Internet Cafe üzleti terv

Minden vállalkozás kutatással és tervezéssel kezdődik. Az üzleti terv megírásának fő célja, hogy megismerje azokat a dolgokat, amiket esetleg még nem tudott vagy nem gondolt. Esetétől függően érdekelheti egy gaming lounge üzleti terv vagy egy eSport aréna üzleti terv kidolgozása. Mivel ezek nagyon közel állnak az internetkávézó koncepciójához, felajánljuk, hogy ezt használjuk sablonként, szükség esetén további pontokkal bővítve. Emellett ebben a cikkben számos hasznos információt talál, amelyek segítik Önt ezen az úton.

Vezetői összefoglaló

Az internetkávézó vállalkozás elindítása kihívást jelentő feladat lehet, különösen, ha nincs vállalkozói tapasztalata. Egy üzleti terv kidolgozása azonban nagyban megkönnyíti Önt az út során. Először is, segít számos fontos információ és tény összegyűjtésében, különféle internetkávézó üzleti ötletekkel előállni, dönteni a formátumról, mérlegelni az üzlet előnyeit és hátrányait, és még a jövőbeli fejlődéséről is elgondolkodhat. Amikor nekilát a munkának, az első kérdések, amelyek eszébe juthatnak, hogy vajon nyereséges-e ez az üzlet, mennyibe kerül egy internetkávézó megnyitása, vagy milyen felszerelésre van szükség egy internetkávézó elindításához? Ez a cikk valószínűleg nem fog teljes választ adni Önnek, inkább az internetkávézó-üzletág általános leírását adja, miközben további megfontolandó kérdésekkel egészíti ki.

Internetkávézó-üzletág áttekintése

Az internetkávézó (más néven cyberkávézó) korántsem új, mégis aktuális ötlet. Az a szolgáltatás, hogy a közönség számára számítógépet biztosítanak az internet-hozzáféréssel együtt, térítés ellenében, már régóta egyre szélesedő keresletnek örvend. Az első online kávézó 1988-ban indult Szöulban, és mindössze két 16 bites számítógép csatlakozott az online hálózati rendszerhez. Ma már az egész világon megtalálhatóak az internetkávézók, miközben céljuk az alapvető webmail- és azonnali üzenetküldő szolgáltatásoktól a többjátékos játékokig fejlődött. Mivel a modern játékokhoz gyakran modern számítógépekre és drága kütyükre van szükség, egyre több játékos részesíti előnyben a megosztott hozzáférésű modelleket a személyes tulajdonlással szemben.

A helyszíntől, a célközönségtől és a tulajdonosok társadalmi programjától függően a kiberkávézók sokféle formában léteznek, és meglehetősen jövedelmező üzletet jelenthetnek. Az internetkávézók gaming lounge-ként, cybersport-arénaként vagy PC-bangként is megjelennek – VR headsetekkel, játékkonzolokkal, például Xbox és Playstation konzolokkal felszerelve, és nagy képernyőn közvetítik az eSport-bajnokságokat.

Az e területen tevékenykedő vállalkozók többsége 22-50 év közötti férfi, akik a számítógépekhez a haladó felhasználó és a rendszeradminisztrátor közötti szinten értenek. Legtöbbjük szívesen játszik online játékokkal is, naprakészen követi a számítógépek és a játékeszközök terén bekövetkező új fejleményeket, naprakész a kiberipar legújabb fejleményeivel, követi a szerencsejáték-csapatokkal és versenyekkel kapcsolatos híreket. Ezeknek az embereknek általában nincs fizetett munkájuk. Munkájuk az internetkávézókra, a szerencsejáték-szalonok üzletére, a fogadásokra és néha más kapcsolódó vállalkozásokra összpontosul. Általában ezek az emberek kis költségvetéssel kezdenek, és fokozatosan növelik a jövedelmüket. azok, akiknek sikerült megfelelően megszervezniük az üzletüket és nyereséget termelniük, elkezdenek internetkávézók láncát nyitni, néhányan franchise-t értékesítenek.

Ritkán előfordul, hogy vannak olyan vállalkozók, akik más projektekből származó vállalkozói tapasztalattal rendelkeznek, milliós forgalommal, akik kíváncsiságból és valami új kipróbálásának vágyából nyitnak internetkávézót. Ebben az esetben egyszerre sok pénzt fektetnek be. Gyakran előfordul, hogy ezek az üzlettulajdonosok versenyek rendezésében érdekeltek a speciálisan felszerelt kiberarénákban.

