A Buffer blogon már sokat írtak a közösségi média stratégiáról.
Csak az elmúlt hónapban (nagyon részletesen) foglalkoztunk mindennel, a Facebook Messenger marketingtől kezdve a több közösségi média fiók kezelésén át a figyelemre méltó tartalmak létrehozásáig és a mikro-befolyásolók felemelkedéséig.
Egy dolog, ami a sok részletezésben gyakran elsikkad, az a közösségi média általánosabb megközelítése a vállalkozások és vállalkozók számára.
Mire kell gondolniuk a vállalkozásoknak? Melyek azok a hosszú távú trendek, amelyekbe a vállalkozások nyugodtan befektethetnek? Mitől lesz igazán jó a közösségi média tartalom?
Hogyan hallgatható: iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS
A The Science of Social Media 65. epizódjában Brian Peters és Hailley Griffis a vállalkozások és vállalkozók sikeres közösségi médiájával foglalkozik. Miután több száz vállalkozással beszélgettünk, nyolc szuper fontos közösségi média tippre szűkítettük le a kört, amelyeket a vállalkozásoknak és vállalkozóknak figyelembe kell venniük a közösségi média sikeréhez vezető úton.
Vágjunk bele!
8 tipp a közösségi média gyors elsajátításához vállalkozásoknak és vállalkozóknak
Elköteleződjön a közösségi média mellett
Az első dolog, amit a vállalkozások és vállalkozók a siker érdekében tehetnek, hogy elkötelezik magukat a közösségi média mellett.
Mint a marketing bármely más formája, a közösségi média a vállalkozások számára is igazi kihívás lehet. Nehéz közönséget növelni, nagyszerű tartalmat létrehozni és az elkötelezettséget növelni. Túl gyakran látjuk, hogy a márkák már néhány hónap után feladják a közösségi médiát.
Azt tapasztaltuk, hogy nyolc hónaptól egy évig tart, mire a közösségi médiát igazán elsajátítják. Nemcsak ahhoz, hogy következetes tartalomfolyamot indítsunk el, hanem ahhoz is, hogy rájöjjünk, mi az, amire a közönségünk rezonál, és mi az, amire nem.
A tervezéssel kezdődik minden. Hozzon létre egy közösségi médiastratégiát, és írja le, hogy vállalkozását felelősségre vonhassa. A stratégiának tartalmaznia kell egy alapvető vállalati küldetésnyilatkozatot, tartalmi tervet és célokat. És ami a legfontosabb, egy erőteljes nyilatkozatot arról, hogy “miért” kövessék Önt az emberek a közösségi médiában, milyen tartalmakat tervez létrehozni és közzétenni, és mit remél elérni.
Az első dolog, amit a vállalkozások a siker érdekében tehetnek, hogy elkötelezik magukat a közösségi média mellett.
Click To Tweet
Mutasd meg a személyiséged
A második közösségi média tipp a vállalkozások és vállalkozók számára az, hogy mindig (hitelesen) légy önmagad a közösségi médiában.
Foglalj egy másodpercet, hogy átgondold, milyen márkákat követsz a közösségi médiában….. Mi teszi őket különlegessé? Mi késztet arra, hogy kövesse őket?
Valószínűleg van valami különleges abban a tartalomban, amit posztolnak, vagy abban a módban, ahogyan posztolnak. Gondoljuk, hogy van személyiségük, és nem csak márkarobotok, akik tartalmakat tolnak ki.
A nagyszerű közösségi médiajelenlét megteremtése nem csak arról szól, hogy megmutassa a termék vagy szolgáltatás értékét a közönségének. Hanem a kapcsolatról és az élményekről is. A legjobb márkák közös nézőpontot osztanak meg rajongóikkal.
Egyik kedvenc példánk erre a gondolatra a gyakorlatban a Merriam Webster szótár. Ők egy szótár, és óriási sikereket érnek el a közösségi médiában.
A közösségi oldalakon elért siker nem a termék bemutatásáról szól. Hanem a kapcsolatról és az élményekről.
Click To Tweet
Meghallgatni az ügyfeleket, nem pedig reklámozni
A 3. tipp az, hogy a nagyszerű közösségi médiaprogramok az ügyfelek meghallgatására épülnek, nem pedig arra, hogy reklámozzák őket.
