Egy márkanarratíva potenciálisan több mint 20-szorosára növelheti a termék értékét.
A Significantobjects.com egy tanulmányt készített arról, hogy számszerűsítse egy történet hatását egy márka eredményére.
A kutatók darabonként 1,25 dollárért vásároltak használtcikkeket.
Ezután mindegyikhez történetet fabrikáltak.
Nézd meg ezt a szörnyeteg játékot:
Story: “Réges-régen Flakumas, egy stegosaurus, lefeküdt Bardouffal, egy basset hounddal, és nemzették Glumphakelt, egy bulbusz-csőrű bébit, első és egyetlen gyermeküket.”
Ezek a használtcikkek az eBay-en összesen 8000 dollárért keltek el.
A márka narratívája a szövegezéstől az ügyfélszolgálatig minden.”
A tanulmány egy egyszerű gyakorlat volt arra, hogy megmutassa, mit tehet egy kis szöveg és egy aranyos miniatűr kép egy jelentéktelen cikkért. Szerencsére az e-kereskedelmi vállalkozóknak sokkal több eszközük van a meggyőző márkanarratíva összeállításához – a weboldal kialakítása, az About oldal, az árucikkek, a blogtartalom és a sajtó csak néhány ezek közül.
Bármelyik eszközt is használja, következetes, koherens és meggyőző személyiséget kell sugároznia a látogatók felé. Ebben a bejegyzésben 8 sikeres e-kereskedelmi márkát mutatunk be, és azt, hogy milyen módon tűntek ki a kialakult kategóriákban.
Beardbrand – a szakállasok felkelése
Eladhatsz szakállas termékeket, vagy összeállíthatod a szakállasok forradalmát.
Beardbrand egy epikus és humoros (bár melodramatikus) történetet írt a szakállasok alulhasznosított közösségéről. Eric Bandholz alapító azzal kezdi, hogy hogyan jött ki szakállasnak, hogy egyfajta aktivistává váljon, “hogy egyesítse a szakállasokat és közösséget építsen.”
A márka történetéből önmagában is látszik, hogy Bandholz tényleg egy frusztrált és elkötelezett szakállas. Néhány válogatott idézet:
- “A borotválkozási hóbort most véget ér, és a Beardbrand fogja vezetni a támadást”.
- “Belefáradtunk abba, hogy a szakállat a giccses, olcsó termékekre hagyják”.
- “A szakállasokkal szemben használt negatív terminológia még mindig él a kultúránkban. Például a “tisztára borotvált” kifejezésnek “teljesen borotváltnak” vagy “szakáll nélkülinek” kellene lennie.
- “Egyedül nem tudjuk ezt véghezvinni, és szükségünk van arra, hogy segítsen nekünk megváltoztatni a társadalmat. Csatlakozz hozzánk az alábbi levelezőlistához való csatlakozással, és ami a legfontosabb – szakállat fel!” (Szép link a felhívásukhoz!)
Bevel – ápolás színesbőrűeknek
“Ennek az egész másodosztályú állampolgárságnak mennie kell.”
Tristan Walker alapította a Bevelt, egy ötrészes borotválkozó készletet durva szőrzetű férfiaknak, de Bandholzhoz hasonlóan neki is nagyobb, meghatározott küldetése van, hogy egy elhanyagolt közösséget szolgáljon.
Maga a Bevel honlapja nem használja Bandholz harcias szavait, de Walker őszintén beszél a sajtónak az ápolási termékeket kereső fekete férfiként szerzett tapasztalatairól:
“A 14-es folyosón vagyok, az etnikai folyosón – ez nem is igazán egy folyosó, hanem egy polc -, aztán le kell nyúlnom a polc aljára egy csomagért, ami piszkos, és akkor ott van egy fotó egy 65 éves kopasz, törülközős fekete fickóról, aki konyakot iszik. És feltételezték, hogy meg kell vennem azt a terméket. Ennek az egész másodosztályú állampolgárságnak meg kell szűnnie, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy mennyi pénzt költünk ezekre a dolgokra, milyen kulturális befolyással rendelkezünk, és a latinokkal és az ázsiaiakkal együtt mi leszünk az ország többsége a következő 20-30 évben” – mondta. (Forrás: pandodaily)
Ez nem egy borotválkozó rendszer – ez egy első osztályú élmény az egyébként máshoz szokott vásárlóknak.
Warby Parker – lázad a szemüvegóriások ellen
A Warby Parker nem lehetett csak egy újabb “megfizethető szemüveg” vonal – ezt már megtették, kevés sikerrel. Blumenthal társalapító megjegyezte, hogy a csapatnak több mint másfél évébe telt, mire kitalálták, hogy pontosan mi is akarnak lenni – egy divatmárka, amelynek társadalmi küldetése a szemüvegek forradalmasítása.
Blumenthal hangsúlyozta, hogy a márkatörténetük lényeges része a sikerüknek:
“A dörzsölt dizájn csak az egyik összetevő. Az emberek ötven százaléka szájhagyomány útján jön. Azért mesélnek a barátaiknak a szolgáltatásról, mert kötődnek hozzá.”
A Warby Parker nem egyszerűen egy árkategóriát vagy elegáns szemüvegeket árul. A Warby Parker olyan frusztrációt és szolidaritást oszt meg a vásárlóival, amit a szemüveges inkumbensektől soha nem kóstolhattak meg.