Vannak olyanok is, akik semmit sem tudnak erről a fajta üzletről, inkább azt mondták nekik, hogy az internetkávézó üzlet megnyitása egy olyan lehetőség, amellyel könnyen és gyorsan lehet pénzt keresni.

Nem számít, melyik csoportba tartozik, ha egy internetes (kiber)kávézó elindítását fontolgatja, akkor üzleti tervet kell kidolgoznia. Ezúton bemutatunk egy példát egy internetkávézó üzleti tervére, amely az Ön földrajzi elhelyezkedésének és céljainak megfelelően módosítható.

Előnyök & Az internetkávézó indításának hátrányai

A vállalkozás alapítása előtt mindig hasznos összeállítani egy listát az előnyökről és hátrányokról. Összegyűjtöttünk néhányat ezek közül, amelyek egy internetkávézó vállalkozás esetében relevánsak, azonban ne feledje, hogy ez minden esetben másképp nézhet ki, az adott piactól és az Ön vállalkozói tapasztalatától függően.

Hátrányok:

1. Az üzlet a nap 24 órájában működik. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy vállalkozóként folyamatosan kapcsolatban kell lenned a felmerülő problémák megoldása érdekében (pl. a szabályok megsértése az ügyfelek részéről, különböző előre nem látható helyzetek stb.) Legalábbis az elején teljes mértékben be kell kapcsolódnod, hogy megértsd az üzlet sajátosságait, a célközönséget, azonosítsd a gyenge pontokat stb. Szükséges továbbá, hogy tisztában legyen a játék és az eSport legújabb innovációival.
2. Az üzletet nehéz skálázni. Az internetkávézó-üzletnek megvannak a maga korlátai. Miután a vállalkozás elindult, megtérül és elkezd nettó nyereséget hozni, csak néhány lehetőség van a skálázásra: vagy franchise-ok eladása, vagy internetkávézók hálózatának megnyitása. Létrehozhat egy vállalkozást, és stabil jövedelemhez juthat, mégis mindig ugyanazon a szinten marad.
3. A berendezések rendszeres frissítése/cseréje. Minden terméknek megvan a maga életciklusa. Mivel az internetkávézókban lévő számítógépeket folyamatosan használják, az elhasználódásuk sokkal gyorsabban történik. A számítógépek rendszeres karbantartása, tisztítása és kisebb javításai mellett 2-4 évente szükséges a berendezések teljes cseréje. Egyrészt az elhasználódás, másrészt az elavult paraméterek miatt. Minden évben új játékok jelennek meg, amelyek növelik a számítógép alkatrészeivel – processzorral, videokártyával, memóriával stb. szemben támasztott követelményeket. A gyors és nagy teljesítményű számítógépek az egyik oka annak, hogy a játékosok felkeresik a kiberkávézókat. Így, ha nem frissíti a berendezéseket, azt kockáztatja, hogy elveszíti a célközönség egy részét.

Előnyök:

1. Alacsony költségvetés szükséges az induláshoz. Más vállalkozásokkal összehasonlítva a kiberkávézókat általában egyszerű létrehozni. Egy internetkávézó beindításának fő költségei a számítógépek, monitorok és konzolok. Egy átlagos vállalkozás 15-20 számítógéppel 30 000 és 50 000 dollár közötti összeget igényel. Ez egy meglehetősen kis költségvetésű vállalkozás, amely idővel rendszeres bevételt fog hozni.
2. 12 hónap után megtérül (átlagosan). Cyber cafe üzlet, gyorsan beállíthatja és konfigurálhatja az összes folyamatot, feltéve, hogy mindent átgondolt és előzetes számításokat végzett. Egy ilyen üzlet megtérülése 9-14 hónapig tarthat. Ezután nettó jövedelemhez jut, és tervezheti a bővítést. Természetesen minden az Ön konkrét esetétől függ, és ha párhuzamosan bárral és konyhával bővül, akkor ez több időt vehet igénybe.
3. Kevés verseny. 15 évvel ezelőtt, amikor az internetkávézók nagyon népszerűek voltak, nagy volt a verseny. Sok kiberkávézó volt, ahová be lehetett menni, és kevés vagy egyáltalán nem volt üres hely. Mára a hangsúly eltolódott, hiszen mindenkinek van otthon számítógépe. A cyberkávézók a hangulatért, a közösségért és a professzionális PC-ken való játék lehetőségéért készültek. A cyberkávézók népszerűségének második hulláma még csak most kezdődött, mégis kevés a versenytárs, ami lehetővé teszi, hogy gyorsan a célközönséget vonzza a helyére. Ugyanakkor évről évre több versenyt rendeznek.
4. Kombináció más típusú üzletekkel. Üzletének fő szolgáltatása általában az internethez való hozzáférés biztosítása és/vagy új játékok nyújtása PC-ken és konzolokon. Emellett bővítheti vállalkozását kapcsolódó szolgáltatásokkal. Ha úgy döntött, hogy cybercafe üzletet indít, akkor szembesülhet azokkal a helyzetekkel, amikor egyes ügyfelei fénymásolást, dokumentumok nyomtatását, fényképeket stb. kérnek. Egyszerűen egy nyomtató-szkenner megvásárlásával további bevételhez juthat, miközben a kiberkávézó mindennapi munkájában is hasznos lesz. Továbbá, amikor a játékosok több mint 3-4 órát töltenek az internetkávézóban, legalább egy szünetet kell tartaniuk, hogy egyenek és igyanak. Így egy kávézóhelyiség kialakítása extra bevételt hoz, és lehetővé teszi, hogy az ügyfelek több időt töltsenek a kiberkávézóban.

