Qual è il miglior strumento di social media marketing sul mercato? Con così tanti diversi strumenti di gestione dei social media disponibili e la loro importanza per qualsiasi social media marketer, può essere molto difficile trovare lo strumento giusto per te.
Ian Anderson Gray del blog Seriously Social ha collaborato con G2Crowd per scoprire quale strumento tra i 5 migliori strumenti di gestione dei social media sul mercato è il migliore.
L’infografica risultante fornisce alcuni risultati molto interessanti:
Infografica portata a voi da Seriously Social e G2 Crowd
In questo post, esaminerò tutti questi strumenti e altri cinque per scoprire qual è il migliore.
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The Ultimate Guide to Social Media Marketing for Business
L’importanza degli strumenti di gestione dei social media
Prima di tutto, vediamo cosa rende gli strumenti di gestione dei social media così importanti per chi usa i social media a scopo promozionale, così come quali caratteristiche e risultati la maggior parte di noi ha bisogno di ottenere da loro.
Le cose principali da cercare in uno strumento di gestione dei social media è se ti rende più produttivo ed efficiente.
Ti prende meno tempo per gestire tutti i tuoi account sociali? State creando campagne di social media migliori e in generale ottenendo risultati migliori utilizzando lo strumento? Rende il processo di gestione di più account più facile?
Con questi obiettivi finali in mente, vorrete esaminare le seguenti caratteristiche nei dashboard di gestione dei social media:
- Account multipli: È possibile gestire più account di social media su tutte le principali piattaforme?
- Funzionalità di collaborazione del team: Più membri del team possono lavorare sugli stessi account? Puoi assegnare compiti ai membri del team?
- Analisi: Ottieni rapporti analitici dettagliati sulla tua attività sui social media?
- Monitoraggio: Puoi monitorare parole chiave, altri account, hashtag, ecc: Puoi programmare i post per quando non puoi andare online?
L’infografica esamina anche alcuni criteri interessanti per valutare ciascuno degli strumenti:
- Soddisfazione complessiva dell’utente
- Direzione del prodotto: Gli strumenti sono al passo con tutte le ultime tendenze e i cambiamenti nei social media?
- Facile da imparare
- Supporto clienti
- Usabilità: migliora la tua produttività?
- Capacità di soddisfare le esigenze aziendali
Ora, esaminiamo ogni singolo strumento per vedere come si confrontano tra loro.
1. Agorapulse
Secondo i risultati dell’infografica, Agorapulse è il miglior strumento di social media marketing sul mercato. Io stesso lo uso da qualche anno e devo dire che sono d’accordo con le recensioni che compongono i risultati dell’infografica. Quindi esaminiamo prima questo strumento.
La dashboard di Agorapulse è molto semplice. Passare attraverso tutti i tuoi account è facile, in quanto sono tutti chiaramente elencati sul lato sinistro del cruscotto. Tutte le sue caratteristiche, come la casella di posta dei social media, il monitoraggio e la pubblicazione, sono tutte in cima alla dashboard e facilmente accessibili.
Una delle migliori caratteristiche di Agorapulse secondo me è la casella di posta dei social media, perché rende molto facile controllare tutti gli aggiornamenti dei social media che richiedono la tua attenzione. Funziona in modo molto simile a quello di un account di posta elettronica: man mano che passi attraverso la tua casella di posta e leggi le tue notifiche e rispondi, la coda si riduce. È possibile creare regole di moderazione automatica, il che significa che Agorapulse etichetterà, segnalerà, nasconderà o assegnerà il contenuto in modo che tu riceva tutti i messaggi più rilevanti nella tua casella di posta.
Se trovi un aggiornamento o un commento mentre vai avanti che vuoi salvare per una revisione successiva, puoi facilmente aggiungere tag personalizzati e categorizzarli.
Un’altra grande caratteristica è la pubblicazione e la programmazione. È possibile pubblicare post su qualsiasi rete, così come programmarli, ma la parte migliore è il calendario editoriale. Fondamentalmente, è possibile programmare tutti gli aggiornamenti che si desidera e vederli in un bellissimo calendario che rende molto più facile rimanere organizzati e pianificare gli aggiornamenti dei social media.
Prossimo viene lo strumento di monitoraggio. Puoi usarlo per monitorare tutte le tue condivisioni e menzioni sui social media, scoprire quando qualcuno menziona la tua pagina Facebook, creare ricerche per determinate parole chiave su Twitter e monitorare hashtag e luoghi su Instagram.
