A 14 legjobb közösségi média marketingkampány – Social Media Strategies Summit Blog

1. Dom the Bot Social Media Marketing Campaign by Domino’s

A Domino’s a Super Bowl előtt bevezette a teljes menüt megrendelő Facebook Messenger botot, Domot. A cél egyszerű volt: egyszerű és szórakoztató módot kínálni a vásárlóknak, hogy a nagy meccsre megrendelhessék a pizzájukat. A letöltéseket ösztönző keresztpromóciós kampányok a Tinder swipe funkciójából merítettek ihletet, arra ösztönözve a vásárlókat, hogy “jobbra húzzák” a Domot.

Eredmények:

A kampányt egy olyan napon indították el, amikor a Domino’s mintegy 12 millió pizzarendelésre számított, a vállalat operatív szinten mérte a kampány eredményeit. A platform tesztelésével a Domino’s azt remélte, hogy csökkentheti a telefonhívások számát és elkerülheti a weboldal lassulását, miközben szórakoztató, online tranzakciós élményt teremt a vásárlók számára, amellyel ténylegesen időt takarítanak meg.

TAKEAWAY:

Kapcsolódjon az ügyfelekkel ott, ahol éppen vannak. Ami a Domot annyira magával ragadóvá teszi, az a rendelési folyamat egyszerű használata. A Domino’s gondolt a vásárlóira és azokra a platformokra, ahol a leggyakrabban lógnak. Az ezredfordulósok hetven százaléka jelezte, hogy a chatbotos tranzakciók kényelmét és gyorsaságát részesíti előnyben – és a Domino’s ennek megfelelően tervezte. Nem kérték az ügyfelet, hogy a weboldalukra vagy egy másik csatornára menjen a rendelés leadásához; a Domino’s eljött hozzájuk.”

#WEACCEPT by Airbnb

Azokra az állításokra reagálva, hogy az Airbnb ügyfelei diszkriminációval szembesülnek a platformjukon, a vállalat a befogadás és az egyenlőség üzenetével kívánt válaszolni. A #weaccept kampány egy lépéssel tovább ment, és az üzenetet egy olyan lehetőséggé alakította át, hogy az emberek világszerte cselekedjenek, és támogassák az Airbnb szélesebb körű, menekülteket segítő kezdeményezését.

EREDMÉNYEK:

Az Airbnb szerint a kampány minden idők 3. legnagyobb, 87 millió szerzett megjelenést hozó kampánya volt! – Ezekkel a mérhető eredményekkel:

• A Twitteren a #WeAccept volt a Super Bowl alatt használt #1 hirdetési hashtag
• A Facebookon és az Instagramon megosztott kapcsolódó kampánytartalmat több mint 90 000 alkalommal osztották meg, és több mint 500 000 lájkot kapott
• Az Airbnb a kampány elindítása után 13%-os növekedést tapasztalt az oldal látogatottságában
• A mai napig 15.4K önkéntes host regisztrációt

TAKEAWAY:

Tudomásul kell vennie azokat a problémákat, amelyeket az ügyfelek hangoztatnak a márkájával kapcsolatban. Az Airbnb megpróbálhatta volna a szőnyeg alá söpörni a diszkriminációs történeteket, ehelyett azonban úgy döntött, hogy szembesül az állításokkal. Azzal, hogy elismerték, hogy problémájuk van, és megtalálták a megoldási lehetőségeket, megőrizték a közösségük bizalmát, és hűek maradtak a vállalati értékeikhez.

A Starbucks nagy tökfűszeres lattéja

Kihívás lehet egy olyan termék népszerűsítése, amely a termék életciklusának érettségi szakaszába lép, és pontosan ez volt az a probléma, amellyel a Starbucks a népszerű tökfűszeres lattéjával szembesült.