Milyen termékeket és szolgáltatásokat nyújt a kiberkávézó vállalkozás?

Az internetkávézó üzleti tervének kidolgozásakor hasznos megkülönböztetni az elsődleges és a kiegészítő szolgáltatásokat.

Elsődleges szolgáltatás – ezen a részen belül gondoljon arra az alapvető szolgáltatásra, amelyet a kiberkávézó vállalkozása nyújt. Jó internetkapcsolat, játéklehetőségek, drága szoftverek használatának lehetősége kis összegért, vagy egy felszerelt coworking tér? Válasszon ki egy dolgot, ami a vállalkozásának pilléreként fog szolgálni, gondoljon rá úgy, mint az Ön egyedi értékesítési ajánlatára (USP).

Az alapszolgáltatás kiválasztásakor említse meg üzleti tervében, hogy milyen hatást fog kiváltani. Spekuláljon arról, hogyan befolyásolja majd ügyfelei életét az Ön által nyújtott szolgáltatás(ok)? Talán boldoggá, elégedetté, produktívvá, szórakoztatóvá teszi az embereket. Segítesz a helyi közösségnek, hogy az internetkapcsolat / modern számítógépek / játéklehetőségek stb. segítségével kapcsolatban maradjanak a világ többi részével és teljesítsék céljaikat.

Ez lehet, hogy az alapszolgáltatásod az eSportra fog összpontosítani. Ez a terület egyre nagyobb népszerűségnek örvend, ösztönözve az e-sport iskolák megnyitását világszerte. Ezzel kapcsolatban manapság sok kiberkávézó külön helyiségeket is biztosít az eSport-csapatok edzésére.

Kiegészítő termékek/szolgáltatások. Most itt az ideje a további ötletelésnek. Állítson össze egy listát az internetes (kiber)kávézójában kínált kísérő szolgáltatásokról, és írja le egyenként, hogy ezek milyen hatást hivatottak gyakorolni az ügyfeleire. Használhatja a fent említett, de elsődleges szolgáltatásként nem definiált elemeket is. Ezenkívül a következő lehetőségeket is felveheti a szolgáltatások listájára:

• Italokat / rágcsálnivalókat / egészséges ételeket kínáló kávézó
• Másolóközpont szolgáltatásai
• Magán munkaterület (szobák)
• Kicker, darts stb.

Amint elkészült az elsődleges és kiegészítő szolgáltatások listája, tartsa kéznél. A következő lépés az áraik meghatározása lenne. Könnyen mondható, de ez a feladat átgondolt megfontolást igényel. A versenytársak árainak és az ügyfelek fizetési hajlandóságának ellenőrzése mellett a kiadásokat is számba kell vennie, és be kell tartania a kitűzött pénzügyi célokat. Meg kell figyelnie a vásárlói szokásokat is, és esetleg dinamikus árképzési rendszert kell bevezetnie (amikor az árak rugalmasak, és a napszak és a kereslet függvényei). Meg kell fontolnia a kedvezmények rendszerének bevezetését, a hűséges vásárlóknak szóló különleges ajánlatokat stb. is.