Olvasson tovább: Warby Parker marketingstratégia
Bellroy – a minimalista utazás úttörői
A márka leginkább a “vékonyítsd a pénztárcád” szlogenjéről ismert. De a Bellroy egyértelműen több, mint minimalista pénztárca – úgy pozícionálják magukat, mint a karcsú utazás tudósai.
A Bellroy blogtartalmából kiderül, hogy gyötrődtek a terjedelem miatt, és mindannyiunk számára kidolgoztak megoldásokat – akár hallottunk már a termékükről, akár nem. Ebben az utazási útmutatóban beavatnak néhány kevésbé ismert beszállási tippbe, és végigvezetnek egy kompakt bőröndön.
Ezt követően, és csak a végén javasolják, hogy használjunk Bellroy-t, ha komolyan el szeretnénk kötelezni magunkat az okos utazás mellett. Ha a Bellroy-tól bármi keményen jön, az nem a pénztárca – csak a meggyőződés a hatékony életmódról.
Olvassa el a következőt: Keep It Simple, Stupid: 23 példa az egyszerűségre a marketingben
Wildfang – androgün kiscsalád
A Wildfang egy olyan tapasztalatból született, amellyel sok androgün (“andro”) nő azonosulni tud. A társalapítók, Julia Parsley és Emma McIlroy elmesélik a történetüket:
“Egyik nap a Nike férfiosztályán vásároltunk, és felvettem egy pólót, amelynek elején Kate Moss provokatív képe volt. Julia pedig egy férfi blézert vett, aminek a könyökén foltok voltak. Látta, hogy megnézem, és próbálom kitalálni, hogy beleférek-e, és azt mondta: ‘Miért nem csinálnak ilyen szart nekünk?’. Erre én: “Igen, ez egy nagyon jó kérdés, nem tudom.””
A Wildfang a nők egy alulhasznosított közösségét ünnepli, akiket ők “családnak” neveznek. És ebbe a “családba” csak a popkultúra legmenőbb androgün nők közül néhányan tartoznak – Ellen Page, Janelle Monae, Katherine Moennig, Tegan és Sara Quin, Megan Rapinoe és maguk a társalapítók.
MailChimp – majmos szajré tette le a névjegyét egy unalmas területen
Egészséges adag huncutsággal a MailChimp felhívta a figyelmet egy olyan termékkategóriára, amely nem éppen bármiről híres. A márka arculata egy majom egy levelezőruhában, mert a társalapító Chestnut azt mondaná az ügyfeleknek: “Neked üzletet kell vezetned; ne kódolj olyan dolgokat, amelyek elvégzésére egy majmot is fel tudnál bérelni.”
A “levelezőmajom” személyiségével összhangban a Mailchimp beépítette a márkájába a huncutságot, és megszállottan foglalkozik azokkal az apróságokkal, amelyek örömet okoznak az ügyfeleknek. Az ügyfeleinek plüssmajmokat, kötött sapkákat készített embereknek és macskáknak egyaránt, és ezt a “gyors ujjak” nevű játékot, amelyet a kampány elküldése után játszottál, és pacsiztál egy majom mancsával.”
“Mi ajándékként gondolunk rájuk. Nem lehet közvetlenül mérni a pólók és sapkák ajándékozásának hatását, és ez nekünk nem gond. Túlzásba visszük, hogy az emberek különlegesnek érezzék magukat. Nagyon komolyan vesszük a termékeink minőségét.” – Mark DiCristina marketingigazgató
Goldieblox – a lánymérnökök generációjának építése
Ez nem egy újabb lány Lego. Ez egy mozgalom, amely megváltoztatja a nemek arányát a mérnöki pályán, megmutatva a lányoknak és szüleiknek, hogy a mérnökök hercegnők formájában is megjelenhetnek.
A Superbowl-on sugárzott vírusos reklámjuk tökéletesen összefoglalja, miről szól a Goldieblox – a lányok unják és belefáradtak a lehetőségeikbe, ezért fogják a “lányos játékaikat”, megzavarnak egy szépségversenyt, és együtt építenek egy rakétát, hogy a lányos játékaikkal a Holdra repüljenek.
A játék maga is szerepel a videóban – de csak egy nagyobb beszélgetés részeként, amely a lányok igazságtételéről, a lehetőségeikről és az elvárásainkról szól. “Vásárolj Goldiebloxot, mert a lányod sokkal több, mint egy hercegnő” – ki nem érthet ezzel egyet?
Olvass tovább:
A márkádnak egy szélesebb narratíva részévé kell válnia.
Mindannyian történetmesélők vagyunk, akár tudatában vagyunk, akár nem. Minden, amit teszünk, minden, amit vásárolunk, minden, amit fogyasztunk (és minden, amit nem!) végül a saját magunk által elmesélt történetek részévé válik. Ezek vagyunk mi, ez az, amiben hiszünk, ilyen ember vagyok, ilyen ügy mellett állok ki.”
Ha azt szeretné, hogy a márkája valóban megragadjon, világosan meg kell határoznia, mi a szerepe a dolgok tágabb összefüggésében.
Hogyan fogja megváltoztatni a vásárlói életét?
_____
Olvasson tovább: Storytelling for Brands: The Ultimate Storytelling Guide