- által A szaktanácsadó tanár
Időnként el fogsz beszélgetni egy dühös szülővel. Nem számít, mennyire igyekszel és mennyit adsz, előbb-utóbb lesz valaki, aki valamilyen okból kifolyólag feldühödik. A dühös szülőkkel való bánásmód néhány egyszerű szabályának szem előtt tartása segíthet javítani a szülői kommunikációs készségeidet.
Mielőtt elkezdenél racionálisan beszélgetni egy feldúlt szülővel, először meg kell próbálnod feltárni a düh forrását. Annak ismerete, hogy a szülő hogyan jutott el a jelenlegi állapotába, döntő fontosságú információ lehet a vele való hatékony kommunikációban.
Legitimális aggodalom
A szülő jogosan érzi úgy, hogy a gyermeke jogai sérülnek. Ez alapulhat az igazságon, vagy félreértésről van szó. További tények összegyűjtése segíthet az ilyen problémák megoldásában.
Tanult viselkedés
A szülő megtanulta, hogy agresszivitással érje el, amit akar. Lehet, hogy így nevelték őket, hogy “elérjék a dolgokat”. Ezek a nyikorgó kerekek csak azt akarják, hogy meghallgassák őket. Ha meghallgatjuk őket, és hagyjuk, hogy kiereszthessék a hangjukat, az általában megteszi a hatását. Fontos határokat szabni, hogy ne engedjék ki magukat túlságosan, és ne legyenek tiszteletlenek Önnel szemben.
Negatív iskolai tapasztalatok története
Az iskolai környezettel kapcsolatos korábbi negatív tapasztalatok általános bizalmatlanságot okozhattak az oktatási folyamattal szemben. Úgy tűnik, ezeknek a szülőknek a vállán van a csorba, és azon kaphatod magad, hogy azon tűnődsz, miért nem tudsz soha a kedvükben járni. Továbbra is biztosítania kell ezeket a szülőket arról, hogy a gyermekük érdekeit tartja szem előtt.
Személyi konfliktusok
A személyiségükkel vagy a kommunikációs stílusukkal van a baj? Vannak emberek, akik természetüknél fogva agresszívek, és a konfliktusokból és a drámából élnek. Legyen óvatos, nehogy vitába keveredjen valakivel, aki a veszekedést keresi. Állítson fel világos határokat azokkal a szülőkkel szemben, akik többet követelnek, mint amennyit ön nyújtani tud, és akik úgy tűnik, mindig találnak okot arra, hogy szétszedjék önt.
7 mód, hogy megnyugtassunk egy dühös szülőt
Helyezkedjen nyugodt hangnemben, és ne engedje, hogy felemelje a hangját, ha ők felemelik a hangjukat. Továbbra is mosolyogj és beszélj nyugodtan. Használjon nem fenyegető testbeszédet, amely azt mutatja, hogy nyitott a mondanivalójukra.
Validálja az aggodalmaikat
Rögtön tudassa velük, hogy megérti, hogy feldúlt, és szeretne segíteni. Kérjen további információkat, és adja tudtára, hogy őszintén szeretne megoldást találni.
Hagyja, hogy levegőt vegyenek
Hallgassa és bólintson, miközben levegőt vesznek. Néha szükségük van arra, hogy valaki meghallgassa őket. Ha hagyod, hogy ítélkezés nélkül kiadják magukat, az terápiás hatással lesz rájuk.
Ne vedd magadra
Ne feledd, hogy a szülők dühe mögött sokféle ok vagy motiváció áll, amelyeknek gyakran semmi közük hozzád. Ha ezt tudod, akkor egy lépést hátrébb léphetsz, és eltávolíthatod az érzelmi reakciódat.
Használj pozitív testbeszédet
Mutasd, hogy érdekel, amit mondanak. A szemkontaktus és a lehajolás nyitottságot kommunikál. Vigyázzon, hogy ne keresztezze a karját, és ne tegye csípőre a kezét, mert ezeket negatívan értékelik.
Határokat és határokat szabjon
Ön határozza meg a beszélgetés szabályait. Ha egy dühös szülő kiabál, megmondhatod neki, hogy nem hallgatod tovább, amíg nem halkítja le a hangját. Ha nem fogadja el a határokat, fejezze be a beszélgetést, és mondja, hogy majd máskor beszélgetünk, amikor megnyugodott.
Következtetés egy személyes telefonhívással
A szöveg és az e-mailek személytelenek. A hangnemet és az érzelmeket írásban gyakran félreértik, ezért a személyes telefonhívás mindig a legjobb módja a dühös szülővel való kommunikációnak. A telefonálás rövid távon kissé időigényesebb lehet, de ez az egyik leghatékonyabb módja a szülői kommunikáció javításának.
Ha a munkatársainak szüksége lenne további képzésre ebben a témában, akkor egyeztessen időpontot arra, hogy ezt az előadást bemutassa egy tantestületi értekezleten.
Nézzen meg további tippeket a Magabiztos tanácsadók beszélgetéseinek egyikéből: Hogyan kezeljük egy dühös szülő telefonhívását.
Tanárok és iskolai tanácsadók számára forrásokat készítünk, hogy képessé tegyük a diákokat arra, hogy a legjobb verziójukká váljanak.