A professzionális referencia-ellenőrző szolgáltatások fontosak a munkaerő-felvételhez.
Gondoljon erre…
Megkapta az interjút, és úgy tűnt, jól ment. 
Az interjúztató azt mondja: “Csak ellenőriznünk kell a referenciáit, és majd jelentkezünk.”
De amikor legközelebb beszél az interjúztatóval, más a hangnem – “úgy döntöttek, hogy más irányba mennek tovább”.”
Oh-oh, lehet, hogy ► problémák vannak a referenciáival.”
Ha a legutóbbi cégétől rosszul távozott, ez talán nem meglepő.
De mi van akkor, ha nemrég egy olyan cégtől jött el, ahol új felettese volt, aki nem ismerte jól?
Mit fog ő – vagy ő – mondani önről?
A referenciái szabotálják az álláskeresését?
Az álláskereső referenciák ellenőrzésének 3 lehetséges kimenetele van:
A referencia nem adhat olyan további információt, amely befolyásolná az elhelyezkedési esélyeit, vagy segíthet, vagy árthat az esélyeinek.
Ezért fontos, hogy alaposan fontolja meg, kit ad referenciaként egy leendő munkáltatónak, feltéve, hogy lehetőséget kap arra, hogy neveket adjon meg a referenciaellenőrzéshez.
Még egy “baráti” referencia is okozhat akaratlanul problémákat Önnek.
A felvételt végző cégek ellenőrzik a referenciáit?
A Society for Human Resource Management (SHRM) által végzett felmérés szerint a szervezetek 76%-a minden álláskereső esetében végez referencia-háttérellenőrzést.
A felmérés a “referencia-háttérellenőrzés” fogalmát úgy határozta meg, mint az álláskereső által megadott információk ellenőrzése vagy az álláskeresővel kapcsolatos emberekkel folytatott kommunikáció.
Ez a statisztika nem tartalmazta a hitel- és büntetőjogi háttérellenőrzéseket.
A leendő munkáltatók általában minden állásjelölt esetében 2-3 referenciával lépnek kapcsolatba.
A referenciaellenőrzések különösen gyakoriak bizonyos szakmákban, beleértve a tudományos, jogi, egészségügyi, technológiai, üzemeltetési és ügyfélszolgálati munkaköröket.
A referenciaellenőrzések közel fele negatív eredménnyel zárul.
Ez különösen igaz akkor, ha Ön fizet azért, hogy a referenciáit ellenőrizzék, mert nagyobb a valószínűsége, hogy olyan problémák merülnek fel, amelyek negatív referenciaellenőrzést eredményeznek.
De nem jobb, ha tudja, hogy a referenciái problémákat okoznak-e Önnek, ahelyett, hogy csak csodálkozik?
A háttérellenőrzéssel vagy hitelellenőrzéssel ellentétben nincs olyan központi “iroda” (mint például az Experian vagy a Transunion a hiteljelentések esetében), amelyhez a vállalatok hozzáférhetnének az információk egyszerű megszerzéséhez.
A vállalatoknak tehát olyan személyekkel kell referenciaellenőrzést végezniük, akik olyan helyzetben vannak, hogy információt szolgáltathatnak Önről mint jelöltről.
A referenciák másképp reagálnak az ismerősöktől származó megkeresésekre, mint a harmadik féltől kapott megkeresésekre.
Ha azt gyanítja, hogy egy korábbi munkáltató problémás lehet, a védelem egyik módja az interjú előtti referenciaellenőrzés.
Mint a háztulajdonosok, akik ellenőrzést rendelnek meg, mielőtt piacra dobják az otthonukat, ez lehetővé teszi a hiányosságok azonosítását és kijavítását.
Megteheti, hogy egy barátja, családtagja vagy kollégája felhívja, és úgy tesz, mintha felvételi vezető lenne, vagy megbízhat egy profi online referenciaellenőrző céget.
Amellett, hogy pontosabban szimulálják a tényleges referenciaellenőrzést, ezek a cégek képzettek az esetleges negatív információk kiszűrésére szolgáló technikákban is, beleértve a nem verbális vagy finom verbális jelzések olvasását.
A professzionális referenciaellenőrzéssel Ön írásban is megkapja az információkat, arra az esetre, ha jogi lépéseket kellene tennie. Ha valamilyen káros információra derül fény, azt szeretné, ha egy harmadik fél képes lenne jogilag elfogadható információkat szolgáltatni.
Egyes szolgáltatások további díj ellenében hitelesített jelentéseket és eskü alatt tett nyilatkozatokat biztosítanak erre a célra.
Egy barát vagy családtag, aki az Ön nevében próbálkozik referenciaellenőrzési eredményekkel, valószínűleg nem lesz olyan szorgalmas vagy kitartó, mint egy professzionális szolgáltatás, különösen, ha többszörös kapcsolatfelvételre van szükség.
