A közösségi médiahálózatok közül a Facebook a vitathatatlan király. A Media Bistro által gyűjtött adatok szerint naponta 3,2 milliárd lájkot és kommentet tesznek közzé a közösségi oldalon.
A Facebooknak jelenleg havonta 1,15 milliárd felhasználója van, és naponta körülbelül 699 millióan jelentkeznek be.
Íme, hogyan lehet ezeket a felhasználókat egy olyan Facebook-oldal segítségével kihasználni, amely rajongókat és ügyfeleket épít.
Hogyan hozzon létre egy Facebook rajongói oldalt
A Facebook rajongói oldal létrehozása a Facebook marketing első lépése. Hozzon létre egy Facebook rajongói oldalt, mert így tarthatja a kapcsolatot ügyfeleivel. Használja a csatornát márkája építésére, és szerezzen lehetőséget arra, hogy gyorsan reagálhasson az ügyfelek észrevételeire, visszajelzéseire és kérdéseire.
Itt a funkciók áttekintése (jóvoltából: Facebook oldalak). Ha elkészült, a Facebook rajongói oldalának így kell kinéznie:
A Facebook rajongói oldalának dinamikus és interaktív digitális központnak kell lennie márkája számára. Íme, hogyan kezdjen hozzá.
1. lépés: Válasszon kategóriát és oldalnevet
A megfelelő kategória és oldalnév kiválasztása segít rajongóinak, ügyfeleinek és érdeklődőinek abban, hogy könnyen megtalálják Önt. Azoknak is lehetővé teszi, akik még nem tudnak rólad, hogy azonnal felfedezzék, ki vagy és mivel foglalkozol. A megfelelő kategória és oldalnév kiválasztása a SEO (keresőmotor-optimalizálás) során is segít, és lehetővé teszi az extra láthatóságot és forgalmat a keresőmotorokból.
Itt van a hatféle rajongói oldal, amelyek közül választhat a Facebookon:
- Lokális vállalkozás vagy hely
- Cég, szervezet vagy intézmény
- Márka vagy termék
- Művész, zenekar vagy közéleti személyiség
- szórakozás
- ügy vagy közösség
A MarketingGum marketingoldalon többet megtudhat arról, mit jelentenek az egyes oldaltípusok, és hogyan válassza ki a megfelelőt. De hacsak nem művész, zenész, közszereplő vagy a szórakoztatóiparban tevékenykedik, valószínűleg az első három közül fog választani.
Fontos: A Facebook rajongói oldalának nevét és kategóriáját később megváltoztathatja, de az oldal típusát nem, ezért válasszon körültekintően.
2. lépés: Logó és egyéb képek hozzáadása a rajongói oldalához
A következő lépésben töltse fel a logóját és néhány képet. Tegyük fel, hogy egy ideje már több csatornán keresztül marketingeled a vállalkozásodat. A logódat következetesnek akarod majd tartani. A képeidnek azonnali képet kell adniuk a látogatóknak a vállalkozásodról és az általad kínált termékekről vagy szolgáltatásokról.
Nézd meg, hogy az olyan nagy márkák, mint a Windows és a Coca Cola hogyan használták a logót és a fotókat a márkájuk építéséhez.
3. lépés: Töltsd ki a részleteket. Tudassa a világgal, hogy miről szól az oldala
Töltse ki a vállalkozására vonatkozó alapvető információkat, és adja hozzá a weboldalának URL-címét. Gondolj úgy a Facebookra, mint vállalkozásod közösségi ablakára. Amit ide írsz, segít az első benyomások kialakításában. Használja tehát a megfelelő személyiséget és hangot, hogy jól képviselje vállalkozását.
4. lépés: Az URL-cím finomhangolása egy emlékezetesebb Facebook-címért
A Facebook automatikusan ad egy külön URL-címet a Facebook rajongói oldalához. Az eredeti (alapértelmezett URL) azonban számok, karakterek és furcsa szimbólumok összevisszasága, amire senki sem emlékezne. Ehelyett igényelje a hiúsági URL-címet, és változtassa meg az oldal címét úgy, hogy az jobban jellemezze vállalkozását. Így később könnyebb lesz megjegyezni és népszerűsíteni.
5. lépés: Dolgozzon a borítóképen
Gondoljon a borítóképekre úgy, mint rugalmas hirdetőtáblákra. Annyiszor változtathatja meg a fényképet, ahányszor csak akarja. A borítókép szabványos mérete 851 x 315 képpont. És ez lesz az első benyomás, amit a látogatók kapnak a márkájáról a Facebookon. Íme néhány lehetőség, amelyet érdemes megfontolnia:
- Képek olyan emberekről, akik az Ön termékét használják.
- Egyedi grafikák vagy fényképek, amelyek az Ön vállalkozásáról vagy márkájáról mesélnek.
- A termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos egyéb anyagok:
- Képek és grafikák kreatív keveréke, esetleg a borítókép és a logó képe is, amely valami érdekeset mond el vállalkozásáról, vagy egyszerűen csak felhívja a figyelmet.
További inspirációt szeretne? Nézze meg ezeket a kreatív példákat az idővonal borítóképekre a Social Media Examinertől.