Quando si tratta di rapporti, Agorapulse ha creato alcuni dei rapporti di analisi più belli e dettagliati tra gli strumenti di social media marketing. I rapporti si concentrano sul vostro pubblico, l’impegno e la consapevolezza del marchio – alcune delle metriche più importanti, soprattutto per i clienti. Un’altra cosa davvero bella è che puoi vedere quanti post e commenti hai esaminato e quali sono i tuoi tempi di risposta e il tuo tasso.
Penso che la caratteristica che distingue Agorapulse dalla maggior parte delle altre dashboard sia la funzione CRM. Questa funzione rende molto facile tenere traccia di tutti i tuoi seguaci e amici e scoprire chi sono i tuoi utenti più impegnati. Puoi anche usare Agorapulse per scoprire chi sono i tuoi influencer e ambasciatori del marchio e chi tra i tuoi follower ha più follower.
Più follower e amici hai, più è difficile tenerne traccia, ma con Agorapulse puoi aggiungere tag personalizzati in modo da sapere chi è un prospect, chi è un influencer e così via. Puoi anche vedere esattamente di cosa hai parlato con ogni utente in modo da non essere mai fuori dal giro.
Un’altra cosa che vale la pena menzionare è che i ragazzi e le ragazze di Agorapulse sono molto veloci a rispondere alle nuove caratteristiche e ai cambiamenti che escono sui vari social network.
Conclusione: Nel complesso, Agorapulse è una dashboard davvero grande e onestamente non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. L’interfaccia è facile da usare e tutte le caratteristiche che di solito cerchiamo in uno strumento di social media marketing sono tutte lì.
2. PostPlanner
Postplanner era lo strumento per programmare gli aggiornamenti di Facebook. Ora, questa è una caratteristica molto più diffusa, quindi Postplanner si è evoluto molto per includere più funzioni interessanti. Il suo obiettivo principale è ora quello di aiutare i marketer ad aumentare il loro coinvolgimento su Facebook, Twitter e Pinterest.
Con Postplanner, è possibile identificare facilmente i contenuti più performanti per qualsiasi hashtag, argomento o account di social media, classificati in base alla loro viralità. Con queste informazioni, puoi più facilmente proporre aggiornamenti che aumenteranno il tuo coinvolgimento, la tua portata e infine il tuo traffico.
È anche un ottimo strumento di content curation; tutto quello che devi fare è aggiungere i tuoi account sociali preferiti, i blog, gli hashtag e le parole chiave per avere una lista di contenuti impressionanti che puoi facilmente condividere, così come usare come ispirazione per i tuoi post futuri.
Postplanner ti aiuta a decidere quali sono i migliori contenuti con la loro valutazione a stelle, in modo che ogni volta che vedrai un post con 4 o 5 stelle, saprai che ha maggiori possibilità di ottenere più coinvolgimento. Il contenuto è anche categorizzato per foto, articoli e stati in modo da poter facilmente diversificare i tuoi aggiornamenti e mantenere il tuo pubblico più interessato e impegnato.
In effetti, PostPlanner sostiene che le loro caratteristiche hanno aiutato i marketer e altri utenti a ottenere il 650% di coinvolgimento in più rispetto a qualsiasi altro dei migliori strumenti di social media marketing.
La programmazione dei contenuti è anche molto facile. La loro funzione Plan consente di pianificare rapidamente i post per Facebook e Twitter e li organizza in un calendario facile da usare. Puoi anche programmare aggiornamenti ricorrenti e usare la loro fantastica funzione Re-Cycle per far rivivere tutti i tuoi aggiornamenti migliori in modo da poterli sfruttare al massimo.
Conclusione: PostPlanner è lo strumento perfetto per coloro che vogliono aumentare il loro coinvolgimento e pubblicare contenuti più mirati e coinvolgenti, tutto da un unico posto. Detto questo, coloro che vogliono più monitoraggio e reporting, potrebbero dover guardare altrove.
3. Hootsuite
Hootsuite è probabilmente lo strumento di social media marketing più conosciuto sul mercato, ma anche uno dei più criticati. All’inizio, Hootsuite era la risposta a tutte le preghiere dei marketer; ora, però, sempre più persone stanno condividendo le loro lamentele con la popolare dashboard, dai suoi analytics aggiuntivi al prezzo dei suoi piani Pro e business quando si aggiungono più membri del team.
