Az e-mail címzettek közel fele valószínűleg csak a tárgysor alapján nyitja meg az e-maileket. A legtöbb válasz pedig a követő e-mailekből érkezik.
Ez elégnek kellene lennie ahhoz, hogy meggyőzze Önt a követő e-mailek tárgysorainak abszolút fontosságáról – amíg el nem olvassa a következő statisztikát.
A tárgysor nélküli e-maileknek átlagosan 8%-kal magasabb a megnyitási aránya, mint a tárgysorral küldötteknek.
Ha a tárgysorok olyan fontosak, miért hatékonyabb a hiányuk?
Ebben a cikkben megzavarunk néhány hagyományos bölcsességet a tárgysorokkal kapcsolatban, és megvitatjuk, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a nyomon követő e-mail tárgysorokból a hideg e-mail kampányokban.
5 nyomon követő e-mail tárgysorok legjobb gyakorlata
A tárgysorok nem olyan fontosak, mint azt az emberek hiszik. Az a tény, hogy a hiányuk hatékonyabb, elárulja, hogy a marketingesek mennyire rosszul használják őket.
A címzettek nagy része valóban a tárgysor alapján nyitja meg az e-maileket, de ez nem jelenti azt, hogy bonyolítani kell a hideg e-mailek tárgysorát. Statisztikailag a tárgysorok nem befolyásolják nagymértékben a megnyitási arányokat, amíg nem spammelnek. Íme azonban néhány tipp a jó tárgysor megírásához.
Keep It Simple and Relatable
A tárgysorokkal kapcsolatos tanácsok, adatok és tanulmányok többsége a hagyományos B2C e-mail marketinghez kapcsolódik. A hagyományos marketingbölcsesség szerint ki kell tűnnie, FOMO-t kell kiváltania, és fülbemászó kifejezéseket kell használnia, hogy megragadja a címzett figyelmét.A hideg e-mail kampányok más dinamikával működnek, és ezeket az elveket itt nem lehet alkalmazni.
Képzelje el, hogy a barátja küld egy e-mailt, hogy tájékoztassa egy 45 perces jógaóráról. Nem találná szokatlannak, ha ezt a tárgysort látná az e-mail meghívójában: “Átalakítottam az elmémet, a testemet és a lelkemet. Te is megteheted. INGYEN!”? Valószínűleg meg sem nyitnád, hacsak nem a barátodtól jött az e-mail.
A hideg e-mail kampányok tárgysorai nem azért működnek, mert kilógnak a sorból, hanem mert beszélgetősek, természetesek és rokonszenvesek.
Fókuszálj a megfelelő mérőszámokra
Még akkor is, ha becsapod az érdeklődőidet, hogy megnyissák az e-mailt, mit érsz el? A magas megnyitási arányért, amely nem eredményez értékesítést, nincsenek brownie-pontok.
A hideg e-mailekkel kapcsolatos viták középpontjában a megnyitási és válaszadási arányok állnak, amelyek félrevezetőek lehetnek. Könnyű megtévesztéssel magasabb nyitási arányt elérni, és a magas válaszadási arányok negatív válaszokból állnak.
Ez nem jelenti azt, hogy ezek a mérőszámok haszontalanok. Az alacsony megnyitási arány alacsony kézbesíthetőségre, alulteljesítő tárgysorokra vagy mindkettőre utal. Ha a válaszadási arány csökken, akkor az e-mail üzenettel lehetnek problémák.
Keep It Short
A rövid tárgysorok lehetővé teszik a címzettek számára, hogy a tárgysorokat minden eszközön teljes egészében megtekinthessék. A trendek azt mutatják, hogy az e-mail címzettek több mint fele először mobileszközön nyitja meg az e-maileket.
Egyes tanulmányok szerint a legfeljebb négy szóból álló tárgysorok hozzák a legjobb eredményeket, míg mások szerint a 6 és 10 szó között van a legjobb pont. Javasoljuk, hogy teszteljük az 50 karakternél rövidebb tárgysorokat, és válasszuk ki azokat, amelyek a legjobban teljesítenek.
Vagy, ahogyan a Peep Lajával készített interjúnkban említettük, ideális esetben használjon egy szót, csupa kisbetűvel és esetleg helyesírási hibával 
Adjunk hozzá személyes jelleget
A személyre szabott tárgysorok azt az érzést adják az érdeklődőknek, hogy az e-mailt csak nekik készítette. Ezután nagyobb valószínűséggel nyitják meg az e-mailt, és pozitív gondolkodással olvassák el az üzenetet. A tárgyban használhatja akár a címzett nevét, akár a vállalat nevét.
