Sulla strategia dei social media è stato scritto molto sul Buffer Blog.
Solo nell’ultimo mese, abbiamo coperto (in grande dettaglio) tutto, dal marketing su Facebook Messenger e la gestione di più account di social media alla creazione di contenuti notevoli e l’ascesa dei micro-influencer.
Una cosa che spesso viene trascurata in tutti i dettagli è un approccio più generale ai social media per aziende e imprenditori.
A che cosa dovrebbero pensare le aziende? Quali sono le tendenze a lungo termine in cui le aziende possono sentirsi bene ad investire? Cosa rende veramente buoni i contenuti dei social media?
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Nell’episodio #65 di The Science of Social Media, i padroni di casa Brian Peters e Hailley Griffis parlano di social media di successo per aziende e imprenditori. Dopo aver chiacchierato con centinaia di aziende, abbiamo ristretto il campo a otto importantissimi consigli sui social media che le aziende e gli imprenditori dovrebbero considerare sulla loro strada verso il successo nei social media.
Tuffiamoci!
8 consigli per padroneggiare rapidamente i social media per aziende e imprenditori
Impegnarsi nei social media
La prima cosa che aziende e imprenditori possono fare per avere successo è impegnarsi nei social media.
Come qualsiasi altra forma di marketing, i social media per le aziende possono essere una vera sfida. È difficile far crescere un pubblico, creare grandi contenuti e aumentare il coinvolgimento. Troppo spesso vediamo marche che rinunciano ai social media dopo pochi mesi.
Abbiamo scoperto che ci vogliono da otto mesi a un anno per imparare davvero a usare i social. Non solo per ottenere un flusso coerente di contenuti, ma per capire cosa il tuo pubblico ha in risonanza e cosa no.
Tutto inizia con la pianificazione. Create una strategia per i social media e scrivetela per rendere il vostro business responsabile. La vostra strategia dovrebbe includere una dichiarazione di missione aziendale di base, un piano di contenuti e obiettivi. E soprattutto, una dichiarazione forte sul “perché” le persone dovrebbero seguirti sui social media, che tipo di contenuto hai intenzione di creare e pubblicare, e cosa speri di ottenere.
La prima cosa che le aziende possono fare per trovare il successo è prendere un impegno nei social media.
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Mostra la tua personalità
Il secondo consiglio sui social media per aziende e imprenditori è di essere sempre (autenticamente) te stesso sui social media.
Prendi un secondo per pensare ai marchi che segui sui social media…. Cosa li rende speciali? Cosa ti spinge a seguirli?
È probabile che ci sia qualcosa di speciale nel contenuto che pubblicano o nel modo in cui lo pubblicano. Immaginiamo che abbiano una personalità e che non siano solo robot di marca che pubblicano contenuti.
Creare una grande presenza sui social media non significa solo mostrare il valore del tuo prodotto o servizio al tuo pubblico. Si tratta di connessione ed esperienze. I migliori marchi là fuori condividono un punto di vista comune con i loro fan.
Uno dei nostri esempi preferiti di questa idea in azione è Merriam Webster Dictionary. Sono un dizionario e stanno vedendo un enorme successo sui social media.
Il successo sui social non consiste nel mostrare il tuo prodotto. Si tratta di connessione ed esperienze.
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Ascolta i clienti piuttosto che promuovere
Il consiglio #3 è che i grandi programmi di social media sono costruiti intorno all’ascolto dei clienti, non alla promozione nei loro confronti.
Il modo in cui ci piace pensare è che i social media offrono un’incredibile piattaforma aperta che le aziende possono utilizzare per comunicare e coinvolgere i clienti. Ecco perché raccomandiamo di usarli in questo modo!
I social media stanno diventando una piattaforma di servizio al cliente e la gente se lo aspetta. La parte difficile è che più si diventa bravi sui social, più impegno si ottiene, e a sua volta, più commenti. Quindi preparatevi ad un afflusso di amore da parte dei vostri fan!
L’altro lato è che i vostri clienti sono la migliore fonte di ispirazione per i contenuti. Molte aziende sono sedute su una miniera d’oro infinita di idee di contenuto semplicemente guardando le loro domande frequenti, o quello che la gente chiede sui social media. Se siete bloccati su cosa pubblicare, guardate i vostri clienti per le idee prima di qualsiasi altra cosa.
