Un racconto di marca può potenzialmente aumentare il valore del prodotto di oltre 20 volte.
Significantobjects.com era uno studio fatto per quantificare l’impatto di una storia sulla linea di fondo di una marca.
I ricercatori hanno comprato oggetti da negozi dell’usato a 1,25 dollari al pezzo.
Hanno poi inventato delle storie per ognuno di essi.
Guarda questo giocattolo mostruoso:
Storia: “Molto tempo fa, Flakumas, uno stegosauro, giacque con Bardouf, un bassotto, e generarono Glumphakel, un cucciolo dal becco bulboso, il loro primo e unico figlio.”
Questi oggetti da negozio dell’usato venduti su eBay per un totale di 8.000 dollari.
La narrazione del tuo marchio è tutto, dalla copia al servizio clienti.
Lo studio è stato un semplice esercizio per mostrare cosa può fare un po’ di copia e una miniatura carina per un articolo insignificante. Fortunatamente, gli imprenditori dell’eCommerce hanno molti più strumenti per comporre una narrazione convincente del marchio – il design del sito web, una pagina About, la merce, i contenuti del blog e la stampa sono solo alcuni di questi.
Qualunque strumento impieghiate, dovete proiettare una personalità coerente e convincente ai vostri visitatori. In questo post, presentiamo 8 marchi di eCommerce di successo e i modi in cui si sono distinti in categorie affermate.
Beardbrand – la rivolta dei barbuti
Puoi vendere prodotti per la barba, o puoi organizzare una rivoluzione dei barbuti.
Beardbrand ha scritto un racconto epico e umoristico (anche se melodrammatico) sulla comunità sottoservita dei barbieri. Il fondatore Eric Bandholz inizia con come è uscito allo scoperto come beardman, per diventare una sorta di attivista “per unire i barbuti e costruire una comunità”.
Dalla sola storia del suo marchio, si può davvero dire che Bandholz è un beardman frustrato e dedicato. Alcune citazioni scelte:
- “La moda della rasatura sta finendo ora, e Beardbrand guiderà la carica”.
- “Eravamo stanchi che la barba fosse lasciata a prodotti kitsch ed economici”.
- “C’è una terminologia negativa usata verso gli uomini con la barba che ancora permane nella nostra cultura. Per esempio, il termine “clean-shaven” dovrebbe essere “completamente rasato” o “senza barba”.
- “Non possiamo farlo da soli, e abbiamo bisogno che tu ci aiuti a cambiare la società. Collegatevi con noi iscrivendovi alla mailing list qui sotto, e soprattutto – fate la barba!” (Bel link alla loro chiamata all’azione!)
Bevel – grooming per le persone di colore
“Tutta questa esperienza da cittadino di seconda classe deve sparire.”
Tristan Walker ha fondato Bevel, un kit di rasatura in cinque parti per uomini con i capelli ruvidi, ma come Bandholz, ha una missione più grande e definita per servire una comunità trascurata.
Il sito stesso di Bevel non usa le parole di lotta di Bandholz, ma Walker è sincero con la stampa sulla sua esperienza di uomo nero alla ricerca di prodotti per la cura del corpo:
“Sono nella corsia 14, la corsia etnica – non è nemmeno una vera e propria corsia, è uno scaffale – poi devo raggiungere il fondo di quello scaffale per un pacchetto che è sporco, e poi c’è una foto di un uomo nero calvo di 65 anni con un asciugamano che beve un Cognac. E hanno dato per scontato che io debba comprare quel prodotto. L’intera esperienza di cittadino di seconda classe deve sparire, specialmente considerando quanti soldi spendiamo per quella roba, quanto siamo culturalmente influenti e, insieme ai latini e agli asiatici, saremo la maggioranza del paese nei prossimi 20 o 30 anni”. (Fonte: pandodaily)
Non è un sistema di rasatura – è un’esperienza di prima classe per i clienti che sono abituati a sperimentare il contrario.
Warby Parker – si ribella ai giganti dell’eyewear
Warby Parker non poteva essere solo un’altra linea di “occhiali economici” – è stato fatto, con poco successo. Il co-fondatore Blumenthal ha commentato che il team ha impiegato più di un anno e mezzo per capire esattamente cosa voleva essere – un marchio di moda con una missione sociale per rivoluzionare l’eyewear.
Blumenthal ha sottolineato che la storia del loro marchio era una parte essenziale del loro successo:
“Il design elegante è solo una componente. Il cinquanta per cento delle persone viene dal passaparola. Raccontano ai loro amici del servizio a causa del loro legame con esso.”
Warby Parker non vende semplicemente un prezzo o degli occhiali eleganti. Warby Parker condivide una frustrazione e una solidarietà con i suoi clienti, che non hanno mai assaggiato dagli incumbent dell’eyewear.