Personalmente, la cosa che meno mi piace di Hootsuite è la sua interfaccia. Anche se non è complicata di per sé, è a volte confusa e dal momento che ci sono così tanti altri strumenti che sono molto più facili da usare là fuori, questo è un vero problema per me.
Un’altra cosa che non sono un grande fan di Hootsuite è l’accorciatore di link Ow.ly, che è possibile monitorare solo dall’interno di Hoosuite.
Quando si tratta di alcune delle sue caratteristiche però, Hootsuite è sicuramente tornato in cima alla lista. È possibile collegare il tuo account a oltre 35 diverse reti sociali, che non è sicuramente qualcosa che vedrai con molte altre dashboard.
Un’altra buona caratteristica è il monitoraggio, in quanto è possibile impostare facilmente flussi per il monitoraggio di parole chiave, hashtag, menzioni, ecc. Detto questo, a volte ho trovato che non ottiene tutti i risultati che si otterrebbero se si cercasse direttamente sul social network.
Quando si tratta di programmare gli aggiornamenti, è possibile impostare la data e l’ora da soli o utilizzare la funzione AutoSchedule che pubblica il tuo post al momento migliore per un maggiore impatto.
La sua funzione di reporting funziona con Twitter, Facebook, LinkedIn, Google e Ow.ly. I rapporti non sono sempre così grandi e probabilmente potresti ottenere più informazioni semplicemente andando al tuo Facebook Insights o Twitter analytics.
Con la funzione Contatti, puoi vedere chi ti sta seguendo e chi tu stai seguendo. Da lì, è possibile seguire e non seguire, così come organizzare tutti in liste personalizzabili.
La funzione Hootsuite Campaigns, che è ora in Beta, consente di creare concorsi, lotterie e gallerie Instagram e Twitter facilmente.
Conclusione: Mentre Hootsuite è ancora sicuramente uno dei migliori strumenti di social media marketing, i suoi prezzi elevati e la sua interfaccia insipida e a volte confusa sono sicuramente da considerare prima di decidere lo strumento perfetto per voi.
4. Sendible
Sendible è uno strumento di social media marketing completo che ti permette di coinvolgere il tuo pubblico, pianificare gli aggiornamenti, monitorare l’attività sociale e misurare i risultati. Funziona con Facebook, Twitter, Google+, Pinterest e blog/siti di pubblicazione.
È possibile pubblicare aggiornamenti su qualsiasi rete o su più reti dalla stessa casella ‘componi messaggio’, simile a quella di Hootsuite. Un’altra caratteristica simile a Hootsuite è il modo in cui è possibile selezionare per avere i tuoi aggiornamenti pubblicati automaticamente nei momenti che considerano migliori per aumentare il coinvolgimento e la portata.
Sendible ha anche una funzione RSS Auto Posting che pubblica contenuti rilevanti a intervalli regolari durante il giorno in modo da fornire sempre contenuti impressionanti per il tuo pubblico. Se hai un blog, Sendible condividerà automaticamente ogni nuovo post sui tuoi social network.
C’è anche un bel calendario dove puoi supervisionare tutte le attività di pubblicazione del tuo team sui social media che puoi anche riorganizzare facilmente trascinando e rilasciando gli aggiornamenti.
La sua funzione di monitoraggio ti permette di tenere traccia di qualsiasi menzione del tuo marchio, creando anche un’analisi automatica del sentiment che evidenzia qualsiasi messaggio che ha bisogno della tua attenzione immediatamente. La cosa bella è che Sendible non trova solo le menzioni di Twitter, ma quelle di tutto il social web, in modo da conoscere tutto ciò che viene detto su di te online, e il sentiment generale che c’è dietro.
Quando si tratta di CRM, Sendible si sforza di trovare prospettive e opportunità. Infatti, se vuoi che lo faccia, può cercare prospettive e lead costantemente e persino iniziare conversazioni per te con i messaggi di benvenuto su Twitter e le risposte automatiche su Twitter.
Un’altra caratteristica interessante (proprio come Agorapulse) è che puoi vedere tutte le conversazioni passate che hai avuto con diversi utenti, il che è ottimo per trovare nuovi lead e migliorare i collegamenti. Puoi anche importare le tue liste di email o crearne di nuove in modo da poter raggiungere i prospect che hai trovato tramite canali di marketing più tradizionali come email e SMS.
Sendible fornisce anche delle analisi abbastanza buone che puoi personalizzare. Si integra anche con Google Analytics in modo da poter vedere facilmente come le tue campagne di social media e e-mail ti stanno aiutando a migliorare il traffico sul tuo sito web.