Potete anche ascoltare i clienti dei concorrenti, per quanto possa sembrare divertente. Strumenti come Twitter Lists, BuzzSumo, Facebook Pages to Watch, Google Keyword Planner e YouTube sono tutti ottimi posti per trovare ciò che funziona nel tuo settore.
I grandi programmi di social media sono costruiti intorno all’ascolto dei clienti, non alla promozione nei loro confronti.
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Focalizza i tuoi sforzi su un network selezionato
I social media sono come nuovi oggetti luccicanti. Vogliamo essere ovunque contemporaneamente e provare tutto perché siamo sicuri che questa rete sarà quella che fa per noi. Ma il fatto è che siamo tutti a corto di risorse. Quindi, se si cerca di concentrarsi su molti social network, ci si prepara a una lunga strada.
Ci abbiamo provato! Un tempo eravamo ovunque. Eravamo su tutte le reti standard insieme a reti meno conosciute come Anchor, Beme, Tumblr e Whale. Quello che abbiamo scoperto è che stavamo ottenendo risultati medi su tutta la linea. Per non parlare del fatto che ci volevano giorni interi per pubblicare contenuti su ogni piattaforma. Non era sostenibile.
Può sembrare controintuitivo, ma concentrare tutti i tuoi sforzi sulle due o tre piattaforme che ti danno il miglior ritorno sugli investimenti. Creare contenuti unici per ogni piattaforma è fondamentale.
Per esempio, diciamo che scriviamo un post sul blog sul social media marketing. Scrivere la copia che attirerà l’attenzione e i clic su LinkedIn è molto diverso da quello che funziona su Facebook, che è drammaticamente diverso da quello che funziona su Instagram, Snapchat o Twitter.
È un’ossessione, come concentrarsi su una particolare piattaforma che ti permette di affinare le tattiche di successo.
I social media network sono come oggetti nuovi e lucenti. Le aziende vogliono essere ovunque contemporaneamente!
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Ricorda che il successo segue la passione
Il nostro ultimo consiglio sul lato “strategia” dei social media per aziende e imprenditori è di ricordare che la passione aiuta a generare contenuti veramente grandi e memorabili.
Il successo sui social media è una strada lunga. Come abbiamo detto prima, ci sono voluti almeno otto mesi di duro lavoro per arrivare a un punto in cui ci sentivamo bene con il nostro programma sociale.
Immagina se quegli 8 mesi sono stati riempiti con la pubblicazione di contenuti che non ci interessavano!
L’unico modo per garantire un impegno a lungo termine e che i social media non diventino un peso è seguire la tua passione. La cosa bella dei social media è che il tuo contenuto non deve essere direttamente collegato al tuo marchio o al tuo settore. Significa che non deve essere quello che tutti gli altri stanno facendo.
Suggeriamo che come proprietari di aziende si sceglie un argomento che amano e di cui sono veramente appassionati.
Il successo segue la passione sui social media. Pubblicate contenuti che vi appassionano per evitare il burnout.
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Sperimentate il video marketing
Idee per il contenuto:
Il video marketing è uno degli argomenti più discussi nei social media in questo momento e quindi ci piacerebbe condividere alcune strategie che potete usare per creare fantastici contenuti video.
Molti marketers ci dicono che lottano con “cosa” creare video. La migliore soluzione che abbiamo per voi quando si tratta di “cosa” è iniziare con ciò che funziona. Ordina i contenuti del tuo blog in ordine di maggior traffico e crea video intorno a quegli argomenti.
Inoltre, usa Facebook Pages to Watch per capire che tipo di video stanno facendo i tuoi concorrenti e genera idee di argomenti basati su quello. Usa i tuoi clienti come risorse. Guardate al di fuori del vostro settore specifico ai vostri marchi preferiti. La chiave è iniziare con ciò che funziona e guadagnare un po’ di fiducia.
Best-Practices:
In termini di best-practices video, ci sono alcuni fattori scientifici che le persone sono più propense a interagire. Uno è la lunghezza del video. Su Facebook, per esempio, i video più coinvolgenti sono tra 60-90 secondi. Il secondo più alto è tra 30-60 secondi. Lo stesso vale per Twitter. Quindi tieni i tuoi video brevi e mirati. Salva il meglio per il primo, se vuoi.
