A Dollar Shave Club egy többcsatornás kampány részeként a közösségi médiajelenlétének fellendítésére tett kísérletében a humor segítségével kifigurázta versenytársát, aki azt állította, hogy borotváinak pengéi olyan jó minőségűek, hogy egy hónapig is használhatod őket. A kampányban olyan humoros típusú közösségi médiatartalmak szerepeltek, mint az alábbi.
A kampány eredményeként a vállalat:
- 24%-os növekedést tapasztalt a közösségi média említésekben.
- Több mint 320 000 követővel bővítette közösségi csatornáit.
- A #RazorBurn esetében 31%-kal nagyobb elkötelezettséget ért el az előző negyedévhez képest.
Ha a közösségi médiatartalmakkal kapcsolatos elkötelezettség, kedvelések, megosztások és követők számának növelésére törekszik, tegye fel magának a kérdést, hogy milyen tartalmak adják a legnagyobb értéket. Érték alatt a befektetés megtérülését (ROI) értjük. Más szóval, olyan tartalomba akar befektetni, amely megtérül a ráfordított pénzének. Ellenkező esetben nincs sok értelme befektetni a közösségi médiatartalmakba vagy a menedzsmentbe.
Ez a cikk a közösségi médiatartalmak különböző típusait vizsgálja, amelyek közül választhat, hogy elkápráztassa közönségét, és a legtöbb értéket hozza vállalkozásának.
Itt van a közösségi médiatartalmak 7 típusa, amelyekkel lenyűgözheti rajongóit!
A BuzzSumo és az OkDork tanulmánya felfedezte, hogy a hosszú formátumú tartalmak több közösségi megosztást kapnak, mint a rövid formátumúak. Megállapították, hogy az oktatási tartalmak, különösen az infografikák, sok megosztást kapnak, a hogyan kell és a lista típusú posztok mellett. A New York Times azt is megállapította, hogy az olvasók nagyobb valószínűséggel küldték el e-mailben a hosszabb cikkeket, mint a rövidebbeket.
A közösségi médiatartalmak típusai közé tartoznak az ingyenes források, videós képzések, infografikák, GYIK, iparági kutatások, esettanulmányok, tippek és trükkök, valamint a hogyan kell bejegyzések.
Hogyan készíthet tehát oktatási tartalmakat?
- A tartalomban használja a humort.
- Vegyél interaktivitást a tartalmaidba, például írj valamit, ami interakcióra hív, és kövesd nyomon az összegyűjtött visszajelzéseket.
- Vegyél valami mást a rutinodba, például használj videót, ha hajlamos vagy sokat írni és webináriumokat prezentálni.
- Mondj figyelemre méltó történeteket, amelyek úgy kapcsolják össze a rokonítható embereket, helyeket vagy dolgokat, hogy személyessé teszik és bevonják a közönségedet.
- Befogadó életrajzokat mutass be. Végezzen online eseményt. Emeljen ki egy könyvet vagy dokumentumfilmet. Hozzon létre olyan tartalmakat, amelyekkel megtartja az ügyfeleket, nem csak megszerzi őket.
Inspiráló tartalom
Earnest Dichter kutató felfedezte, hogy az esetek többségében a megosztás okai a megosztóról szólnak. Az okok általában négy motiváció köré csoportosulnak, amiért valaki kommunikál egy márkáról:
- Az első (az esetek körülbelül 33%-ában) azért, mert az élmény annyira jó, egyedi vagy új volt, hogy meg kellett osztani.
- A második (körülbelül 24%-ában) azért, hogy figyelmet keltsen azáltal, hogy megmutatja másoknak a felsőbbrendűségét. Például – egy exkluzív vásárlói klub tagja voltál, vagy bennfentes információval rendelkezel.
- A harmadik (kb. 20%) a segítő szándékból, a törődés vagy a barátság kifejezésére irányul.
- A negyedik (szintén kb. 20%) azért, mert a tartalom olyan csodálatos, vicces vagy zseniális, hogy egyszerűen meg kell osztani.
A közösségi médiatartalmak típusai közé tartoznak az idézetek, elképesztő tények/triviák, személyes diadaltörténetek és képek.”