Eredmények:

A Starbucks a Latte “eddigi legerősebb bevezetési hetéről” számolt be: 8 millió videómegtekintés, 140%-os konverziónövekedés, 220 000 vírusos akció és számos kiadványban szerzett médiafigyelem. A kampány arra is inspirálta a “tökfejűeket”, hogy létrehozzanak egy Facebook-csoportot, amely a kampány livestreamjét vitatta meg.

TAKEAWAY:

Változtassa meg a történetet. Ha egy terméket már lemásoltak a versenytársak, csábító lehet emlékeztetni a vásárlókat arra, hogy az ön terméke volt az első. És bár ennek az állításnak van létjogosultsága, fontos, hogy ezt a történetet úgy mondjuk el, hogy az ügyfeleket arra is emlékeztessük, miért szerették annyira az Önök termékét kezdetben. Találj ki új módszereket a már bevált termékeid marketingjére, hogy fenntartsd az érdeklődést.

#StopSucking by Lonely Whale Foundation

A Lonely Whale Foundation szerint naponta 500 millió szívószálat használnak, amelyek gyakran a világ vizeibe és óceánjaiba kerülnek, miután kidobják őket. A kampány célja az volt, hogy az alapítvány támogatói bázisán túl is felhívja a figyelmet erre a problémára, és végül csökkentse az évente felhasznált szívószálak számát.

Eredmények:

A StrawlessOcean.com jelentése szerint ez a kampány több mint 74,3 millió embert ért el a Twitteren, a Facebookon és az Instagramon. A #StopSucking több mint 50 000 ígéretet szerzett az emberektől szerte az országban, hogy felhagynak a műanyag szívószálak használatával, így 29,21 millió műanyag szívószálat sikerült távol tartani a hulladékáramtól (az átlagos használat alapján).

Ez a kampány, párosulva az alapító Adrian Grenier közvetlen javaslatával a Starbucksnak a szívószálak eltávolítására, arra késztette a kávéóriást, hogy 2020-ig ne kínáljon több zöld szívószálat.

TAKÁCS:

Használjuk ki a hírességek erejét. A #Stopsucking kreatív művészete a hírességek erejét használta fel a 100%-ban organikus tartalmuk táplálására. Bár nem mindannyian férünk hozzá olyan hírességek befolyásához, mint Grenier, ez a kampány megmutatja, hogy az influencerek szívesen beszállnak olyan kampányokba (ingyen!), amelyek a társadalmi jót támogatják. A kampányod társadalmi jótékonysági vagy jótékonysági szempontjait is szerepeltesd az influencereknek szóló pályázatod részeként.

Give a Shirt by Value Village

A Value Village egy profitorientált, globális takarékos kiskereskedő, amely kiváló minőségű, gyengén használt ruhákat, kiegészítőket és háztartási cikkeket kínál. A márkaismertség és végső soron az üzletlátogatások növelése érdekében fejlesztették ki az Adj egy inget kampányt azzal a céllal, hogy a pólók újrafelhasználásával a ruházati és háztartási cikkeket kivonják a hulladéklerakókból.

EREDMÉNYEK:

A kampánynak a platformokon keresztül összesen több mint 100 000 lájkja, kommentje, megtekintése és megosztása van, és az ismertség napról napra növekszik.

TANULSÁG:

Tegye az influencereket a kampánya stratégiai részévé. A Value Village a ZEFR influencer marketing ügynökséggel együttműködve 3 releváns divat- és barkácsolási influencert azonosított, akik részt vehettek ebben a kampányban. Mindegyikük ugyanazt az inget kapta, hogy átalakítsák, megosszák és továbbküldjék a következő influencerhez. Ahelyett, hogy arra kérték volna az influencereket, hogy osszák meg a kampányt, inkább a kampány részévé tették őket, kihasználva a termékkel való hiteles interakciójukat és bevonva rajongóikat.

