Kétféle ügynöki típus létezik, akik biztosítási kötvényeket értékesítenek: kötött és független. A fogyasztók meglepően sokan nem ismerik ezeket a kifejezéseket, és nem tudják, mit jelentenek.
Az alapvető fogalmak
Captive ügynökök: Csak egy biztosítási szolgáltatót képviselnek, mint például a State Farm vagy a Farmers.
Független: Több biztosítótársasághoz is hozzáférnek, és több lehetőséget tudnak kínálni ügyfeleiknek.
Miért fontos ez a megkülönböztetés? Mert bár vannak bizonyos előnyei a független biztosítási ügynökkel való együttműködésnek, a független biztosítási ügynökkel való együttműködés rengeteg olyan előnyt biztosít, amit a független ügynök egyszerűen nem tud nyújtani.
Melyek tehát a független biztosítási ügynökkel való együttműködés legnagyobb előnyei? Íme a három legfontosabb, amit gyakran hallunk az ügyfelektől.
#1 Jobb ügyfélszolgálat
Ez vitathatatlanul a legfontosabb előnye a független biztosítási ügynökkel való együttműködésnek.
Válaszkészség
A kiváló ügyfélszolgálattal járó előnyöket nem lehet eléggé hangsúlyozni. Ez jelentheti a különbséget a hetek (vagy hónapok) helyett napok alatt megoldott kárigények között, és sok független ügynökség ígéri, hogy gyorsan válaszol a hívásokra, egyesek 24 órán belül vagy még rövidebb időn belül.
A helyi független ügynökkel való együttműködés általában azt jelenti, hogy kérdéseire és kéréseire gyors válaszokat kap.
Így például, ha úgy dönt, hogy ebédidőben lecsap a címkeügynökségre, akkor frusztrált és kellemetlen lesz, ha nem tudja elérni, hogy a biztosítási ügynök gyorsan válaszoljon a személyi igazolvány iránti kérésére.
Segítség a kárigénylési folyamat során
A kiváló ügyfélszolgálati kultúra iránt elkötelezett független ügynökségek segítséget nyújtanak a kárigénylési folyamat során. A kevésbé szolgáltatásorientált ügynökök úgy gondolják, hogy a munkájuknak vége, ha Ön benyújtotta a kárigényt.
Gyorsabb, hatékonyabb biztosítási kárigény-feldolgozás
Egy gyakorlatias független biztosítási ügynök gyakran napok alatt megoldja a kárigényt. Ők a teljes folyamat során részt vesznek, és le tudják fordítani a biztosítások gyakran zavaros nyelvezetét ügyfeleik számára.
Jobb kommunikáció
A biztosítási ügynökség, a kárbecslő és az ügyfél közötti hatékony kommunikáció a kiváló ügyfélszolgálat kulcsfontosságú eleme. Gyakran panaszkodnak az ügyfelek, hogy egyes nagy biztosítási ügynökségeknél hónapokig tart egy kárigény feldolgozása, és közben nem kommunikálnak, így az ügyfél nem tudja a kárigény státuszát.
Az érintett ügynök emellett alaposan ismeri az Ön által birtokolt biztosítási kötvényeket, és azt, hogy mi tartozik azok hatálya alá, így gyorsan felismerheti a kárbecslő esetleges hibáit, amelyek a kárigény elutasítását eredményezhetik.
Személyre szabott fedezeti felülvizsgálatok
Egy független biztosítási ügynökség időt szán arra, hogy rendszeresen felülvizsgálja ügyfeleivel a fedezeteket.
Miért fontos ez? A tudat, hogy elegendő fedezettel rendelkezik, amely az Ön egyedi élet- és üzleti körülményeire vonatkozik, hatalmas lelki nyugalmat biztosít.
Egy független ügynök például felülvizsgálhatja Önnel a biztosítási fedezetét, hogy biztosítsa, hogy a legrosszabb bekövetkezése esetén vagyona teljes mértékben védve legyen. Tudni szeretné, hogy otthona, autója és családja képes lesz ellenállni mindennek, ami az útjukba kerül. Azt reméli, hogy elültethet egy magot, amely a jövőben virágozni fog a családja számára? Független ügynöke útmutatást adhat Önnek.