Conclusione: Sendible è uno strumento abbastanza buono che ha tutte le caratteristiche principali che si possono cercare in uno strumento di gestione dei social media. L’interfaccia è facile da usare e ha alcune caratteristiche extra come l’integrazione di email e SMS marketing.
5. SproutSocial
SproutSocial ha un’interfaccia molto pulita e facile da usare. Si collega con tutti i principali social network: Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Facebook e Google+.
Quando si tratta di impegno, SproutSocial ha una caratteristica molto simile a quella di Agorapulse: la Smart Inbox. Proprio come con lo strumento di cui sopra, la Smart Inbox di SproutSocial raccoglie tutti i tuoi messaggi sociali in un unico posto che è facile da gestire e assicurarsi di aver risposto a tutto ciò che ha bisogno della tua attenzione.
Puoi programmare i post per tutti i tuoi account da una casella (simile a diversi altri strumenti), che vengono poi inseriti in un calendario di contenuti condiviso dove tu e il tuo team potete rivedere e modificare tutti i prossimi aggiornamenti.
È anche possibile ottenere rapporti analitici abbastanza buoni per Twitter, Facebook e Instagram, ma una delle caratteristiche che lo distingue è che si può anche rivedere l’attività e l’impegno di ogni membro del tuo team.
Conclusione: SproutSocial è sicuramente da provare; l’interfaccia è bella e intuitiva e ha buoni strumenti per coinvolgere e programmare gli aggiornamenti.
6. Buffer
Buffer è uno strumento di gestione dei social media progettato per aiutarti a pubblicare più facilmente sui tuoi social network. Funziona sia per gli individui che per i team che vogliono collaborare.
Buffer è prima di tutto uno strumento di pubblicazione che mira ad aiutarti ad aumentare il coinvolgimento, la portata, i clic e infine il traffico verso il tuo sito web. Funziona con Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ e LinkedIn.
Puoi usare Buffer per pubblicare e programmare contenuti, curare i tuoi siti web e blog preferiti per condividere facilmente nuovi contenuti con i tuoi follower, vedere un’analisi rapida per ogni tuo post e ottenere un’analisi più dettagliata con il Business plan.
Una delle migliori caratteristiche di Buffer secondo me è la sua integrazione con Pablo by Buffer. Con Pablo, puoi creare più facilmente immagini da condividere con il tuo pubblico. Questo è davvero utile, in quanto le immagini aiutano ad aumentare il coinvolgimento e il traffico.
Conclusione: Buffer è un ottimo strumento, ma soprattutto per coloro che stanno cercando di aumentare il loro impegno, in quanto non ha la suite completa di funzioni di altri strumenti come Agorapulse, Hootsuite o Sendible. Con l’aggiornamento ai piani Business o Enterprise ci sono più caratteristiche, ma i prezzi sono anche molto più alti.
7. MavSocial
MavSocial è uno strumento di gestione dei social media che consente di collegare i tuoi account Facebook, Twitter, Tumblr, Youtube e LinkedIn in una dashboard centrale.
Sulla dashboard principale, è possibile monitorare tutti i tuoi social network e il coinvolgimento e le menzioni del marchio in modo da poter rispondere rapidamente. Puoi anche usarlo per creare e gestire campagne di social media e pubblicare e pianificare post di social media.
MavSocial ha una propria casella di posta sociale dove si ottengono tutte le menzioni, commenti e risposte da tutti i social network collegati.
Simile a Buffer in un certo senso, MavSocial mira ad aiutarti a pubblicare contenuti visivi migliori sui tuoi social network. MavSocial ti permette di accedere a una libreria di oltre 70 milioni di immagini royalty-free da fonti come Getty Images, e più, e puoi anche modificare le tue foto dall’interno dello strumento.
Conclusione: MavSocial ha tutto ciò di cui hai bisogno da uno strumento di gestione dei social media con la caratteristica aggiunta di trovare e aggiungere immagini ai tuoi post direttamente dall’interno dello strumento.
8. Oktopost
Oktopost si trova tra tutti gli altri strumenti di social media marketing in quanto è dedicato al marketing B2B. Detto questo, le sue caratteristiche sono simili alla maggior parte delle altre dashboard.
Con il menu sul lato sinistro dello schermo e i suoi diversi flussi, Oktopost sembra abbastanza simile al popolare Hootsuite. Il design è un po’ più pulito ed elegante di Hootsuite, a mio parere, rendendo l’esperienza di navigazione migliore.