Leggi il seguito: Warby Parker strategia di marketing
Bellroy – pionieri del viaggio minimalista
Il marchio è meglio conosciuto per la sua tagline “slim your wallet”. Ma Bellroy è chiaramente più che portafogli minimalisti – si posizionano come gli scienziati del viaggio snello.
I contenuti del blog di Bellroy dimostrano che si sono agonizzati sulla voluminosità, e hanno escogitato soluzioni per tutti noi – che abbiamo o meno sentito parlare del loro prodotto. In questa guida di viaggio, ti fanno conoscere alcuni consigli di imbarco meno conosciuti e ti guidano attraverso una valigia compatta.
Poi, e solo alla fine, ti suggeriscono di usare una Bellroy se vuoi impegnarti seriamente a viaggiare in modo intelligente. Se c’è qualcosa di difficile da vendere da Bellroy, non è un portafoglio – solo una convinzione nel vivere in modo efficiente.
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Wildfang – una famiglia di disadattati androgini
Wildfang è nato da un’esperienza che molte donne androgine (“andro”) possono raccontare. Le co-fondatrici Julia Parsley ed Emma McIlroy raccontano la loro storia:
“Un giorno stavamo facendo shopping nel reparto maschile della Nike e ho preso una maglietta con una foto provocante di Kate Moss sul davanti. E Julia ha preso un blazer da uomo con delle toppe sui gomiti. Mi ha visto dargli un’occhiata e cercare di capire se potevo entrarci e ha detto, ‘Perché non fanno questa roba per noi? Ho detto, ‘Sì, questa è davvero una buona domanda, non lo so.'”
Wildfang celebra una comunità di donne non servite che loro chiamano “famiglia”. E questa “famiglia” include solo alcune delle donne androgine più cool della cultura pop – Ellen Page, Janelle Monae, Katherine Moennig, Tegan, e Sara Quin, Megan Rapinoe, e le co-fondatrici stesse.
MailChimp – lo swag della scimmia ha fatto colpo in un campo noioso
Con una sana dose di malizia, MailChimp ha attirato l’attenzione su una categoria di prodotti non esattamente nota per qualcosa. L’immagine del marchio è una scimmia in un vestito da mailer perché il co-fondatore Chestnut diceva ai clienti: “Hai un business da gestire; non codificare cose che potresti assumere una scimmia per fare.”
In linea con la sua personalità di “mail monkey”, Mailchimp ha incorporato malizia nel suo marchio, ossessionando le piccole cose che deliziano i clienti. Ha fatto ai suoi clienti scimmie di peluche, berretti a maglia sia per le persone che per i gatti, e questo gioco “fast fingers”, che si giocava dopo aver inviato la campagna e dando il cinque a una zampa di scimmia.
“Pensiamo a loro come a dei regali. Non c’è modo di misurare direttamente l’impatto di regalare magliette e cappelli, e questo ci va bene. Facciamo di tutto per far sentire le persone speciali. Prendiamo molto sul serio la qualità del nostro merch”. – Direttore Marketing Mark DiCristina
Goldieblox – costruire una generazione di ragazze ingegnere
Questo non è un altro Lego per ragazze. Questo è un movimento per cambiare il rapporto di genere nell’ingegneria, mostrando alle ragazze e ai loro genitori che gli ingegneri possono avere anche la forma di principesse.
Il loro spot virale mandato in onda al Superbowl era un perfetto riassunto di ciò che Goldieblox rappresenta – le ragazze sono annoiate e stanche delle loro opzioni, così prendono i loro “girl toys”, disturbano un concorso di bellezza, e costruiscono un razzo insieme per far volare i loro girl toys sulla luna.
Il giocattolo stesso è nel video – ma solo come parte di una conversazione più ampia sul fare giustizia per le ragazze, le loro opzioni e le nostre aspettative. “Compra Goldieblox, perché tua figlia è molto più di una principessa” – chi può non essere d’accordo con questo?
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Il tuo marchio deve essere parte di una narrazione più ampia.
Siamo tutti narratori, che ce ne rendiamo conto o no. Tutto quello che facciamo, tutto quello che compriamo, tutto quello che consumiamo (e tutto quello che non consumiamo!) finisce per diventare una parte delle storie che ci raccontiamo. Questo è ciò che siamo, questo è ciò in cui crediamo, questo è il tipo di persona che sono, questa è la causa che sostengo.
Se vuoi che il tuo marchio rimanga davvero impresso, dovrai definire chiaramente qual è il suo ruolo nello schema più ampio delle cose.
Come cambierai la vita del tuo cliente?
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