Munkára fel a rajongói oldalával
Az idővonal felépítése és a bejegyzések megírása
A rajongói oldalának Facebook-idővonala áll vállalkozása elkötelezettségének és márkaépítésének középpontjában. Itt kezdődik minden.
Andrea Wahl mutat néhány jó példát arra, hogy egyes vállalkozások hogyan használják hatékonyan az idővonalakat. A Facebook hozzáadott néhány új funkciót, például a “posztok kitűzésének” lehetőségét, valamint a nagyobb történetek extra nagyméretű fotókkal, videókkal és linkekkel való bemutatását a nagyobb elkötelezettség érdekében.
“csillagot” adhat a fontos történetek kiemelésére, vagy elrejtheti/törölheti a történeteket, ha úgy dönt, hogy nem jeleníti meg őket az idővonalán.
Mérföldköveket is beállíthat, hogy meghatározza a történet kulcsfontosságú pillanatait: Az indulásod dátuma, az elért eredményeid, az új ágak, stb. Lehetősége van arra is, hogy konkrét mérföldkőfotókat (843 x 403 pixel) adjon hozzá, így vizuálisan is felhasználhatja a képi megjelenítést.
Követheti az elkötelezettséget
Amint folyamatosan információkat, tippeket és frissítéseket, fotókat és mérföldköveket tesz közzé, és válaszol az új rajongói megjegyzéseire, azt is érdemes lesz figyelemmel kísérnie, hogyan alakul az elkötelezettség idővel. A Facebook minden szükséges eszközt biztosít az elkötelezettség tanulmányozásához.
Kezdésként a barátok aktivitásának pillanatfelvétele átfogó képet ad arról, hogy hány barátod kedveli az oldaladat. Úgy dönthetsz, hogy több embert hívsz meg a hálózatodból, ha úgy gondolod, hogy hasznukra válik. A “Baráti tevékenység” adatfolyamodon azt is megtudhatod, hogy mások mit mondanak a vállalkozásodról.
A Facebook rajongói oldalad adminisztrációs panelje az alábbi pillanatképhez hasonlóan fog kinézni: értesítések, üzenetek, betekintés egy pillantásra, új “tetszik” vagy “rajongó” értesítő doboz, valamint egy külön link az oldalad betekintéseinek részletes megtekintéséhez (erről alább):
A Facebook lehetőséget biztosít arra is, hogy idővel kezelje a bejegyzéseit és tartalmát. Egy központi helyről kezelheted az összes posztodat (beleértve azokat is, amelyeket elrejtesz). A történeteket év vagy típus szerint szűrheted, illetve szerkesztheted, törölheted vagy csillagozhatod a bejegyzéseket. Választhatod az időbélyegek felülvizsgálatát is, és meggyőződhetsz arról, hogy a bejegyzéseid pontosan megjelennek a megfelelő mérföldkövek alatt.
Promote Your Facebook Fan Page
Ha már működik a Facebook rajongói oldalad, itt az ideje, hogy tudasd a világgal. A Facebook számos lehetőséget biztosít a rajongói oldal népszerűsítésére. “Meghívhatja barátait” vagy “népszerűsítheti oldalát” más felhasználóknak szánt fizetett hirdetésekkel.
A Facebook rajongói oldala, mint bármely más digitális tulajdona, önmagában is értéket képvisel.
Ezért érdemes a rajongói oldalát éppúgy népszerűsíteni és értékesíteni, mint egy webhelyet. Justin Wise, a Social Media Examiner munkatársa 20 különböző módot mutat be a rajongói oldal népszerűsítésére. Az Under30Ceo.com munkatársai további 7 módot mutatnak arra, hogyan népszerűsítheti rajongói oldalát anélkül, hogy egy fillért is költene rá.
Ann Smarty szintén ad néhány tanácsot a Facebook rajongói oldalának népszerűsítéséhez és sok rajongó megszerzéséhez a Search Engine Journal egyik bejegyzésében.
Természetesen teljes gőzzel haladhat a promócióval (ezt alább részletesen tárgyaljuk):
Csatlakozhat csoportokhoz a Facebookon belül és kívül, “lájkolhat” más oldalakat abban a reményben, hogy azok visszatérnek, hogy “lájkolják” az Ön oldalát, és még offline promóciókat is használhat a hírverés érdekében.
Promóció > Exposure > Fans > Reach and engagement > Business.
Super tippek a Facebook rajongói oldal promóciójához
Egy rajongói oldalt könnyű létrehozni, de hihetetlenül nehéz a rajongói oldaladat olyan szintre növelni, ahol profitálsz az elkötelezettségből, a beszélgetésekből és a közösségből. Minden a “tetszik” gombra való építkezésről szól. Íme néhány “szuper tipp” a rajongói oldalad népszerűsítéséhez. Mielőtt azonban belevágnál, fontos, hogy tisztában legyél a következőkkel:
A bizalomgazdaságban élünk, ahogy Gary Vaynerchuck, a VaynerMedia vezetője fogalmaz. Ahhoz, hogy elnyerd az ügyfelek bizalmát, először értéket kell adnod nekik (gyakran ingyen).