Museum of Ice Cream on Instagram

A Museum of Ice Cream azzal a gondolattal jött létre, hogy egy olyan egyetemes és szeretett dolog, mint a fagylalt, segíthet egy befogadó, elfogadó és boldog helyet teremteni minden ember számára. A múzeum Instagramjának célja valójában az, hogy a fizikai terek kiterjesztéseként működjön, így a múzeum digitálisan és a 4 pop-up helyszínen egyaránt élvezhetővé válik.

EREDMÉNYEK:

A múzeum 295 ezer organikus követőre tett szert az Instagramon, az organikus elérés 280 millió, a #musuemoficecream hashtag pedig 72 milliós elkötelezettséggel rendelkezik.

Több mint 500K+ ember látogatott el a 4 helyszín valamelyikére, köztük olyan befolyásos hírességek, mint Beyonce, Kim Kardashian, Chance the Rapper, Gwen Stefani & sokan mások.

TAKEAWAYS:

Ha azt akarod, hogy az emberek megosszák élményeiket, adj nekik valami megoszthatót. Maryellis Bunn alapító és kreatív igazgató mindenekelőtt azt vette figyelembe, hogy a látogatók hogyan osztanák meg élményeiket. Az eredmény nem egy hagyományos múzeumpedagógiai megközelítés, hanem egy olyan környezet, amelyet azért hoztak létre, hogy “összehozza az embereket és kiprovokálja a képzeletet”. A mai közösségi világban ez azt jelenti, hogy olyan magával ragadó élményeket kell létrehozni, amelyek arra késztetik a látogatókat, hogy fényképeket vagy videókat készítsenek, és megosszák azokat a közösségi médiában.

National Donut Day by Dunkin Donuts

Nem titok, hogy a fánkok nagyon vonzó közösségi média tartalmak, és egy olyan napon, mint a #nationadonutday, elég nyilvánvalónak tűnik, hogy a nagy fánkmárkák mindent beleadnak. A Dunkin Donuts ezt kihívásnak tekintette, hogy új technológiákat teszteljen, és uralja a közösségi médiát a nap folyamán.

EREDMÉNYEK:

A Dunkin Donuts könnyedén felülmúlta a versenytársakat a legmagasabb közösségi megosztással és több mint 6,5 millió elkötelezettséggel. Továbbá a márka minden idők 6. legmagasabb napi gyalogosforgalmáról számolt be, valamint minden idők legtöbb italeladásáról.

TANULSÁG:

A csatornákon átívelő aktiválás kritikus fontosságú az elérések növeléséhez. A Dunkin Donuts kampányának kreatívja színes, szórakoztató volt, és minden, aminek a közösségi médiatartalomnak lennie kell, de a márka a következő szintre lépett azzal, hogy új platformokat és technológiákat tesztelt a közösségi aktiválással való párosításhoz. A Dunkin Donuts például márkás emojikat és gifeket biztosított, hogy a vásárlók DD témájú üzeneteket küldhessenek. A fogyasztók átlagosan közel hat érintkezési pontot használnak, amikor egy termék megvásárlása mellett döntenek. Fontos átgondolni, hogy milyen csatornák egészítik ki a közösségi kampányt a nagyobb eredmények elérése érdekében.

(RED) on Instagram

2017-ben a (RED) csapata felismerte, hogy az AIDS elleni küzdelem folytatása érdekében szükség van a tudatosság kiterjesztésére a fiatalabb közönség körében és a meglévő közösségükön belüli elkötelezettség növelésére. E célok elérése érdekében a márka az Instagramhoz fordult.

EREDMÉNYEK:

A (RED) Instagramra való újbóli összpontosítása évről évre körülbelül 100%-os elérésnövekedést eredményezett, az átlagos elkötelezettség pedig a 2016-os 765-ről 2017-ben 1100-ra nőtt. A követőik többsége a 25-34 éves korosztályba tartozik.