Összehasonlítás a versenytársakkal

Vizsgálja meg versenytársait, határozza meg piaci részesedésüket, erős és gyenge pontjaikat. Ez majd segít Önnek megtalálni a saját pozícióját vagy piaci rését, valamint reálisabb értékesítési és nyereségcélokat kitűzni.

Miért válasszák Önt a vevők a versenytársakkal szemben? Ez a kérdés nagyon fontos az Ön egyedi eladási ajánlatának (USP) meghatározásához, internetkávézója pilléreinek feltárásához. Nézze meg az alábbi listát, válassza ki azokat a pontokat, amelyek az Ön esetében relevánsak, és bővítse ki, ha szükséges.

• Felszereltség (laptopok, számítógépek, nyomtatók, szkennerek, headsetek, konzolok (Xbox, Playstation), játék egerek, professzionális billentyűzetek, kiegészítő kütyük- VR szemüveg, játékkerék, kontrollerek stb.)
• Kényelmes játékszékek
• Gyors és megbízható internet & Wi-Fi hotspotok
• A legmodernebb hardverek mellett a számítógépekhez professzionális szoftverek is tartoznak (pl, Adobe Cloud programok) és játékplatformok (pl. Steam). Az ügyfelek kérésére az internetkávézó vállalkozás egy adott szoftverhez licencet is szerezhet.
• Felszabadult helyiségek és privát munkaszobák/kabinok
• Kényelmes (központi, egyedi, rendkívüli) elhelyezkedés
• Megfelelő árak, kényelmes foglalási rendszer és fizetési lehetőségek, bónuszok, ügyfélkedvezmények stb.
• Nap 24 órában nyitva

Internet kávézó üzleti terv bemutatása

Üzlet neve. Adjon nevet az internetkávézójának. Légy kreatív, győződj meg róla, hogy illeszkedik az üzleti koncepciód teljes képébe. Duplán ellenőrizze, hogy különbözzön a versenytársaiétól, és könnyen megjegyezhető legyen az ügyfelei számára. Itt is megfontolhatja egy franchise megvásárlását. Ebben az esetben a meglévő internetkávézó üzleti modelljére építi fel az intézményét, amely már bizonyította a sikerét. Alapvetően egy kész útmutatót kap egy internetkávézó megnyitásához, amely időt, erőforrásokat és erőfeszítéseket takarít meg Önnek. Ne feledje azonban, hogy a kényelem és a támogatás mellett, amelyet franchise-vevőként kap, a stratégiai és vezetői döntésekben egy bizonyos szintre korlátozva van. Így a tapasztalt és ambiciózus vállalkozók számára, akik újszerű és friss üzleti ötleteket táplálnak a fejükben, a franchise nem lesz megfelelő lehetőség.

Legális üzleti struktúra. Minden vállalkozás egy meghatározott struktúrával rendelkező jogi egység. Gondolj a tiédre! Egyéni vállalkozás vagy társas vállalkozás, korlátolt felelősségű társaság (LLC) vagy részvénytársaság lesz? Vannak-e benne befektetők? Az üzleti struktúra kiválasztásakor vegye figyelembe az olyan befolyásoló tényezőket, mint a rugalmasság, összetettség, ellenőrzés, engedélyek, licencek, adók és egyéb előírások.

A vállalkozás tevékenységének rövid leírása. Itt dióhéjban el kell tudnia magyarázni üzleti koncepcióját.

Küldetés. Az internetkávézójának a profitszerzés mellett mindenekelőtt egy közérdeket kell szolgálnia. Gondolj azokra a társadalmi megoldásokra, amelyeket te hozol. Az Ön kiberkávézója például a következő küldetéseket teljesítheti:

• Egyszerű, megbízható, biztonságos és megfizethető hozzáférést biztosít az internethez.
• Találkozóhelyként szolgál az online élmények megosztásához.
• Kreatív és kényelmes környezetet biztosít az emberek számára a tanuláshoz, munkához, játékhoz és pihenéshez.

Milyen problémát old meg az Ön internetkávézója az ügyfelek számára? A lehetséges válaszok itt a következők lehetnek:

• rossz otthoni PC-k, amelyek nem teszik lehetővé, hogy az emberek maximális beállításokkal vagy a legújabb játékokkal játszanak;
• nincs magánélet otthon (szülők/partner vagy gyerekek zavarják, stb.)

