A fiziológiai tünetek közül néhányat a Business Week a következőképpen határoz meg:
ADVERTIZENCIÁK:
(a) Stressz:
Irritabilitás, álmatlanság, alkohol- és ételfogyasztás. Fizikai változások, beleértve a szapora légzést, és szívverést, feszült izmokat. A tartós stressz izomrángásokat, bőrproblémákat, kopaszodást és szexuális problémákat, például impotenciát okozhat.
b) Szorongás:
Túlzott aggodalom, ingerlékenység, düh, idegesség, valamint koncentráció- és alvásképtelenség. A fizikai változások közé tartozik a szívdobogás, mellkasi fájdalom és szédülés.
MELLÉKHATÁSOK:
(c) Depresszió:
Szomorúság, reménytelenség, bűntudat és értéktelenség érzése, a tevékenységek iránti érdeklődés elvesztése, étvágy- vagy súlyváltozás, koncentrációs nehézség és öngyilkossági gondolatok. A stressz és az egyes fiziológiai tünetek közötti kapcsolat nem egyértelmű. Az Academy of Management Journal szerint kevés, vagy egyáltalán nincs következetes összefüggés. Viszonylag jelentős azonban az a tény, hogy a fiziológiai tünetek a legkevésbé közvetlenül kapcsolódnak az emberi viselkedés tanulóihoz. Mi a viselkedéssel és az attitűdökkel foglalkozunk. Ezért a tünetek másik két kategóriája fontosabb számunkra.
2. Pszichológiai tünetek:
Míg a stressz és a fiziológiai tünetek közötti kapcsolatra jelentős figyelmet fordítottak, különösen az orvosi közösségen belül, nem tulajdonítottak akkora jelentőséget a stressznek a mentális egészségre gyakorolt hatásának. Pedig a stresszből eredő pszichológiai problémák nagyon fontosak a mindennapi munkavégzésben.
ADVERTIZENCIÁK:
A stressz pszichológiai hatásai lehetnek:
(i) A stressz elégedetlenséget okozhat. A munkával kapcsolatos stressz munkahelyi elégedetlenséget okozhat. A munkahelyi elégedetlenség “a stressz legegyszerűbb és leglélektaniabb aspektusa”.
(ii) A magas szintű stressz dühvel, szorongással, depresszióval, idegességgel, ingerlékenységgel, feszültséggel és unalommal járhat. Egy tanulmány szerint a stressz a legerősebb hatással van az olyan agresszív cselekedetekre, mint a szabotázs, a személyközi agresszió, az ellenségeskedés és a panaszkodás.
(iii) A stresszből eredő pszichológiai problémák rossz munkateljesítményhez, csökkent önbecsüléshez, a felügyelettel szembeni nehezteléshez, koncentrációs és döntési képtelenséghez, valamint munkahelyi elégedetlenséghez vezethetnek.
ELLENŐRZÉSEK:
(iv) A kutatások szerint, ha az embereket olyan munkakörökbe helyezik, amelyek többszörös és ellentmondásos követelményeket támasztanak, vagy amelyekben nem világosak az egyén feladatai, hatásköre és felelőssége, mind a stressz, mind az elégedetlenség fokozódik.
(v) Minél kevesebb kontrollt gyakorolnak az emberek a munkájuk tempója felett, annál nagyobb a stressz és az elégedetlenség.
(vi) Bizonyos bizonyítékok arra utalnak, hogy azok a munkahelyek, amelyek kevés változatosságot, jelentőséget, autonómiát, visszajelzést és identitást biztosítanak, stresszt okoznak, és csökkentik az elégedettséget és a munkába való bevonódást.
3. Viselkedési tünetek:
HATÓSÁGI TÜNETEK:
Minden olyan viselkedés, amely azt jelzi, hogy Ön nem a megszokott módon viselkedik, a stresszre adott kedvezőtlen reakció jele lehet.
Közvetlen viselkedés, amely magas stressz-szintet kísérhet, többek között:
(i) Alultápláltság vagy túlevés
(ii) Alváshiány
ADVERTIZENCIÁK:
(iii) Fokozott dohányzás és alkoholfogyasztás
(iv) Drogfogyasztás
(v) Elbóbiskolás találkozók vagy társas összejövetelek alatt
(vi) Elveszítettség humorérzékét
(vii) Feszült és rángatózó mozgás
(viii) Idegesen vagy ingerülten reagál a mindennapi hangokra
ELLENŐRZÉSEK:
(ix) Hiányzás és fluktuáció
(x) A termelékenység csökkenése
A következetes viselkedés és a jellemtelenség érzése komoly figyelmeztetés arra, hogy elveszítjük a feszültséggel való megbirkózási képességünket. Az, hogy képtelenek vagyunk érzelmeket vagy érzéseket érezni vagy kifejezni, a környezetünkkel és önmagunkkal való kapcsolat elvesztését jelzi. A fenti jelzők segíthetnek a mindennapi életünkben jelentkező feszültségek leküzdésében. A stresszből eredő pszichológiai problémákhoz hasonlóan a viselkedési problémákat a munkatársak vagy a felettesek gyakran nem tulajdonítják a stressznek, és kevés együttérzést váltanak ki.
B. Következmények a családra nézve:
A stressz, amelyet az egyének diszfunkcionális módon kezelnek, például alkoholfogyasztáshoz vagy elvonási magatartásformákhoz folyamodnak, káros hatással lesz a családi életükre. Ennek hatásai a házastársak bántalmazása, a gyermekek bántalmazása, a családtagoktól való elidegenedés és akár válás is lehet.
A családi életet általában befolyásoló stresszorok a következők:
(i) A kettős karrierű családokban, ahol mindkét házastárs karriert folytat, sokféle személyes kötelezettséget követelnek meg tőlük (mind a munkahelyük, mind a családjuk felé). A párok által tapasztalt stressz a szerepek túlterheltségéből fakad, mivel mindkét partnernek a karrierjét is menedzselnie kell, valamint a családot is segítenie kell.
ELLENŐRZÉSEK:
(ii) További stresszt élnek át a munka és a család összeegyeztetésének személyes, társadalmi és kulturális dilemmáinak kezelése, a szülői feladatok ellátása, a munkahelyi és családon belüli verseny kezelése, valamint a tágabb családban való részvétel.
C. Következmények a szervezetekre nézve:
A munkavállalók stresszének a szervezetekre gyakorolt hatása sokrétű és változatos.
Ezek közé tartoznak:
(i) Alacsony teljesítmény és termelékenység.
(ii) Magas hiányzási arány és fluktuáció.
(iii) Vevők elvesztése a munkavállalók rossz hozzáállása miatt.
ELLENŐRZÉSEK:
(iv) A munkavállaló fokozott elidegenedése a munkától.
(v) Destruktív és agresszív viselkedés, amely sztrájkokhoz és szabotázshoz vezet.
A kritikus szerepet vállaló és a közbiztonságért felelős munkavállalók által tapasztalt stressz néha károsan hathat a kiszolgált választópolgárok jólétére. Például a repülőgép-pilóta, a mozdonyvezető, a vasúti őr vagy a légiforgalmi irányító által tapasztalt stressz nagyon sok emberélet elvesztéséhez vezethet. Ezért az alkalmazottak stresszéből eredő költségek a szervezet számára az elmaradt nyereség, a csökkenő eszközök, a rossz imázs kivetítése, a rossz hírnév és a jövőbeli üzlet elvesztése szempontjából óriásiak.