említéseket, a céges oldalakat és egyebeket. Van egy Social Inbox is, ahol egy helyen láthat minden kommentet az összes közösségi fiókjából.
Az Oktopost segít jobb tartalmakat posztolni a közönségének a tartalomkuráció funkcióval.
A Social Amplification talán a kedvenc funkcióm az Oktoposttól. Alapvetően teljesen új módon használhatja ki az alkalmazottait, segítve őket abban, hogy gondolatvezetőkké és a márka szószólóivá váljanak a vállalkozásának.
Az Oktopost részletes analitikát és gyönyörű jelentéseket is biztosít, és segít nyomon követni a közösségi médiában elért konverziókat.
Következtetés:
9. Összességében az Oktopost egy nagyszerű eszköz a B2B vállalatok és marketingesek számára, mivel rendelkezik a legtöbb, ha nem az összes olyan funkcióval, amelyre egy teljes közösségi média stratégiához szüksége van.
9. Tailwind
A Tailwind egy közösségi média marketing eszköz a vizuális marketingesek számára, akik az Instagramot és a Pinterestet használják.
Ha lelkes Pinterest felhasználó vagy, akkor ez biztosan a tökéletes eszköz számodra. Segítségével több táblára is kitűzhetsz tartalmakat, nyomon követheted az említéseket és a beszélgetéseket, könnyedén áthúzhatsz tartalmakat a naptáradba, és böngészőbővítményükkel több kitűzőt is létrehozhatsz bármely weboldalról.
A Tailwind segít a kitűzők jobb posztolásában is, mivel automatikusan optimalizálja a kitűzési ütemtervet a közönséged alapján. Emellett részletes analitikát is kapsz, hogy tudd, melyik tartalom működik a legjobban, és melyik nem.
Az Instagram funkciók hamarosan érkeznek, és a Tailwind a Pinteresthez hasonló funkciókat ígér – még nem tudni, mennyire fog működni.
Végkövetkeztetés: A Tailwind tökéletes a Pinterest marketingesek számára. Ha azonban több közösségi hálózatot is használsz, és a Pinterest-stratégiád nem túl összetett, valószínűleg ugyanolyan jól boldogulsz az egyik teljesebb funkciójú közösségi média marketingeszközzel is.
10. Social Quant
A Twitter vitathatatlanul a legjobb “univerzális” platform a közösségi média marketing, az ügyfélszolgálat, az elérés és a láthatóság növelése, valamint a webhelyre irányuló nagyobb forgalom elérése érdekében. A Social Quant célja, hogy segítsen jobb eredményeket elérni a Twitteren: nagyobb elkötelezettséget, célzottabb követőket és nagyobb márkaismertséget.
A módszer úgy működik, hogy célzottabb követőket talál az Ön által beállított kulcsszavak alapján, így a követői köre olyan felhasználókkal bővül, akiket érdekel az Ön vállalkozása és az Ön mondanivalója. Ez pedig nagyobb elkötelezettséghez, nagyobb márkaismertséghez és nagyobb forgalomhoz vezet.
Vonatkozás: A Social Quant tökéletes eszköz azok számára, akik többet szeretnének kihozni a Twitterből. Különösen hasznos azoknak, akiknek nehézséget okoz a követők megszerzése, vagy nem kapnak elég elkötelezettséget, valamint a kezdőknek, akik gyorsan szeretnék növelni a közönségüket, de mégis biztosak akarnak lenni abban, hogy a megfelelő emberek követik őket.
A G2Crowd és Ian Anderson Gray infografikája a legjobb közösségi média marketingeszközökről a részletes ügyfélértékelések alapján megállapította, hogy az Agorapulse a 2016-os év legjobb műszerfala.
Meg kell mondanom, hogy egyetértek, mert bár lehet, hogy vannak más hasonló eszközök ugyanolyan funkciókkal, az Agorapulse hihetetlenül intuitív és könnyen használható, és gyönyörű felülettel rendelkezik.
Ezzel együtt a marketingeseknek különböző igényeik vannak, és minden eszköznek megvannak az előnyei és hátrányai, így csak rajtad múlik, melyik felel meg leginkább az igényeidnek.
Maga szerint melyik a legjobb közösségi média marketing eszköz?
Vendégszerző: A világ előadói körében nagyra becsült Lilach Bullock megtisztelte jelenlétével a Forbes és a Downing Street 10. számot is! Hatalmas kapcsolatokkal rendelkező és rendkívül befolyásos sorozatvállalkozó.
A Forbes a 20 legjobb női social media power influencer közé sorolja, és ugyanígy a top social media power influencerek közé, a közösségi médiapiac egyik legdinamikusabb személyisége, akit az Oracle az Európa Social Influencerének koronázott. A Global Women Champions Award díjazottja (a Global Connections for Women Foundation által) az üzleti életben nyújtott kiemelkedő hozzájárulásáért és vezetői tevékenységéért.