Se hai intenzione di presentare una persona (o un gruppo di persone) nel tuo video, avrai bisogno di un buon microfono lavalier, luce naturale da una finestra e un treppiede. Il suono, l’illuminazione e la stabilità della telecamera sono fondamentali per creare un video di qualità.
Se i video animati o di solo testo sono più nel tuo stile (cosa che facciamo spesso qui a Buffer) tutto ciò di cui hai bisogno è una grande risorsa per video stock, musica di sottofondo di qualità e un editor video. I miei due siti must per i video stock sono Pexels e Videvo e Animoto è il nostro editor video di riferimento.
Non c’è mai stato un momento migliore per iniziare con i video che adesso sui social media.
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Ottieni il massimo dal tuo contenuto
Uno degli aspetti più importanti nella padronanza del social media marketing è ottenere il massimo dal tuo contenuto.
Le aziende e gli imprenditori hanno così tante cose da fare contemporaneamente che può essere facile dimenticare che non è sempre necessario inviare continuamente nuovi contenuti per avere successo.
Da quello che abbiamo visto a Buffer, più riesci a riproporre e a rendere i tuoi contenuti freschi in una varietà di modi, meno contenuti dovrai effettivamente pubblicare e più successo avrai.
Sperimenta la creazione di grafici condivisibili in tutto il post che le persone possono usare su Twitter, Facebook o LinkedIn. Puoi anche creare una serie di Instagram Stories per aiutare a promuovere il post. Oppure si potrebbe provare a creare un breve video per Facebook che riassume il post (o anche un video YouTube più approfondito!)
Ogni pezzo di contenuto che si crea dovrebbe avere almeno 2-3 altri pezzi di contenuto condivisibile per accompagnarlo. In questo modo, se il link non risuona, il video potrebbe farlo. O se il video non ha successo, forse è una buona Instagram Stories.
Ogni contenuto che crei dovrebbe avere almeno 2-3 risorse condivisibili per i social media.
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Potenzia il contenuto organico a un pubblico mirato
La cosa bella dei social media per le aziende è che non devi essere un esperto per avere successo con la pubblicità.
A meno che tu non abbia un team che gestisce i tuoi annunci sui social o non sia in grado di investire molto tempo nell’esecuzione di esperimenti, potresti finire per sprecare molti soldi in pubblicità a pagamento.
Il modo in cui ci piace pensare è che la pubblicazione organica sui social media (la pubblicazione tradizionale) è il terreno di prova perfetto per gli annunci a pagamento e i post potenziati. In altre parole, si sta utilizzando la portata organica per determinare quali post si dovrebbe mettere i soldi dietro.
La parte migliore è che è possibile indirizzare gli utenti specifici all’interno di molti dei gestori di annunci della piattaforma sociale.
Per esempio, diciamo che il vostro obiettivo è il traffico verso il vostro sito web e avete identificato un post top performing.
È possibile creare un pubblico che è più probabile che sia anche piaciuto quel post. Questo potrebbe essere un pubblico simile a quello dei visitatori del tuo sito web. O forse è un pubblico che ha mostrato interesse per i vostri concorrenti. Potrebbe anche essere un pubblico basato su dati demografici come la posizione, l’età o il tipo di dispositivo mobile.
È quindi possibile escludere il traffico verso il tuo sito web al fine di eliminare le persone che hanno già familiarità con il tuo marchio.
Non è necessario essere un esperto per vedere il successo con la pubblicità sui social media.
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Altri episodi del podcast che raccomandiamo
- Creare contenuti di marketing e social media veramente notevoli che durano – Ryan Holiday
- 5 eccitanti tendenze di social media e marketing da conoscere nel 2017 – Noah Kagan
- La consapevolezza delle vendite: Building a Social Media PRISM Funnel That Converts – Ian Cleary
- On Entrepreneurship, Creativity, Social Media and Becoming a Better Marketer – Paul Jarvis
- 5 Key Elements of the Perfect Facebook Ad – Molly Pittman
- Social Media Strategies for Small Businesses: Taking Your Company to the Next Level – Marie Forleo
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