A kedvesség egy szupererő
Viselkedj magabiztosabban. Lépj túl a komfortzónádon. Állj úgy, mint egy alfa.”
Súlyos beszédhibával rendelkező, félénk, introvertált emberként nőttem fel, akit ilyen javaslatokkal bombáztak. Őszintén szólva, mindet kipróbáltam. Arra a következtetésre is jutottam, hogy sokkal egyszerűbb és hatékonyabb kedvesnek lenni, mint megpróbálni mindig magabiztosan viselkedni.
Az elmúlt 18 évben különböző “extrovertált” ágazatokban dolgoztam, például az értékesítésben és a kommunikációban, és folyamatosan sikerült kitűnnöm. Nem próbáltam versenyezni az extrovertáltakkal. Hagytam őket győzni a saját játékukban. Ehelyett úgy döntöttem, hogy kitalálom a sajátomat – és mindent beleadtam, hogy a lehető leggondosabb legyek.
Az alábbi javaslatok közül néhányat alapvetően egyszerűnek találhat, de ez a lényeg. Ha valamit megtanultam a félénk, dadogó gyerekből kommunikációs és párkapcsolati trénerré válásom során, az az, hogy ha az alapokat jól csináljuk, az jól végzett munkához vezet.
Nem próbáltam versenyezni az extrovertáltakkal. Hagytam őket győzni a saját játékukban. Ehelyett úgy döntöttem, hogy kitalálom a sajátomat – és mindent megtettem azért, hogy a lehető leggondosabb legyek.”
Mutasd meg, hogy látod a körülötted lévő embereket
A “Ha csak egy dolgot mondhatnék neked” című könyvében Richard Reed vállalkozó megkérdezte Bill Clintont, mi járult hozzá leginkább a sikeréhez.
“Arra jutottam, hogy az egyik legfontosabb dolog az emberek meglátása” – mondta Clinton. “Az a személy, aki ajtót nyit neked, az a személy, aki kitölti a kávét. Ismerd el őket. Mutassatok tiszteletet nekik. A dél-afrikai zulu nép hagyományos üdvözlése a “Sawubona”. Ez azt jelenti, hogy ‘látlak’. Igyekszem ezt tenni.”
Igen, Bill Clinton a világ egyik legfelismerhetőbb embere, akiről köztudott, hogy sármos és karizmatikus. De nincs okod arra, hogy ne kövesd a példáját, és ne kötelezd el magad, hogy minden egyes embert, akivel ma kapcsolatba kerülsz, elismerj.”
Fel a fejjel és a telefonnal – a legtöbben nem vesznek tudomást a körülöttünk lévő világról, beleértve az embertársainkat is. Ezért olyan erőteljes gesztus a mosolygás, az ajtófogás és az idegeneknek való köszönés. Azzal, hogy elismeri az embereket, anélkül tűnik ki, hogy hivalkodnia kellene – és ha ezt következetesen teszi, gyorsabban növeli a rokonszenvét, mint gondolná.
A második benyomást is meg kell nyerni
Minden Tom, Dick és Sally szereti azt mondani: “Csak egy esélyed van az első benyomásra.”
Persze. De sok minden változott azóta, hogy ez a közhely bekerült a köznyelvbe. Először is, a beszélgetésünk folytatásának lehetősége ma már szó szerint egy kattintásnyira van.
Számtalanszor találkoztam már valakivel véletlenül, akivel nem kattantam össze azonnal, hogy aztán napokkal vagy hetekkel később halljak felőle valamilyen kedves gesztussal. Néha egy kapcsolatépítési lehetőséggel, máskor talán egy könyv- vagy művészajánlással a beszélgetésünk alapján.
Ezekből az interakciókból értékes leckét tanultam: Nehéz nem kedvelni valakit, aki elég figyelmes ahhoz, hogy időt szakítson a napjából, hogy erőfeszítéseket tegyen.
Egyes emberek könnyen teremtenek kezdeti kapcsolatot másokkal. Ha neked nem, és szükséged van még egy kis időre, hogy megmutasd magad, használd ki. Ha találkozol valakivel, akivel szeretnél kapcsolatot teremteni, használd ki ezt az időt arra, hogy elgondolkodj azon, hogyan segíthetnél neki, vagy hogyan teheted szebbé az életét, akár csak egy kis mértékben is.
Figyeld, mi történik mások életében
Ha introvertált vagy, valószínűleg büszke vagy a megfigyelő és figyelő képességedre. Ne hagyd abba e képességek előtérbe helyezését. Sokan nem képesek igazán odafigyelni és észrevenni a körülöttük élőket, ezért ritka és értékes az olyan figyelmes ember, aki valóban figyel.
Egyszerű módja van annak, hogy ezt a tulajdonságot szuperül felturbózzuk: A fontos beszélgetések után készítsen jegyzeteket, és minden olyan részletet jegyezzen le, amely egyértelműen fontos a másik számára.
Ez rendkívül értékes. Mivel olyan kevesen szánnak rá időt, hogy ezt megtegyék, igazán kitűnhetsz a többiek közül. Hogy éreznéd magad, ha holnap kinyitnád a telefonodat, és egy üzenet várna valakitől, akivel nemrég találkoztál, és sok sikert kívánna a közelgő prezentációdhoz? Vagy mi lenne, ha egy személyre szabott jobbulást kívánó üzenetet küldenél egy idős szomszédodnak, aki kórházban fekszik?
Dicsérd az emberek fejlődését
A spanyolom borzalmas volt, amikor először költöztem Spanyolországba. Körülbelül egy évvel azután, hogy itt letelepedtem, összefutottam az egyik első spanyol tanárommal, aki elragadtatással kiáltott fel, hogy mennyit fejlődtem.
Kezdetnek megkedveltem a srácot. De ezek után? Imádtam őt.
Bármennyire is azt halljuk, hogy az emberek nem változnak, mégis változnak. Nem mindenki szán időt arra, hogy észrevegye és elismerje, hogyan fejlődnek és javulnak az emberek. Ennek nem kell bonyolultnak lennie. Ha a barátod levágatja a haját, bókolj neki. Ha valaki, akit ismersz, közel áll ahhoz, hogy elérjen egy mérföldkövet, állíts be magadnak egy emlékeztetőt, hogy te legyél az első, aki gratulál neki, amikor eléri azt.
Mégis, ezek közül a tanácsok közül egyik sem különösebben bonyolult: Mosolyogj, tartsd az ajtókat, és köszönd meg az embereknek, amit tesznek, és akik ők. Sajátítsd el az átgondolt nyomon követést, és érdeklődj az iránt, hogy mi történik a körülötted lévő emberek életében, figyeld meg, hogyan fejlődnek és változnak. Hallgass, figyelj, vegyél észre – és dicsérj. Ezek mind apró cselekedetek, de segíthetnek abban, hogy jól érezd magad a bőrödben, és erősebbek legyenek a kapcsolataid másokkal.
Hacsak nem úgy ébredek holnap, mint Brad Pitt, a legtöbb fej nem fog elfordulni, amikor belépek egy szobába. Soha nem leszek a buli élete. De ez így van rendjén. Ez nem az én stílusom.
Ehelyett hosszú távon játszom. És hagyom, hogy a kedvesség összetett szépsége elvégezze helyettem a munkát.