Egy “blokkolt szám” a hívóazonosítón gyanús lehet.
Egy professzionális szolgáltatásnak pedig könnyebben kell tudnia kezelni a visszahívásokat, amikor egy személyes referens esetleg kényelmetlen időpontban kaphat visszahívást egy referenciától, ami esetleg elárulhatja, hogy Ön ellenőrzi a referenciáit.
Egy barát véletlenül illegális kérdéseket tehet fel, vagy megengedheti, hogy a beszélgetés során “kicsússzon” valami.
A professzionális referenciaellenőrző szolgáltatások ismerik a törvényeket, és megvédik az Ön titoktartását.
Ezeken kívül egyes államok nem engedélyezik a beszélgetések rögzítését mindkét fél beleegyezése nélkül – nem akarja, hogy a barátját bepereljék, ha nem ismeri a törvényt.
Egyes vállalatoknál van olyan szabályzat, amely szerint a referenciaellenőrzést a humánerőforrás-osztályhoz irányítják.
Tudja, mit mondanak Önről a referenciái? Még ha úgy gondolja is, hogy a referenciája pozitívan fog beszélni önről, nem lenne jó, ha biztosan tudná?
Hogyan működik?
Ön megadja a vállalatnak egy vagy több lehetséges referencia elérhetőségét, gondoskodik a fizetésről (referenciánként 30 és 100 dollár között), és ők felveszik a kapcsolatot.
Előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy írásos felhatalmazási űrlapot az információk kiadására, hogy a vállalat megőrizze az aktáját, mivel egyes munkáltatók ezt megkövetelik, mielőtt információt adnának a referenciaellenőrzéshez.
Egy naptól akár több hétig is eltarthat, amíg megkapja a jelentés(eke)t, attól függően, hogy mennyire nehéz – vagy könnyű – felkutatni a kapcsolatokat.
A legtöbb professzionális referenciaellenőrző cég 4-6 kapcsolatfelvételt kísérel meg, és minden alkalommal üzenetet hagy, amelyben kéri a visszahívást a referencia ellenőrzésére.
A referenciaellenőr egy meg nem nevezett leendő munkáltató nevében valakinek adja ki magát, így a referenciaként megkérdezett személy nem fogja tudni, hogy Ön egy szolgáltatást vett igénybe.
A referenciaellenőrző szolgáltatás által feltett gyakori kérdések a következők:
- Az igazolás, hogy Ön a vállalatnál dolgozott
- A munkakör és a vállalatnál betöltött szerepe
- A munkaviszony kezdetének és végének dátuma
- A fizetés mértéke
- A legfontosabbak értékelése teljesítményjellemzők
- A felmondás/elhagyás oka
- A vállalat általi újbóli felvételre való jogosultság
- A leendő munkáltató ajánlása a felvételre
Felsőbb…A magasabb szintű csomagok gyakran tartalmazzák a következőket is:
- Kiegészítő teljesítményjellemzők
- Információk gyűjtése az elért eredményekről
- A vezetői/problémamegoldó képességek értékelése
A legtöbb szolgálat az írásbeli jelentés részeként szó szerinti idézeteket ad a referenciából.
Az álláskeresőknek szóló online ellenőrző szolgáltatások listája
Itt van 3 referenciaellenőrző cég, amely ellenőrzi az Ön referenciáit:
- CheckMyReference.com
Basic (29,90 $); Professional (44,90 $); Executive (69 $)
A sürgős szolgáltatásért nem kell fizetni
- CheckYourReference.com
Standard (34,50 $); Profi (48,50 $); Tanár (58,50 $); Vezető (69,50 $)
Egy írásbeli jelentést tartalmaz a beszélgetésből vett közvetlen idézetekkel
Elutasító levél: 75 $
Hitelesített jelentés és eskü alatt tett nyilatkozat:
- MyReferences.com (Allison & Taylor szolgáltatása, amely munkaviszony-ellenőrzést, munkavállalói hátteret és referenciaszolgáltatásokat kínál)
Szakemberek (79 $); Tanárok (79 $); Vezetők (99 $)
Egy írásbeli jelentést tartalmaz közvetlen idézetekkel
Elutasító levél: $395
Háttérellenőrzés (pénzügyi és bűnügyi nyilvántartás ellenőrzése): $99
Sürgős szolgáltatás felár ellenében
A jelentés megnevezi a referenciát adó személyt.
Ez eltérhet az Ön által megadott kapcsolattartó nevétől – ha például a referenciaellenőrzést a HR-osztályhoz irányították.