TANULSÁGOK:

Válassza ki a platform(ok)at a célok és a márkaértékek alapján. A kreativitás és a vizuális kifejezés a (RED) alapvető értékei, így az Instagram-jelenlét a márka marketingjének természetes továbbfejlesztése volt. Azt is tudták, hogy az Instagram segíthet nekik elérni a fiatalabb demográfiai réteget. Ha megérti, hogy mely platformok segítik leginkább a kampánycélok elérését, oda összpontosíthatja erőforrásait, ahol valóban számít. (A közösségi média demográfiáihoz segítséget nyújt ez az infografika).

Second Brain by Mailchimp

AMailChimp növelni és mérni akarta márkaneve ismertségét a marketingautomatizálás területén. A Facebook és Instagram Stories hirdetések sorozatán keresztül a Mailchimp úgy pozícionálta magát, mint az Ön “második agya”, aki emlékszik arra, hogy e-maileket küldjön az Ön nevében. Furcsa márkaépítésük lehetővé tette a hozzá illő kreativitást, olyan videókat használva, amelyekben egy nő beszél egy nagyon nagy agyhoz.

EREDMÉNYEK:

Ezek a hirdetések 18 százalékpontos növekedést eredményeztek a hirdetések felidézésében, 10 százalékpontos növekedést a márkaismertségben és 26 százalékpontos növekedést a MailChimp és a marketingautomatizálás társításában.

TAKEAWAY:

Az erős kreativitás segít a hirdetés/márka felidézésében. A Nielsen és a Nielsen Catalina Solutions (NCS) több mint 500 kampányt elemző tanulmánya arról számolt be, hogy a forgalomnövekedés nagy része (49%) a “kreatívnak” (látvány, hirdetésminőség, üzenetküldés és kontextus) köszönhető. Az erős, stratégiai és vizuálisan vonzó kreativitás képes arra, hogy a kampányok eredményeit a közepesről a nagyszerűre emelje. Ügyeljen arra, hogy elegendő időt biztosítson a kreatív csapatának a kampány folyamatába való bevonására.

Súlyfigyelők a 21. században by NOOM

A Noom a fogyókúra színterén újdonságként egy olyan programot hozott létre, amely az egyének egészséges testsúlyának megtalálására összpontosít. A Facebookon és Instagramon való elhelyezéssel megvalósított közösségi média reklámkampány az Egyesült Államokban élő millenniumi korosztályt célozta meg olyan üzenetekkel, amelyek a versenytársat, a Weight Watchers-t a fogyókúra elavult megközelítésének nevezték.

EREDMÉNYEK:

A hirdetések több mint egymillió új ügyfelet és az alkalmazás felhasználóinak ötszörös növekedését eredményezték.

TAKEAWAY:

Ne féljen elismerni a konkurenciát. Ez kockázatos lépés volt a Noom számára (sokan szeretik a Weight Watchers-t, és ezt meg is mondták a kommentekben), de az elgondolkodtató üzenet biztosan elérte, hogy az emberek kedveljék, kommentálják és megosszák a posztjaikat. Az összehasonlító reklám nem mindig a jó megoldás, de néha megéri a kockázatot.

#EXPERIANSTORIES by Experian

Az Experian egy nagy hitelinformációs ügynökség, amely rengeteg adathoz fér hozzá. Az adatok azonban nagyon elvontak, és a fogyasztók számára nehéz lehet megérteni, hogy az adatok és az Experian által végzett munka milyen hatással lehet az életükre. A #Experianstories azért jött létre, hogy segítsen a fogyasztóknak megérteni, miért olyan fontosak az adatok.”

EREDMÉNYEK:

A kampány 2017 januárjától júniusáig futott, és több mint 5,8 millió embert ért el a Facebookon, és 1,3 millió elköteleződést ért el.

