Mi a különbség az értékesítés és a marketing között?

Az értékesítés és a marketing két nagyon fontos, de különböző funkció egy vállalkozáson vagy szervezeten belül.

Egyszerűen fogalmazva, a marketing magában foglalja az értékesítési folyamat megalapozását. Ez magában foglalja a vezetők és érdeklődők bevonzását az Ön vállalkozásába. Az értékesítés viszont az üzlet megkötését foglalja magában.

Elég egyszerű, nem?

Nem olyan gyorsan.

Sajnos sok vállalatnál ez a két részleg gyakran verseng egymással ahelyett, hogy együtt dolgozna. Ha pedig hiányzik a kommunikáció és a visszajelzés a kettő között, a vállalat sikere szenvedhet.

Most fontosabb, mint valaha, hogy ez a két részleg együttműködjön. Bár különbözőek, az értékesítés és a marketing összekapcsolódik, és közös céljuk van … az érdeklődők bevonzása és ezekből az érdeklődőkből vevőkké alakítása.

Amikor a vállalkozások megértik, hogy mindkét funkció kritikus fontosságú a vásárló útja során, és felismerik, hogy összehangolt munkával folyamatosan javíthatják a stratégiákat és folyamatokat, jobb eredményeket érhetnek el.

Ha a kettő még nincs összehangolva az Ön vállalatában, íme, miért kellene.

Mi a marketing?

A marketing tájékoztatja az embereket a vállalkozásáról, felvilágosítja őket arról, hogy az Ön által kínált termék vagy szolgáltatás hogyan felel meg az igényeiknek vagy szükségleteiknek.

A marketing veszi át a gyeplőt a vállalkozás egyedi értékesítési ajánlatának (USP) meghatározásában – lényegében mi az, ami megkülönbözteti a vállalatát a versenytársaktól. A marketing kutatja a célközönséget, azt, hogy ezeknek a célközönségeknek mire van szükségük, és hogy a vállalat termékei vagy szolgáltatásai hogyan elégítik ki legjobban ezeket az igényeket.

A legtöbb vállalkozás számára manapság az online marketing a legnagyobb hajtóerő. A célközönségtől vagy vásárlói személyiségtől függően többféle marketing létezik, amelyek előnyösek lehetnek a vállalat számára:

• Tartalommarketing, például blogok, e-könyvek, fehér könyvek és podcastok. Különösen a blogírás az egyik leghatékonyabb eszköz az Ön által kívánt ügyfelek bevonzására és valódi megoldások vagy oktatás nyújtására az őket leginkább érdeklő területeken.

• Keresőmotor-optimalizálás, vagy SEO. Ez a folyamat optimalizálja a webhely tartalmát, beleértve a blogokat is, hogy az Ön tartalma megjelenjen a keresőmotorok találati listáján. Ez különösen akkor hasznos, ha olyan embereket próbál megszólítani, akik az Ön által kínált szolgáltatáshoz kapcsolódó kereséseket végeztek.

• Pay-per-click marketing, más néven fizetett keresés. Ennek lényege, hogy hirdetését ott helyezi el, ahol az ügyfelei keresnek. Erre példa a Google AdWords. Minden alkalommal, amikor egy felhasználó rákattint a hirdetésre, egy bizonyos pénzösszeget számítanak fel Önnek.

• Közösségi média marketing, például Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr és LinkedIn. A Facebook-hirdetésekkel különösen azokat célozhatja meg, akiknek szükségük van (még ha nem is ismerik fel) az Ön termékére vagy szolgáltatására.

• E-mail marketing, amely bizonyos szegmentált célcsoportokat céloz meg. Ehhez olyan szolgáltatások állnak rendelkezésre, mint például a Constant Contact és az iContact.

• Nyomtatott marketing, például újságok és magazinok. Számos különböző kiadvány kínál szponzorációs és hirdetési lehetőségeket, amelyek előnyösek lehetnek, ha a kiadvány olvasóközönsége megegyezik az Ön célközönségével.

A felsorolt marketingstratégiák mindegyike leadgenerálási technikákat alkalmaz az új érdeklődők, és végül az új ügyfelek megszerzésére.

A kifinomultabb marketingcsapatok a fentiek kombinációját alkalmazzák, és általában szegmentálják a célközönségüket, hogy biztosítsák, hogy a megfelelő emberek kapják meg a megfelelő üzeneteket. Gyakran használnak reklámot, public relations-t, digitális eszközöket, például e-mailt és közösségi médiát, valamint egyéb erőforrásokat, hogy gondosan kidolgozott üzenetüket a megfelelő időben és a megfelelő helyen terjesszék a lehetőségek legjobb megteremtése érdekében.

Mi az értékesítés?

Amikor a marketing már leadeket generált, általában az értékesítési csapat felelős azért, hogy ezekből a leadekből vásárlók legyenek.