Gondoljon bármilyen más lényeges pontra, az Ön esetétől függően. Talán az is hasznos lehet, ha fókuszcsoportot tartanak az ügyfelek egyéb igényeinek azonosítására.

Milyen eredményeket hoz az internetkávézója?

• Az ügyfelek az internethez való gyors, megbízható, biztonságos és megfizethető hozzáférés révén végzik el a dolgukat
• Az ügyfelek élvezik, hogy kreatív környezetben, megfizethető, igényes eszközökkel tanulhatnak, dolgozhatnak, játszhatnak vagy szórakozhatnak
• Az ügyfelek örülnek, hogy van egy másik hely, ahol barátokat és kapcsolatokat szerezhetnek, miközben megoszthatják online élményeiket.

Gondoljon bármilyen más lényeges pontra, az Ön esetétől függően.

Hogyan hozza létre az Ön internetkávézója ezeket az eredményeket? A szükséges berendezések (számítógépek, szoftverek és internet-hozzáférés) kényelmes helyiségekben, kényelmes helyen történő biztosításával, egyéb szolgáltatások nyújtásával (pl. ételek & italok, nyitott és privát helyiségek) az ügyfelek igényeinek kielégítése és a legjobb felhasználói élmény biztosítása érdekében.

Kit szolgál ki az Ön cége? Gondoljon ismét a Personáira. Melyik ügyfélklaszter tükrözi a fő célközönséget? Ezek az utazók, a diákok, a szakemberek, a játékosok stb. Mekkora az átlagéletkoruk? Melyek az alapvető igényeik? Fontos megjegyezni, hogy az üzleti modell és a kapcsolódó szolgáltatások megválasztása megváltoztatja a célközönséget, és fordítva. A kiberkávézók játékosainak többsége általában tanulók és diákok. Ugyanakkor a kapcsolódó szolgáltatások, amelyeket egy kiberkávézó nyújt, közvetlenül befolyásolják a célközönséget. Abban az esetben, ha a kiberkávézó alkoholt, vízipipát stb. is árul, akkor az ügyfelek is mások lesznek. A célközönséget bővítheti azáltal is, hogy az internetkávézót játékkonzolokkal, pl. Xbox vagy Playstation játékokkal szereli fel.

Miért csinálja, amit csinál? Számos és sokféle oka lehet annak, hogy internetkávézót üzemeltet. Mégis próbáld meg kitalálni, hogy mit jelent ez számodra. Talán szakértője vagy a kiberkávézóknak, vagy megfelelő erőforrásokkal rendelkezel ehhez az üzlethez. Talán éles kereslet van egy ilyen hely iránt, de nincs vagy kevés a kínálat. Talán Ön maga is a célközönséghez tartozik, és úgy ismeri a vásárlók igényeit, mint senki más. Vagy mindig is az volt az álma, hogy saját internetkávézója legyen. Az erre a kérdésre adott őszinte válasz segít megérteni az indítékait, és reálisabban tervezhet nem csak rövid, hanem hosszú távon is.

Internetkávézó berendezési követelményei

Gondoljon itt a lépésenkénti tervére vagy saját rendszerére. Sorolja fel a szolgáltatók, beszállítók, folyamatok, eszközök vagy rendszerek olyan komplexumát, amelyek az Ön tulajdonában vannak, és amelyek előnyt vagy versenyelőnyt biztosítanak az internetkávézójának. Alapként gondoljon a következőkre:

• Helyszín (bérlés vagy vásárlás vagy építés)
• A helyiségek kialakítása és felújítása
• Bútorok (asztalok, székek, kanapék, babzsákfotelek) és berendezések (kávéfőző, automaták stb.) beszerzése.)
• Internet biztosítása
• Számítógépek, és egyéb eszközök szállítása
• Szoftverlicencek
• Biztosítás
• Kiegészítő szolgáltatások (italok, catering)
• Team – alkalmazottak száma, szerepük, feladataik, műszakok
• Internet kávézó menedzsment szoftver

Itt fontos emlékeztetni arra, hogy amennyiben Ön a franchise opciót választja, a saját rendszert, valamint a kiberkávézó főbb követelményeit a franchise-adó biztosítja az Ön számára. Természetesen a feltételek a megállapodástól függően eltérőek lehetnek, de az alapvető korlátozó egységet a kezdet kezdetén a legtöbb esetben megkapja.