Azt szeretjük gondolni, hogy a közösségi média egy hihetetlen, nyitott platformot kínál, amelyet a vállalkozások az ügyfelekkel való kommunikációra és kapcsolattartásra használhatnak. Ezért javasoljuk, hogy így használjuk!
A közösségi média egyre inkább ügyfélszolgálati platformmá válik, és az emberek egyre inkább elvárják ezt. A trükkös rész az, hogy minél jobb leszel a közösségi oldalakon, annál több elkötelezettséget kapsz, és ezzel együtt több hozzászólást. Készüljön fel tehát a rajongói szeretetáradatra!
A másik oldal az, hogy az ügyfelei a legjobb inspirációs forrás a tartalomhoz. Rengeteg vállalkozás ül a tartalmi ötletek véget nem érő aranybányáján, ha egyszerűen csak megnézi a gyakran feltett kérdéseiket, vagy azt, hogy mit kérdeznek az emberek a közösségi médiában. Ha nem tudja, mit posztoljon, előbb keressen ötleteket az ügyfeleitől, mint bármi mástól.
A versenytársak ügyfeleit is meghallgathatja, bármilyen viccesen is hangzik. Az olyan eszközök, mint a Twitter Lists, a BuzzSumo, a Facebook Pages to Watch, a Google Keyword Planner és a YouTube mind nagyszerű helyek arra, hogy megtaláld, mi működik az iparágadban.
A nagyszerű közösségi médiaprogramok az ügyfelek meghallgatására épülnek, nem pedig a nekik való reklámozásra.
Click To Tweet
Fókuszáld erőfeszítéseidet egy kiválasztott hálózatra
A közösségi médiahálózatok olyanok, mint a csillogó új tárgyak. Egyszerre akarunk mindenhol ott lenni és mindent kipróbálni, mert biztosak vagyunk benne, hogy ez a hálózat lesz a miénk. De a tény az, hogy mindannyian szűkösek vagyunk az erőforrások tekintetében. Tehát ha megpróbálsz sok közösségi hálózatra koncentrálni, akkor hosszú út elé állítod magad.
Megpróbáltuk! Egy időben mindenhol ott voltunk. Az összes szokásos hálózaton ott voltunk, valamint olyan kevésbé ismert hálózatokon, mint az Anchor, a Beme, a Tumblr és a Whale. Azt tapasztaltuk, hogy mindenhol átlagos eredményeket kaptunk. Arról nem is beszélve, hogy napokig tartott, mire minden egyes platformra felkerült a tartalom. Ez nem volt fenntartható.
Ez ellentmondásosnak tűnhet, de minden erőfeszítést arra a két-három platformra összpontosítani, amelyek a legjobb megtérülést biztosítják. Az egyes platformokra egyedi tartalmak megalkotása kritikus fontosságú.
Tegyük fel például, hogy írunk egy blogbejegyzést a közösségi média marketingről. A LinkedIn-en figyelmet és kattintásokat kiváltó szöveg megírása sokkal más, mint ami a Facebookon működik, ami drámaian különbözik attól, ami az Instagramon, a Snapchaten vagy a Twitteren működik.
Ez a megszállottsághoz hasonló, egy adott platformra való összpontosítás lehetővé teszi a sikeres taktikák kiélezését.
A közösségi médiahálózatok olyanok, mint a csillogó új tárgyak. A vállalkozások egyszerre mindenhol ott akarnak lenni!
Click To Tweet
Ne feledje, hogy a siker a szenvedélyt követi
A közösségi média “stratégiai” oldalával kapcsolatos utolsó tippünk a vállalkozások és vállalkozók számára, hogy ne feledje, a szenvedély segít igazán nagyszerű és emlékezetes tartalmakat létrehozni.
A siker a közösségi médiában hosszú út. Mint már említettük, nekünk minimum nyolc hónap kemény munkába került, mire eljutottunk arra a pontra, ahol jól éreztük magunkat a közösségi programunkkal kapcsolatban.
Mondjuk, ha ez a 8 hónap olyan tartalmak közzétételével telt volna, amelyek nem érdekeltek minket!