Ha hajlandó extra erőfeszítést tenni, keressen és említsen meg néhány közös kapcsolatot. Az érdeklődő lehet, hogy az Ön öregdiákja, ugyanabban az iparágban dolgozó szakember, a város ugyanazon részén él, vagy ugyanannak a népzenei együttesnek a rajongója.
Tesztelje a tárgysorokat
Ami másnak beválik, nem biztos, hogy Önnek és a saját szakterületének is megfelel. Ha a hagyományos bölcsességet félredobod, a próba és tévedés a legjobb módja a továbblépésnek. Még ha a jelenlegi nyomonkövetési tárgysorod jól is teljesít, ez nem jelenti azt, hogy nem lehet jobb. Ezt csak úgy tudhatja meg, ha tesztel.
Íme, hogyan tesztelheti hatékonyan a követő e-mail tárgysorokat:
- Készítsen egy listát a megfelelő hideg e-mail tárgysorokról.
- Bontsa a hideg e-mail követő kampányt több részre, mindegyikhez más tárgysor tartozik, miközben minden más változatlan marad.
- Töltsön be legalább 100 érdeklődőt minden kampányba. Ha kevesebb érdeklődőt küld be, a minta mérete nem lesz elég nagy a meggyőző eredményhez.
- Futtassa le a kampányokat, és mérje az eredményeket.
- Válassza ki azokat a tárgysorokat, amelyek a legjobb eredményeket produkálják. Győződjön meg róla, hogy az eredmények értékeléséhez a nyitási arányok mellett a konverziós, válaszadási, leiratkozási és kattintási arányokat is figyelembe veszi.
- Ismételje meg a fenti lépéseket új tárgysor-ötletekkel.
De mint említettük, ne legyen a tárgysorok megszállottja. Csak kerülje a spamszerű dolgokat.
Gyakori követési e-mail hibák, amelyeket el kell kerülni
Nehéz a követés, különösen azután, hogy az érdeklődők figyelmen kívül hagyják az első kapcsolatfelvételi kísérletet. Összeállítottunk egy listát a követés leggyakoribb hibáiról, hogy a követő e-maileket még jobbá tehesd, mint az első e-mailt.
- Túl gyakran követsz: Ha minden nap követsz, kétségbeesettnek tűnsz. Az e-mailjeidet gyakrabban fogják a spam mappába küldeni. A követő e-maileket legalább három napra ossza el egymástól.
- Túl későn jelentkezik: Könnyen előfordulhat, hogy az érdeklődők elfelejtik Önt, ha túl sokáig tart a kezdeti értékesítési e-mailek nyomon követése. A legjobb követési gyakorlatok azt javasolják, hogy egy héten belül vegye fel a kapcsolatot az érdeklődőkkel.
- “Nem” válasz után is követi őket: Számos értékesítőt arra utasítanak, hogy bizonyos mértékig még akkor is nyomuljon tovább, ha az érdeklődő nem érdeklődik. Ez nem csak etikátlan, de hatással van a kézbesíthetőségére is, mivel gyakran magasabb spam pontszámot kap.
- Nem személyre szabja a követő e-mail üzenetét: Nem kell minden egyes érdeklődőnek külön e-mailt írnia. De ha eltöltesz néhány percet a LinkedIn-profiljukon vagy a vállalatuk közösségi médiáján, akkor egy személyre szabott mondatot is hozzáadhatsz az e-mail szövegedhez. Az Econsultancy kutatása szerint a marketingesek közel háromnegyede szerint a személyre szabott e-mailek magasabb elkötelezettségi arányt eredményeznek. Ez jelentősen növeli az elkötelezettséget.
Follow-up email tárgysor példák
Itt van néhány ötlet, amit beépíthetsz a hideg e-mailek utánkövetési tárgysoraiba, amit hatékony utánkövetési e-mail sablonok mutatnak be:
Kérdések
A kérdések elvarratlan szálak. Felkeltik a címzett kíváncsiságát, és arra ösztönzik, hogy nyissa meg az e-mailt.
- Kérdés
- Gyors kérdés
- Gyors kérdés, {{ügyfél.keresztnév}}
- Még egy kérdés, {{ügyfél.előnév}}
- Mi a véleménye?
- 15 percet szán az idejéből?
- Beszélhetnénk holnap?
- Még mindig érdekli?
- Megbeszélhetnénk?