Mi a célja? (határozd meg a céljaidat) Végül, de nem utolsósorban – ütemezd be a céljaidat. Dolgozzon ki néhány tervet az értékesítéssel, a bevétellel és az elérni kívánt nyereséggel kapcsolatban. Dolgozzon ki egy útitervet vállalkozása jövőbeli fejlődéséről. Gondolkodjon céljairól rövid és hosszú távú perspektívákban. Vázolja fel őket 1 éves, 2 éves, 5 éves vagy hosszabb időtávra. A célok papírra vetése során használja az S.M.A.R.T. szabályt, vagyis a célokat tartsa specifikusnak, mérhetőnek, elérhetőnek, relevánsnak és időhöz kötöttnek.

Marketingelemzés és stratégia

Piacelemzés

Ebben a szakaszban mindenképpen gyűjtsön minél több információt a piacról. Fektessen elegendő időt a dolgok általános helyzetének és a trendeknek a felkutatására. Ebben a szakaszban hasznos technika lehet a PESTLE-elemzés. Az elnevezés az elemzés összetevőinek rövidítése, és a következő makrokörnyezeti tényezők – politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, jogi és környezeti – átvizsgálására szolgál. A fent említett tényezők elemzésekor próbálja meg azonosítani az egyes tényezőkön belüli elemeket, valamint igyekezzen megérteni, hogy ezek milyen hatással vannak az üzletre. Például, a jelenlegi politikai helyzet szilárd alapot teremt-e az internetkávézó-üzlet elindításához? Kedvező-e a gazdasági helyzet ahhoz, hogy szolgáltatását bevezesse a piacra? A társadalom nyitott/ hajlandó fizetni az Ön szolgáltatásáért stb. A PESTLE-elemzés elvégzéséhez a következő táblázatban találja a megfelelő kérdéseket.

Elem	Tényező (Sorolja fel itt az összes azonosított tényezőt)	Üzleti hatás (Gondolja végig, hogy az egyes azonosított tényezők milyen hatással vannak az Ön vállalkozására?)
Politikai	Milyen mértékű a korrupció? Milyen szintű a jogállamiság az országban? Milyen nagy a politikai instabilitásból, erőszak vagy terrorizmus veszélyéből eredő kockázat az országban?	Megteremti-e a tisztességes és átlátható üzletvezetés kedvező feltételeit? Szilárd alapot nyújt az üzleti tevékenységhez?
Gazdasági	Milyen az ország jövedelmi szintje? Milyen magas az egy főre jutó GDP?	Termel-e jobb árpolitikai lehetőségeket? Termel-e kedvező feltételeket egy prémium termék piaci bevezetéséhez?
Szociológiai	Mennyit költenek a háztartások szórakozásra / kütyükre / játékokra? Milyen a humán és szellemi fejlettségi szint az országban? Milyen az átlagos iskolázottsági szint a társadalomban?	Mennyire valószínű, hogy az emberek fizetni fognak a szolgáltatásáért? Milyen hatással lesz a marketingkampányára és a fő üzenetekre? Megfelel a szolgáltatásnak, amit kínálni tervez?
Technológiai	A lakosság mekkora hányada használ internetet / számítógépet / okostelefont / VR-t? Milyen a (mobil)internet színvonala az országban?	Milyen valószínű, hogy az emberek igénybe veszik az internet(cyber)kávézó szolgáltatásait? Milyen sebességű internetet tudnak biztosítani?
Legális	Mennyi időbe telik egy vállalkozás beindítása? Melyek az internetkávézó jogi feltételei? Milyen a szabályozási színvonal a piacon?	Milyen hatással van az internet (cyber) kávézó nyitására vonatkozó terveire?
Környezetvédelem (ha van)	Milyen a társadalom általános véleménye a fenntarthatósági témákról? Milyen az ország fenntarthatósági imázsértéke?	Hogyan használható fel az internetes (cyber)kávézó üzleti /szolgáltatási tevékenységére?

Kiegészítésképpen készíthet egy SWOT-elemzést az erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek azonosítása érdekében.

Piaci trendek & szükségletek

A célpiacára vonatkozó információk összegyűjtéséhez forduljon statisztikai adatokhoz, releváns piaci jelentésekhez, szakmai folyóiratokhoz, marketingkutató ügynökségekhez. A kutatás során ellenőrizze a kapcsolódó iparágakat és területeket – online szerencsejáték, videó streaming, kiberbiztonság, eSport stb. Nézze meg a kapcsolódó kérdéseket is az adott területeken:

Egy kis bevezető adat és betekintés a statista.com oldalon található. Az eSport-piac például az elmúlt években folyamatosan fejlődött. A következő 3-5 évben várhatóan tovább fog növekedni. Manapság egyre többen jönnek el megnézni, hogyan játsszák kedvenc játékaikat a világszerte elismert játékosok. A Newzoo jelzése szerint 2023-ra 646 millió eSport-néző lesz világszerte, ami több mint 30%-os bővülést jelent a 2018-as 395 millióhoz képest.

