7 Ways Brands Can Connect with Social Media Messaging

Ha a közösségi médián való részvételt csak promóciós tartalmakra korlátozta, akkor lemarad a lényegről. Alapvetően semmi rossz nincs abban, ha a közösségi médiát arra használja, hogy új termékekről, közelgő eladásokról és akciókról szóló bejelentéseket osszon meg, vagy fellendítse a lankadó eladásokat. Sőt, ezeket a dolgokat csinálni jó ötlet.

Csak arról van szó, hogy a közösségi médiacsatornákon a legnagyobb lehetőségei nem a promóció. Hanem a márkaépítés, és a márkaépítés javításának legjobb módja az, ha egyedi üzeneteivel éri el a közönséget. Ne feledje, hogy a fogyasztókat nem csak a termékei és az árai érdeklik. Olyan márkákkal akarnak kapcsolatot teremteni, amelyek tükrözik az értékeiket.

Adjon a közönségének betekintést a kulisszák mögé

Az Ön értékei és küldetése a mindennapi működésében mutatkoznak meg a legjobban. Hívja be az ügyfeleket a kulisszák mögötti videók forgatásával. Hagyja, hogy megismerjék azokat az embereket, akik a termékeit előállítják és a színfalak mögött irányítják a dolgokat. A munkahelyén tükröződő szenvedély, lelkesedés és professzionalizmus ragályos lehet. Különösen igaz ez akkor, ha az ügyfelek látják, hogy a márkaépítésed és a működésed összhangban van egymással.

Mást is elérsz ezzel. Az emberek szeretik úgy érezni magukat, mintha bennfentesek lennének, és mintha mindent tudnának. Ettől úgy érzik, mintha valami exkluzív dolog részesei lennének. A kulisszák mögötti tartalmak ilyen érzéseket adnak az embereknek.

Highlight People and Causes You Believe in

Az Ön vállalkozása aktívan részt vesz társadalmi ügyekben? Ha igen, tudassa közönségével, hogy milyen ügyeket támogat, és hogy ők is támogatják azzal, hogy az Ön üzletét patronálják. Még ha a jótékonysági adományozás nem is szerepel az üzleti modelljében, akkor is találhat olyan ügyeket, amelyek tükrözik a küldetését, és jelezheti őket a közösségi médiaoldalain.

Ne feledkezzen meg az inspiráló emberekről. Valaki a csapatodból legyőzött már egy súlyos betegséget, lefutott egy maratont, vagy más elképesztő teljesítményt ért el? Mi a helyzet valakivel a közösségedben. Ossza meg a történetüket a közösségi médiában.

Humoros, megható vagy inspiráló posztok, amelyek tükrözik a márkáját

Az érzelmi hatást kiváltó trendi történetek és videók megtalálása viszonylag egyszerű. Valószínűleg most is megnézheted a Facebook hírfolyamodat, és találsz legalább egy olyan posztot, amely ebbe a kategóriába tartozik. A kihívást az jelenti, hogy megtalálja a megfelelő tartalmat a kurátorkodáshoz.

Az, hogy bármilyen vírusos posztot vagy videót megosztásokat és egy kis forgalomnövekedést hozhat, de ez nem segít az üzenetküldésben. A kulcs az, hogy olyan tartalmakat találjon, amelyek rezonálnak és képviselik az értékeit. Ahelyett, hogy arra gondolna, hogy “hé, ez a poszt sok embernek tetszeni fog”, gondoljon arra, hogy “azok, akiknek ez a poszt tetszik, osztják azokat az értékeket, amelyeket a márkám képvisel.”

Vállalat képviselőinek bemutatkozó videói

Miért ne emelje a következő szintre a “Rólunk” oldal koncepcióját. Filmezzen bemutatkozó videókat azokról az emberekről, akik a cégét képviselik, és akik felelősek voltak a működésének elindításáért. Az emberek sokkal erősebb kötődést fognak érezni, és bevásárolnak az üzeneteidből, ha olyan emberekkel kötik össze a márkádat, akikről úgy gondolják, hogy őszinték és megbízhatóak. Az Ön megismerése tartalomnak nagyon fontosnak kell lennie a márkák számára az ügyfélkapcsolatokra összpontosító marketingstratégia részeként.

Használja a vizuális tartalmat az érzelmi kapcsolatok kialakításához

A bizalom kulcsfontosságú elem az ügyfelekkel való kapcsolat kialakításakor. A vizuális tartalom bizonyítottan bizalmi érzéseket kelt. Emellett érzelmeket is kivált. Ezért szerepeltessen képeket, videókat és egyéb vizuális elemeket a közösségi médiában közzétett bejegyzéseiben.

Azért, hogy valóban kapcsolatot teremtsen és hatást gyakoroljon üzeneteire, osszon meg sok fényképet a csapata tagjairól. Ne feledje, hogy a nőkről készült mosolygós képek különösen jól növelik a bizalmat.

Kérdezzen és kérjen véleményt

Segíthet, ha úgy gondol a közösségi média marketingre, mint az online társkeresésre. Mindent elmondhatsz magadról a potenciális párodnak. Elsugározhatod, hogy mit szeretsz és mit nem szeretsz, milyen álláspontot képviselsz társadalmi kérdésekben, sőt még a jövőbeli céljaidat is megoszthatod. Végül is ahhoz, hogy bárkivel kapcsolatot alakítson ki, beszélgetésekre van szükség.

A közösségi médiában lehetőséget kell teremtenie arra, hogy ezek a beszélgetések megtörténhessenek. Ennek módja, ha nyílt végű kérdéseket tesz fel, és meghívja követőit, hogy osszák meg gondolataikat. Aztán, amikor ezt megteszik, vonja be őket. Amikor részt vesz a beszélgetésekben, ahelyett, hogy egyszerűen csak tartalmat posztolna, segít kialakítani és erősíteni az ügyfélkapcsolatokat.

Fókuszáljon a pontosságra és a következetességre

A legjobb módja annak, hogy üzenetei kapcsolódjanak a követőihez, egyszerűen az, hogy rendszeresen jó tartalommal jelenik meg. Ha tartalmakat kuratálsz, azokat jó hírű oldalakról szerezd be, és győződj meg arról, hogy a források értékrendje közel áll a sajátodhoz. Ne feledje, hogy amikor tartalmat oszt meg, nem csak egy adott anyagot támogat, hanem annak forrását is.

Az Ön által létrehozott tartalomnak relevánsnak és pontosnak kell lennie, és a közönség igényeinek kielégítésére kell összpontosítania. Ha úgy válik ismertté, mint a minőségi információk forrása, amely segít az embereknek megoldani a problémáikat, akkor nem lesz gondja az üzenetének terjesztésével.

Következtetés

Azzal, hogy a promóció helyett az üzenetekre összpontosít, bizalmat épít, márkáját és munkatársait gondolatvezetőnek tekinti, és hitelességet teremt. Ehhez olyan tartalmakat kell létrehoznia és megosztania, amelyek tükrözik az értékeit, lehetővé teszik, hogy az emberek megismerjék az embereit és a történetét, és amelyek magas minőséget és vizuális elemeket tartalmaznak. Végül pedig a következetesség a kulcs.

Ha tetszett ez a bejegyzés, nézze meg a Kisvállalkozások útmutatója a közösségi médiához.

Kerry Creaswood szenvedélyes író és blogger. Érdeklődési területei a SEO, a marketing és a közösségi média. Ha többet szeretne megtudni Kerryről – nézze meg a Twitterét