Hogyan használhatja fel az inspiráló tartalmakat a közösségi médiacsatornáin?
- Az olyan oldalakon, mint a Quora, ahol számos kérdés és ötlet található az Ön közönségét is érdeklő témák körül.
- Használjon olyan eszközt, mint a Post Planner vagy a Buzzsumo, hogy motiváló posztokat keressen.
- Osszon meg idézeteket olyan eszközökkel, mint a Canva vagy a QuotesCover.
- Ossza meg mások inspiráló tartalmait.
- Vegyen bele utalásokat a popkultúrára.
- Böngészze a Redditet tartalomért.
- Használjon egy olyan oldalt, mint az Upworthy, amely válogatott inspiráló tartalmakat tartalmaz.
Interaktív tartalom
A pszichológusok, Hazel Markus és Paula Nurius által publikált tanulmányban megjegyzik, hogy az emberek fejben elképzelik a lehetséges elképzeléseket magukról, ahogyan ők vannak vagy lehetnek egyszer. Ezért az emberek olyan információkat osztanak meg, amelyek illeszkednek ezekhez az elképzelésekhez arról, hogy kik is ők valójában. Ez az oka annak, hogy egyesek politikai kommentárokat osztanak meg, felháborodásukat fejezik ki bizonyos témákkal kapcsolatban, vagy olyan emberek sikertörténeteit osztják meg, akikhez remélik, hogy egy nap olyanok lesznek, mint ők.
A közösségi médiatartalmak típusai, amelyeket használhat: kvízek, szavazások, játékok, virtuális valóság, osztályozók, videók, infografikák, kalkulátorok, versenyek, termékkeresők, kérdések, kérdezz bármit, és képaláírás ehhez a fényképhez.
Hogyan tudja szórakoztatni közönségét és felélénkíteni a régi tartalmakat? Jobbat is tehetsz annál, mint hogy a BuzzFeed hírhedt kvízének mintájára készítesz valamit. Íme néhány ötlet:
- Használjon infografikákat a potenciális vásárlók oktatására és tájékoztatására.
- Felhívja a figyelmet egy kvízzel, például a Végső történelmi kvízzel.
- Használjon animált GIF-eket, amelyek ugyanazokkal az előnyökkel rendelkeznek, mint a videó, anélkül, hogy a tartalom passzív élménnyé válna.
- Teremtsen lead-generáló lehetőségeket értékelésekkel és kalkulátorokkal, mint például ez a HubSpot-tól.
- Mélyítsen kapcsolatot a közönségével. Hozzon létre közösségi média versenyeket, amelyek arra ösztönzik közönségét, hogy felhasználó által generált tartalommal vegyen részt.
- Használjon felméréseket, hogy többet tudjon meg közönségéről és érdeklődési köréről.
Kapcsolódó tartalom
Robin Dunbar brit antropológus felfedezte, hogy egy főemlős agyának mérete és a társadalmi csoportjának átlagos mérete összefügg. Ezt az emberre kiterjesztve Dunbar azt javasolta, hogy az emberek csak 150 stabil társas kapcsolatot tudnak kényelmesen fenntartani. Ez a szám Dunbar-számként ismert, és számos kiadványban hivatkoznak rá. Ez magyarázza az olyan sportesemények népszerűségét is, mint a kosárlabda.
Mark Cubant, a Dallas Mavericks tulajdonosát idézik,
“Nem a kosárlabda eladásával foglalkozunk. Azzal foglalkozunk, hogy lehetőséget adjunk közös élmények létrehozására.”
Egy tanulmány szerint a sportipar évente akár 700 milliárd dollárt is termel. Ezt a számot azonban nem nehéz megérteni, mert a sport csatornát biztosít az emberi kapcsolatoknak. Hiszen amikor az emberek összejönnek, a sportcsapatokról folytatott beszélgetések segítenek összekötni és megerősíteni a közös dolgokat.