A rajongók az egész világon szétszóródtak, mégis az ázsiai-csendes-óceáni térség minden jel szerint az eSport sajátos hotspotja. Az USA-ban eközben 2019-ben az internetezők mintegy 9,2 %-a nézte az eSportot, és ez az arány 2023-ra várhatóan 15,5 %-ra emelkedik.

A statisztikák szerint évről évre egyre több versenyt rendeznek, egyre nagyobb közönséget vonzanak. Így a cybercafé vállalkozás tervezésekor szem előtt kell tartani, hogy a játékosok többsége a játék és az eSport területén is fogadásokat köt.

Internet kávézó marketingterv és stratégia

Minden marketingakció – legyen az üzenet, szórólap, közösségi poszt vagy esemény – az embereket célozza meg. Ezért az internetkávézó marketingtervének kidolgozásakor alapvető fontosságú, hogy minél több információt gyűjtsön a célközönségéről.

Demográfia & Pszichográfia. Határozza meg a célközönség demográfiai adatait – mi a koruk, nemük, jövedelmük, lakóhelyük stb. Ezután gyűjtse össze a pszichográfiai jellemzőiket – például az érdeklődési körüket, vágyaikat, félelmeiket stb. Ezen adatok gyűjtése során arra a tényre juthat, hogy több csoportja/klasztere van az Ön TA-jának. Használja a Personas módszert ezek megkülönböztetésére. Ez segít a marketingkampányok céljának elérésében, a leadgenerálási és konverziós stratégia javításában, valamint abban, hogy megfelelőbb termékeket/szolgáltatásokat kínáljon ügyfeleinek.

Ne feledje, hogy egy apró részlet is hatalmas különbséget jelenthet. Mi van akkor, ha az ügyfeleid jelentős része vegán, fenntartható életmódot folytató környezetvédelmi aktivista? Hogyan teheti kényelmesebbé a kávézóban szerzett élményeiket – vegán snackek biztosítása, a hely megújuló energiaforrásokkal való ellátása, környezetbarát bútorokkal való felszerelése stb. A variációk itt végtelenek. Az Ön feladata, hogy azonosítsa azokat a tényezőket, amelyek az ügyfelek érdeklődését és kötődését jelzik az Ön internetkávézójához.

Hol találja meg az ügyfeleit? Hol találja meg mindegyiküket – online vagy offline? Gondoljon arra, hogy milyen online szolgáltatásokat és közösségi médiát használnak. Aktívan részt vesznek-e a közösségi médiacsoportokban, olvasnak-e szaklapokat, vagy részt vesznek-e fesztiválokon? Minél tisztább képet kap erről a szakaszról, annál könnyebb dolga lesz a következő lépéseknél – a marketingstratégia megrajzolásakor (láthatóság, leadgenerálás és konverzió).

Láthatósági (ismertségi) stratégia. Hogyan fognak az emberek értesülni az Ön internetkávézójáról – a Google-ban vagy a közösségi médiában megjelenő hirdetéseken keresztül, fizetett reklámok révén a TV-ben vagy a YouTube-on, influencerek, szórólapok vagy szájhagyomány útján? A lehetőségek és kombinációk számosak lehetnek. A legfontosabb tényezők itt a költségvetés és a hatékonyság. Költhetsz ezreket, és nulla eredményt érhetsz el, vagy költhetsz szinte semmit, de eltalálhatod a célt. Nézze meg először az előző lépés válaszait, határozza meg azokat a csatornákat, amelyeken keresztül elérheti a közönségét, hasonlítsa össze a csatornák árait. És ezután alakítsd ki a stratégiádat. Ne feledje, hogy a digitális marketing előnye(haszna), hogy viszonylag alacsony költségvetéssel tesztelheti a különböző stratégiákat, megnézheti, mi működik a legjobban, majd növelheti a költségeket. Fontolja meg, hogy digitális marketingügynökséghez fordul, ha ez megfelel az Ön igényeinek.

