7 Ways Brands Can Connect with Social Media Messaging

Se avete limitato la vostra partecipazione sui social media solo a contenuti promozionali, state perdendo il punto. Non c’è niente di intrinsecamente sbagliato nell’usare i social media come luogo per condividere annunci di nuovi prodotti, vendite imminenti e speciali, o per aumentare le vendite in calo. In effetti, fare queste cose è una buona idea.

E’ solo che la vostra più grande opportunità sui canali dei social media non è la promozione. È il branding, e il modo migliore per migliorare il vostro branding è quello di raggiungere il pubblico con il vostro messaggio unico. Ricordate che i consumatori non si preoccupano solo dei vostri prodotti e prezzi. Vogliono connettersi con i marchi che riflettono i loro valori.

Dai al tuo pubblico uno sguardo dietro le quinte

I tuoi valori e la tua missione possono essere visti meglio nelle tue operazioni quotidiane. Invita i clienti a entrare filmando il dietro le quinte. Lasciate che incontrino le persone che producono i vostri prodotti e gestiscono le cose dietro le quinte. La passione, l’entusiasmo e la professionalità che si riflettono nel tuo posto di lavoro possono essere contagiosi. Questo è specialmente il caso quando i clienti vedono che il vostro branding e le vostre operazioni sono in linea l’uno con l’altro.

Si otterrà qualcos’altro facendo questo. Alla gente piace sentirsi come se fosse all’interno e come se fosse al corrente. Li fa sentire come se fossero parte di qualcosa di esclusivo. I contenuti dietro le quinte danno alle persone queste sensazioni.

Sottolinea le persone e le cause in cui credi

Il tuo business è attivo nelle cause sociali? Se è così, fai sapere al tuo pubblico le cause che sostieni, e che loro sostengono patrocinando la tua attività. Anche se non includete la beneficenza nel vostro modello di business, potete comunque trovare cause che riflettono la vostra missione e segnalarle sulle vostre pagine dei social media.

Non dimenticate le persone ispiratrici. Qualcuno della tua squadra ha sconfitto una grave malattia, ha corso una maratona o ha compiuto qualche altra impresa straordinaria? Che dire di qualcuno nella tua comunità. Condividi la loro storia sui social media.

Post accurati, umoristici, toccanti o ispiranti che riflettono il tuo marchio

Trovare storie e video di tendenza che hanno un impatto emotivo è relativamente facile. In effetti, si potrebbe probabilmente andare al tuo feed di Facebook in questo momento, e trovare almeno un post che si adatta a questa categoria. La sfida è trovare il contenuto giusto da curare.

Condividere un qualsiasi post o video virale potrebbe far guadagnare condivisioni e un po’ di traffico, ma questo non ti aiuta con il tuo messaggio. La chiave è trovare contenuti che risuonano e rappresentano i vostri valori. Invece di pensare, ‘ehi, questo post piacerà a molte persone’, pensa ‘le persone a cui piace questo post condividono i valori che il mio marchio rappresenta.’

Filmare video di presentazione dei rappresentanti dell’azienda

Perché non portare il concetto della pagina ‘Chi siamo’ al livello successivo. Filma le presentazioni video delle persone che rappresentano la tua azienda, e che sono state responsabili di far decollare le tue operazioni. Le persone sentiranno una connessione molto più forte, e compreranno il vostro messaggio se collegano il vostro marchio con persone che credono siano sincere e degne di fiducia. Conoscere i contenuti dovrebbe essere molto importante per i marchi come parte di una strategia di marketing che si concentra sulle relazioni con i clienti.

Utilizzare il contenuto visivo per creare connessioni emotive

La fiducia è un elemento chiave quando si creano connessioni con i clienti. È stato dimostrato che il contenuto visivo evoca sentimenti di fiducia. Evoca anche emozioni. Quindi, includi immagini, video e altri elementi visivi nei tuoi post sui social media.

Per connetterti davvero e dare impatto al tuo messaggio, condividi molte fotografie con i membri del tuo team. Ricorda che le foto sorridenti delle donne sono particolarmente adatte ad aumentare la fiducia.

Chiedere domande e sollecitare opinioni

Potrebbe essere utile pensare al social media marketing come ad un appuntamento online. Puoi raccontare ai potenziali partner tutto di te. Puoi trasmettere ciò che ti piace e non ti piace, le tue posizioni sulle questioni sociali, anche condividere i tuoi obiettivi futuri. Alla fine, per stabilire una relazione con qualcuno, le conversazioni devono avere luogo.

Sui social media, devi creare delle aperture per queste conversazioni. Il modo per farlo è fare domande aperte e invitare i tuoi seguaci a condividere i loro pensieri. Poi, quando lo fanno, coinvolgeteli. Quando partecipi alle conversazioni, piuttosto che pubblicare semplicemente dei contenuti, aiuti a stabilire e rafforzare le relazioni con i clienti.

Focus on Accuracy And Consistency

Il modo migliore per far sì che la tua messaggistica si connetta con i tuoi follower è semplicemente quello di presentarti con buoni contenuti su base regolare. Se curate i contenuti, prendeteli da siti rispettabili e assicuratevi che i valori delle vostre fonti siano vicini ai vostri. Ricordate che quando condividete un contenuto, non state solo approvando un pezzo particolare, ma anche la sua fonte.

Quando si tratta del contenuto che create, dovrebbe essere rilevante, accurato e dovrebbe concentrarsi sul soddisfare le esigenze del vostro pubblico. Se ti fai conoscere come una fonte di informazioni di qualità che aiuta le persone a risolvere i loro problemi, non avrai problemi a diffondere il tuo messaggio.

Conclusione

Concentrandosi sulla messaggistica invece che sulla promozione, costruisci la fiducia, stabilisci il tuo marchio e i tuoi dipendenti come leader di pensiero e crei credibilità. Per fare questo è necessario creare e condividere contenuti che riflettano i vostri valori, che permettano alle persone di conoscere la vostra gente e la vostra storia, e che siano di alta qualità ed elementi visivi. Infine, la coerenza è la chiave.

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Kerry Creaswood è una scrittrice e blogger appassionata. I suoi argomenti di interesse sono SEO, marketing e social media. Per saperne di più su Kerry – controlla il suo Twitter