Ezek közül néhány cég professzionális referenciaellenőrzési szolgáltatásokat is végez a munkáltatók számára, beleértve a foglalkoztatás előtti szűrési szolgáltatásokat (háttérellenőrzés, valamint referenciaellenőrzés).
Figyelem: A szakembernek fizetett díjak levonhatók az adóból álláskeresési költségként. A részletekért forduljon adótanácsadójához.
A referenciavizsgáló cég megbízásakor figyelembe veendő dolgok:
- Gondosan tekintse át a cég lemondási/helyettesítési szabályait. Ha az Ön által megadott referencia nem válaszol a telefonhívásokra, és nem érhető el, valószínűleg nem kap visszatérítést. Számos oka lehet annak, hogy egy referenciával nem lehet felvenni a kapcsolatot, például betegség, szabadság vagy üzleti utazás. Az is előfordulhat, hogy az illető egyszerűen nem akar referenciát adni, és ezért nem érhető el. (Ezekben az esetekben a szolgáltatás tájékoztatja Önt arról, hogy nem tudtak referenciát szerezni; valószínűleg ugyanezt az eredményt kapná egy leendő munkáltató is, így még ez az információ is hasznos lehet. Ha egy referencia azt tanácsolja, hogy használja a nevét, és nem teszi magát elérhetővé egy leendő munkáltatóval való beszélgetésre, ez fontos információ, amit tudnia kell. Megtudhatod, hogy a referencia együttműködik-e!)
- Kérdezd meg a céget a visszahívásokról. Ha az Ön által választott szolgáltatás nem nyújt munkaviszony-ellenőrzési szolgáltatásokat vállalati ügyfelek számára, győződjön meg arról, hogy az általuk használt visszahívási szám nem jelenik meg a Google keresési találataiban harmadik fél referenciaellenőrző szolgáltatásaként; ellenkező esetben a referens rájöhet, hogy Ön nyomoz utána, ami a jövőben negatív referenciákhoz vezethet, még akkor is, ha korábban pozitív referenciát adott volna.
- Ellenőrizze a vállalat titoktartási szabályzatát. Ha a referencia megkérdőjelezi, hogy “ki kérdezi”, a legtöbb cég úgy állítja be magát, mint egy független, harmadik féltől származó, referenciaellenőrzést végző ellenőrző szolgálat. Általában a cégek nem fogják magukat tényleges leendő munkáltatóként hamisan feltüntetni, ha megkérdezik őket, mert ez egyes államokban törvénybe ütközik.
Mit tehet, ha rossz referenciát kap?
Ha korábbi munkahelyén perbe keveredett, ez hatással lehet a jövőbeli foglalkoztatására, attól függően, hogy mit mond önről a korábbi munkáltatója.
Még ha jó feltételekkel távozott is, előfordulhat, hogy nem túl jó referenciát kap. Mit tegyen tehát, ha úgy találja, hogy a referenciái ártanak az elhelyezkedési kilátásainak?
Az attól függ, hogy milyen típusú negatív információ derül ki. A leggyakoribb problémák közé tartoznak:
- Téves információk
- Rágalmazás
- Diszkrimináció
A pontatlan információkat a legkönnyebb kijavítani. Ha rossz hírét keltik, lehet, hogy jogi tanácsot kell kérnie, hogyan kezelje a helyzetet. Egyes referenciaellenőrző cégek olyan szolgáltatásokat kínálnak, amelyek segítenek a rossz referenciák kezelésében.
A CheckYourReference.com például 75 dollárért készíthet Önnek egy megszüntető levelet, amelyet elküldhet a sértő referenciának.
Míg nem mindig lehet megakadályozni, hogy a leendő munkáltató beszéljen egy rossz referenciával, ha teheti, küldjön a leendő munkáltatóknak egy másik referenciát, aki szintén beszélhet az adott vállalatnál szerzett tapasztalatairól, de pozitívabb hozzáállással.
Mi következik a referenciaellenőrzésben?
Néhány álláskereső az álláskeresés során előnyére fordítja a professzionális referenciaellenőrzést, és az interjúkészítési folyamat részeként – mintegy “CarFax”-ként – előre ellenőrzött referenciákat mutat be a jelölteknek.
A referenciáiról szóló, harmadik fél által hitelesített írásbeli jelentés bemutatása megnyugtathatja a leendő munkáltatót.
Ez még erőteljesebb, ha a referenciákat újra ellenőrzik, és ugyanazokat az információkat fedezik fel a vállalat saját referenciaellenőrzésében.
Ha azt tapasztalja, hogy interjúkat kap, de nem kap állásajánlatot, lehet, hogy a referenciáival van a probléma.
A harmadik féltől származó referenciaellenőrző szolgáltatás segíthet megállapítani, hogy ez a helyzet, és megadhatja a szükséges információkat, hogy eldöntse, hogyan tovább.