Emellett ötleteljen olyan infóhajtók és események után, amelyek a kiberkávézó marketingstratégiájának részét képezhetik. A vállalkozásának egyik lehetséges promóciós lépése lehet az eSport-bajnokságok megrendezése.

Ez a lépés sok átgondolást és erőfeszítést igényel. Az alapvető kérdés itt a következő: “Hogyan fog kapcsolatot teremteni a potenciális ügyfelekkel?”. A legvalószínűbb, hogy digitális eszközöket és online marketinget fog alkalmazni. Ebben az esetben a leadgenerálásod a következő elemekből fog állni: tartalom, SEO, promóció, konverzió és analitika. Nézzük meg röviden ezek mindegyikét.

A tartalom stratégia az első. Ez jellemzi a szolgáltatásai mögött álló történetet, a célközönségének küldött fő üzeneteket, és azt is, hogy milyen hangnemben fogalmazza meg ezeket. A tartalom minden lehetséges csatornán keresztül elküldésre kerül, amely mellett Ön dönt: weboldal, céloldalak, e-mailek, közösségi média, blogbejegyzés, valamint Call to Action.”

Weboldal stratégia. Ha az Ön internetkávézója nem fedezhető fel a weben, akkor nem is létezik. Más szóval ahhoz, hogy a cyberkávézója láthatóvá váljon, szüksége van egy weboldalra. Amellett, hogy növeli internetkávézója minősítését, egy weboldal kiváló információs eszköz is, amely segít abban, hogy több ügyfelet vonzzon az organikus keresésből. Általánosságban elmondható, hogy egy weboldal bizalmat épít az Ön intézménye iránt az ügyfelek és a partnerek részéről. Így, ha egy nap úgy dönt, hogy a cyberkávézó franchise-ok értékesítésével fog növekedni, egy weboldal nagy előny lesz.

A promóciós stratégia általában manapság a közösségi hálózatokkal kezdődik – Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat. Nézze meg, hogy az Ön vállalkozástípusa szempontjából melyik a legmegfelelőbb. Például a TikTok és a Snapchat a fő csatornák a tinédzserek vonzására, míg a felnőtteket biztosan máshol találja meg. Néhány kérdés itt a következő, ami segíthet a döntésben:

• Hol tudja összegyűjteni a legtöbb TA-t (célközönséget)?
• Melyik a leghatékonyabb ezek közül a rendelkezésre álló költségvetés szempontjából?
• Melyik közösségi média illik a legjobban a tartalmi stratégiádhoz és a választott hangnemhez?

Ha több olyan platformot is azonosítasz, amelyek relevánsak az internetkávézó vállalkozásod számára, akkor érdemes kipróbálni mindegyiket, és megnézni, melyik működik a legjobban az adott területen, régióban, piacon. A promóciós tevékenységén belül a közösségi posztokat és az e-mail kommunikációt is kezeli.

Megváltási stratégia. Miután megszerezted a leadjeidet, itt az ideje, hogy konvertáld őket érdeklődőkké vagy vásárlókká. A kommunikáció módját Ön dönti el – legyen az telefonhívás, e-mail vagy személyes üzenet a közösségi médiában. Ebben a szakaszban meg kell vizsgálnia a lead nurturing életciklusát, és ki kell dolgoznia az ügyfelek megszerzésére, megtartására és növelésére irányuló intézkedések komplexumát – pl. elérési programok, hűségprogramok, rendezvények szervezése, upselling, cross-selling rendszer stb.

Analitikai stratégia. Minden stratégia alapvető részét képezik azok a mérőszámok és mutatók, amelyek segítségével mérni és elemezni lehet a megtett lépések eredményeit. A fő teljesítménymutatók a CTR, a CPL, a (weboldal) konverziós ráta, a Leads to qualified leads, a Leads per channel stb. Ezekkel és más mutatókkal kapcsolatban minden szükséges információ megtalálható az interneten, ezért ebben a cikkben nem foglalkozunk velük.

Azt azonban szem előtt kell tartanod, hogy az analitika fontos feladat, amit jobb, ha nem hagysz ki. Miután azonosította az egyes csatornákból származó lead költségét, igyekezzen azt a minőségromlás nélkül a minimumra csökkenteni. Ellenőrizze a jelentéseket, és rendszeresen kezelje a hirdetési költségvetését. Hat hónap elteltével hasonlítsa össze a számokat, elemezze a megszerzett leadekre költött összeget a leadek minőségéhez képest.