A közösségi médiatartalmak típusai, amelyekkel kapcsolatot teremthet a közönségével, a következők:
- Képek vagy videók a kulisszák mögül
- Termékelőzetesek a követők számára
- Sztorik
- Személyes képek/videók az életéről (beleértve a hobbikat, nyaralásokat, család)
- Nosztalgiával kapcsolatos posztok
- Kiegészítő vállalkozások vagy csoportok bemutatása
- Munkatársak bemutatása
- Fotók olyan eseményekről, amelyeken részt vesz
- Tisztelet a rajongóknak
- Kedvenc ügyének megosztása
- Vélemények vagy visszajelzések kérése
Hogyan használhatja az ilyen típusú közösségi média tartalmakat?
- Mutass humorérzéket, ahogy a Zomato teszi a Facebookon.
- Beszélj úgy, mintha egy barátoddal beszélnél, ahogy a Southwest teszi a Twitteren.
- Keverd össze az online és a bolti élményeket, mint a Nordstrom vagy a Target.
- Kapcsold be a közönséget a beszélgetésbe, mint a Zappos a Twitteren.
- Tudja el a hibákat, ahogy a Delta tette a Twitteren.
- Meglepje a vásárlókat, ahogy egy vásárló tette a Wendy’s-nél.
- Egyedi hangját, ahogy az Adidas teszi a Facebookon.
Promóciós tartalom
1887-ben a Coca-Cola vezette be először a kuponokat, amelyeket a vásárlók bármelyik gyógyszertárban beválthattak egy pohár ingyen kólára. Azóta ez egyre népszerűbbé vált, és a promóciós tartalmak más formáit is megszülte, a kedvezményektől az ingyenes ajánlatokig.
Dr. Paul J. Zak, a Claremont Graduate University neuroökonómia professzora megvizsgálta a kuponok hatását az emberek egészségére, stresszére és boldogságára. Megállapította, hogy azok, akik 10 dolláros utalványt kaptak:
- az oxitocinszint 38%-os emelkedését tapasztalták.
- 11%-kal boldogabbak voltak, mint azok, akik nem kaptak kupont.
- 32%-kal csökkent a légzésszámuk és 5%-kal a szívritmusuk.
- Hússzal kevesebbet izzadtak, mint társaik.
Más szóval, akik kuponokat kaptak, boldogabbak, kevésbé stresszesek és nyugodtabbak voltak. Ez alátámasztja a VoucherClouds megállapítását, miszerint a vásárlók 57%-a motivált az első vásárlás befejezésére, ha beválthatnak egy kupont.
Az ingyenes kipróbálást vagy kedvezményt kínáló promóciós tartalmak tehát miért olyan népszerűek?
Joe Pinsker, az Atlantic segédszerkesztője a következő meglátással szolgál:
Az emberek szeretik az ingyenességet, az emberek szeretik az ételt, és így az emberek szeretik az ingyenes ételt. A kiskereskedőknek is megvan a maguk oka a mintavételezés szeretetére, a pénzügyi (a minták egyes esetekben akár 2000 százalékkal is megnövelték az eladásokat) és a viselkedésbeli (rávehetik az embereket, hogy megszokásból olyan dolgokat vásároljanak, amelyeket korábban soha nem vásároltak) okoktól kezdve.”
A közösségi médiatartalmak típusai, amelyeket promócióra használhat: promóciók, kuponok, kedvezmények, ingyenes ajándékok feliratkozásért, ügyfélbeszámolók és webináriumok.
Hogyan hozhat létre és használhat promóciós tartalmakat, hogy hozzáadott értéket teremtsen és lenyűgözze rajongóit?
- Határozza meg célközönségét.
- A promóciós tartalmakat tegye kiemelkedővé vizuális eszközökkel és színekkel, hogy felkeltse közönsége figyelmét.
- Válassza ki a megfelelő csatornákat a tartalom terjesztéséhez.
- Maradjon az üzenete világos és egyszerű, hogy elkerülje a közönség összezavarását, ahogy a Kohl’s tette.
- Tűzzön ki egy konkrét időkeretet.
- Tűzzön ki mérhető célokat vagy KPI-ket a kampányához.
- Készüljön fel a megrendelések áradatának kezelésére.