- {{{vállalat.név}} +
Komplimentálok
Az emberek szeretik, ha jó dolgokat hallanak róluk és a munkájukról. Ha valóban valami jót gondolsz az érdeklődődről vagy a cégükről, akkor bókot is beilleszthetsz. Győződjön meg róla, hogy a bókja őszinte. Az érdeklődői könnyen észreveszik, ha a hízelgést arra használja, hogy eladja a termékét vagy szolgáltatását.
- Love in
- Excited to try
- Great seeing/meeting/listening/talking to you at
Value
Azzal, hogy értéket kínál az érdeklődőinek, azt közvetíti, hogy segíteni akar nekik. Ha az értéked megpróbálja megoldani a fájdalmas pontjaikat, akkor valószínűleg meg fogják nyitni az e-mailt.
- {{prospektus.keresztnév}}, szeretnék néhány ötletet
- Van néhány ötletem számodra, {{prospektus.first_name}}}
- Ingyenes taktika, hogy segítsek {{prospect.first_name}} eredményt elérni
- Megbeszéljük?
Különbség
A nem leíró jellegű e-mail tárgysorok kiváló eredményeket hozhatnak. Az ötlet az, hogy kevés vagy semmilyen információt ne adjon meg a követő e-mail tárgysoraiban.
Ha például csak az érdeklődő nevét vagy a cégét említi a tárgysorban, akkor az érdeklődő tudja, hogy róluk van szó. De azt nem tudják, hogy miről van szó. Ez arra provokálja őket, hogy megnyissák az e-mailt.
A legjobb dolog a homályosságban az, hogy elkerülheti a kattintáscsalogató vagy eladós kifejezéseket. A kevesebb információ kevesebb esélyt jelent a félreértésre.
- Lépj ki a tárgysorból
- Használj emojikat az érzelmek közvetítésére
- {{prospect.first_name}}}
- {{{cég.név}}
Humor, szellemesség és kreativitás
Az elfoglalt üzleti szakemberek hetente több száz e-mailt kapnak az önhöz hasonló marketingesektől. Miért választanák Önt mások helyett?
A humor, a szellemesség és a kreativitás használata a hideg e-mail kampányaiban két célt szolgál: Elkülöníti magát másoktól azáltal, hogy megtöri a sémát, és csak olyan emberekkel és cégekkel dolgozik együtt, akik osztják ugyanazokat az értékeket, és nem feszültek.
A szellemes tárgysor jól megfér egy humoros témájú hideg e-mail-kampánnyal. Figyelmeztetés: A humor és a kreativitás erősen szubjektív, és mint ilyen, sokkal nagyobb az esélye, hogy spamnek bélyegzik, ezért ezeket saját belátása szerint használja (vagy a kampány későbbi szakaszában, hogy választ kapjon).
- cajolement attempt #X
- Ne kényszerítsen arra, hogy odamenjek…
- Blatant Clickbait (legalább azt kapják, amire számítottak)
- u ok?
- a legudvariasabb kéretlen levél, amit ma kaphatsz
- nyitó gambit kísérlet #
- a merészség ebben az emailben
Bemutatkozás
Nem sok minden lehet rossz egy egyszerű bemutatkozással. De ha az első e-mailben nem mutatkoztál be, megteheted az egyik követő e-mailben is.
- Hello again from {a neved / céged}
- -> {{cég.name}}}
- -> {{prospect.first_name}}}
Közös kapcsolatok
A közös kapcsolatok megszólítása kicsit melegebbé teheti a hideg e-maileket, és masszívan növelheti a megnyitási és válaszadási arányokat. Az érdeklődők úgy érzik, hogy egy referencia alapján keresed meg őket, nem pedig egy véletlenszerű listáról.
- Találkozunk
- Tech-alapítótól tech-alapítónak
Automatizáld a követő e-mailjeidet
A megfelelő automatizálással olyan triggerpontokat állíthatsz be, amelyek az előző e-mailben végzett különböző felhasználói műveletek esetén különböző nyomonkövetési sorozatokat küldenek. Alapértelmezés szerint a nyomon követés akkor áll le, amikor a címzett válaszol vagy leiratkozik.
Az egyes e-mailek elküldése, a nyomon követés, a személyre szabás és a legjobb e-mail tárgysorok tesztelése fárasztó és időigényes folyamat lehet.
Szerencsére az olyan hideg e-mail platformok, mint a QuickMail a segítségére sietnek, mivel automatizálják az ismétlődő feladatok nagy részét. Az automatizálás mellett ezek az eszközök lehetővé teszik a lead-menedzsmentet és a kampány optimalizálását a rugalmas küldési mennyiség, az e-mailek gyakorisága, a küldési időpontok és a követő e-mailek közötti rések révén.