Bár az értékesítésre gyakran úgy gondolnak, mint a beszélgetésre, amely segít az embereknek eldönteni, hogy vásárolnak-e Öntől vagy sem, ennél sokkal többről van szó. Magában foglalja mindazokat a tevékenységeket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy eladhassa a vállalata termékét vagy szolgáltatását… kapcsolatfelvétel a leadekkel, az érdeklődő igényeinek meghatározása, a termékek és szolgáltatások árazása, ajánlatok vagy árajánlatok készítése és így tovább.

A Gartner 2019-es Chief Sales Officer felmérése szerint az Egyesült Államokban az értékesítési szervezetek három legfontosabb prioritása a fióknövekedés, a vezetői hatékonyság javítása és a pipeline tevékenységek fokozása.

Az értékesítők azon dolgoznak, hogy személyesebb, egy az egy elleni módon építsenek kapcsolatokat. Stratégiáik az ügyfél megértésének kialakítására és az ellenvetések leküzdésére irányulnak. Közvetlenebb és személyesebb megközelítésük révén gyakran kiváló márkanagykövetként szolgálnak a vállalat számára, miközben az ügyfél számára megbízható partnerré és problémamegoldóvá válnak.

Mi a különbség az értékesítés és a marketing között?

Az értékesítés és a marketing között határozott különbségek vannak. Az alábbiakban bemutatunk néhányat ezek közül.

	Marketing	Eladás
Célok	A vállalat népszerűsítése, termékeit és/vagy szolgáltatásait Kapcsolatokat generálni Kampányok segítségével jellemzően hosszú távra összpontosítanak	A vállalat márkanagyköveteként működnek Az értékesítés lezárása Középpontban jellemzően rövid távú-az értékesítési célok elérésére
Tervek	A termék és/vagy szolgáltatás meghatározása A célvevők azonosítása és leírása A termék árazása. és/vagy szolgáltatásait Meghatározni a termék és/vagy szolgáltatások értékesítésének módját	Eladási akcióterv készítése Eladási folyamat meghatározása A csapatszerkezet meghatározása – Területek, stb. Meghatározza az értékesítési célokat
Stratégiák	Online marketing . Print marketing Email marketing Social Media marketing Video marketing	Koncepcionális értékesítés Értékeladás Megoldásértékesítés Megoldásértékesítés Enyereségértékesítés Inbound. Eladás

Miért kell a marketingnek és az értékesítésnek együtt dolgoznia?

Marketing nélkül az ügyfelek és a potenciális ügyfelek talán soha nem ismerik meg a vállalatot. Értékesítés nélkül a vállalat esetleg nem tudja fenntartani az üzletben maradáshoz szükséges bevételi forrást.

A marketing és az értékesítés szükségessége nyilvánvaló. Ma azonban fontosabb, mint valaha, hogy a kettő együttműködjön.

Íme, miért:

• Az ügyfeleket a megfelelő üzenettel, a megfelelő időben és helyen kell megcélozni. Ha ezek közül csak az egyik nem történik meg, a tartalmait valószínűleg figyelmen kívül hagyják … vagy rosszabb esetben örökre törlik.

• Ön az információhoz való hozzáféréssel versenyez. A világháló megkönnyíti bármilyen információ megtalálását, beleértve a felhasználói értékeléseket és termékértékeléseket is. Sok vásárló már azelőtt meghozza vásárlási döntését, hogy egyáltalán beszélne egy szállítóval. Ez azt jelenti, hogy a vásárló útja Ön nélkül zajlik.

• Azok a vállalkozások, amelyek szorosan összehangolják értékesítési és marketingcsapataikat és folyamataikat, gyorsabban növekednek. A HubSpot szerint a jó összehangolással rendelkező szervezetek évente átlagosan 20%-os bevételnövekedést érnek el. A rosszul összehangoltaknál a bevételek 4%-kal csökkentek.

A két csapat összehangolásának további előnyei közé tartozik a jobb kommunikáció, a nagyobb átláthatóság és az összességében jobb együttműködési környezet.

Az értékesítési szakemberek például az ügyfelekkel kialakított kapcsolataik miatt kiváló helyzetben vannak ahhoz, hogy hasznos visszajelzéseket és vásárlói meglátásokat nyújtsanak a marketingcsapatnak, hogy azok folyamatosan javíthassák a termékeket, a pozicionálást és a vásárlói út megértését.

Az értékesítés és a marketing egyesítése az áttörő siker érdekében című cikkünkből többet megtudhat.

Lényeges

Akár házon belül végzi a marketinget, akár kisvállalati marketingügynökséget bíz meg vállalkozásával, fontos, hogy megértse az értékesítés és a marketing eltérő szerepét és fontosságát a csapatmunkában.

Vállalata jövője múlik rajta.