Egy független ügynök átnézheti az összes biztosítási kötvényét, hogy segítsen meghatározni, hogy a meglévő fedezeteknek van-e értelme a jelenlegi helyzetét figyelembe véve. Új baba? Frissíteni kell a biztosítási fedezetét. Nemrég vásárolt lakást? Szüksége van a fedezet frissítésére. Nyugdíjba vonulás előtt áll? Az ügynöke segíthet meghatározni, hogy a biztosítási fedezete megfelel-e a legutóbbi életváltozásának.
#2 Több biztosítótársaság több lehetőséget jelent
Mivel a független biztosítási ügynökök több biztosítótársasággal dolgoznak, több és jobb lehetőséget tudnak kínálni ügyfeleiknek, szem előtt tartva ügyfeleik egyedi és különleges igényeit.
A független biztosítási ügynökök csak egy lehetőséget tudnak kínálni; nem tudnak személyre szabott megoldásokat összeállítani, ami gyakran alul- vagy túlbiztosítottá teszi az ügyfelet.
A független biztosítási ügynökök a biztosítási iparág sokkal nagyobb részéhez férnek hozzá.
Pénzmegtakarítás
A független biztosítási ügynökök több biztosítótól is tudnak ajánlatokat adni, ami nagy megtakarítást jelenthet ügyfeleik számára. A legjobb értéket keresik az ár és a lefedettség optimális kombinációjának megtalálásával.
Maradjon a Trusted Choice-nál, ha igényei változnak
És az ügyfeleknek nem kell ügynökséget váltaniuk, ha biztosítási és szolgáltatási igényeik megváltoznak. Így például, ha Ön albérletben él, és lakást szeretne vásárolni, nem jelent gondot a bérlői biztosításról a lakásbiztosításra való áttérés. Nem kell aggódnia a fejfájás miatt, hogy új ügynökséget kell találnia és váltania, ha olyan független ügynökkel dolgozik, amely a fedezetek széles választékát kínálja.
A független ügynökség gyakran az alábbi biztosítási termékek bármelyikét és mindegyikét kínálja:
- Házbiztosítás
- Bérlőbiztosítás
- Vízbiztosítás
- Életbiztosítás
- Autó biztosítás
- Motorkerékpár biztosítás
- Üzleti biztosítás
.
Ha úgy dönt, hogy saját vállalkozásba kezd, és már egy független ügynökkel dolgozik, aki bizonyítottan rugalmasan reagál, hozzáértő és becsületes, akkor nyugodtan vásárolhat üzleti biztosítást olyasvalakitől, akiben már megbízik.
#3 Ön az elsődleges
Az elérhető termékek sokféleségével és az Ön életének és üzleti körülményeinek személyes ismeretével egy független biztosítási ügynök személyre szabott megoldásokat kínálhat, nem pedig egyméretű, gyors megoldásokat, amelyek nem nyújtanak Önnek megfelelő és megfelelő fedezetet.
A független ügynök a kínált termék minőségével foglalkozik, és azzal, hogy annak értéke összhangban van-e a költségekkel, figyelembe véve az Ön egyedi körülményeit. Egy ügyfélközpontú, tapasztalattal és speciális ismeretekkel rendelkező ügynök segíthet Önnek megérteni, hogyan működik egy adott biztosítási termék, és miért lehet megfelelő az Ön számára.
A független ügynökök egy biztosítótársaságnak dolgoznak, és egy biztosítótársaság fizeti őket, vagy a fizetés és a jutalékok kombinációjával, vagy csak a jutalékok kombinációjával. Tehát egy captive biztosítási ügynök a biztosítótársaság – és gyakran a saját – érdekeit tartja szem előtt, nem pedig az ügyfélét.
A független biztosítási ügynökségek viszont olyan szakembereket alkalmaznak, akik nem egy adott biztosítótársaságnak dolgoznak, hanem az ügyfeleiknek. A független biztosítási ügynökök Önt képviselik, nem pedig a biztosítótársaságot. Ez hatalmas különbség.
Még egy iparági szövetség is létezik a független ügynökök számára, az Independent Insurance Agents Brokers of America.
Az Ön által megérdemelt szolgáltatás, minőség és választási lehetőségek
A Thrive Insurance-nál csak akkor veszünk fel ügynököket, ha illeszkednek a kemény munka, a kiváló szolgáltatás és a minél több ember megsegítésére irányuló erőfeszítések elismerésének kultúrájához.