Hírértékű tartalom
A Fractl 2014-ben egy hat hónapos időszak alatt 220 000 tartalmat elemzett, és kimutatta, hogy a hírekben volt a legmagasabb a havi átlagos közösségi megosztások száma.
Az ilyen típusú tartalom nem minden iparágban működik jól. A legtöbb szervezet számára kihívást jelenthet a hírértékű tartalmak megosztása. Rengeteg a verseny. Ennél is fontosabb, hogy az ilyen típusú tartalmak előállítása általában sok erőforrást igényel. A hírekkel foglalkozó szervezetek általában:
- Cégek, mint a CNN és a BBC, amelyeknek megvannak az erőforrásaik ahhoz, hogy újságírók és riporterek állomásozzanak a világ minden táján.
- Szűk hírfókuszú webhelyek, mint a MacRumors vagy a The Verge.
Feltéve, hogy nem a hírszakmában van, mit tehet? A kurálás lehet a megoldás.
Hogyan teheted ezt az iparágadban?
- Kuráld mások kutatásait, mint Rand Fishkin.
- Kuráld a vizuális médiát a niche-edből.
- Nézd meg a kommentjeidet, hogy meglátásaidat kuratáld.
- Kérj befolyásolóktól hozzájárulást egy téma kurálásához.
- Kérd meg a közönségedet, hogy vegyen részt vagy ossza meg.
- Tegyen valami unalmas és hétköznapi dolgot szórakoztatóvá interaktív tartalommal vagy azzal, hogy másképp osztja meg, mint például az új-zélandi repülésbiztonsági videó.
Foglalkoztató tartalom
UCLA kutatói megállapították, hogy neurológiai összetevője van annak, hogy milyen típusú közösségi média tartalmakat és ötleteket szeretünk megosztani. Ez a megosztás három tartalomtípusra hajlamos, amelyek közül az egyik a szórakoztató jellegű. Az emberek szeretnek nevetni vagy szórakozni, ezért jól érezzük magunkat, ha ezt a pozitív élményt megosztjuk másokkal.
Üzleti szempontból a szórakoztató tartalom segíthet abban, hogy egy vállalatot a közönségéhez hasonló emberek csoportjává humanizáljon.
A közösségi médiatartalmak szórakoztatónak tekinthető típusai közé tartoznak a rejtvények, a szórakoztató, ünnepekhez kapcsolódó tartalmak, mémek, vírusvideók, viccek, képregények, versenyek vagy nyereményjátékok, valamint a nosztalgiával kapcsolatos tartalmak.
Hogyan lehet tehát szórakoztató tartalmat létrehozni?
- Használjon olyan információkat, amelyeket az embereknek egyszerűen meg kell osztaniuk, például szaftos pletykákat, mint ez a videó
- Megosztás valós időben, ahogyan az Oreo tette a Super Bowl áramszünete alatt.
- Legyen része valami nagyobb dolognak, mint az ALS kihívás, amely vírusszerűen terjedt.
- Tegye a közönségét okossá, mint a Poopouri teszi egy meglehetősen kényes téma kezelésével
Következtetés
Azért, hogy a legtöbbet hozza ki a közösségi médiatartalmakból, a fent tárgyalt hétféle közösségi média tartalomkategória bármelyikét kipróbálhatja.
Mielőtt azonban belevág, meg kell ismernie a közönségét, hogy mit szeretne, és mi érdekli őket. Csak azért, mert megmutattuk, hogy ezek a tartalomtípusok működnek, még nem jelenti azt, hogy Ön is hasonló eredményeket fog elérni. Jó eséllyel a közönségének különleges igényei vannak, vagy valami egészen mást szeretne, mint amit Ön készít.
Ismerje meg tehát a közönségét, ellenőrizze az analitikáját, tesztelje a különböző tartalomtípusokat, és készítsen egy olyan közösségi média stratégiát, amely az adott közönségére épül.
Fotó: Colton Sturgeon on Unsplash
Ha további információt szeretne kapni a különböző közösségi média tartalmakról, amelyek biztosan elnyerik a rajongók tetszését, nézze meg ezt a nagyszerű infografikát a Red Website Designtól.