TAKEAWAY:

Használja a munkavállalói szószólókat. A kampány részeként az Experian összes különböző részlegének munkatársai szerepeltek. Az Experian a saját munkatársain belüli szószólóikra támaszkodva olyan hiteles történeteket tudott elmesélni, amelyekhez a közönség kapcsolódni tudott. A munkavállalók ötven százaléka hajlandó a közösségi médiában üzeneteket, képeket és videókat posztolni a munkáltatójáról. Határozza meg ezeket az elkötelezett csapattagokat, és hozzon létre programot számukra, hogy használják a hangjukat.

#BEYOUROWNBABY by Upstream

A #beyourownbaby kampányt a női egészséggel foglalkozó nonprofit Upstream indította, hogy felhívja a figyelmet egy ingyenes születésszabályozási kampányra Delaware-ben. Delaware-ben a legmagasabb az egy főre jutó nem tervezett terhességek száma.

EREDMÉNYEK:

A zenei videokampány elindítása óta 7 millió megtekintést ért el, és az organikus megosztási arány 30%-kal meghaladta a vállalati referenciaértékeket. A márkás keresési volumen hónapról hónapra megduplázódott.

TÁJÉKOZTATÓ:

Az ügyfélkutatás felhasználása a tartalmi döntésekhez. Az Upstream kutatást végzett annak érdekében, hogy olyan kampányt alakítson ki, amely rezonál a megcélzott demográfiai célcsoportra. Az eredmény egy éles, nőknek szóló tartalom lett, amely anélkül oktatott, hogy unalmas vagy prédikáló lett volna. Ne feltételezze, hogy tudja, mit akar vagy mire van szüksége az ügyfelének. Szánjon időt a kutatásra, majd a kampánya töltse ki ezt az igényt.

Dog Mom by Barkbox

A második ünnepként ismert anyák napja fontos vásárlási szezon a kiskereskedők számára. A Barkbox lehetőséget látott az ünnepben, hogy tőkét kovácsoljon abból, hogy az ezredfordulósok 44%-a “kezdő babának” tekinti a kutyáját.

EREDMÉNYEK:

A rendkívül vonzó, vírusos videó 60 millió megtekintést és 824 000 megosztást ért el

TAKÁCS:

Legyen releváns része a beszélgetésnek. A Barkbox vásárlók valószínűleg valóban anyának érzik magukat, még akkor is, ha csak szőrmókjaik vannak. Emiatt van értelme, hogy a Barkbox marketingeszközként használja az anyák napját. Senki sem akar az a márka lenni, amelyik minden egyes trendi témára ráugrik, de ha van egy releváns és hiteles módja annak, hogy részese legyen ezeknek a beszélgetéseknek, akkor fontos, hogy kihasználja azt.

Eggo Waffles & Stranger Things közösségi média marketingkampány

Eggo Waffles sok termékelhelyezést élvezhetett a népszerű Netflix sorozat, a Stranger Things első évadában. A Netflix egy Super Bowl reklámmal népszerűsítette a 2. évad indulását, és az Eggo tudta, hogy a lehető legtöbbet kell kihozni a márkakapcsolatból egy összehangolt közösségi kampánnyal.

EREDMÉNYEK:

Az Eggo és a Stranger Things Twitteren történő megemlítésével a gofri márka körülbelül 201 801 dollárnyi szerzett médiaértéket szerzett, és 2017 negyedik negyedévében az Eggo fogyasztása +14%-kal nőtt az előző évhez képest.

TANULMÁNYOK:

A márkakapcsolatok kihasználása az elérés növelése érdekében. A közös marketing hatékony módja az új ügyfelek elérésének, és ha jól csinálják, mindkét oldalon erőforrás-megtakarítást eredményezhet. Amikor partnereket keres, győződjön meg róla, hogy megfelelnek a márka értékeinek, hasonló közönséggel rendelkeznek, és hajlandóak olyan kampányt kialakítani, amely mindkét fél számára előnyös.

Hungry for more social media marketing strategy?

Join us at one of our upcoming marketing conferences – where brand practitioners share case studies and best practices across social media strategy, content creation and marketing, video, ROI, paid media, and more!