È possibile utilizzare Oktopost per monitorare facilmente le parole chiave, le menzioni del vostro marchio, le pagine aziendali e altro ancora, in modo simile a Hootsuite. Ha anche una Social Inbox dove puoi vedere ogni commento da tutti i tuoi account sociali in un unico posto.
Oktopost ti aiuta a pubblicare contenuti migliori per il tuo pubblico con la loro funzione di content curation.
Social Amplification è probabilmente la mia caratteristica preferita di Oktopost. Puoi fondamentalmente utilizzare i tuoi dipendenti in un modo completamente nuovo, aiutandoli a diventare leader di pensiero e sostenitori del marchio per la tua azienda.
Oktopost fornisce anche analisi dettagliate e bellissimi report, e ti aiuta a monitorare tutte le conversioni che fai sui social media.
Conclusione: Nel complesso, Oktopost è un ottimo strumento per le aziende B2B e i marketer, in quanto ha la maggior parte, se non tutte le caratteristiche necessarie per una completa strategia di social media.
9. Tailwind
Tailwind è uno strumento di social media marketing per il visual marketer che usa Instagram e Pinterest.
Se sei un avido utente di Pinterest, questo è sicuramente lo strumento perfetto per te. Puoi usarlo per appuntare contenuti su più schede, monitorare le menzioni e le conversazioni, trascinare facilmente i contenuti nel tuo calendario e creare più pin da qualsiasi sito web con la loro estensione del browser.
Tailwind aiuta anche a pubblicare meglio i pin, ottimizzando automaticamente il tuo programma di pinning basato sul tuo pubblico. Si ottengono anche analisi dettagliate in modo da sapere quali contenuti funzionano meglio e quali no.
Le funzionalità di Instagram arriveranno presto e Tailwind promette caratteristiche simili a quelle di Pinterest – resta da vedere quanto bene funzionerà.
Conclusione: Tailwind è perfetto per i marketer di Pinterest. Tuttavia, se stai usando più social network e la tua strategia di Pinterest non è troppo complessa, probabilmente puoi fare altrettanto bene con uno degli strumenti di social media marketing più completi.
10. Social Quant
Twitter è probabilmente la migliore piattaforma “universale” per il social media marketing, il servizio clienti, l’aumento della portata e della visibilità e per ottenere più traffico verso il tuo sito web. Social Quant mira ad aiutarvi ad ottenere risultati migliori da Twitter: più coinvolgimento, più seguaci mirati e una maggiore consapevolezza del marchio.
Il modo in cui funziona è trovare seguaci più mirati in base alle parole chiave impostate in modo che il vostro seguito cresca con utenti che sono interessati alla vostra attività e a ciò che avete da dire. Questo a sua volta porta ad un maggiore coinvolgimento, una maggiore consapevolezza del marchio e più traffico.
Conclusione: Social Quant è lo strumento perfetto per coloro che vogliono di più dal loro Twitter. È particolarmente utile per coloro che stanno lottando per ottenere seguaci o non ottengono abbastanza coinvolgimento, così come per i principianti che vogliono far crescere il loro pubblico rapidamente, ma ancora assicurarsi di essere seguiti dalle persone giuste.
L’infografica di G2Crowd e Ian Anderson Gray sui migliori strumenti di social media marketing ha rilevato, attraverso recensioni dettagliate dei clienti, che Agorapulse è la migliore dashboard del 2016.
Devo dire che sono d’accordo, perché mentre ci potrebbero essere altri strumenti simili con le stesse caratteristiche, Agorapulse è incredibilmente intuitivo e facile da usare e ha una bella interfaccia.
Detto questo, i marketer hanno esigenze diverse e ogni strumento ha i suoi pro e contro, quindi sta a te capire quale si adatta meglio alle tue esigenze.
Quale pensi sia il miglior strumento di social media marketing?
Autore ospite: Molto considerata nel circuito mondiale degli speaker, Lilach Bullock ha abbellito Forbes e il numero 10 di Downing Street con la sua presenza! È un’imprenditrice seriale enormemente connessa e molto influente.
Lista in Forbes come una delle 20 donne più influenti sui social media e anche come una delle più influenti sui social media, è una delle personalità più dinamiche nel mercato dei social media ed è stata incoronata Social Influencer d’Europa da Oracle. Ha ricevuto il Global Women Champions Award (dalla Global Connections for Women Foundation) per il suo eccezionale contributo e la sua leadership negli affari.