Használd a webináriumokat a “kedvelések” és az elkötelezettség növelésére
A webináriumok nem az eladásra valók. Arra valók, hogy információt és értéket nyújtsanak. Arra szolgálnak, hogy motiváljanak, oktassanak és képezzenek. Használja a webináriumokat arra, hogy “lenyűgözze” közönségét információkkal és értékkel. Majd kérje meg őket, hogy utána “lájkolják” a Facebook-oldalát.
Keresztpromóció
Helyezzen közösségi média gombokat vagy linkeket minden e-mail kampányban. Nyomtassa ki a Facebook rajongói oldalára mutató linkeket minden offline marketingkampányában. Ne felejtsen el linkeket elhelyezni a Facebook rajongói oldalakra a podcastjaiban és videóiban.
Vendégblog a “kedvelésekért”
A marketingesek a vendégblogolást a kapcsolatépítés egyik formájaként alkalmazzák, mivel egy másik népszerű blogon való láthatóságot használhat fel. Ez gyakran azt jelenti, hogy a vendégbloggerek extra forgalomhoz, hitelességhez, ismertséghez és akár konverziókhoz is jutnak. A vendégbloggerek elérési programjait blogok, vállalkozások és webhelyek népszerűsítésére használják.
De a vendégblogolási lehetőség felhasználása a Facebook-oldalad forgalmának növelésére is egy másik lehetőség.
A forgalom egyenlő arányban oszlik meg a rajongói oldalad és a webhelyed tulajdonságai között, hogy jobb megtérülést érj el a vendégblogolási kampányaidból.
Off-line események indítása
Indíts eseményeket az Eventbrite-on, és kezdj el helyi rendezvényeket indítani a szakterületed témájában. Az eseményen mindenképpen népszerűsítse Facebook-oldalát, és bátorítsa a résztvevőket, hogy látogassák meg és “lájkolják” azt is.
Hogyan lehet a Facebook rajongói oldalakat megragadni: Adding Bells and Whistles
Egy másik nagyszerű módja vállalkozásának népszerűsítésére a Facebook segítségével az, hogy versenyekkel, videókkal és nyereményjátékokkal ösztönzi az elkötelezettséget az oldalán. Választhat egy DIY (csináld magad) megközelítést, vagy találhat néhány speciális alkalmazást, amelyek megkönnyítik ezeknek az eseményeknek a megtartását és népszerűsítését.
Az alábbiakban felsoroljuk azokat az eszközöket, amelyek segíthetnek:
North Social
A North Social különböző terveket kínál alkalmazásokkal, köztük mobil nyereményjátékokkal, mobil kuponokkal és mobil regisztrációval (hogy kihasználja, hogy a Facebook a mobilon is nagyot alkot). A rendszeres alkalmazások közé tartozik az Instagram, az üzletmegosztás, a videócsatornák, a bemutató, a “show and sell”, a “Twitter feed”, a ” regisztrációs oldal”, az “első benyomást” keltő oldalak és még sok más.”
Megjegyzés: Itt van egy működőképes terv szinte bármilyen rajongói oldal számára. Ha egynél több rajongói oldalt kell kezelnie, akkor a nagyvállalatoknak vagy ügynökségeknek szóló speciális terveket kell megnéznie.
Heyo
A korábban Lujure-nak nevezett Heyo egy olyan alkalmazást kínál, amely segít promóciók, ajánlatok és versenyek indításában. Egy drag-and-drop varázsló segítségével olyan rajongói oldalakat hozhat létre, amelyek bevonják, interaktívak, vagy talán még el is kápráztatják rajongóit.
Social Candy
A Social Candy alkalmazásokat kínál kvízek és nyereményjátékok futtatására, tartalmak és kuponok megosztására, valamint fotópályázatok megrendezésére.
WildFire
A WildFire interaktív kampányokat, nagyszabású analitikát és célzott hirdetéseket kínál. Bár sokféle vállalkozás számára működik, egyértelműen a több márkát kezelő vállalatok és ügynökségek számára készült.
MarketingGum
A Marketing Gum rendelkezik olyan alkalmazásokkal, amelyek lehetővé teszik az email opt-in-t, a felméréseket, a nyereményjátékokat, a fotópályázatokat és sok más funkciót, amelyekkel feldobhatja rajongói oldalát. A jóval kedvezőbb árazási tervnek köszönhetően a bloggerek és kisvállalkozások számára kedvező alternatívát jelent.
Használja a mérőszámokat a siker méréséhez
A Facebook Insights – beépített mérőeszköze – segítségével ellenőrizheti rajongói oldala fejlődését, elkötelezettségét és növekedését. Diana Urban az Ustandout.com-on egy hasznos bejegyzést közöl arról, hogyan használhatja a Facebook insights-ot a rajongói oldalának mérésére és elemzésére.
Gyakran többre is szüksége lesz, mint a Facebook insights. Ingyenes és fizetős eszközök hatalmas választéka áll rendelkezésre. Ezek közé tartozik a PageViral, a Social Crawlytics és sok más.