Az egyetlen módja annak, hogy hosszú távú elkötelezettséget biztosítsunk, és hogy a közösségi média ne váljon teherré, ha követjük a szenvedélyünket. A közösségi médiában az a jó, hogy a tartalmaidnak nem kell közvetlenül a márkádhoz vagy az iparágadhoz kapcsolódniuk. Vagyis nem kell, hogy az legyen, amit mindenki más csinál.
Vállalkozóként azt javasoljuk, hogy olyan témát válasszanak, amelyet szeretnek, és amely iránt valóban szenvedélyesek.
A siker a szenvedélyt követi a közösségi médiában. Posztoljon olyan tartalmakat, amelyek iránt szenvedélyesen érdeklődik, hogy elkerülje a kiégést.
Click To Tweet
Kísérletezzen a videomarketinggel
Tartalomötletek:
A videomarketing jelenleg az egyik legtöbbet tárgyalt téma a közösségi médiában, ezért szeretnénk megosztani néhány stratégiát, amelyekkel fantasztikus videós tartalmakat készíthet.
Sok marketinges mondja nekünk, hogy küzd azzal, hogy “miről” készítsen videót. A legjobb megoldásunk a “mi” kérdésében az, hogy kezdje azzal, ami működik. Rendezze blogja tartalmát a legnagyobb látogatottság sorrendjébe, és készítsen videókat ezekről a témákról.
Azért használja a Facebook Pages to Watch-ot, hogy kitalálja, milyen videókat készítenek a versenytársai, és ezek alapján generáljon témaötleteket. Használja az ügyfeleit forrásként. Nézzen az adott iparágon kívül a kedvenc márkáira. A kulcs az, hogy azzal kezdje, ami működik, és szerezzen némi bizalmat.
A legjobb gyakorlatok:
A videók legjobb gyakorlataival kapcsolatban van néhány tudományos tényező, amelyekkel az emberek nagyobb valószínűséggel lépnek interakcióba. Az egyik a videó hossza. A Facebookon például a legnagyobb érdeklődést kiváltó videók 60-90 másodperc közöttiek. A második legmagasabb a 30-60 másodperc közötti. Ugyanez igaz a Twitterre is. Tehát a videók legyenek rövidek és lényegre törőek. A legjobbat tartogassa az elsőre, ha úgy tetszik.
Ha egy személyt (vagy egy csoportot) akar szerepeltetni a videójában, szüksége lesz egy jó mikrofonra, természetes fényre egy ablakból és egy állványra. A hang, a világítás és a kamera stabilitása kulcsfontosságú a minőségi videó elkészítéséhez.
Ha inkább az animációs vagy csak szöveges videó a stílusod (amit mi itt a Buffernél sokat csinálunk), akkor csak egy nagyszerű stockvideó-forrásra, minőségi háttérzenére és egy videószerkesztőre lesz szükséged. Az én két kihagyhatatlan oldalam a készletvideókhoz a Pexels és a Videvo, az Animoto pedig a legjobb videószerkesztőnk.
Soha nem volt még jobb alkalom arra, hogy elkezdj videózni, mint most a közösségi médiában.
Click To Tweet
Hozd ki a legtöbbet a tartalmaidból
A közösségi média marketing elsajátításának egyik legfontosabb szempontja, hogy a legtöbbet hozd ki a tartalmaidból.
A vállalkozások és vállalkozók olyan sok mindent csinálnak egyszerre, hogy könnyen elfelejtik, hogy a sikerhez nem mindig szükséges folyamatosan vadonatúj tartalmakat küldeni.
A Buffernél azt tapasztaltuk, hogy minél többféleképpen tudja újrahasznosítani és frissnek érezni a tartalmát, annál kevesebb tartalmat kell ténylegesen kiadnia, és annál több sikere lesz.
Kísérletezzen megosztásra alkalmas grafikák létrehozásával a poszt során, amelyeket az emberek használhatnak a Twitteren, a Facebookon vagy a LinkedInen. Instagram Stories sorozatot is készíthetsz, hogy segítsd a poszt népszerűsítését. Vagy próbáljon meg egy rövid videót készíteni a Facebookra, amely összefoglalja a posztot (vagy akár egy részletesebb YouTube-videót!)
Minden egyes tartalomhoz, amit létrehoz, legalább 2-3 másik megosztható tartalomnak kell társulnia. Így ha a link nem talál visszhangra, akkor a videó talán igen. Vagy ha a videó nem sikerül, akkor talán jó Instagram Stories lesz belőle.
Minden létrehozott tartalomhoz legalább 2-3 megosztható eszköznek kell tartoznia a közösségi médiában.
Click To Tweet
A szerves tartalmak növelése a célközönség számára
A közösségi médiában a vállalkozások számára az a nagyszerű, hogy nem kell szakértőnek lennie ahhoz, hogy sikereket érjen el a hirdetésekkel.
Hacsak nincs egy csapatod, amelyik a közösségi hirdetéseket futtatja, vagy nem tudsz sok időt fordítani a kísérletek lefuttatására, akkor a végén sok pénzt pazarolhatsz el a fizetett hirdetésekre.
A mi úgy szeretünk gondolkodni erről, hogy az organikus közösségi médiás posztolás (hagyományos posztolás) tökéletes tesztelési terep a fizetett hirdetések és a felturbózott posztok számára. Más szóval, az organikus elérést használja arra, hogy meghatározza, milyen posztok mögé érdemes pénzt fektetnie.
A legjobb az egészben, hogy számos közösségi platform hirdetéskezelőjén belül konkrét felhasználókat célozhat meg.
Tegyük fel például, hogy a célja a weboldalának látogatottsága, és azonosított egy legjobban teljesítő posztot.
Egy olyan közönséget hozhat létre, amely a legnagyobb valószínűséggel szintén élvezni fogja ezt a posztot. Ez lehet egy Lookalike Audience, amely hasonló a webhelye látogatóihoz. Vagy talán egy olyan közönség, amely érdeklődést mutatott a versenytársai iránt. Ez lehet egy olyan demográfiai adatokon alapuló közönség is, mint a tartózkodási hely, az életkor vagy a mobileszköz típusa.
Ezután kizárhatja a weboldalára irányuló forgalmat, hogy kizárja azokat, akik már ismerik a márkáját.
Nem kell szakértőnek lennie ahhoz, hogy sikereket érjen el a közösségi média hirdetésekkel.
Click To Tweet
Még több podcast epizódot ajánlunk
- Az igazán figyelemre méltó marketing és közösségi média tartalmak létrehozása, amelyek tartósak – Ryan Holiday
- 5 izgalmas közösségi média és marketing trend, amit 2017-ben ismerned kell – Noah Kagan
- A tudatosságtól az értékesítésig: Building a Social Media PRISM Funnel That Converts – Ian Cleary
- On Entrepreneurship, Creativity, Social Media and Becoming a Better Marketer – Paul Jarvis
- 5 Key Elements of the Perfect Facebook Ad – Molly Pittman
- Social Media Strategies for Small Businesses: Taking Your Company to the Next Level – Marie Forleo
Hogyan köszönj nekünk
Mindannyian szívesen köszönünk neked a közösségi médiában – különösen a Twitteren!
- Hailley a Twitteren
- Brian a Twitteren
Köszönjük, hogy meghallgattál! Bátran tartsd a kapcsolatot csapatunkkal a Buffer Twitteren, a Buffer Facebookon, a Podcast honlapunkon, vagy a #bufferpodcast hashtaggel.
Van kedved a műsorhoz? A világot jelentené számunkra, ha értékelnél és véleményeznél minket az iTunes-on!
–
A műsorról
A The Science of Social Media a közösségi média történetek, meglátások, kísérletezés és inspiráció heti homokozója. Minden hétfőn (és néha többször is) megosztjuk a legmodernebb közösségi média marketing stratégiákat a márkáktól és influencerektől minden iparágból. Ha Ön egyszemélyes közösségi média csapat, cégtulajdonos, marketinges vagy egyszerűen csak érdeklődik a közösségi média marketing iránt, biztos, hogy minden egyes epizódban talál valami hasznosat. Reméljük, hogy csatlakozol a több mint 10 000 heti iTunes-hallgatónkhoz, és ennek eredményeképpen felrázod a közösségi médiacsatornáidat!
A The Science of Social Media-t büszkén készíti a Buffer csapata. Bátran lépj velünk kapcsolatba, ha bármilyen gondolatod, ötleted vagy visszajelzésed van.